Press Photo 2, Ramona Pop, Executive Director of the Federation of German Consumer Organisations

26.05.2023

Sammelklage: „Erneute Verschiebung geht zu Lasten der Verbraucher:innen“

Statement von vzbv-Vorständin Ramona Pop

Thomas Moormann, Leiter Team Gesundheit und Pflege im Verbraucherzentrale Bundesverband

26.05.2023

Pflegereform: Zu wenig Entlastung – zu viel Bürokratie

Statement von Thomas Moormann, Leiter Team Gesundheit und Pflege, zum Pflegeunterstützungs- und -entlastungsgesetz

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Keyvisual Musterfeststellungsklage gegen Sparkasse Altenburger Land

25.05.2023

Anmeldung zur Klage gegen Sparkasse Altenburger Land ab sofort möglich

Klageregister zur Musterfeststellungsklage eröffnet

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Junge Menschen mit Europaflaggen - AdobeStock - photographeeeu

24.05.2023

Für einen verbraucherfreundlichen europäischen Binnenmarkt

vzbv-Büro in Brüssel feiert 10-jähriges Jubiläum

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24.05.2023

EU-Provisionsverbot gescheitert: Verbraucher:innen haben das Nachsehen

Statement von Dorothea Mohn, Leiterin Team Finanzmarkt beim vzbv, zur Strategie für Kleinanleger:innen der EU-Kommission

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Quelle: Die Hoffotografen GmbH / Christine Blohmann / vzbv

23.05.2023

Gebäudeenergiegesetz: Menschen benötigen Klarheit statt Koalitionsstreit

Statement von Ramona Pop, Vorständin des vzbv

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Eine junge Frau spielt ein Computerspiel.

17.05.2023

Lootboxen verleiten zum wiederholten Geldausgeben

vzbv-Befragung zu Mikrotransaktionen und Lootboxen in digitalen Spielen

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So arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband

Verbraucherinteressen vertreten

Damit die Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher bei Gesetzgebungsverfahren und gesellschaftspolitischen Debatten Gehör finden, bringt sich der vzbv mit Positionen, Stellungnahmen und Gutachten ein. Im Austausch mit der Politik, mit Behörden und anderen Verbänden macht der vzbv auf Verbraucherprobleme aufmerksam. Dabei greift er auch auf die Erkenntnisse aus der Marktbeobachtung zurück. Seine Expertinnen und Experten stehen Politik und Medien als Ansprechpartner zur Verfügung.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband

Verbraucherinformation und -beratung fördern

In enger Abstimmung mit seinen Mitgliedern sorgt der vzbv mit seinem Qualifizierungsangebot für die Beraterinnen und Berater der Mitgliedsorganisationen für eine bundesweit einheitliche Beratungsqualität. Gemeinsam mit den Verbraucherzentralen werden zudem einheitliche Beratungsstandpunkte erarbeitet, damit Verbraucher in allen Bundesländern immer aktuell und konsistent beraten werden können.

Verbraucherinformation und -beratung

Märkte beobachten

Im Rahmen der Marktbeobachtung analysiert der vzbv Meldungen zu Verbraucherproblemen aus den Bereichen Digitales, Energie und Finanzen. So können aktuelle Probleme und strukturelles Marktversagen aufgedeckt werden. Erkennt der vzbv Auffälligkeiten oder Verstöße, meldet er diese an Aufsichtsbehörden, spricht mit Anbietern oder geht rechtlich dagegen vor. Außerdem warnt der vzbv Verbraucher vor problematischen Produkten und Angeboten.

Marktbeobachtung

Rechte durchsetzen

Rund 300 Verfahren leitet der vzbv pro Jahr ein, um dafür zu sorgen, dass Verstöße gegen Verbraucherrecht abgestellt oder Schadenersatzansprüche festgestellt werden. Grundlage für Abmahnungen und Klagen sind Fälle, die direkt an den vzbv gemeldet werden, bei Untersuchungen auffallen oder im Rahmen der Marktbeobachtung gemeldet werden. Verfahren des vzbv, der Verbraucherzentralen sowie viele weitere Urteile mit Bezug zum Verbraucherschutz sind in der Urteilsdatenbank zu finden.

