Themen des vzbv

Zu diesen verbraucherpolitischen Themen arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband derzeit.

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Alle Themen

A

Algorithmen & KI

Ein europäisches Regelwerk für Künstliche Intelligenz (KI) muss sicherstellen, dass KI-Anwendungen europäische Gesetze einhalten und europäischen Werten entsprechen. Dies würde die Akzeptanz und Verbreitung dieser Technologie fördern.

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Altersvorsorge

Für ein staatlich organisiertes Standardprodukt für die private Altersvorsorge.

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Außenhandel

Die EU-Handelspolitik sollte dazu beitragen, die Vorteile eines fairen Wettbewerbs für Verbraucher:innen nutzbar zu machen.

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Auto - klassische Antriebe

Benzin und Diesel werden trotz zunehmender Bedeutung der Elektromobilität noch für viele Jahre eine wichtige Rolle spielen. Verbraucher:innen müssen vor dem Fahrzeugkauf auf einfache Art erfahren können, wie effizient und sauber die Fahrzeuge sind und mit welchen Haltungskosten zur rechnen ist.

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Automatisiertes und vernetztes Fahren

Automatisierung und Vernetzung verändern den Mobilitätsalltag. Die technische Entwicklung geht aber oftmals an den Anforderungen der Menschen vorbei.

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B

Bezahlbares Bauen & Wohnen

Bezahlbarer Wohnraum und Bauland werden für viele Verbraucher:innen in angespannten Wohnungsmärkten zur Mangelware. Der Staat ist gefordert, Mieterhöhungen zu begrenzen, Miet- und Wohnungseigentumsrecht zu harmonisieren und mehr Bauland auszuweisen.

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Breitband

Der vzbv fordert Breitbandausbau und Breitbandversorgung für eine flächendeckende Grundversorgung, einen nachhaltig funktionierenden Wettbewerb sowie ein für Verbraucher:innen positives Preisniveau und Leistungsangebot.

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Bundestagswahl

Der vzbv fordert zur Bundestagswahl 2021 die Stärkung von Verbraucherrechten in allen Lebensbereichen: Denn ohne starke Verbraucher wird es keine starke Wirtschaft geben.

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C

Corona

Die Folgen der Corona-Pandemie sind ein Stresstest für alle Verbraucher:innen – ebenso wie für Unternehmen und Politik.

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D

Daten

Eine bessere Verfügbarkeit von Daten kann einen Mehrwert für Verbraucher:innen schaffen und dazu beitragen gesellschaftliche Probleme zu lösen. Eine verantwortungsvolle Datennutzung ist aber nur möglich, wenn die Menschen uneingeschränkt auf den Schutz ihrer personenbezogenen Daten vertrauen können.

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Datenschutz

Hinter dem Schutzniveau der Datenschutz-Grundverordnung dürfen neue Gesetze nicht zurückbleiben. Vielmehr bedarf es klarerer Regelungen für besonders risikobehaftete Datenverarbeitungen.

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Digitale Mobilität

Die Digitalisierung bietet enormes Potential für Verkehrsunternehmen und Verbraucher:innen. Apps, die möglichst alle Mobilitätsangebote integrieren, würden Verbraucher:innen den Zugang zu vielen kombinierbaren Fortbewegungsmitteln erleichtern.

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Digitale Produkthaftung

Der vzbv fordert eine grundlegende Reform des Produkthaftungsrechts. Zum Schutz der Verbraucher:innen müssen die Regelungen an die Anforderungen der digitalen Welt angepasst werden.

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Digitalisierung der Energiewende

Die Digitalisierung spielt in der Vernetzung der hohen Zahl der Energieerzeugungs- mit den Verbrauchseinrichtungen eine zunehmend wichtige Rolle. Die digitale Vernetzung in Gebäuden (Smart Home) muss jedoch einen Mehrwert für Verbraucher:innen haben.

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Digitalisierung Gesundheit & Pflege

Im Bereich Gesundheit und Pflege bietet die Digitalisierung große Chancen. Trotz zahlreicher begrüßenswerter Einzelmaßnahmen fehlt es aber weiterhin an einer umfassenden Digitalstrategie für den Gesundheits- und Pflegesektor.

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E

Elektromobilität

Die Elektromobilität ist ein wichtiger Baustein der Verkehrswende. Es gibt jedoch noch Herausforderungen: Der Zugang zu Ladesäulen ist nicht immer einfach, die Preisgestaltung bleibt intransparent und Bezahlen kann kompliziert werden.

