Unsere Erfolge

Was wir gemeinsam mit unseren Mitgliedern erreicht haben

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) setzt sich gemeinsam mit seinen Mitgliedern für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Dafür braucht es oft einen langen Atem. Unsere Erfolge zeigen jedoch, dass es sich lohnt hartnäckig zu bleiben und für die Interessen der Verbraucher:innen zu kämpfen. Denn guter Verbraucherschutz macht den Alltag der Menschen einfacher, sicherer, bezahlbarer und nachhaltiger.

Aktuelle Erfolge

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lachende Gruppe klatscht ein — Quelle: Friends Stock - AdobeStock

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Neue Sammelklage stärkt Verbraucherschutz

Durch die neue Sammelklage können die Verbraucherzentralen bei Massenschäden direkt Entschädigungen für Verbraucher:innen einklagen. Bisher konnten Verbraucherverbände mit Massenverfahren lediglich feststellen lassen, dass Verbraucher:innen Entschädigungen fordern können. Die EU-Verbandsklagerichtlinie macht diesen Schritt überflüssig und sorgt dafür, dass Verbraucher:innen die ihnen zugestandenen Leistungen schneller und unkomplizierter erhalten. Der Bundesrat hat die Umsetzung der Richtlinie am 29. September 2023 verabschiedet.

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Mensch, der sich an Heizung die Hände wärmt — Quelle: Adobe Stock - misalukic

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Wirksame Unterstützung für Verbraucher:innen in der Energiekrise

Um Verbraucher:innen in der Energiekrise zu unterstützen, hat die Bundesregierung im Jahr 2022 eine Reihe von Entlastungsmaßnahmen auf den Weg gebracht. Der vzbv hat sich seit Beginn der Krise für Unterstützungen für die Verbraucher:innen starkgemacht und die Maßnahmen daher begrüßt. Auch auf Drängen des vzbv hat die Bundesregierung dabei an entscheidenden Stellen nachgebessert wie etwa bei der Höhe des Heizkostenzuschusses oder der Ausweitung der Unterstützung auf Öl-, Pellet- und Flüssiggasnutzer:innen.

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finanzen frau rechner adobestock 167672614 wayhome studio.jpeg — Quelle: wayhome studio - adobestock.de

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Verbraucher:innen bei Kreditvergabe künftig besser geschützt

Die Aufnahme von Krediten darf nicht zu einer finanziellen Überforderung führen. Dafür gibt es eine Reihe von Schutzvorschriften. Durch die Überarbeitung der EU-Verbraucherkreditrichtlinie im Jahr 2022 gelten diese Vorschriften nun endlich auch für Kreditarten wie Buy-now-pay-later, Nullprozentfinanzierungen und Kredite unter 200 Euro. Die Chance, Verbraucher:innen besser vor Wucherzinsen zu schützen, hat die EU allerdings vertan. Der vzbv wird sich weiter für einen effektiven, präventiven Schutz vor Wucherzinsen einsetzen.

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Junge Frau wirft lächelnd Umschlag in gelben Briefkasten — Quelle: bobex73-AdobeStock

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Mobile Briefmarke darf nicht nur 14 Tage gültig sein

Die Deutsche Post darf die Gültigkeit mobiler Briefmarken nicht auf 14 Tage nach Kauf befristen. Das Landgericht Köln hat eine entsprechende Klausel in den AGB des Unternehmens im Oktober 2022 für unwirksam erklärt. Der vzbv hatte Klage eingereicht, weil aus seiner Sicht Kund:innen durch das kurze Verfalldatum der mobilen Briefmarke unangemessen benachteiligt wurden. Das Oberlandesgericht Köln hat die Entscheidung im Juni 2023 bestätigt.

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Meilensteine im Jahr 2022

Im Jahr 2022 hat sich der vzbv in Zusammenarbeit mit seinen Mitgliedern in vielen Bereichen für den Verbraucherschutz eingesetzt. So hat sich der vzbv unter anderem für gesündere Lebensmittel und für ein Verbot von Werbung mit "Klimaneutralität" starkgemacht. Auch auf EU-Ebene gab es verbraucherpolitische Meilensteine. Die EU hat wichtige neue Regeln für digitale Dienste und Plattformen auf den Weg gebraucht und den Verbraucherschutz bei Krediten gestärkt. Die verbraucherpolitischen Meilensteine auf einen Blick.

Jahresbericht 2022 - Meilensteine — Quelle: vzbv - bplusd Agenturgruppe

Alle Erfolge im Jahr 2022

Von Energiewende über Schutz auf Reisen zu digitaler Datensicherheit – verbraucherfreundliche Regelungen sind für alle Bereiche des täglichen Lebens wichtig. Der vzbv sorgt dafür, dass bei all diesen Themen die Interessen der Verbraucher:innen Gehör finden. Im vergangenen Jahr konnten zahlreiche Verbesserungen erreicht werden. Die wichtigsten Erfolge nach Arbeitsfeldern.

Energie und Bauen

Mit den drei Entlastungspaketen und den Energiepreisbremsen hat die Bundesregierung eine breite finanzielle Unterstützung für private Haushalte auf den Weg gebracht.
Die Kosten für die CO2-Bepreisung werden ab 2023 zwischen Mieter:innen und Vermieter:innen aufgeteilt.
Private Haushalte können Strom zu finanziell attraktiveren Bedingungen erzeugen.

