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4 Menschen stehen sich in den Armen haltend zusammen; ihre Blicke sind nach vorne (für den:die Betrachter:in nicht sichtbar) abgewandt; eine Person dreht sich zum:zur Betrachter:in um

Quelle: iStock/ Katleho Seisa

Stark für mich

Gemeinsam stark für Verbraucherrechte!

4 Menschen stehen sich in den Armen haltend zusammen; ihre Blicke sind nach vorne (für den:die Betrachter:in nicht sichtbar) abgewandt; eine Person dreht sich zum:zur Betrachter:in um

Quelle: iStock/ Katleho Seisa

Verbraucherschutz schafft Zusammenhalt.

Im Supermarkt, bei der Wahl des Stromtarifs oder beim Online-Shopping – Verbraucherinnen und Verbraucher treffen täglich Konsumentscheidungen. Wir sorgen dafür, dass sie dabei nicht alleine gelassen werden. Die Verbraucherzentrale informiert, berät, trägt die Anliegen der Menschen in die Politik und setzt Verbraucherrechte durch – notfalls auch vor Gericht. Wir im Bundesverband vertreten die Interessen aller Verbraucher:innen – in Deutschland und auf EU-Ebene. Unser Ziel: Ein Alltag, in dem Menschen bezahlbar, sicher, einfach und nachhaltig leben können. Ein gut funktionierender Alltag schafft Vertrauen. So trägt Verbraucherschutz auch zum gesellschaftlichen Zusammenhalt bei.

Zu sehen sind Menschen in einer Innenstadt, die an einer Fussbängerampel eine breite Straße überqueren. Im Hintergrund sind Häuser mit Geschäften zu sehen.

Quelle: iStock - Andrey Danilovich

Verbraucherschutz stärkt alle

Verbraucherschutzthemen sind Alltagsthemen - von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnarztrechnung. Diese Themen begegnen uns täglich, sie betreffen jede und jeden. Darum gehört Verbraucherschutz ins Zentrum politischer Entscheidungen und sollte immer beachtet werden.

Mehr zum Verbraucherschutz

You can see Ramone Pop. Blurred buildings and the glass dome of the Reichstag can be seen in the background.

Quelle: vzbv - Dominik Butzmann

Vorständin Ramona Pop

Ramona Pop ist seit 2022 Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Als oberste Verbraucherschützerin setzt sich im direkten Austausch mit Minister:innen, Abgeordneten, Verbänden und anderen politischen Akteur:innen für starke Verbraucherrechte ein.

Mehr über Ramona Pop

Verbraucherschutz wirkt

Der Verbraucherzentrale Bundesverband setzt sich gemeinsam mit seinen Mitgliedern für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Unsere Erfolge zeigen, dass es sich lohnt.

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Quelle: AdobeStock - Andrey Popov

Plattform-Regulierungen

Am 21. März 2024 beschließt der Bundestag das Digitale-Dienste-Gesetz. Damit können Verbraucher:innen ihre Rechte auf Online-Plattformen besser durchsetzen und sich leichter über Verstöße beschweren. Zudem wurde eine unabhängige Aufsichtsbhörde eingeführt.

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Gesichtserkennungsmaske über dem Gesicht eines Mannes

Quelle: AdobeStock - Artem

EU bringt Regelungen für KI auf den Weg

Es braucht einen klaren rechtlichen Rahmen, damit Verbraucher:innen von künstlicher Intelligenz profitieren können. Die EU hat hierfür mit dem AI Act einen entscheidenden Schritt gemacht.

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Zu sehen ist über die Schulter eines Mannes, wie er Geld abzählt. Vor ihm auf dem Tisch liegen Unterlagen und ein Laptop mit einer Tabelle ist aufgeklappt.

Quelle: 123rf.com - olgaddemina

Prämiensparen: Sparkassen müssen Zinsen nachzahlen

Wegen falsch berechneter Zinsen beim Prämiensparen haben der Verbraucherzentrale Bundesveband und die Verbraucherzentralen gegen mehrere Sparkassen geklagt. Nach einem BGH-Urteil können Verbraucher:innen Rückzahlungen erwarten.

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Frau mit Handy in der Hand dreht sich lächend nach hinten auf dem Bahnsteig, rechts neben ihr steht ein Zug der Deutschen Bahn

Quelle: 123rf.com - Photolight2

Deutschlandticket weiterhin gesichert

Bus und Bahn nutzen ohne Tarifdschungel: Das ist mit dem Deutschlandticket möglich. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat begrüßt, dass die Finanzierung des Tickets für 2025 sicher ist. Eine dauerhafte Finanzierung ist nötig.

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Frau bei Videosprechstunde am Laptop

Quelle: AdobeStock - Rido

Telefonische Krankschreibung ist dauerhaft möglich

Besonders bei leichteren Erkrankungen profitieren Verbraucher:innen von der telefonischen Krankschreibung. Sie vereinfacht den Zugang zu ärztlicher Betreuung und spart Wartezeiten.

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Tastatur mit Kündigung

Quelle: AdobeStock - Coloures-Pic

Einführung des Kündigungsbuttons

Der Kündigungsbutton für Online-Verträge gibt Verbraucher:innen die Möglichkeit, sich unkompliziert von Abonnements zu lösen. So gehören mühsame Kündigungsprozesse der Vergangenheit an.

