Frau mit Flüstertüte — Quelle: MediaCompany unter Verwendung von Neustockimages - istock

Aufrufe

Helfen Sie uns dabei, Probleme am Markt frühzeitig zu erkennen

Um Ihre Interessen bestmöglich schützen zu können, braucht der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Ihre Unterstützung.

Nehmen Sie an den untenstehenden Aufrufen teil.

Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen und liefern uns wichtige Details zu Problemen, die wir aktuell untersuchen. Damit helfen Sie den Expert:innen der Marktbeobachtung, entstehende Probleme besser zu verstehen und zielgerichtet zu handeln.

Grafik zeigt einen Mann, der sich an den Kopf fässt und unglücklich aussieht; daneben sind Symbole zu sehen, die Senior:innen darstellen sollen und ein Sparschwein ist zu sehen — Quelle: verbraucherzentrale.de

Umfrage zur Riester-Rente: Hat sich das Sparen gelohnt?

Immer mehr Riester-Sparende gehen in Rente. Für die Riester-Verträge bedeutet das in aller Regel die Umwandlung in eine lebenslange Rente in Form einer Rentenversicherung. Was ist dabei für Ihre Altersvorsorge genau herausgekommen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Zug und Symbolen, die Störungen bei der Reise verdeutlichen sollen — Quelle: verbraucherzentrale.de

Erfahrungen mit höherer Gewalt beim Reisen mit der Bahn?

Eisenbahnunternehmen müssen seit Juni 2023 bei Verspätungen, verpassten Anschlüssen oder Zugausfällen keine Entschädigungen zahlen, wenn sie für die Ursache keine Verantwortung tragen. Haben Sie bereits Erfahrungen mit "außergewöhnlichen Umständen" bzw. "höherer Gewalt" bei einer Zugreise gemacht?

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Frau im Heizungsraum blickt besorgt auf Stromrechnung in ihren Händen — Quelle: rh2010 - AdobeStock

Vertrag mit nowenergy, voxenergie oder primastrom vorzeitig beenden

Sie wurden von nowenergy, primastrom oder voxenergie (alles Töchter der primaholding GmbH) angerufen und Ihnen wurde ein Strom- oder Gaslieferungsvertrag zu unerwartet hohen Preisen aufgeschwatzt? Zur Prüfung einer Sammelklage sucht der vzbv Betroffene, die den Vertrag mit nowenergy, primastrom oder voxenergie vorzeitig beenden wollen.

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Frau, daneben Laptop mit Vertrags- und Rechtssysmbol auf dem Bildschirm — Quelle: verbraucherzentrale.de

Flightright, Conny und Co: Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen!

Sogenannte Legal Tech-Anbieter helfen Verbraucher:innen, (finanzielle) Ansprüche gegen Unternehmen leichter durchzusetzen. Doch nicht immer verläuft die automatisierte Rechtsdienstleistung problemlos. Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Frau mit Smartphone und Grafik einer Bank — Quelle: verbraucherzentrale.de

Probleme mit der Erreichbarkeit von Neo- und Direktbanken?

Es gibt viele Gründe, weswegen ein Kontakt zur Bank erforderlich sein kann. Doch Beschwerden zeigen, dass die telefonische Erreichbarkeit bei Neo- und Direktbanken nicht immer funktioniert. Auch bei anderen Banken können Probleme mit der Erreichbarkeit auftreten. Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Hand, die Deutschlandticket hält und einer Lupe darüber — Quelle: verbraucherzentrale.de

Deutschlandticket: Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen

Das Deutschlandticket ermöglicht Bus- und Bahnfahrten im Nahverkehr in ganz Deutschland für 49 Euro. Der vzbv möchte herausfinden, was Ihre Erfahrungen mit dem Deutschlandticket sind. Was läuft gut und was schlecht? Erzählen Sie uns Ihre Erlebnisse!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Vertragsdokument, daneben eine telefonierende Frau — Quelle: verbraucherzentrale.de

Probleme beim telefonischen Anbieterwechsel?

Unerlaubte Werbeanrufe und untergeschobene Verträge ärgern Verbraucher:innen seit Jahren. Gesetzesänderungen sollten für Energieverträge Abhilfe schaffen, doch die Beschwerden sind nicht zurückgegangen. Haben Sie Erfahrungen mit telefonischen Anbieterwechseln gemacht? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Sparschwein und Symbole für Strom, Gas und Wärme — Quelle: verbraucherzentrale.de

Ihre Erfahrungen mit den Entlastungspaketen Gas, Strom und Wärme

In der laufenden Energiepreiskrise versucht die Bundesregierung, Verbraucher:innen mithilfe von Soforthilfen und Preisbremsen finanziell zu entlasten. Haben Sie Erfahrungen mit den Entlastungspaketen gemacht? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Person bucht mit Laptop und Kreditkarte Flugtickets — Quelle: Pixel-Shot - AdobeStock

Unzulässige Gebühren bei fluege.de & Co.: vzbv plant Klage

Flugbuchungswebsites wie fluege.de greifen Verbraucher:innen tief in die Tasche, sofern nicht mit einer ganz speziellen Kreditkarte gezahlt wird. Dies ist unzulässig. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) will den Betroffenen die Gebühren mit einer Sammelklage zurückholen. Dafür werden nun Betroffene gesucht.

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Chaos am Flughafen — Quelle: Oleksii Nykonchuk - Adobe Stock

Probleme beim Fliegen und die Fluggesellschaft hilft nicht?

Hatten Sie in den letzten Monaten nach großen Verspätungen oder Ausfällen bei einem Ihrer Flüge Probleme, ihre Rechte bei der Fluggesellschaft geltend zu machen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Marktbeobachtung

Mit der Marktbeobachtung nimmt der vzbv die digitale Welt, den Energiesektor und den Finanzmarkt aus Verbrauchersicht unter die Lupe.

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