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Energieeffizienz

Energieeffizienz stellt neben dem Ausbau der erneuerbaren Energie und der Digitalisierung einen Eckpfeiler der Energiewende dar und ist Voraussetzung für die Senkung des Primärenergieverbrauchs und somit zur Erreichung der Klimaschutzziele.

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Energiemarkt

Private Haushalte sind aufgrund ihres geringen Einzelverbrauchs die schwächsten Teilnehmer am Energiemarkt. Daher müssen Ihre Rechte insgesamt gestärkt werden.

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Energienetze

Der Strompreis hat sich für Verbraucherinnen und Verbraucher seit dem Jahr 2000 mehr als verdoppelt. Die Netzentgelte bilden mittlerweile den größten Kostenblock auf der Stromabrechnung vieler privater Haushalte.

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Energiewende

Der Ausbau der erneuerbaren Energien stellt neben der Energieeffizienz und der Digitalisierung einen Eckpfeiler der Energiewende dar. Für das Gelingen der Energiewende ist eine faire Kostenverteilung zwischen Verbrauchern und Industrie entscheidend.

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ePrivacy-Verordnung

Die Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die schnell voranschreitenden technischen Entwicklungen in der elektronischen Kommunikation machen eine Überarbeitung der bisherigen ePrivacy-Richtlinie erforderlich.

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EU-Verbraucherpolitik

Seit ihrer Gründung ist die EU für Verbraucher:innen vor allem eine Erfolgsgeschichte. Dennoch gibt es große Herausforderungen.

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F

Faire Verbraucherverträge

Untergeschobene Verträge, überteuerte Mobilfunkverträge, weniger Internet-Bandbreite als vertraglich zugesichert - in der Summe verursachen solche Tricksereien Milliardenschäden und beschädigen das Vertrauen der Menschen in Politik und Wirtschaft.

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Finanzaufsicht

Verbraucher:innen sind darauf angewiesen, dass Finanzmärkte funktionieren und nicht selbst zur Gefahr werden. Dafür braucht es neben Gesetzen eine wirksame Finanzaufsicht, die bei Verstößen durchgreift.

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Finanzvertrieb

Finanzanlagen sind Vertrauensgüter. Statt unabhängig zu beraten, verkaufen Finanzvermittler*innen aber nicht selten teure und unflexible Finanzanlagen wie Lebensversicherungen, alternative Investmentfonds oder Zertifikate.

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G

Gasmarkt

Gasmarkt und -netze stehen vor einem grundlegenden Umbau. Dazu gehört neben neuen Handelsströmen insbesondere die Neuausrichtung des Energiemixes auf grüne Gase aus erneuerbaren Energiequellen.

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Gentechnik in der Landwirtschaft

Die Mehrheit der Verbraucher:innen in Deutschland will keine Gentechnik im Essen, auf dem Acker oder im Stall. Sie wünschen sich mehrheitlich strenge Kriterien an die Sicherheits- und Risikoprüfung für gentechnisch veränderte Pflanzen und eine eindeutige Kennzeichnung.

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Gesetzliche Krankenversicherung

Versicherte sollten schnell überblicken können, welche Leistungen die verschiedenen Kassen anbieten und wie ihr Service- und Genehmigungsverhalten aussieht. Dafür braucht es mehr Transparenz.

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Gesunde Ernährung

Über die Hälfte der Erwachsenen in Deutschland ist übergewichtig, fast ein Viertel fettleibig. Mit der Reduktionsstrategie für weniger Zucker, Fett und Salz in Fertiglebensmitteln des BMEL sollen Lebensmittel reformuliert werden.

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Gesundheits- und Pflegemarkt

Das Gesundheitswesen in Deutschland ist zunehmend wettbewerbsorientiert. Damit Verbraucher:innen bei gesundheitlichen Problemen Unterstützung erhalten, ist ein transparenter, fairer und qualitätsorientierter Gesundheits- und Pflegemarkt nötig.

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Gesundheitsversorgung

Zukunftsfeste, bedarfsgerechte und flächendeckend leicht erreichbare Versorgungeinrichtungen sind die Basis einer guten Gesundheitsversorgung für alle Verbraucher:innen. In Deutschland sind die verschiedenen Versorgungsbereiche stark voneinander abgeschottet, was immer wieder zu Problemen führt.

