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Interessen der Verbraucher am Finanzmarkt stärken
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Effizienz fördern, Kosten begrenzen
Chancengleichheit zwischen Verbrauchern und Unternehmen
Neue Rollen der Verbraucherinnen und Verbraucher fördern
Sichere, schadstofffreie Produkte und nachhaltige Entsorgung
Verbraucherkompetenz stärken
Für einen verbraucherfreundlichen europäischen Binnenmarkt
Mehr Klarheit und Wahrheit bei Lebensmitteln
Aufdecken, einmischen, mitgestalten
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Aktuelles

Donnerstag, 22. November 2018
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Pressemitteilung

Marktwächter-Untersuchung deckt Probleme beim Software-Kauf im Internet auf

Marktwächter-Untersuchung deckt Probleme beim Software-Kauf im Internet auf

Ob eine neue Office-Version oder die aktuelle Steuersoftware: Viele Verbraucher suchen im Internet nach günstigen Software-Angeboten. Wie Verbraucherbeschwerden im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen zeigen, kommt es beim Software-Kauf im Internet auch immer wieder zu Problemen.

Donnerstag, 15. November 2018
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Pressemitteilung

Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

 Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

Mangelnde Qualität, schlechte Erreichbarkeit oder fehlende Problemlösung nennen Verbraucher als Beispiele, wenn sie negative Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht haben. Das ergab eine repräsentative Bevölkerungsumfrage durch forsa, im Auftrag vom Vebraucherzentrale Bundesverband (vzbv...

Montag, 23. April 2018
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Pressemitteilung

PC- und Konsolenspieler erwarten kundenorientierten Support bei Problemen mit Spielen

PC- und Konsolenspieler erwarten kundenorientierten Support bei Problemen mit Spielen

Was erwarten PC- und Konsolenspieler im Rahmen des Kaufs und der Nutzung von Online-Spielen? Welche Erfahrungen haben Sie bereits gemacht? Dazu hat das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz eine repräsentative Verbraucherbefragung in Auftrag gegeben.