Willkommen beim Verbraucherzentrale Bundesverband

Eine Frau sitzt am Tisch und blickt kritisch auf ihren Laptop

Quelle: FG Trade - iStock

15.12.2025Windows 10: Support-Ende sorgt für Kosten und Elektroschrott

Millionen Verbraucher:innen in Deutschland nutzen das Betriebssystem Windows. Ursprünglich hatte Microsoft geplant, den kostenfreien Sicherheitssupport für Windows 10 im Oktober 2025 zu beenden. Nur wenige Wochen vor Support-Ende hat Microsoft eine Verlängerung für registrierte Kund:innen verkündet. Einige Verbraucher:innen müssen sich ein neues Gerät anschaffen, da das neuere Windows 11-System nicht auf allen Geräten läuft.

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Eine Frau sitzt am Tisch und blickt kritisch auf ihren Laptop

Quelle: FG Trade - iStock

Frau kniet vor Heizung und prüft mit den Händen die Heizungstemperatur

Quelle: iStock - BakiBG

15.12.2025Transformation der Gasnetze verbraucherfreundlich ausgestalten

Verbraucherzentrale nimmt Stellung zu Vorschlägen des Energieministeriums zur Umsetzung des EU-Gas- und Wasserstoffbinnenmarktpakets

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Eine Frau blickt kritisch auf ein Dokument, das sie vor sich hält

Quelle: damircudic - iStock

15.12.2025Sammelklage: Intransparente Stornogebühr bei Lebensversicherung der Debeka

Verbraucherzentrale geht von Zehntausenden Betroffenen aus, die bei Kündigung ihrer Police unzulässige Gebühren gezahlt haben

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Zwei Menschen sitzen vor Unterlagen zur Altersvorsorge

Quelle: AdobeStock_bernardbodo_177095611

12.12.2025Private Altersvorsorge: Verbesserungen für alle Verbraucher:innen in den Fokus rücken

Statement von Ramona Pop zum Gesetzentwurf des Bundesministeriums der Finanzen

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Sammlung unterschiedlicher Teesorten

Quelle: vzbv / Nicole Schöppler

12.12.2025Heiße Versprechen im Teeregal

Marktcheck deckt zweifelhafte Gesundheitswerbung bei Tee auf

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Thomas Moormann

Quelle: vzbv / Gert Baumbach

11.12.2025Verbraucherzentrale: Pflege fair gestalten

Statement von Thomas Moormann, Leiter Team Gesundheit und Pflege im Verbraucherzentrale Bundesverband

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Mann klappt den Deckel eines Pakets auf und runzelt die Stirn

Quelle: iStock - Djordje Djeric

11.12.2025Unsichere Online-Importe stoppen

Positionspapier zur EU-Zollreform

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Das war der Deutsche Verbrauchertag 2025

DVT-Aufzeichnung

Quelle: Plambeck - vzbv

„Shopping 4.0 – Wer zahlt den Preis?”

Darüber diskutierten wir am 6. November 2025 gemeinsam mit prominenten Gästen aus Politik, Wissenschaft und Gesellschaft. Hier finden Sie die Aufzeichnung des Livestreams, Fotos und mehr.

Starke Themen

Die Bundesregierung muss die Alltagsprobleme der Menschen in den Fokus rücken. Die Verbraucherzentrale macht sich dafür stark, dass der Alltag einfacher, sicherer und bezahlbarer wird. 

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Quelle: Andor Bujdoso - iStock

Strompreis

Die Menschen in Deutschland zahlen europaweit einen der höchsten Strompreise. Energie muss jedoch für alle Verbraucher:innen bezahlbar sein. Daher braucht es spürbare Entlastungen. 

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Quelle: Giselleflissak - iStock

Lebensmittelpreise

Die hohen Lebensmittelpreise stellen für viele Verbraucher:innen eine enorme Herausforderung dar. Die Bundesregierung muss hier Maßnahmen ergreifen. 