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Gesundheitsversprechen Lebensmittel

Immer wieder werben Lebensmittel mit einem Plus an Gesundheit und suggerieren Verbraucher:innen einen gesunden Mehrwert - obwohl sie viel Zucker, Fett oder Salz enthalten.

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Grauer Kapitalmarkt

Verbraucher:innen haben in der Vergangenheit viel Geld mit Anlagen des sogenannten Grauen Kapitalmarkts verloren. Diese zeichnen sich durch hohe Verlustrisiken, lange Laufzeiten und geringe bis keine Handelbarkeit aus.

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Grüner Knopf

Der Grüne Knopf ist ein freiwilliges Siegel für den Textilmarkt, mit dem sich Verbraucher:innen besser im Dschungel der Nachhaltigkeitsauslobungen orientieren können.

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H

Haustürgeschäfte & Kaffeefahrten

Haustürgeschäfte und Kaffeefahrten enden für Verbraucher:innen häufig im Ärger. Sie fühlen sich hier unter Druck gesetzt oder haben Angst vor Betrug.

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Herkunftskennzeichnung

Eine große Mehrheit der Verbraucher:innen wünscht sich verlässliche Angaben über die Herkunft der Lebensmittel, die sie kaufen. Am Markt gibt es eine schier unüberschaubare Zahl von Regional-Siegeln und Markennamen, die regionale Herkunft suggerieren.

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I

Inkasso

Überhöhte Inkassogebühren und übergriffige Praktiken von Schuldeneintreibern sind eine Belastung für Millionen Verbraucher:innen in Deutschland. Die bestehenden Anreize sorgen dafür, dass Inkasso ein lukratives Geschäft ist und mit wenig Aufwand betrieben werden kann.

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Insolvenzschutz Versicherungen

Auch Versicherungsunternehmen können in wirtschaftliche Probleme geraten. Das kommt zwar extrem selten vor, doch wenn ein Versicher Pleite geht, sind die Probleme groß.

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Interoperabilität

Im Vergleich zu anderen Kommunikationstechnologien wie SMS, Telefonie oder E-Mail-Diensten verfügen Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram nicht über Interoperabilität – können also miteinander nicht kommunizieren. So wird die Idee diskutiert, ob Messenger-Dienste zu Interoperabilität verpflichten werden können.

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IT-Sicherheit

Es braucht eine gesetzliche Verpflichtung zu Security by Default und Security by Design: Produkte müssen IT-sicher konstruiert sein und bereits mit aktivierten Sicherheitsmechanismen ausgeliefert werden.

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K

Klimaschutz

Klimaschutz und Verbraucherschutz müssen Hand in Hand gehen. Dafür müssen Verbraucher:innen bei den Stromkosten entlastet werden und bei den erneuerbaren Energien besser aktiv teilhaben können.

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Kreditvergabe

Kredite können Verbraucher:innen helfen, Vorhaben wie einen Immobilienkauf zu realisieren oder finanzielle Engpässe zu überbrücken. Andererseits dient die Kreditvergabe der Gewinnerzielung von Banken und Handel, während die Kreditaufnahme für Verbraucher:innen häufig mit Risiken verbunden ist.

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L

Lebensmittel-Kontaktmaterialien

Weichmacher in Trinkflaschen, Mineralöl in Schokolade, Formaldehyd in Kaffee-Bechern – Verbraucher:innen sind im Umgang mit Lebensmitteln zahlreichen Schadstoffen und potenziell gefährlichen Chemikalien ausgesetzt.

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Lebensmittelklarheit & -wahrheit

Verbraucher:innen ärgern sich über Darstellungen und Aussagen auf der Lebensmittelverpackung, die etwas suggerieren, was nicht der tatsächlichen Beschaffenheit des Produkts entspricht.

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Lebensmittelsicherheit & -überwachung

Verbraucher:innen müssen darauf vertrauen können, dass Lebensmittel sicher sind, Kontrollen stattfinden und diese auch Konsequenzen haben.

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Legal Tech

Mit Legal-Tech-Angeboten können Verbraucher:innen einfach Ansprüche geltend machen, zum Beispiel im Bereich der Fahr- und Fluggastrecht oder im Wohnraummietrecht. Durch die Inanspruchnahme eines kommerziellen Legal-Tech-Angebots müssen Verbraucher:innen ein Erfolgshonorar zahlen.

