marktbeobachtung-header-123rf thanakorn phanthura.jpg

Quelle: Thanakorn Phanthura - 123rf.com

Marktbeobachtung

Verbraucherschutz braucht Verbraucherperspektive

Mit der Marktbeobachtung nimmt der vzbv das Marktgeschehen in den Bereichen DigitalesEnergie und Finanzen unter die Lupe. Spezialisierte Teams für die drei Themenbereiche werten dafür, gemeinsam mit Expertinnen und Experten aus dem Bereich Qualitätssicherung, bundesweit Meldungen zu Auffälligkeiten und Verbraucherbeschwerden ausDurch diese Verbraucherhinweise auf das Marktgeschehen kann der vzbv frühzeitig Probleme und Missstände aufdecken.

Unsere Experten und Ansprechpartner zum Thema

Ansprechpartner

Sven Scharioth, Leiter Geschäftsbereich Marktbeobachtung. Foto: vzbv - Gert Baumbach

Sven Scharioth

Leiter Geschäftsbereich Marktbeobachtung
info@vzbv.de +49 30 25800-518

Ansprechpartner

Dennis-Romberg-Kontakt

Dr. Dennis Romberg

Leiter Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Carola Elbrecht

Carola Elbrecht

Referentin Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Peter Gerlicher Kontakt

Peter Gerlicher

Referent Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Avatar-Icon

Lars Schmidtke

Referent Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Avatar-Icon

Kathrin Steinbach

Referentin Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Sabrina Wagner, Verbraucherzentrale Bundesverband

Sabrina Wagner

Referentin Team Marktbeobachtung Digitales
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Svenja Gesemann, Leiterin Team Marktbeobachtung Energie

Svenja Gesemann

Leiterin Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Pressebild Marie Barz

Marie Barz

Referentin Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Sabine Lund

Sabine Lund

Referentin Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Fabian Tief, Referent Team Marktbeobachtung Energie

Fabian Tief

Referent Team Marktbeobachtung Energie
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Avatar-Icon

Dorina Wilhelm

Leiterin Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Avatar-Icon

Sebastian Brand

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Avatar-Icon

Dr. Heiko Fürst

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 258 00-0

Ansprechpartner

Avatar-Icon

Meryem Osanmaz

Referentin Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Frank-Christian Pauli

Frank-Christian Pauli

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Ansprechpartner

Jörn Rehren Kontakt

Jörn Rehren

Referent Team Marktbeobachtung Finanzen
info@vzbv.de +49 30 25800-0

Alles zum Thema: Marktbeobachtung

Artikel (265)
Mann mit Handy vor rotem Hintergrund

Quelle: adobestock Maksym Azovtsev

12.05.2021

Vodafone gibt oft Anlass zur Beschwerde

Die Beschwerden in den Verbraucherzentralen über Vodafone stehen nicht im Verhältnis zur Marktgröße des Unternehmens.
Zur Pressemeldung
Netzstecker mit Münzen

Quelle: Superingo_AdobeStock.jpeg

29.04.2021

Jura-Power: Kundenkommunikation krankt während Pandemie

Rechnungen werden zu spät verschickt, Guthaben nicht zurück gezahlt, die Kunden-Hotline ist während des Lockdown nicht erreichbar: Die Beschwerden über das Energieunternehmen Jura Power häufen sich.
Zur Pressemeldung
adobestock 202088517-untergeschobene vertraege.jpeg

Quelle: Aletia 2011 - AdobeStock

26.03.2021

Achtung: Nach Anruf unerwünschter Vertrag

Nach einem ungewollten Werbeanruf haben Verbraucher plötzlich einen Vertrag, den sie so nie wollten. Das Problem nimmt zu.

Zur Pressemeldung
Urlaub, Strandkoerbe

Quelle: Oskar - AdobeStock

22.03.2021

Ungenutzte Reiseversicherungen müssen erstattet werden

Viele Verbraucher hatten im vergangenen Jahr eine Urlaubsreise gebucht, die wegen der Corona-Krise abgesagt werden musste. Doch was ist mit Versicherungspaketen, die Verbraucher speziell für diese Reisen abgeschlossen hatten? Auch hier muss zumeist ein Teil zurückerstattet werden – aber nicht alle Verbraucher bekamen ihr Geld wieder.

Zur Pressemeldung
finanzen frau rechner adobestock 167672614 wayhome studio.jpeg

Quelle: wayhome studio - adobestock.de

09.03.2021

Immer wieder lehnen Energieunternehmen Wechselkunden ab

Energielieferanten lehnen Neukunden trotz guter Bonität immer wieder als Vertragspartner ab. Betroffen sind vor allem wechselwillige Kunden, die sich jedes Jahr einen neuen Tarif suchen. Der vzbv hat relevante Expertinnen und Experten aus Politik, Verwaltung, Wirtschaft und Verbraucherschutzorganisationen zu dem Problem befragt.

