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Quelle: Gert Baumbach - vzbv

22.06.2021

BaFin-Entscheidung gut für Prämiensparer

Statement von Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik beim vzbv, zu geplanten Hinweisen der BaFin auf unwirksame Vertragsklauseln
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Quelle: drubig-photo - fotolia.com

22.06.2021

Leichterer Zugang zu langfristigen Therapien

Patientenvertretung im Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) begrüßt Änderungen an Heilmittel-Richtlinie
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Illustration zum Deutschen Verbrauchertag 2021: Verbraucher, Pfeil nach oben

Quelle: DMKZWO

21.06.2021

Deutscher Verbrauchertag 2021: Ohne starke Verbraucher keine starke Wirtschaft

Achter Deutscher Verbrauchertag online im Livestream über Phoenix und auf vzbv.de
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Alte Frau steht an offener Haustür

Quelle: W PRODUCTION - Adobe Stock

18.06.2021

Achtung: Rentner werden mit teuren Büchern abgezockt

Der vzbv warnt vor Vertretern, die überteuerte Bücher als angeblich gute Geldanlage vertreiben.
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Quelle: Teodor Lazarev - AdobeStock

17.06.2021

vzbv fordert neue Regeln für Konsumkredite

Gutachten: Milliardenmarkt Verbraucherkredit ist fehlerhaft
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Quelle: gui yong nian - fotolia.com

16.06.2021

Nachbesserungen am Entwurf der Preisangabenverordnung nötig

vzbv veröffentlicht Stellungnahme zum Entwurf der Novelle der Preisangabenverordnung (PAngV)
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Livestream zum Deutschen Verbrauchertag 2021

So arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband

Verbraucherinteressen vertreten

Damit die Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher bei Gesetzgebungsverfahren und gesellschaftspolitischen Debatten Gehör finden, bringt sich der vzbv mit Positionen, Stellungnahmen und Gutachten ein. Im Austausch mit der Politik, mit Behörden und anderen Verbänden macht der vzbv auf Verbraucherprobleme aufmerksam. Dabei greift er auch auf die Erkenntnisse aus der Marktbeobachtung zurück. Seine Expertinnen und Experten stehen Politik und Medien als Ansprechpartner zur Verfügung.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband

Verbraucherinformation und -beratung fördern

In enger Abstimmung mit seinen Mitgliedern sorgt der vzbv mit seinem Qualifizierungsangebot für die Beraterinnen und Berater der Mitgliedsorganisationen für eine bundesweit einheitliche Beratungsqualität. Gemeinsam mit den Verbraucherzentralen werden zudem einheitliche Beratungsstandpunkte erarbeitet, damit Verbraucher in allen Bundesländern immer aktuell und konsistent beraten werden können.

Verbraucherinformation und -beratung

Märkte beobachten

Im Rahmen der Marktbeobachtung analysiert der vzbv Meldungen zu Verbraucherproblemen aus den Bereichen Digitales, Energie und Finanzen. So können aktuelle Probleme und strukturelles Marktversagen aufgedeckt werden. Erkennt der vzbv Auffälligkeiten oder Verstöße, meldet er diese an Aufsichtsbehörden, spricht mit Anbietern oder geht rechtlich dagegen vor. Außerdem warnt der vzbv Verbraucher vor problematischen Produkten und Angeboten.

Marktbeobachtung

Rechte durchsetzen

Rund 300 Verfahren leitet der vzbv pro Jahr ein, um dafür zu sorgen, dass Verstöße gegen Verbraucherrecht abgestellt oder Schadenersatzansprüche festgestellt werden. Grundlage für Abmahnungen und Klagen sind Fälle, die direkt an den vzbv gemeldet werden, bei Untersuchungen auffallen oder im Rahmen der Marktbeobachtung gemeldet werden. Verfahren des vzbv, der Verbraucherzentralen sowie viele weitere Urteile mit Bezug zum Verbraucherschutz sind in der Urteilsdatenbank zu finden.