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Lieferkettengesetz

Ein Lieferkettengesetz kann einen wichtigen Beitrag dazu leisten, Kinderarbeit, Lohndumping und Umweltzerstörungen in Produktionsprozessen zu verhindern. Nur so ist es Verbraucher:innen möglich, nachhaltig zu konsumieren.

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M

Marktbeobachtung

Mit der Marktbeobachtung nimmt der vzbv die Märkte Digitales, Energie und Finanzen aus Sicht der Verbraucher:innen unter die Lupe. Aufgrund der Erkenntnisse können die Verbraucherzentralen und der vzbv den Verbraucherschutz in Deutschland schneller und besser machen.

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Mobilfunk

Eine funktionierende Mobilfunkversorgung gehört zu den Grundpfeilern der digitalen Infrastruktur. Mobiles Surfen und Telefonieren sollten daher eine Selbstverständlichkeit sein. Leider ist das nicht immer der Fall.

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Musterfeststellungsklagen

Seit November 2018 gibt es in Deutschland die Möglichkeit Musterfeststellungsklagen zu erheben. Alles über die Hintergründe und Funktionsweise dieses Rechtsinstruments sowie Informationen zu Musterklagen des vzbv.

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N

Nachhaltige Ernährung

Viele Verbraucher:innen möchten sich nachhaltig ernähren und wünschen sich Lebensmittel, die unter Einhaltung hoher Tierschutz-, Umweltschutz- und Arbeitsschutzstandards zu fairen Preisen produziert werden. Die aktuelle Praxis von Produktion, Verarbeitung und Lebensmittelhandel ist jedoch häufig mit negativen Folgen für Umwelt, Tierschutz und Gesundheit sowie mit teils inakzeptablen Arbeitsbedingungen verbunden.

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Nachhaltige Geldanlage

Nachhaltigkeitsversprechen sind mittlerweile in vielen Bereichen des Konsumalltags anzutreffen. Auch bei der Geldanlage versprechen Fondsanbieter, Versicherer und Vertriebe immer öfter ökologisch, sozial oder ethisch nachhaltige Ansätze. Jedoch ohne verlässliche Belege dafür vorzulegen.

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Nachhaltiger Konsum

Wer nachhaltig konsumieren möchte, hat es schwer: es mangelt an nachhaltigen Produkten, Transparenz und Informationen. Siegel, die eigentlich Orientierung bieten sollen, sind oft keine verlässlichen Ratgeber.

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Nahrungsergänzungsmittel

In Deutschland greift etwa ein Drittel der Erwachsenen regelmäßig zu Nahrungsergänzungsmitteln, ohne das eine Unterversorgung an Nährstoffen vorliegt. Im schlimmsten Fall können Nahrungsergänzungsmittel sogar ein Gesundheitsrisiko darstellen.

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Nährwertkennzeichnung

Der Nutri-Score – ein erweitertes Nährwertkennzeichen mit Ampelfarben - erleichtert es Verbraucher:innen gesünder einzukaufen. Bisher ist es den Lebensmittelunternehmen in Deutschland freigestellt, ihre Produkte mit dem Nutri-Score zu kennzeichnen.

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Netzneutralität

Gleiches Recht für alle: So lässt sich Netzneutralität kurz zusammenfassen. Gemeint ist damit der offene, gleichberechtigte und neutrale Zugang zu Inhalten und Diensten im Internet. Daten sollen gleichberechtigt transportiert werden – unabhängig davon, woher sie stammen und was sie beinhalten.

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Neue EU-Verbandsklage

Der vzbv fordert, dass die künftige Verbandsklage schnelle und unkomplizierte Entschädigungen ermöglicht. Praktikabilität, Einfachheit, Verbraucherfreundlichkeit und die Entlastung der Justiz sollten dabei im Vordergrund stehen.

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Ö

ÖPNV

Der öffentliche Verkehr ist für Verbraucher:innen eine wichtige Säule ihrer individuellen Mobilität. Eine wirkliche Verkehrswende ist ohne die Stärkung des öffentlichen Verkehrs nicht machbar.

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P

Passagierrechte

Aus Verbrauchersicht sind Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit die maßgeblichen Qualitätsfaktoren im Bereich Mobilität. Tatsächlich müssen Passagiere zu häufig mit ausfallenden oder verspäteten Zügen und Flügen rechnen.

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Patientenrechte

Patient:innen haben gegenüber ihren Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen oder anderen Behandler:innen bestimmte Rechte. Allerdings ist es extrem schwer, dieses Recht durchzusetzen.