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Quelle: Valerii Apetroaiei - iStock

Online-Shopping

Online-Shopping ist praktisch. Doch immer wieder erhalten Verbraucher:innen statt Schnäppchen unsichere Produkte. Hier müssen Online-Marktplätze mehr Verantwortung übernehmen. 

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Quelle: Andor Bujdoso - iStock

Gesunde Ernährung

Verbraucher:innen wollen sich gesund und ausgewogen ernähren. Doch im Alltag wird ihnen das immer wieder erschwert. Die gesunde Wahl muss auch zur einfachen Wahl werden.

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Alle Themen

Starke Erfolge

Die Verbraucherzentrale setzt sich für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Unsere Erfolge zeigen, dass es sich lohnt.

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Quelle: AdobeStock - Andrey Popov

Plattform-Regulierungen

Am 21. März 2024 beschließt der Bundestag das Digitale-Dienste-Gesetz. Damit können Verbraucher:innen ihre Rechte auf Online-Plattformen besser durchsetzen und sich leichter über Verstöße beschweren. Zudem wurde eine unabhängige Aufsichtsbhörde eingeführt.

Gesichtserkennungsmaske über dem Gesicht eines Mannes

Quelle: AdobeStock - Artem

EU bringt Regelungen für KI auf den Weg

Es braucht einen klaren rechtlichen Rahmen, damit Verbraucher:innen von künstlicher Intelligenz profitieren können. Die EU hat hierfür mit dem AI Act einen entscheidenden Schritt gemacht.

Zu sehen ist über die Schulter eines Mannes, wie er Geld abzählt. Vor ihm auf dem Tisch liegen Unterlagen und ein Laptop mit einer Tabelle ist aufgeklappt.

Quelle: 123rf.com - olgaddemina

Prämiensparen: Sparkassen müssen Zinsen nachzahlen

Wegen falsch berechneter Zinsen beim Prämiensparen haben der Verbraucherzentrale Bundesveband und die Verbraucherzentralen gegen mehrere Sparkassen geklagt. Nach einem BGH-Urteil können Verbraucher:innen Rückzahlungen erwarten.

Frau mit Handy in der Hand dreht sich lächend nach hinten auf dem Bahnsteig, rechts neben ihr steht ein Zug der Deutschen Bahn

Quelle: 123rf.com - Photolight2

Deutschlandticket weiterhin gesichert

Bus und Bahn nutzen ohne Tarifdschungel: Das ist mit dem Deutschlandticket möglich. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat begrüßt, dass die Finanzierung des Tickets für 2025 sicher ist. Eine dauerhafte Finanzierung ist nötig.

Frau bei Videosprechstunde am Laptop

Quelle: AdobeStock - Rido

Telefonische Krankschreibung ist dauerhaft möglich

Besonders bei leichteren Erkrankungen profitieren Verbraucher:innen von der telefonischen Krankschreibung. Sie vereinfacht den Zugang zu ärztlicher Betreuung und spart Wartezeiten.

Tastatur mit Kündigung

Quelle: AdobeStock - Coloures-Pic

Einführung des Kündigungsbuttons

Der Kündigungsbutton für Online-Verträge gibt Verbraucher:innen die Möglichkeit, sich unkompliziert von Abonnements zu lösen. So gehören mühsame Kündigungsprozesse der Vergangenheit an.

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Quelle: AdobeStock - Nicoelnino

Mehr Transparenz durch neues Eu-Energielabel

Das neue EU-Energielabel ist ein echter Fortschritt. Es beendet das bisherige Kennzeichnungs-Wirrwarr und hilft Verbraucher:innen, Strom zu sparen und gleichzeitig die Umwelt zu entlasten.

Zu sehen ist im Innteren eines Autos, wie eine Hand ein Smartphone hält, auf blauem Grund die Schrift trägt Roaming Feezone umkreis von den Europäischen Sternen.