Mobilität und Reisen

Die neue EU-Batterienverordnung bringt viele Verbesserungen für Verbraucher:innen.
Der vzbv hat ein Konzept für einen verbrauchergerechten und fairen Zugang zu Fahrzeugdaten vorgestellt.
Die EU-Mitgliedstaaten haben ambitionierte CO2-Grenzwerte für Pkw beschlossen.

Recht und Handel

Die Aufsicht über Inkassounternehmen wird gestärkt und beim Bundesamt für Justiz zentralisiert.
Die Betreiber von Online-Marktplätzen müssen die Einhaltung von verbraucherschützenden Gesetzen stärker kontrollieren.
Seit Juli 2022 erleichtert der Kündigungsbutton es Verbraucher:innen, Verträge online zu kündigen.

Digitales und Medien

Neue EU-Regeln für Online-Plattformen ebnen den Weg für mehr digitalen Verbraucherschutz in Europa.
Verbraucher:innen bekommen durch Digital Markets Act mehr Wahlfreiheit in der digitalen Welt.
Das Recht auf Internetzugang für Verbraucher:innen wurde gesetzlich verankert.

Lebensmittel

Der vzbv hat mit einem breiten Bündnis eine Diskussion über den Schutz von Kindern vor Werbung für ungesunde Lebensmittel angestoßen.
Ein vzbv-Gutachten hat zu den Risiken neuer Gentechnik Impulse auf Bundes- und EU-Ebene gesetzt.
Die Bundesregierung hat die Eckpunkte für eine Ernährungsstrategie beschlossen.

Finanzmarkt

Die EU hat die Verbraucherrechte bei der Aufnahme von Krediten wesentlich gestärkt.
Ein vzbv-Gutachten belegt die Missstände am Grauen Kapitalmarkt und verdeutlicht die Notwendigkeit, den aktiven Vertrieb von Graumarktprodukten zu verbieten.
Der vzbv hat ein Gutachten veröffentlicht mit Anforderungen, wie der Zahlungsverkehr der Zukunft gestaltet werden muss.

Gesundheit und Pflege

Der vzbv hat wichtige Impulse für einen patientenorientierten Neustart der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland gesetzt.
Die Bundesregierung hat mit enger Einbindung des vzbv begonnen, die Digitalisierung in Gesundheit und Pflege nutzerorientiert neu auszurichten.

Verbraucherbildung

Durch die Weiterentwicklung des Online-Tools Materialkompass können vielfältigere und digitale Materialien auf ihre Qualität überprüft werden.
70 neue Gutachten zur Qualität von Schulmaterialien wurden veröffentlicht
Der vzbv hat mit den Verbraucherzentralen gemeinsame Qualitätsstandards für Bildungsmaterial entwickelt.

Rechtsdurchsetzung

Einzelne Verbraucher:innen haben es oft schwer, die eigenen Rechte vor Gericht durchzusetzen. Oft sind die Verfahren teuer und langwierig. Als klagebefugter Verband bündelt der vzbv Verbraucherrechte und verhilft Menschen zu ihrem Recht. Im Jahr 2022 hat der vzbv in 240 Fällen durch Abmahnungen Unterlassungsverfahren eingeleitet und 17 Musterfeststellungsklagen in verschiedenen Bereichen geführt.

Mehr zur Rechtsdurchsetzung des vzbv im Jahr 2022

So arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband

Beim Abspielen des Videos werden nutzerbezogene Daten zu Youtube übertragen. Weitere Informationen

Video:

https://www.youtube.com/watch?v=W7yJ2ILOwGQ

Mehr Informationen

Das Cover des vzbv-Jahresberichts 2022 trägt den Titel "Gemeinsam durch die Energiekrise" und zeigt einen Mann und eine Frau, die gemeinsam auf Dokumente gucken, die auf dem Tisch liegen. — Quelle: Foto: Geber86 – istockphoto.com | Gestaltung: bplusd Agenturgruppe

Jahresberichte des vzbv

Die Jahresberichte des vzbv zeigen Highlights und Erfolge des vergangenen Jahres und informieren über Themen, an denen der vzbv derzeit arbeitet. Darüber hinaus liefern sie Zahlen, Daten und Fakten zur Arbeit des vzbv und seiner Projekte.

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Warenangebot in einem Kaufhaus in Köln, 1953 — Quelle: Bundesregierung, B 145 Bild-00011119/ Rolf Unterberg

Historische Erfolge

Der Verbraucherschutz in Deutschland hat eine lange Geschichte. Im Rahmen des 20-jährigen Jubiläums blickt der vzbv zurück auf wichtige Meilensteine und Erfolge: von der Gründung der ersten Verbraucherzentrale bis zur Corona-Krise.

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Innenansicht Kuppel des Deutschen Bundestags — Quelle: Jan Zappner - vzbv

Politikcheck

Der vzbv begleitet die Arbeit der Bundesregierung und bringt bei Gesetzesvorhaben die Sicht von Verbraucher:innen ein. In regelmäßigen Abständen bewertet er die wichtigsten Vorhaben und überprüft, wie viele Kernforderungen des vzbv berücksichtigt wurden.

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