Press Photo 2, Ramona Pop, Executive Director of the Federation of German Consumer Organisations

Quelle: © Die Hoffotografen GmbH / Christine Blohmann / vzbv

29.03.2023

EU-Verbandsklage: Kabinettsentwurf überzeugt noch nicht

Statement von Ramona Pop, Vorständin Verbraucherzentrale Bundesverband

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Thomas Moormann Kontakt

Quelle: Gert Baumnann - vzbv

31.03.2023

Keine telefonische Krankschreibung mehr – Chance verpasst

Statement von Thomas Moormann, Leiter Team Gesundheit und Pflege im vzbv zum Ende der telefonischen Krankschreibung

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Ein Kind spielt mit bunten Bauklötzen.

Quelle: akira_photo - adobestock.com

30.03.2023

Neue Vorschriften für Produktsicherheit haben Lücken beim Online-Handel

Europäisches Parlament verabschiedet allgemeine Produktsicherheitsverordnung

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Press Photo 1, Ramona Pop, Executive Director of the Federation of German Consumer Organisations

Quelle: © Die Hoffotografen GmbH / Christine Blohmann / vzbv

29.03.2023

Heizungsaustausch und Gebäudesanierung: Viele Fragen bleiben offen

Statement von vzbv-Vorständin Ramona Pop zu den Ergebnissen des Koalitionsausschusses der Bundesregierung in den Bereichen Energie, Bauen und Verkehr

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Energetische Sanierung eines Dachstuhls

Quelle: Artursfoto - Adobe Stock

29.03.2023

„Gebäudeeigentümer:innen müssen keine explodierenden Kosten fürchten“

Die geplanten EU-Standards für Gebäudesanierung im Faktencheck

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finanzen-ueberweisungsformular-kugelschreiber-fotolia svetlana67-91807395 s.jpg

Quelle: Svetlana67 - fotolia.com

29.03.2023

Sparkasse darf Zustimmung zu AGB nicht unterschieben

Einstweilige Verfügung gegen Sparkasse Wittenberg

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Ramona Pop, Vorständin Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), vor blauem Hintergrund mit Logo vzbv

Quelle: Die Hoffotografen GmbH / Christine Blohmann / vzbv

27.03.2023

Öl- und Gasheizungsaustausch: Förderung und sozialer Ausgleich nötig

Statement von vzbv-Vorständin Ramona Pop über die Pläne der Bundesregierung zum Austausch von Öl- und Gasheizungen

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So arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband

Verbraucherinteressen vertreten

Damit die Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher bei Gesetzgebungsverfahren und gesellschaftspolitischen Debatten Gehör finden, bringt sich der vzbv mit Positionen, Stellungnahmen und Gutachten ein. Im Austausch mit der Politik, mit Behörden und anderen Verbänden macht der vzbv auf Verbraucherprobleme aufmerksam. Dabei greift er auch auf die Erkenntnisse aus der Marktbeobachtung zurück. Seine Expertinnen und Experten stehen Politik und Medien als Ansprechpartner zur Verfügung.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband 

Verbraucherinformation und -beratung fördern

In enger Abstimmung mit seinen Mitgliedern sorgt der vzbv mit seinem Qualifizierungsangebot für die Beraterinnen und Berater der Mitgliedsorganisationen für eine bundesweit einheitliche Beratungsqualität. Gemeinsam mit den Verbraucherzentralen werden zudem einheitliche Beratungsstandpunkte erarbeitet, damit Verbraucher in allen Bundesländern immer aktuell und konsistent beraten werden können.

Verbraucherinformation und -beratung

Märkte beobachten

Im Rahmen der Marktbeobachtung analysiert der vzbv Meldungen zu Verbraucherproblemen aus den Bereichen Digitales, Energie und Finanzen. So können aktuelle Probleme und strukturelles Marktversagen aufgedeckt werden. Erkennt der vzbv Auffälligkeiten oder Verstöße, meldet er diese an Aufsichtsbehörden, spricht mit Anbietern oder geht rechtlich dagegen vor. Außerdem warnt der vzbv Verbraucher vor problematischen Produkten und Angeboten.

Marktbeobachtung

Rechte durchsetzen

Rund 300 Verfahren leitet der vzbv pro Jahr ein, um dafür zu sorgen, dass Verstöße gegen Verbraucherrecht abgestellt oder Schadenersatzansprüche festgestellt werden. Grundlage für Abmahnungen und Klagen sind Fälle, die direkt an den vzbv gemeldet werden, bei Untersuchungen auffallen oder im Rahmen der Marktbeobachtung gemeldet werden. Verfahren des vzbv, der Verbraucherzentralen sowie viele weitere Urteile mit Bezug zum Verbraucherschutz sind in der Urteilsdatenbank zu finden.

