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Zu sehen ist Ramona Pop vor einer blauen vzbv-Stellwand im Gespräch. Der männliche Gesprächspartner ist nur im Anschnitt zu erkennen.

Quelle: Die Hoffotografen / Christine Blohmann - vzbv

Medienservice

Angebote für Medienvertreter:innen

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Pressestelle des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv)

E-Mail: presse@vzbv.de

Tel.: (030) 25 800-525

Fax: (030) 258 00-522

Rudi-Dutschke-Straße 17, 10969 Berlin

Aktuelle Pressemitteilungen

The portrait of Ramona Pop can be seen outside. A street and dediduous trees can be ssen in the background.

Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

16.06.2025Vodafone-Sammelklage der Verbraucherzentrale: Schon mehr als 100.000 Anmeldungen

Statement von Ramona Pop, Vorständin im Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv)

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Ein Mann schaut schockiert auf einen Stromzähler

Quelle: Markus Bormann - adobestock.de

12.06.2025Stromversorger darf Umzugskündigung nicht erschweren

Urteil vom 30.04.2025 | 23 UKI 9/24 | Kammergericht Berlin

Stromversorger dürfen das Sonderkündigungsrecht ihrer Kunden im Falle eines Umzugs nicht unangemessen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschränken. Das hat das Kammergericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Voxenergie und Primastrom entschieden.

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Mann bedient einen Geldautomat

Quelle: 123RF - sanjagrujic

11.06.2025Überhöhte Kontogebühren: Rund 700 Kund:innen der Sparkasse KölnBonn erhalten Geld zurück

Ende eines weiteren Verfahrens um einseitig erhöhte Kontoführungsgebühren: Rund 700 Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen die Sparkasse Köln-Bonn angeschlossen hatten, erhalten in den nächsten Monaten Rückzahlungsangebote.

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Fotos, Grafiken und Videos

Zu sehen ist Ramona Pop. Im Hintergrund sind Regierungsgebäude sowie die Glaskuppel des Reichstages zu erkennen.

Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

Pressefotos Ramona Pop

Fotos von Ramona Pop, Vorständin Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), zur redaktionellen Verwendung.

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Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz zeichnet AlgorithmWatch mit dem Bundespreis Verbraucherschutz 2024 aus.

Quelle: Max Schwarzlose - vzbv

25.09.2024AlgorithmWatch für Engagement im Verbraucherschutz ausgezeichnet

Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz (DSV) hat zum siebenten Mal den Bundespreis Verbraucherschutz für herausragenden Einsatz im Verbrauchschutz vergeben. Auf dem Deutschen Verbrauchertag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) überreicht Bundesministerin Steffi Lemke den Preis an Matthias Spielkamp, Geschäftsführer von AlgorithmWatch.

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Deutscher Verbrauchertag 2024

Quelle: vzbv

25.09.2024Verbraucher:innen erwarten für ihre Alltagsprobleme Lösungen von der Politik

Mehr als zwei Drittel (69 Prozent) der Menschen in Deutschland schauen mit Sorge in ihre persönliche Zukunft. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). 45 Prozent erwarten, dass sich ihre Situation als Verbraucher:in in den nächsten zehn Jahren verschlechtern wird. In der Altersgruppe der 18 bis 29-Jährigen glaubt das sogar die Mehrheit (52 Prozent).

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Drei Viertel der Befragten wünschen sich auch kleinere Portionsgrößen beim Essen außer Haus (75 Prozent) | Wünschen Sie sich, dass neben der herkömmlichen Portionsmenge in Restaurants und Kantinen alle Gerichte auch in kleineren Portionsgrößen angeboten werden – oder wünschen Sie sich das nicht?

Quelle: Telefonumfrage von forsa im Auftrag des vzbv

01.02.2024Grüne Woche 2024: Drei Viertel der Befragten wünschen sich auch kleinere Portionsgrößen beim Essen außer Haus

Grüne Woche 2024: Drei Viertel der Befragten wünschen sich auch kleinere Portionsgrößen beim Essen außer Haus

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Verbraucherbefragungen

  1. Frau am Bahnhof_Lara Zahner - AdobeStock

    Quelle: Lara Zahner - AdobeStock

    30.04.2025Zu wenig Transparenz über Qualität von Regionalbahnen und Co.

    Ein gutes Angebot, verständliche Tarife, einladende Fahrzeuge und Haltestellen – die Qualität des öffentlichen Verkehrs bestimmt maßgeblich, ob Menschen gerne in Bus und Bahn einsteigen. Der vzbv fordert die Einführung eines Qualitätsmonitors, um systematisch und unabhängig die Kundenzufriedenheit im öffentlichen Verkehr zu messen und Defizite sichtbar zu machen.

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  2. reisen-flughafen-information-fotolia_sergey_furtaev_69918368.jpg

    Quelle: Sergey Furtaev - Adobe Stock

    08.04.2025Flugreisen: Bruchlandung bei Fluggastrechten verhindern

    Eine deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen (90 Prozent) erwartet, dass sie angemessen entschädigt wird, wenn ihr Flug abgesagt wird oder sich verspätet. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des vzbv. Doch die Fluggastrechte sind von massiven Einschnitten zulasten der Reisenden bedroht. Die Bundesregierung muss jetzt auf europäischer Ebene handeln und den bestehenden Schutz verteidigen.

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  3. Online-Banking

    Quelle: anyaberkut - fotolia.com

    21.02.2025Digitale Identität: Verbraucher:innen müssen digitalen Brieftaschen vertrauen können

    Verbraucher:innen müssen sich sicher online ausweisen können. Helfen soll dabei künftig eine digitale Brieftasche, in der Ausweisdokumente digital hinterlegt werden können. Der vzbv hat ein Gutachten beauftragt, wie eine verbraucherfreundliche digitale Brieftasche ausgestaltet sein sollte. Strikte Auflagen müssen verhindern, dass kommerzielle Anbieter ihre Monopolstellung weiter ausbauen.

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Ansprechpersonen

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Frank Kühn

Franka Kühn

Leiterin Team Kommunikation und Pressesprecherin

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

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Carolin Modla

Carolin Modla

Medienreferentin

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

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Dorian Obst

Dorian Obst

Medienreferent, stellvertretender Pressesprecher

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

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Stefan Schröter

Stefan Schröter

Medienreferent

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

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Eva Simon

Eva Simon

Medienreferentin, stellvertretende Pressesprecherin

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

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Malena Wiechers

Malena Wiechers

Medienreferentin

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

Projekt Energieberatung der Verbraucherzentrale

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Sandra Weiten, Referentin Marketing & Öffentlichkeitsarbeit Projekt Energieberatung

Sandra Weiten

Referentin Marketing & Öffentlichkeitsarbeit Projekt Energieberatung

eteam@vzbv.de (030) 258 00-175

Projekt Energieeffizienter Personenverkehr

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Zu sehen ist auf hellem Grund der rot gezeichnete Rahmen eines Telefonhörers.

Pressestelle

Service für Journalist:innen

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

Projekt Lebensmittelklarheit

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Nicole Schöppler

Nicole Schöppler

Referentin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

presse-lebensmittelklarheit@vzbv.de +49 30 25800-447

Projekt Verbraucherchecker

Kontakt

Lena Schnieder

Lena Schnieder

Referentin Kommunikation Projekt Verbraucherchecker

info@vzbv.de +49 30 25800-0