Rechtsdurchsetzung & Sammelklagen

Gleiches Recht für alle

Rechtsdurchsetzung

Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband gehen juristisch gegen Anbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Mehr erfahren über Abmahnungen, Klagen und Urteile.

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19.02.2026Verbraucherzentrale-Sammelklage gegen 1N Telecom: Betroffene können sich kostenlos anschließen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat eine Sammelklage gegen die 1N Telecom GmbH eingereicht. Hintergrund sind mehr als 15.000 Beschwerden, die in den Verbraucherzentralen von Januar 2023 bis Juni 2025 zu dem Telekommunikationsanbieter erfasst wurden. Mit der Klage sollen Betroffene Geld zurückerhalten.

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12.02.2026Irreführende Werbung mit CO2-neutralem Versand und „nachhaltig & regional“

Das Landgericht Bochum hat dem Betreiber des Onlineshops Clevertronic untersagt, auf seiner Webseite zu behaupten, dass er seine Produkte „CO2-neutral“ versendet. Unzulässig ist nach dem Urteil auch die Werbung mit „Nachhaltig & regional“ auf der Webseite. Damit gab das Gericht einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands statt, der die strittige Umweltwerbung als irreführend kritisiert hatte.

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29.01.2026Debeka-Sammelklage – jetzt mitmachen

Das Klageregister zur Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen den Debeka Lebensversicherungsverein ist eröffnet. Die Verbraucherzentrale will gerichtlich feststellen lassen, dass die von der Debeka verwendeten Storno-Klauseln intransparent und damit unwirksam sind. Betroffene sollen zu Unrecht einbehaltenes Geld zurückerhalten. Wer sich ins Klageregister einträgt, schützt seine Ansprüche außerdem vor einer Verjährung.

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15.01.2026Eventim-Sammelklage: 20-Euro-Gutschein für Verbraucher:innen

Das Sammelklage-Verfahren der Verbraucherzentrale gegen den Ticketdienstleister Eventim ist nach Klagerücknahme abgeschlossen. Anlass der Klage war, dass Eventim nach coronabedingten Veranstaltungsabsagen nach Auffassung der Verbraucherzentrale oft nicht den vollständigen Kaufpreis der Bestellung erstattete, sondern Teilbeträge einbehielt. Mit dem Vergleich erhalten angemeldete Verbraucher:innen einen pauschalen Ausgleich in Form eines Gutscheins.

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15.12.2025Sammelklage: Intransparente Stornogebühr bei Lebensversicherung der Debeka

Die Debeka hat Zehntausenden Verbraucher:innen zu viel Geld abgenommen. Mit einer Sammelklage setzt sich der Verbraucherzentrale Bundesverband zusammen mit der Verbraucherzentrale Hamburg jetzt dafür ein, dass Betroffene ihr Geld zurückerhalten.

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04.03.2026Vinted darf kostenpflichtigen Käuferschutz nicht voreinstellen

Urteil vom 02.12.2025 | 5 U 87/22 | Kammergericht Berlin

Das Kammergericht Berlin hat dem Betreiber der Plattform Vinted.de untersagt, bei der Bestellung gebrauchter Kleidung eine zusätzliche Käuferschutzgebühr voreinzustellen. Damit gab das Gericht einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands statt. Das gesetzliche Verbot, Verbraucher:innen kostenpflichtige Zusatzleistungen über eine Voreinstellung aufzudrängen, gilt nach dem Urteil auch dann, wenn ein kommerzieller Plattformbetreiber als Vermittler für Verkäufe von privat zu privat auftritt.

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24.02.2026Urteil: Facebooks Freunde-Finder-Funktion rechtswidrig

Urteil vom 02.12.2025 | 15 O 569/18 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin

Meta darf persönliche Daten von nicht bei Facebook registrierten Personen nicht auf eigene Server hochladen und verarbeiten. Das hat das Landgericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands entschieden.

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04.02.2026Mobilfunk: Countdown für angeblich befristetes Sonderangebot war irreführend

Urteil vom 05.11.2025 | 6 O 27/25 | Landgericht Hanau

Der Mobilfunkanbieter Drillisch warb auf sim24.de mit einem befristeten Sonderangebot und zeigte die noch verbleibende Zeit per Countdown an. Doch das gleiche Angebot war auch danach noch erhältlich. Die vermeintliche Befristung des Angebots war irreführend, die Werbung rechtswidrig.

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04.02.2026Urteil: Versicherungsmakler auf Provisionsbasis darf sich nicht als „unabhängig“ bezeichnen

Urteil vom 28.10.2025 | 14 U 1740/24 | Oberlandgericht Dresden

Ein Versicherungsmakler, der Provisionen von den Versicherungsgesellschaften erhält, darf sich nicht als „unabhängiger“ Versicherungsmakler bezeichnen und mit „unabhängiger Beratung“ werben. Das hat das Oberlandesgericht Dresden nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen die RISK007 GmbH entschieden.

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26.01.2026Urteil: Altersabfrage auf TikTok ist ungenügend

Urteil vom 23.12.2025 | Az. 15 O 271/23 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin II

Das Landgericht Berlin hat TikTok verboten, personenbezogene Daten von Kindern im Alter von 13 bis 15 Jahren für personalisierte Werbung zu verwenden, ohne die Einwilligung der Eltern einzuholen. Damit gab das Gericht einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands teilweise statt. Die Verbraucherschützer hatten kritisiert, dass TikTok das Alter der Nutzer:innen nicht ausreichend prüfe und sich allein auf die Altersangabe bei der Registrierung verlasse.

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28.02.2020Pressekonferenz Vergleich VW-Klage

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Volkswagen AG haben heute im Rahmen der Musterfeststellungsklage einen Vergleich geschlossen mit dem Ziel, geschädigte Dieselkäufer schnell zu entschädigen. Über den Vergleich informiert der vzbv auf einer Pressekonferenz.

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17.09.2019Pressegespräch: Mündliche Verhandlung der Musterfeststellungsklage gegen VW

Der vzbv hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen VW eingereicht.  In dem Pressegespräch informiert der vzbv über den Ablauf der Verhandlung und wie es für Betroffene der Dieselmanipulation weitergehen wird. Bislang gibt es rund 430.000 Anmeldungen zur Eintragung in das Klageregister beim Bundesamt für Justiz.

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12.09.2018Pressekonferenz: Musterfeststellungsklage

Die Bundespressekonferenz lädt ein zur Pressekonferenz des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Thema: „Software-Manipulation: Musterfeststellungsklage des vzbv in Kooperation mit dem ADAC“.

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