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Quelle: AdobeStock - Nicoelnino

Mehr Transparenz durch neues Eu-Energielabel

Das neue EU-Energielabel ist ein echter Fortschritt. Es beendet das bisherige Kennzeichnungs-Wirrwarr und hilft Verbraucher:innen, Strom zu sparen und gleichzeitig die Umwelt zu entlasten.

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Zu sehen ist im Innteren eines Autos, wie eine Hand ein Smartphone hält, auf blauem Grund die Schrift trägt Roaming Feezone umkreis von den Europäischen Sternen.

Quelle: Fotolia - Tomasz Zajda

Abschaffung der Roaming-Gebühren

Innerhalb der EU zu telefonieren und mobil im Internet zu surfen, führt heute nich mehr zu Zusatzkosten. Davon profitieren im Urlaub Millionenen Reisende.

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Quelle: Fotolia - Sven Krautwald

750 Millionen Euro Entschädigung im Dieselskandal

Durch die Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands erhielten betroffene VW-Kund:innen eine finanzielle Entschädigung von insgesamt 750 Millionen Euro - ein Meilenstein für den Schutz gegenüber großen Konzernen.

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Mann hebt Geld vom Geldautomaten ab

Quelle: AdobeStock - dobok

Recht auf Girokonto

Seit 2016 haben alle Verbraucher:innen einen Rechtsanspruch auf ein Basiskonto. Mit der Teilhabe am modernen Zahlungsverkehr soll die Teilhabe am gesellschaftlichen Leben sichergestellt werden.

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Zu sehen ist eine Reihe von Menschen unterschiedlichen Alters, diverser Geschlechter und verschiedener Herkunft. Sie haben sich gegenseitig die Arme auf die Schultern gelegt und lächeln sich an.

Quelle: AdobeStock - Rawpixel.com

Werte und Ziele des Bundesverbands

Der Verbraucherzentrale Bundesverband setzt sich für eine gerechte und nachhaltige Gesellschaft und Wirtschaft ein, in der die Bedürfnisse der Verbraucher:innen im Mittelpunkt stehen.

Mehr zum Leitbild

Zu sehen sind drei Kolleg:innen in einem Büro, die gemeinsam auf den Monitor eines Comuters schauen.

Quelle: 123rf.com - nd3000

Arbeiten im Bundesverband

Rund 250 Mitarbeiter:innen im Verbraucherzentrale Bundesverband machen sich für die Rechte und Interessen aller Verbraucher:innen stark – in Deutschland und von Brüssel aus auch auf EU-Ebene.

Mehr über den Arbeitgeber

Zu sehen ist eine junge Frau in Frontalansicht. Sie zeichnet mit einem roten Stift ein Organigramm auf eine durchsichtige Fläche im Vordergrund. Das Organigramm besteht aus Ovalen und Rechecken, die mit Linien verbunden sind. Im Hintergrund sind Regale mit Akten und Büchern zu sehen.

Quelle: AdobeStock - contrastwerkstatt

Aufbau und Struktur

Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist als gemeinnütiger Verein eingetragen und hat seinen Sitz in Berlin. Satzungsgemäße Organe des Verbandes sind die Mitgliederversammlung, der Verwaltungsrat und die Vorständing. 

Organisation des vzbv

Kolleg:innen sitzen an einem Bürotisch und tauschen sich zu ideen aus. Auf dem Tisch liegen bunte Grafiken und Post-its.

Quelle: 123rf.com - scyther5

Arbeitsweise und Aufgaben

Der Verbraucherzentrale Bundesverband arbeitet gemeinnützig, ist parteipolitisch neutral und allein den Interessen der Verbraucher:innen verpflichtet. Aufgaben sind u.a. Interessensvertretung, Rechtsdurchsetzung, Marktbeobachtung. 

Anforderungen des vzbv

Zu sehen ist der Plenarsaal des Deutschen Bundestages mit dem Bundesadler

Quelle: AdobeStock - katatonia

Selbstverpflichtung zu Transparenz

Der Verbraucherzentrale Bundesverband setzt sich dafür ein, dass die Interessenvertretung fair und nachvollziehbar stattfindet und ist daher seit 2019 Mitglied in der Allianz für Lobbytransparenz. 

Initiative Transparente Zivilgesellschaft

Zu sehen ist eine Gruppe unterschiedlicher Menschen, die in der Mitte ihre Hände übereinander legen.

Quelle: iStock - Julia Amaral

Mitglieder im Bundesverband

Der Dachverband bündelt die Expertise von 16 Verbraucherzentralen und mehr als 30 verbraucherpolitischen Verbänden für einen starken Schutz der Verbraucher:innen in Deutschland. Sie bilden ein leistungsfähiges und vielfältiges Netzwerk.

Mitglieder des Verbands

Zu sehen ist ein Stapel Akten, die durch unterschiedlich farbige Klammern sortiert sind.

Quelle: 123rf.com - piyaphun

Projekte des Bundesverbands

Drittmittelprojekte unter dem Dach des Verbraucherzentrale Bundesverbands bringen Themen gezielt voran oder in Zusammenarbeit mit den Verbraucherzentralen werden spezielle Angebot für Verbraucher:innen umgesetzt.

Aktuelle Projekte im Verband

Trophäen des Bundespreises der Deutschen Stiftung Verbraucherschutz

Quelle: Jan Zappner - KI-Bearbeitung

Deutsche Stiftung Verbraucherschutz

Auch Kinder und Jugendliche sind Verbraucher:innen, die sich in einer komplexen Welt zurechtfinden müssen. Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz unterstützt junge Menschen gezielt mit Projekten.

Stiftung: Engagement für Verbraucherarbeit