Rechtsdurchsetzung

Verbraucherbildung stärken

Der vzbv setzt sich dafür ein, dass Kinder und Jugendliche frühzeitig befähigt werden, ein selbstbestimmtes und verantwortungsvolles Leben führen zu können. Verbraucherbildung schärft den kritischen Blick auf Konsumentscheidungen. Mit dem Angebot verbraucherbildung.de unterstützt der vzbv Lehrende und Schulen dabei, Verbraucherbildung langfristig im Schulalltag zu verankern.

Verbraucherbildung

Gemeinsam durch die Energiekrise

Die Energiekrise ist die größte Verbraucherkrise seit Jahrzehnten. Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband sind mit zahlreichen Angeboten für die Menschen da:

Illustration einer Frau mit einer Energierechnung. Daneben: Denkblasen mit Icons zu den Themen: Energiekosten, Rechtsfragen, Beleuchtung, Heizen, Kühlen Geld sparen,

Quelle: Verbraucherzentrale

Beratung

Die Verbraucherzentralen informieren rund um das Thema Energiekosten und beraten bei Fragen und Problemen.

Zu den Beratungsangeboten
Illustration mit folgenden: ein Taschenrechner, das Energielabel eines Kühlschranks, ein Duschsymbol, ein Sparschwein

Quelle: Verbraucherzentrale

Information

Interaktive Rechner und zahlreiche Musterbriefe helfen, die Energiekosten im Griff zu behalten.

Zu den Informationsangeboten
Illustration: Eine Frau und ein Mann ziehen mit einem Seit die Nadel eines Energiezählers aus dem roten Bereich.

Quelle: Verbraucherzentrale

Interessenvertretung

Der vzbv macht der Politik Vorschläge, die zielgerichtet die Geldbeutel der Verbraucher:innen entlasten und zugleich Anreize für mehr Klimaschutz setzen.

Zu den Vorschlägen
Illustration einer Frau im grauen Blaser mit Verbraucherzentrale-Button. Daneben ein Paragraphen-Symbol und ein Richter-Hammer. Außerdem: ein symbolischer Musterbrief.

Quelle: Verbraucherzentrale

Rechtsdurchsetzung

Der vzbv und die Verbraucherzentralen gehen juristisch gegen Energieanbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen.

Zu den Klagen
Logo Energieberatung der Verbraucherzentralen.png

Quelle: Verbraucherzentrale

Energieberatung

Die Energieberatung der Verbraucherzentrale ist das größte interessenneutrale Beratungsangebot zum Thema Energie in Deutschland.

Zur Energieberatung
80 Millionen gemeinsam für den Energiewechsel

Quelle: BMWK

Gemeinsam für Energiewechsel

Der vzbv unterstützt gemeinsam mit anderen Verbänden, Unternehmen, Kommunen und Bürger:innen die Energiesparkampagne des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz.

Zur Kampagnenseite

Weitere Schwerpunkte

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Quelle: vege - fotolia.com

EU-Verbandsklage

Der vzbv fordert, dass die künftige Verbandsklage schnelle und unkomplizierte Entschädigungen ermöglicht. Praktikabilität, Einfachheit, Verbraucherfreundlichkeit und die Entlastung der Justiz sollten dabei im Vordergrund stehen.

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Auf Tomate klebt der Sticker "Carbon Neutral Product"

Quelle: AdobeStock - HollyHarry

Greenwashing

Verbraucher:innen werden häufig mit umweltbezogenen Versprechen konfrontiert. Für sie ist dabei nicht erkennbar, was hinter den Aussagen steckt. Die fehlende Regulierung nachhaltigkeits- und umweltbezogener Werbung öffnet Greenwashing Tür und Tor.

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Quelle: Raum 11 - vzbv

Verbraucherschutz

Erfahren Sie hier, warum Verbraucherschutz wichtig ist und was für den vzbv guten Verbraucherschutz ausmacht.

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ALLE THEMEN DES VZBV

Projekte des vzbv

Lebensmittelklarheit

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Alles rund um Kennzeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln

Energieberatung

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Unabhängiger Rat in Energiefragen: telefonisch, online oder persönlich.

Verbraucherchecker

Projekt-Logo in Lila-Gelb mit "Check-it" Schriftzug

Konsumkompetenzen von Jugendlichen stärken

Verbraucher stärken im Quartier

Piktogramm eines Standorts mit dem Slogan Verbraucher stärken im Quartier

Mit diesem Projekt helfen die Verbraucherzentralen den Menschen, die in ihrem Konsumalltag besondere Unterstützung benötigen.

Was kostet es wirklich?

Grüner Fußabdruck mit CO2

Erkenntnisse zu Kosten des Klimaschutzes

Energieeffizienter Personenverkehr

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Ziel des Projekts ist es, durch eine an Verbraucherinteressen ausgerichtete Ladeinfrastruktur und Rahmenbedingungen der E-Mobilität zur Transformation des Mobilitätssektors beizutragen.

Verbraucherschutz bei dig. Gesundheitsangeboten

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Eingehende Analyse des Gesundheitsmarktes aus Verbrauchersicht.