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Patientenvertretung, Pflegemitwirkung

Viele wichtige Entscheidungen, die die gesundheitliche und pflegerische Versorgung der Verbraucher:innen betreffen werden in den Gremien der gemeinsamen Selbstverwaltung entschieden. Patienten- und Verbraucherinteressen sind in diesen Gremien zwar vertreten aber in hohem Maße strukturell unterlegen.

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Pflegeversicherung

In Deutschland erbringt die Soziale Pflegeversicherung Leistungen für Pflege und Betreuung, allerdings nur bis zu einer bestimmten Höhe. Pflegebedürftige erhalten bei ihrer Versicherung immer weniger Leistungen und müssen die zusätzlichen Kosten selbst tragen.

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Plattformen

Das Haftungsprivileg und das Verbot der Einführung allgemeiner Überwachungspflichten haben bei der Entwicklung der Plattformvielfalt im Internet wichtige Dienste geleistet. Eine Vielfalt, von der auch Verbraucher:innen profitieren. Doch nach 20 Jahren wird es Zeit, die Regelungen für Plattformen an neue Gegebenheiten und Herausforderungen anzupassen.

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Produktsicherheit

Die Regeln zur Produktsicherheit in der EU brauchen ein Update. Schließlich haben sich seit der letzten Anpassung im Jahr 2001 Produkte und Märkte fundamental gewandelt.

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Prosument:innen

Um die Energiewende voranzubringen, muss mehr Teilhabe der Verbraucher:innen ermöglicht werden. Die Teilhabemöglichkeiten für Prosument:innen wurden jedoch immer mehr eingeschränkt.

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Q

Qualitätskriterien Unterrichtsmaterial

Auf dem Bildungsmarkt finden sich zahlreiche, frei verfügbare Unterrichtsmaterialien von Unternehmen, Verlagen, Stiftungen und öffentlichen Institutionen. Deren Qualität schwankt erheblich. Je nach Herausgeber können die Materialen interessensgeleitet, einseitig oder schlichtweg inhaltlich falsch sein.

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R

Reform EU-Kaufrecht

Digitalisierung, Ressourcenverbrauch und wachsende Müllberge stellen unsere Konsumgesellschaft vor große Herausforderungen. Die Nutzungsdauer eines digitalen Produktes ist häufig von Updates abhängig.

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Reise

Urlaubszeit ist Reisezeit. Doch auch Urlaube können Stress bedeuten. Vor allem dann, wenn sich die Zusagen des Reiseveranstalters nicht bewahrheiten oder Reiseunternehmen Verbraucherrechte nicht einhalten.

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Ressourcenschonende Produkte

Viele Produkte, insbesondere elektrische Geräte, halten nicht mehr so lange wie früher. Ein Ärgernis für Verbraucher:innen. Die EU-Ökodesign-Regulierung ist ein wichtiges politisches Instrument um Produkte verbraucher- und umweltfreundlicher zu machen.

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Restschuldversicherung

Restschuldversicherungen sind oftmals überteuerte Produkte mit einem lückenhaften Versicherungsschutz, die teilweise in einem zweifelhaften Verkaufskontext vertrieben werden.

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Roaming

Die Abschaffung der Roaming-Gebühren war ein Meilenstein für mehr Verbraucherschutz. Damit Verbraucher:innen ihr Telefon innerhalb der EU unbeschwert nutzen können, muss allerdings noch an einigen Stellschrauben gedreht werden. So haben zum Beispiel nicht alle Anbieter automatisch auf die neuen EU-Tarife umgestellt. Auch können Anbieter über die Fair-Use-Regelung weiterhin extra Gebühren verlangen.

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S

Schlichtung

Die außergerichtliche Streitbeilegung bietet Verbraucher:innen und Unternehmen die Möglichkeit, Streitigkeiten schnell, günstig, nachhaltig und so auszuräumen. Eine Schwachstelle des geltenden Schlichtungsrechts ist jedoch, dass die Teilnahme für Unternehmen - bis auf wenige Ausnahmen - freiwillig ist

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T

Telekommunikation

Ob geplatzte Technikertermine, zu geringe Bandbreite oder Schwierigkeiten, den Handyvertrag zu kündigen – die Probleme auf dem Telekommunikationsmarkt sind für Verbraucher:innen vielschichtig und oft ein Ärgernis im täglichen Leben. So verwundert es auch nicht, dass es im Bereich Telekommunikation mit die meisten Beschwerden bei den Verbraucherzentralen gibt.

