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The graphically edited photo shows a woman in half-profile. She is holding a drawn whisper bag in her hand. Icons for a newspaper, flags, paragraph signs and a magnifying glass flow out of the whispering bag.

Quelle: MediaCompany unter Verwendung von Neustockimages - istock

Aufrufe

Helfen Sie uns dabei, Probleme am Markt frühzeitig zu erkennen

Um Ihre Interessen bestmöglich schützen zu können, braucht der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Ihre Unterstützung.

Nehmen Sie an den untenstehenden Aufrufen teil.

Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen und liefern uns wichtige Details zu Problemen, die wir aktuell untersuchen. Damit helfen Sie den Expert:innen der Marktbeobachtung, entstehende Probleme besser zu verstehen und zielgerichtet zu handeln. 

Grafik zeigt Person, die verärgert die Hände hochhält; daneben eine Bahnschiene mit einem Baustellen-Warnschild davor

Quelle: Verbraucherzentrale

Generalsanierung der Bahn: Hatten Sie Probleme bei einer Bahnfahrt?

Die Bahn saniert ihr Streckennetz umfassend innerhalb der nächsten Jahre. Was bedeutet das für Bahnreisende? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, wenn Sie in den letzten Monaten Probleme bei einer Bahnreise hatten – damit wir uns für Ihre Rechte einsetzen können!

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Grafik zeigt Person, die die Hände über dem Kopf zusammenschlägt; daneben durchgestrichene Geldscheine; darunter Geldkarten mit einem grünen Häkchen davor

Quelle: Verbraucherzentrale

Bezahlen mit Bargeld abgelehnt: Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Ist es Ihnen schonmal passiert, dass Sie zum Beispiel in einem Geschäft, einem Restaurant oder in einer Behörde mit Bargeld zahlen wollten, aber nur Kartenzahlung möglich war? Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen – damit wir uns für Ihre Rechte einsetzen können!

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Grafik zeigt nachdenkliche Person; daneben ein Vertragssymbol, darüber ein Kreis mit einer aufgehaltenen Hand und einer Geldmünze und ein Kreis mit dem Text "Restschuldversicherung"

Quelle: Verbraucherzentrale

Restschuldversicherung: Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns

Haben Sie seit 2023 eine Restschuldversicherung abgeschlossen? Neue gesetzliche Regeln sollten diese Versicherungen fairer machen – doch hat sich wirklich etwas verbessert? Teilen Sie anonym Ihre Erfahrungen und helfen Sie, Verbraucher:innen besser zu schützen.

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Ein Handy liegt auf Zetteln, auf denen das Logo der Firma 1Ntelecom abgebildet ist

Quelle: Verbraucherzentrale NRW

Sammelklage gegen 1N Telecom möglich: Verbraucherzentrale sucht Betroffene

Tausende beschweren sich über die 1N Telecom GmbH. Das Unternehmen schreibt Verbraucher:innen an, um ihnen einen 24-Monats-DSL-Vertrag anzubieten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält einige Vertragsklauseln für unwirksam. Er klagt auf Unterlassung und prüft Sammelklage.

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Symbolbild: Grafik zeigt gelbe Quietscheente mit toxischer Rauchwolke

Quelle: verbraucherzentrale.de

Temu, Amazon & Co.: Wie sicher sind die Produkte?

Online-Marktplätze wie Amazon, eBay, Kaufland.de, Otto.de, Wish, Temu oder Shein bieten Verbraucher:innen eine riesige Auswahl an Produkten von unterschiedlichen Händlern an. Doch nicht alle Händler halten sich an die gesetzlichen Regelungen. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Jetzt Erfahrungen schildern!

Grafik zeigt eine Frau, die sich über eine Rechnung mit Behandlungskosten wundert

Quelle: verbraucherzentrale.de

Beim Arztbesuch unnötig zur Kasse gebeten?

Mitunter verlangen Ärzt:innen für diagnostische Maßnahmen und medizinische Behandlungen eine Selbstzahlung durch Patient:innen, obwohl die Kosten dieser Leistung im Regelfall von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden. Ist Ihnen so etwas schon mal passiert? Schildern Sie uns Ihre Erfahrung!

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Grafik zeigt einen Mann, der sich an den Kopf fässt und unglücklich aussieht; daneben sind Symbole zu sehen, die Senior:innen darstellen sollen und ein Sparschwein ist zu sehen

Quelle: verbraucherzentrale.de

Umfrage zur Riester-Rente: Hat sich das Sparen gelohnt?

Immer mehr Riester-Sparende gehen in Rente. Für die Riester-Verträge bedeutet das in aller Regel die Umwandlung in eine lebenslange Rente in Form einer Rentenversicherung. Was ist dabei für Ihre Altersvorsorge genau herausgekommen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Zug und Symbolen, die Störungen bei der Reise verdeutlichen sollen

Quelle: verbraucherzentrale.de

Erfahrungen mit höherer Gewalt beim Reisen mit der Bahn?

Eisenbahnunternehmen müssen seit Juni 2023 bei Verspätungen, verpassten Anschlüssen oder Zugausfällen keine Entschädigungen zahlen, wenn sie für die Ursache keine Verantwortung tragen. Haben Sie bereits Erfahrungen mit "außergewöhnlichen Umständen" bzw. "höherer Gewalt" bei einer Zugreise gemacht?

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Hand, die Deutschlandticket hält und einer Lupe darüber

Quelle: verbraucherzentrale.de

Deutschlandticket: Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen

Das Deutschlandticket ermöglicht Bus- und Bahnfahrten im Nahverkehr in ganz Deutschland für 58 Euro. Der vzbv möchte herausfinden, was Ihre Erfahrungen mit dem Deutschlandticket sind. Was läuft gut und was schlecht? Erzählen Sie uns Ihre Erlebnisse!

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Chaos am Flughafen

Quelle: Oleksii Nykonchuk - Adobe Stock

Probleme beim Fliegen und die Fluggesellschaft hilft nicht?

Hatten Sie in den letzten Monaten nach großen Verspätungen oder Ausfällen bei einem Ihrer Flüge Probleme, ihre Rechte bei der Fluggesellschaft geltend zu machen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Quelle: Thanakorn Phanthura - 123rf.com

Marktbeobachtung

Mit der Marktbeobachtung nimmt der vzbv die digitale Welt, den Energiesektor und den Finanzmarkt aus Verbrauchersicht unter die Lupe.

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