Rechtsdurchsetzung

Verbraucherbildung stärken

Der vzbv setzt sich dafür ein, dass Kinder und Jugendliche frühzeitig befähigt werden, ein selbstbestimmtes und verantwortungsvolles Leben führen zu können. Verbraucherbildung schärft den kritischen Blick auf Konsumentscheidungen. Mit dem Angebot verbraucherbildung.de unterstützt der vzbv Lehrende und Schulen dabei, Verbraucherbildung langfristig im Schulalltag zu verankern.

Verbraucherbildung

Gemeinsam durch die Energiekrise

Die Energiekrise ist die größte Verbraucherkrise seit Jahrzehnten. Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband sind mit zahlreichen Angeboten für die Menschen da:

Illustration einer Frau mit einer Energierechnung. Daneben: Denkblasen mit Icons zu den Themen: Energiekosten, Rechtsfragen, Beleuchtung, Heizen, Kühlen Geld sparen,

Beratung

Die Verbraucherzentralen informieren rund um das Thema Energiekosten und beraten bei Fragen und Problemen.

Zu den Beratungsangeboten

Illustration mit folgenden: ein Taschenrechner, das Energielabel eines Kühlschranks, ein Duschsymbol, ein Sparschwein

Information

Interaktive Rechner und zahlreiche Musterbriefe helfen, die Energiekosten im Griff zu behalten.

Zu den Informationsangeboten

Illustration: Eine Frau und ein Mann ziehen mit einem Seit die Nadel eines Energiezählers aus dem roten Bereich.

Interessenvertretung

Der vzbv macht der Politik Vorschläge, die zielgerichtet die Geldbeutel der Verbraucher:innen entlasten und zugleich Anreize für mehr Klimaschutz setzen.

Zu den Vorschlägen

Illustration einer Frau im grauen Blaser mit Verbraucherzentrale-Button. Daneben ein Paragraphen-Symbol und ein Richter-Hammer. Außerdem: ein symbolischer Musterbrief.

Rechtsdurchsetzung

Der vzbv und die Verbraucherzentralen gehen juristisch gegen Energieanbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen.

Zu den Klagen

Quelle: Verbraucherzentrale

Energieberatung

Die Energieberatung der Verbraucherzentrale ist das größte interessenneutrale Beratungsangebot zum Thema Energie in Deutschland.

Zur Energieberatung

80 Millionen gemeinsam für den Energiewechsel

Gemeinsam für Energiewechsel

Der vzbv unterstützt gemeinsam mit anderen Verbänden, Unternehmen, Kommunen und Bürger:innen die Energiesparkampagne des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz.

Zur Kampagnenseite

Weitere Schwerpunkte

EU-Verbandsklage

Der vzbv fordert, dass die künftige Verbandsklage schnelle und unkomplizierte Entschädigungen ermöglicht. Praktikabilität, Einfachheit, Verbraucherfreundlichkeit und die Entlastung der Justiz sollten dabei im Vordergrund stehen.

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Auf Tomate klebt der Sticker "Carbon Neutral Product"

Greenwashing

Verbraucher:innen werden häufig mit umweltbezogenen Versprechen konfrontiert. Für sie ist dabei nicht erkennbar, was hinter den Aussagen steckt. Die fehlende Regulierung nachhaltigkeits- und umweltbezogener Werbung öffnet Greenwashing Tür und Tor.

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Verbraucherschutz

Erfahren Sie hier, warum Verbraucherschutz wichtig ist und was für den vzbv guten Verbraucherschutz ausmacht.

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ALLE THEMEN DES VZBV

Projekte des vzbv

Lebensmittelklarheit

Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

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Energieberatung

Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

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Verbraucherchecker

Konsumkompetenzen von Jugendlichen stärken

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Verbraucher stärken im Quartier

Mit diesem Projekt helfen die Verbraucherzentralen den Menschen, die in ihrem Konsumalltag besondere Unterstützung benötigen.

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Was kostet es wirklich?

Erkenntnisse zu Kosten des Klimaschutzes

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Energieeffizienter Personenverkehr

mobilitaet-elektroauto-fotolia kasto-69996271 s.jpg

Ziel des Projekts ist es, durch eine an Verbraucherinteressen ausgerichtete Ladeinfrastruktur und Rahmenbedingungen der E-Mobilität zur Transformation des Mobilitätssektors beizutragen.

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