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Telematik Versicherungen

Mit der zunehmenden Verbreitung von Telematik-Tarifen in der KFZ-Versicherung aber auch der Einführung des Vitality-Programms bei Generali wurde eine neue Qualität in der Ausgestaltung der Versicherungsverhältnisse erreicht.

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Tierwohl

Ein großer Teil der Verbraucher:innen ist bereit, für Produkte aus besserer Tierhaltung auch mehr zu bezahlen. Dafür müssen sie allerdings die Gewissheit haben, dass die Mehrkosten tatsächlich den Tieren zu Gute kommen.

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U

Unabhängige Patientenberatung

Die unabhängige Patientenberatung Deutschland bietet Verbraucher:innen deutschlandweit und unabhängig kostenlose Beratung zu den Themen Gesundheit und Patientenrechte. Trotz seiner großen Bedeutung ist das Beratungsangebot der UPD vielen Verbraucher:innen nicht bekannt.

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Unlauterer Wettbewerb

Das aktuelle Wettbewerbsgesetz schützt Verbraucher:innen in Deutschland vor Irreführung und Druck durch Unternehmen. Allerdings gibt es für den Einzelnen keine Schadensersatzregelungen.

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Urheberrecht

Das Urheberrecht sorgt seit Jahren für Kontroversen bis hin zu großen Protesten von Verbraucher:innen wegen der Einführung von verpflichtenden Uploadfiltern.

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V

Verbraucherbildung

Verbraucherbildung hat das Ziel, aufzuklären und Bewusstsein zu schaffen – für eine selbstbestimmte, verantwortungsvolle und gesundheitsförderliche Lebensführung.

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Verbraucherbildung verankern

Auf der Kultusministerkonferenz verpflichten sich alle Bundesländer, Verbraucherbildung durch entsprechende Richtlinien, Rahmenvorgaben und Curricula ein gewinnbringendes sowie kritisches Lebensgefühl in den Lernalltag von Heranwachsenden zu integrieren. In der praktischen Umsetzung zeigen sich jedoch erhebliche Unterschiede.

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Verbraucherschutz

Erfahren Sie hier, warum Verbraucherschutz wichtig ist und was für den vzbv guten Verbraucherschutz ausmacht.

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Verpackungsmüll

Immer mehr Abfall wird recycelt. In Deutschland wird jedoch deutlich mehr Verpackungsmüll produziert als in den meisten anderen Ländern.

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VW-Klage

Durch den Dieselskandal wurden Millionen Verbraucher:innen in Deutschland geschädigt. Ihre Ansprüche mussten sie bislang in der Regel allein vor Gericht durchsetzen. Durch die Musterfeststellungsklage hat sich dies geändert. Nach intensiver Prüfung hat der vzbv am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG eingereicht.

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W

Werbefreie Schule

Unternehmen nutzen Schulen immer wieder, um ihre Marke dort zu platzieren und damit die lohnenswerte Zielgruppe der Kinder und Jugendlichen schon früh zu beeinflussen und ihre Marke bekannt zu machen. Wirtschaft nimmt so schleichend Einfluss auf die Bildungsinhalte in der Schule.

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Wettbewerb in der Digitalisierung

Große Digitalkonzerne wie Google, Apple oder Amazon kontrollieren den Zugang zu Handelsplätzen und digitalen Ökosystemen. Zwei Gesetzesinitiativen sollen nun für faireren Wettbewerb sorgen.

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Z

Zahlungskonten

Ein Girokonto ist eine Voraussetzung dafür, um am Wirtschaftsleben teilnehmen zu können. Dennoch haben viele Menschen weiterhin dazu keinen Zugang. Die EU hat deshalb die Zahlungskontenrichtlinie erlassen. Die Marktbeobachtung des vzbv kam zum Schluss, dass die Zahlungskontenrichtlinie in ihrer gegenwärtigen Form ihre Ziele verfehlt.

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Zahlungsverkehr

Die Digitalisierung verändert das Zahlungsverhalten. Neue Dienste und Technologien erleichtern das Zahlen per Smartphone oder Kontaktlos-Funktion an der Kasse. Bargeld, das als einziges Zahlungsmittel Privatsphäre und finanzielle Inklusion sicherstellt, gerät dadurch unter Druck.

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