Zur Pressemeldung
Dokumente (4)
Strommasten hinter einer befahrenen Straße

Quelle: Liufuyo - 123rf

26.02.2021

Kosteneffizienz und Synergien beim Stromnetzausbau nutzen

Die Übertragungsnetzbetreiber planen zurzeit den Bedarf des Stromnetzausbaus bis 2035 beziehungsweise 2040. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat eine Stellungnahme zum ersten Entwurf des Netzentwicklungsplans 2035 (2021) eingereicht.

Mehr erfahren
deagreez - fotolia.com

Quelle: deagreez - fotolia.com

21.02.2020

Den Verbraucheralltag fairer und sicherer machen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat seine Stellungnahme zum Referentenentwurf eines Gesetzes für faire Verbraucherverträge veröffentlicht. Mit dem Gesetz will die Bundesregierung Verbraucherinnen und Verbraucher besser vor Kostenfallen schützen. Damit dies gelingt, müssen laut vzbv noch sechs Forderungen erfüllt werden.

Mehr erfahren
47612460 m stanisic vladimir.jpg

Quelle: Stanisic Vladimir -123rf

13.02.2020

Online-Plattformen und Vergleichsplattformen in die Verantwortung nehmen

Für Verbraucherinnen und Verbraucher wie für Anbieter sind die Geschäftsmodelle vieler Online-Marktplätze und Vergleichsportale intransparent und bieten wenig Rechtssicherheit. Der vzbv fordert in einem Positionspapier Regeln für eine gerechte Verantwortungsverteilung zwischen Plattform, Anbieter und Verbraucher.

Mehr erfahren
vpk-marktwaechter-2014-03 rdax 229x310.jpg

Quelle: Verbraucherzentrale Bundesverband

17.10.2014

verbraucher politik kompakt - Start der Marktwächter

Der Aufbau der Marktwächter Finanzmarkt und Digitale Welt beginnt. Sie werden ab 2015 den Markt beobachten und dabei helfen, die Interessen der Verbraucher durchzusetzen. Die neue Ausgabe von "verbraucher politik kompakt" gibt einen Überblick über Hintergründe, Aufgaben und Ziele der Marktwächter.

Mehr erfahren
Urteile (2)
bargeld andrey popov fotolia 86849553 m.jpg

Quelle: Andrey Popov - fotolia.com

07.02.2020

Anlagevermittler muss in Werbespots deutlich vor Totalverlustrisiko warnen

Urteil vom 07.02.2020

Urteil gegen Exporo AG: Die Immobilieninvestment-Plattform muss in Werbespots deutlich vor einem möglichen Totalverlust warnen.

Urteil ansehen
internet-frau-liest-eine-seite-fotolia contrastwerkstatt-81987076.jpg

Quelle: contrastwerkstatt - Adobe Stock

23.01.2020

Fristen gelten auch für die 365 AG

Urteil vom 23.01.2020

Sechs Wochen nach Vertragsende müssen Energielieferanten die Abschlussrechnung vorlegen. Diese gesetzliche Regelung gilt auch für den Energielieferanten 365 AG, so urteilte jetzt das Landgericht Köln.

Urteil ansehen
Videos & Grafiken (2)
Infografik: "Bereitstellung sicherheitsrelevanter Updates erwartet"
16.06.2020

Infografik: Sicherheitsrelevante Updates

Zwei Drittel (66 Prozent) der befragten Internetnutzer erwarten, dass Anbieter Sicherheitsupdates für einen verpflichtenden Zeitraum bereitstellen.

Mehr erfahren
Infografik: "Aktueller Stand der Technik bei Anschaffung ist der Mehrheit wichtig"
16.06.2020

Infografik: IT-Sicherheit bei Anschaffung

Neun von zehn Befragten erwarten den aktuellsten Stand der Technik, wenn sie sich vernetzte Geräte und digitale Anwendungen anschaffen.

Mehr erfahren
Termine (6)
Online-Veranstaltung Globaler Online-Handel 24.11.2020
24.11.2020

Verbraucher im globalen Online-Handel

Online-Veranstaltung am 24. November 2020 von 15 bis 16.15 Uhr

Termin ansehen
IT-Sicherheit im Verbraucheralltag stärken

Quelle: shutterstock/aurielaki

16.06.2020

IT-Sicherheit im Verbraucheralltag stärken

Verfolgen Sie den Livestream auf vzbv.de
Termin ansehen
Verbraucherrechtliche Verantwortung von Vermittlungsplattformen

Quelle: shutterstock/web_monster - Henrike Ott

12.02.2020

Verbraucherrechtliche Verantwortung von Vermittlungsplattformen

Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist oft nicht transparent, ob Vermittlungsplattformen den gesamten Markt abdecken, nach welchen Regeln und Mechanismen Rankings zustande kommen, oder wer Vertragspartner sind.

Termin ansehen
Marktwächter-Veranstaltung zur ePayment-Untersuchung am 14.11.2017 in Berlin
14.11.2017

Electronic Payment – Chancen und Risiken für Verbraucher

Marktwächter-Verantstaltung "Electronic Payment – Chancen und Risiken für Verbraucher"

Termin ansehen
Marktwächter beim Tag der offenen Tür der Bundesregierung
26.08.2017

Marktwächter beim Tag der offenen Tür der Bundesregierung

Termin ansehen