Rechtsdurchsetzung

Verbraucherbildung stärken

Der vzbv setzt sich dafür ein, dass Kinder und Jugendliche frühzeitig befähigt werden, ein selbstbestimmtes und verantwortungsvolles Leben führen zu können. Verbraucherbildung schärft den kritischen Blick auf Konsumentscheidungen. Mit dem Angebot verbraucherbildung.de unterstützt der vzbv Lehrende und Schulen dabei, Verbraucherbildung langfristig im Schulalltag zu verankern.

Verbraucherbildung

Schwerpunkte

Starke Verbraucher, starke Wirtschaft

Quelle: vzbv

Bundestagswahl

Der vzbv fordert zur Bundestagswahl 2021 die Stärkung von Verbraucherrechten in allen Lebensbereichen: Denn ohne starke Verbraucher wird es keine starke Wirtschaft geben.

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Desinfektion der Hände

Quelle: mitiu - Adobe Stock

Corona

Die Folgen der Corona-Pandemie sind ein Stresstest für alle Verbraucherinnen und Verbraucher – ebenso wie für Unternehmen und Politik.

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Virtuelles Labyrinth

Quelle: TheDigitalArtist / pixabay

Manipulative Webseiten

Wollten Sie schon mal einen Vertrag online kündigen, aber das Web-Design war so aufgebaut, dass es Sie davon abhalten sollte? Schildern Sie der Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen und des vzbv Ihre Erfahrungen mit „Dark Patterns“.

Hinweis geben
Mann liest eine überhöhte Rechnung. Foto: gstockstudio - Adobe Stock

Quelle: gstockstudio - adobestock.de

Faire Verbraucherverträge

Untergeschobene Verträge, überteuerte Mobilfunkverträge, weniger Internet-Bandbreite als vertraglich zugesichert - in der Summe verursachen solche Tricksereien Milliardenschäden und beschädigen das Vertrauen der Menschen in Politik und Wirtschaft.

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vzbv digitalewelt dh 003.jpg

Quelle: Raum 11 - vzbv

Verbraucherschutz

Erfahren Sie hier, warum Verbraucherschutz wichtig ist.

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20 Jahre gemeinsam wirksam - Key Visual zum vzbv-Jubiläum Quelle: vzbv

Quelle: vzbv

Gemeinsam wirksam

Erfahren Sie mehr zur Geschichte des Verbraucherschutzes, der Arbeit des Verbraucherzentrale Bundesverbands und seiner Mitglieder.

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Projekte des vzbv

Lebensmittelklarheit

Logo Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

Energieberatung

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Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

Verbraucher stärken im Quartier

Piktogramm eines Standorts mit dem Slogan Verbraucher stärken im Quartier

Mit diesem Projekt helfen die Verbraucherzentralen den Menschen, die in ihrem Konsumalltag besondere Unterstützung benötigen.

Verbraucherschule

Logo der Verbraucherschule, ein Piktogramm eines Hauses mit einem Halbkreis darüber

Netzwerk und Auszeichnung zur Stärkung von Verbraucherbildung.

Zertifizierung nachhaltiger textiler Lieferketten

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Im Rahmen des Projekts nimmt der vzbv die Zertifizierungspraxis nachhaltiger textiler Lieferketten unter die Lupe.

Energieeffizienter Personenverkehr

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Ziel des Projekts ist es, durch eine an Verbraucherinteressen ausgerichtete Ladeinfrastruktur und Rahmenbedingungen der E-Mobilität zur Transformation des Mobilitätssektors beizutragen.

Termine & Veranstaltungen

Illustration zum Deutschen Verbrauchertag 2021: Verbraucher, Pfeil nach oben

Quelle: DMKZWO

21.06.2021, 16:00 Uhr, online

Deutscher Verbrauchertag 2021 - Ohne starke Verbraucher keine starke Wirschaft

Ohne starke Verbraucher keine starke Wirschaft
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