Quelle: Fotolia - Tomasz Zajda

Abschaffung der Roaming-Gebühren

Innerhalb der EU zu telefonieren und mobil im Internet zu surfen, führt heute nicht mehr zu Zusatzkosten. Davon profitieren im Urlaub Millionen Reisende.

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Quelle: Fotolia - Sven Krautwald

750 Millionen Euro Entschädigung im Dieselskandal

Durch die Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands erhielten betroffene VW-Kund:innen eine finanzielle Entschädigung von insgesamt 750 Millionen Euro - ein Meilenstein für den Schutz gegenüber großen Konzernen.

Mann hebt Geld vom Geldautomaten ab

Quelle: AdobeStock - dobok

Recht auf Girokonto

Seit 2016 haben alle Verbraucher:innen einen Rechtsanspruch auf ein Basiskonto. Mit der Teilhabe am modernen Zahlungsverkehr soll die Teilhabe am gesellschaftlichen Leben sichergestellt werden.

Stark für mich

So profitieren Verbraucher:innen von der Verbraucherzentrale:

Stark für Jonas, wenn der Durchblick fehlt

Stark für Jonas, wenn der Durchblick fehlt

Viele Produkte klingen nach Superkraft. Aber was steckt wirklich drin? Unsere Online-Kurse geben klare Infos – unabhängig, kostenlos und ohne Verkaufsmaschen.

Stark für Fabian, wenn Shopping-Plattformen tricksen.

Stark für Fabian, wenn Shopping-Plattformen tricksen.

Verbraucher-Beschwerden decken manipulative Techniken auf, so dass sich die Verbraucherzentrale sich für einen besseren Verbraucherschutz vor Gericht und in der Politik einsetzen kann.

Stark für Julia, wenn Unternehmen unfair spielen

Stark für Julia, wenn Unternehmen unfair spielen

Preiserhöhungen selbst anzufechten, bedeutet oft viel Aufwand. Mit einer Sammelklage der Verbraucherzentrale wird es einfacher – kostenlos, ohne Risiko und mit Aussicht auf Geld zurück, wenn die Klage Erfolg hat.

Stark für Meike, wenn ein Shop nicht echt ist

Stark für Meike, wenn ein Shop nicht echt ist

Viele Fakeshops wirken seriös, aber liefern nie. Mit unserem Fakeshop-Finder können Verbraucher:innen Shops kostenlos und einfach per Link checken.

Stark für Amina, wenn aus einem Anruf ein Abo wird.

Stark für Amina, wenn aus einem Anruf ein Abo wird.

Schnell kann ein einziges Telefonat zur Falle werden - und man landet in Verträgen, die man nie wollte. Die Verbraucherzentrale prüft solche Verträge und berät persönlich.

Stark für Anthony, wenn aus einer kleinen Rechnung ein großes Problem wird

Stark für Anthony, wenn aus einer kleinen Rechnung ein großes Problem wird

Inkassogebühren steigen oft rasant und sind nicht immer gerechtfertigt. Inkassounternehmen bauen zudem oft Druck auf. Mit unserem kostenlosen Inkasso-Check erfahren Betroffene online, ob sie wirklich zahlen müssen und in welcher Höhe. Und das passende Anschreiben gibt’s direkt dazu.

Stark für Sigrun, wenn die Phishing-SMS aufploppt

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Persönliche Daten sind für Betrüger eine begehrte Ware. Ob gefälschte SMS, E-Mails, Briefe oder Strafzettel – die Maschen sind raffiniert. Der Phishing-Radar deckt sie auf und schützt so Ihr Konto.

Stark für die Fischers, wenn die Heizung das Konto leert

Stark für die Fischers, wenn die Heizung das Konto leert

Ob beim Heizungstausch oder anderen Investitionen - die richtige Wahl spart Kosten und Energie. Mit fast 1.000 Energieberater:innen an 900 Standorten in ganz Deutschland beraten wir dich unabhängig und persönlich.