Aufrufe

Helfen Sie uns dabei, Probleme am Markt frühzeitig zu erkennen

Um Ihre Interessen bestmöglich schützen zu können, braucht der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Ihre Unterstützung.

Nehmen Sie an den untenstehenden Aufrufen teil.

Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen und liefern uns wichtige Details zu Problemen, die wir aktuell untersuchen. Damit helfen Sie den Expert:innen der Marktbeobachtung, entstehende Probleme besser zu verstehen und zielgerichtet zu handeln.

Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Vertragsdokument, daneben eine telefonierende Frau

Probleme beim telefonischen Anbieterwechsel?

Unerlaubte Werbeanrufe und untergeschobene Verträge ärgern Verbraucher:innen seit Jahren. Gesetzesänderungen sollten für Energieverträge Abhilfe schaffen, doch die Beschwerden sind nicht zurückgegangen. Haben Sie Erfahrungen mit telefonischen Anbieterwechseln gemacht? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Frau im Heizungsraum blickt besorgt auf Stromrechnung in ihren Händen

Preiserhöhungen bei Fernwärme: vzbv prüft Klage gegen E.ON

Der Fernwärmeanbieter E.ON hat zwischen 2020 und 2022 die Preise deutlich erhöht. Mehrkosten von mehreren tausend Euro können Verbraucher:innen entstanden sein. Der vzbv hält die Preiserhöhungen von E.ON in vielen Versorgungsgebieten für rechtswidrig und prüft eine Musterklage. Betroffene können sich hier melden!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Sparschwein und Symbole für Strom, Gas und Wärme

Ihre Erfahrungen mit den Entlastungspaketen Gas, Strom und Wärme

In der laufenden Energiepreiskrise versucht die Bundesregierung, Verbraucher:innen mithilfe von Soforthilfen und Preisbremsen finanziell zu entlasten. Haben Sie Erfahrungen mit den Entlastungspaketen gemacht? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Symbolbild Verbraucheraufruf: Grafik mit Geldkarte, einer Kasse und einem roten X in der Mitte

Probleme mit der Girocard oder der Debitkarte von VISA, Mastercard & Co.?

Girokarten (mit der auslaufenden Maestro-Auslandsfunktion) werden bis Ende 2027 gegen neue Girokarten (mit anderer Auslandsfunktion) ausgetauscht oder durch andere Debitkarten ersetzt. Kommt Ihre neue Bankkarte nicht an oder haben Sie andere Probleme beim Kartentausch? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Person bucht mit Laptop und Kreditkarte Flugtickets

Unzulässige Gebühren bei fluege.de & Co.: vzbv plant Klage

Flugbuchungswebsites wie fluege.de greifen Verbraucher:innen tief in die Tasche, sofern nicht mit einer ganz speziellen Kreditkarte gezahlt wird. Dies ist unzulässig. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) will den Betroffenen die Gebühren mit einer Sammelklage zurückholen. Dafür werden nun Betroffene gesucht.

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Preiserhöhungen bei Strom und Gas: vzbv sucht Betroffene

Viele Energieanbieter versuchen zur Zeit die Preise zu erhöhen. Einige halten sich dabei nicht an versprochene Preisgarantien oder Fristen für die Ankündigung. Betroffene Marken sind Schweizstrom, ExtraEnergie, Prioenergie, Extragrün, Hit Energie, E.VITA oder EVD. Aber auch andere Anbieter erhöhen Preise auf rechtswidrige Art und Weise. Möglicherweise haben Kundinnen und Kunden Anspruch auf Schadenersatz.

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Probleme beim Fliegen und die Fluggesellschaft hilft nicht?

Hatten Sie in den letzten Monaten nach großen Verspätungen oder Ausfällen bei einem Ihrer Flüge Probleme, ihre Rechte bei der Fluggesellschaft geltend zu machen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

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Probleme mit automatisierten Entscheidungen bei Navi und Schufa?

Immer häufiger sollen Prozesse an manchen Stellen beschleunigt – oder auch vollautomatisiert werden. Dafür werden in der Regel Algorithmen genutzt, die Entscheidungen in Sekundenschnelle treffen können. An vielen Stellen klappt diese Art der Automatisierung auch gut, manchmal treffen Algorithmen aber Entscheidungen, die dazu führen, dass Menschen benachteiligt werden.

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