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Quelle: Thanakorn Phanthura - 123rf.com

Marktbeobachtung

Verbraucherschutz braucht Verbraucherperspektive

Mit der Marktbeobachtung nimmt der vzbv das Marktgeschehen in den Bereichen DigitalesEnergie und Finanzen unter die Lupe. Spezialisierte Teams für die drei Themenbereiche werten dafür, gemeinsam mit Expertinnen und Experten aus dem Bereich Qualitätssicherung, bundesweit Meldungen zu Auffälligkeiten und Verbraucherbeschwerden ausDurch diese Verbraucherhinweise auf das Marktgeschehen kann der vzbv frühzeitig Probleme und Missstände aufdecken.

Unsere Experten und Ansprechpartner zum Thema

Ansprechpartner

Sven Scharioth, Leiter Geschäftsbereich Marktbeobachtung. Foto: vzbv - Gert Baumbach

Sven Scharioth

Leiter Geschäftsbereich Marktbeobachtung
info@vzbv.de +49 30 25800-518

Ansprechpartner

Dennis-Romberg-Kontakt

Dr. Dennis Romberg

Leiter Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Carola Elbrecht

Carola Elbrecht

Referentin Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Peter Gerlicher Kontakt

Peter Gerlicher

Referent Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

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Lars Schmidtke

Referent Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

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Kathrin Steinbach

Referentin Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Sabrina Wagner, Verbraucherzentrale Bundesverband

Sabrina Wagner

Referentin Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Svenja Gesemann, Leiterin Team Marktbeobachtung Energie

Svenja Gesemann

Leiterin Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Pressebild Marie Barz

Marie Barz

Referentin Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Sabine Lund

Sabine Lund

Referentin Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Fabian Tief, Referent Team Marktbeobachtung Energie

Fabian Tief

Referent Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

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Dorina Wilhelm

Leiterin Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

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Sebastian Brand

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

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Dr. Heiko Fürst

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 258 00-0

Ansprechpartner

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Meryem Osanmaz

Referentin Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Frank-Christian Pauli

Frank-Christian Pauli

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Jörn Rehren Kontakt

Jörn Rehren

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Alles zum Thema: Marktbeobachtung

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Alte Frau steht an offener Haustür

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18.06.2021

Achtung: Rentner werden mit teuren Büchern abgezockt

Seniorinnen und Senioren berichten, wie ihnen Haustürvertreter Bücher für mehrere tausend Euro verkaufen. Die Lexika und Nachbildungen historischer Bücher seien eine sichere Geldanlage und könnten in absehbarer Zeit mit hohem Gewinn wiederverkauft werden – so versprechen es die Vertreterinnen und Vertreter den Verbraucherinnen und Verbrauchern.
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03.06.2021

Jura Power: Kundenkommunikation krankt während Pandemie

Rechnungen werden zu spät verschickt, Guthaben nicht zurück gezahlt, die Kunden-Hotline ist während des Lockdown nicht erreichbar: Die Beschwerden über das Energieunternehmen Jura Power häufen sich.
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Messenger-Dienste: Regulierung mit Augenmaß

Messenger-Dienste wie WhatsApp oder Signal erleichtern die schnelle und kostenfreie Kommunikation über das mobile Internet, allerdings nur innerhalb ihres eigenen Angebotes. Die Marktmacht der Messenger-Dienste des Facebook-Konzerns lässt den Ruf der Politik nach einer Interoperabilitätsverpflichtung lauter werden.
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Beschwerden zu digitalen Bezahldiensten nehmen zu

Im Corona-Jahr 2020 wurde vermehrt online oder mobil bezahlt, parallel dazu nahmen die Beschwerdezahlen zu.
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08.06.2021

Verbraucher für mangelhafte Smart Meter nicht bezahlen lassen

Stellungnahme des vzbv zur Novellierung des Messstellenbetriebsgesetzes
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Strommasten hinter einer befahrenen Straße

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26.02.2021

Kosteneffizienz und Synergien beim Stromnetzausbau nutzen

Die Übertragungsnetzbetreiber planen zurzeit den Bedarf des Stromnetzausbaus bis 2035 beziehungsweise 2040. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat eine Stellungnahme zum ersten Entwurf des Netzentwicklungsplans 2035 (2021) eingereicht.

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21.02.2020

Den Verbraucheralltag fairer und sicherer machen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat seine Stellungnahme zum Referentenentwurf eines Gesetzes für faire Verbraucherverträge veröffentlicht. Mit dem Gesetz will die Bundesregierung Verbraucherinnen und Verbraucher besser vor Kostenfallen schützen. Damit dies gelingt, müssen laut vzbv noch sechs Forderungen erfüllt werden.

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13.02.2020

Online-Plattformen und Vergleichsplattformen in die Verantwortung nehmen

Für Verbraucherinnen und Verbraucher wie für Anbieter sind die Geschäftsmodelle vieler Online-Marktplätze und Vergleichsportale intransparent und bieten wenig Rechtssicherheit. Der vzbv fordert in einem Positionspapier Regeln für eine gerechte Verantwortungsverteilung zwischen Plattform, Anbieter und Verbraucher.

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17.10.2014

verbraucher politik kompakt - Start der Marktwächter

Der Aufbau der Marktwächter Finanzmarkt und Digitale Welt beginnt. Sie werden ab 2015 den Markt beobachten und dabei helfen, die Interessen der Verbraucher durchzusetzen. Die neue Ausgabe von "verbraucher politik kompakt" gibt einen Überblick über Hintergründe, Aufgaben und Ziele der Marktwächter.

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07.02.2020

Anlagevermittler muss in Werbespots deutlich vor Totalverlustrisiko warnen

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Urteil gegen Exporo AG: Die Immobilieninvestment-Plattform muss in Werbespots deutlich vor einem möglichen Totalverlust warnen.

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23.01.2020

Fristen gelten auch für die 365 AG

Urteil vom 23.01.2020

Sechs Wochen nach Vertragsende müssen Energielieferanten die Abschlussrechnung vorlegen. Diese gesetzliche Regelung gilt auch für den Energielieferanten 365 AG, so urteilte jetzt das Landgericht Köln.

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Termine (6)
Online-Veranstaltung Globaler Online-Handel 24.11.2020
24.11.2020

Verbraucher im globalen Online-Handel

Online-Veranstaltung am 24. November 2020 von 15 bis 16.15 Uhr

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IT-Sicherheit im Verbraucheralltag stärken

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16.06.2020

IT-Sicherheit im Verbraucheralltag stärken

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Verbraucherrechtliche Verantwortung von Vermittlungsplattformen

Quelle: shutterstock/web_monster - Henrike Ott

12.02.2020

Verbraucherrechtliche Verantwortung von Vermittlungsplattformen

Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist oft nicht transparent, ob Vermittlungsplattformen den gesamten Markt abdecken, nach welchen Regeln und Mechanismen Rankings zustande kommen, oder wer Vertragspartner sind.

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Marktwächter-Veranstaltung zur ePayment-Untersuchung am 14.11.2017 in Berlin
14.11.2017

Electronic Payment – Chancen und Risiken für Verbraucher

Marktwächter-Verantstaltung "Electronic Payment – Chancen und Risiken für Verbraucher"

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Marktwächter beim Tag der offenen Tür der Bundesregierung
26.08.2017

Marktwächter beim Tag der offenen Tür der Bundesregierung

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