Zu sehen ist, wie eine Gruppe von Menschen unterschiedlichen Alters, Geschlecht und Herkunft die lockere Fäuste einer Hand in ihrer Mitte zusammenstoßen. Teilweise sind die Ärmel der Kleidungsstücke zu erkennen. Der Hintergrund ist unscharf. — Quelle: whyframeshot - AdobeStock.com

Unsere Erfolge

Was wir gemeinsam mit unseren Mitgliedern erreicht haben

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) setzt sich gemeinsam mit seinen Mitgliedern für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Dafür braucht es oft einen langen Atem. Unsere Erfolge zeigen jedoch, dass es sich lohnt hartnäckig zu bleiben und für die Interessen der Verbraucher:innen zu kämpfen. Denn guter Verbraucherschutz macht den Alltag der Menschen einfacher, sicherer, bezahlbarer und nachhaltiger.

Aktuelle Erfolge

⠀

Zu sehen sind mehrere junge Leute unterschiedlicher Herkunft und Geschlecht, die ihre Hände aneinanderklatischen. Von drei Personen der Menschengruppe sind die lachenden Gesichter zu sehen. Von den übrigen sieht man nur die Hände und Unterarme. — Quelle: Friends Stock - AdobeStock

⠀

Neue Sammelklage stärkt Verbraucherschutz

Durch die neue Sammelklage können die Verbraucherzentralen bei Massenschäden direkt Entschädigungen für Verbraucher:innen einklagen. Bisher konnten Verbraucherverbände mit Massenverfahren lediglich feststellen lassen, dass Verbraucher:innen Entschädigungen fordern können. Die EU-Verbandsklagerichtlinie macht diesen Schritt überflüssig und sorgt dafür, dass Verbraucher:innen die ihnen zugestandenen Leistungen schneller und unkomplizierter erhalten. Der Bundesrat hat die Umsetzung der Richtlinie am 29. September 2023 verabschiedet.

Mehr erfahren

Zu sehen ist eine Heizung unter einer Fensterbank. Auf der Fensterbank steht ein Kaffeebecher. Eine Person wärmt sich die Hände auf der Heizung. Von der Person ist nur eine Hand und ein Unterarm abgebildet. — Quelle: Adobe Stock - misalukic

⠀

Wirksame Unterstützung für Verbraucher:innen in der Energiekrise

Um Verbraucher:innen in der Energiekrise zu unterstützen, hat die Bundesregierung im Jahr 2022 eine Reihe von Entlastungsmaßnahmen auf den Weg gebracht. Der vzbv hat sich seit Beginn der Krise für Unterstützungen für die Verbraucher:innen starkgemacht und die Maßnahmen daher begrüßt. Auch auf Drängen des vzbv hat die Bundesregierung dabei an entscheidenden Stellen nachgebessert wie etwa bei der Höhe des Heizkostenzuschusses oder der Ausweitung der Unterstützung auf Öl-, Pellet- und Flüssiggasnutzer:innen.

Mehr erfahren

Zu sehen ist eine Frau, die in einer Küche vor ihrem aufgeklappten Laptop sitzt. Auf dem Tisch sind außerdem Unterlagen und ein Taschenrechner zu sehen. Sie ist in ein Dokument vertieft. — Quelle: wayhome studio - adobestock.de

⠀

Verbraucher:innen bei Kreditvergabe künftig besser geschützt

Die Aufnahme von Krediten darf nicht zu einer finanziellen Überforderung führen. Dafür gibt es eine Reihe von Schutzvorschriften. Durch die Überarbeitung der EU-Verbraucherkreditrichtlinie im Jahr 2022 gelten diese Vorschriften nun endlich auch für Kreditarten wie Buy-now-pay-later, Nullprozentfinanzierungen und Kredite unter 200 Euro. Die Chance, Verbraucher:innen besser vor Wucherzinsen zu schützen, hat die EU allerdings vertan. Der vzbv wird sich weiter für einen effektiven, präventiven Schutz vor Wucherzinsen einsetzen.

Mehr erfahren

Zu sehen ist eine junge Frau, die einen Umschlag in einen gelben Briefkasten wirft. Der Briefkasten ist nur im Anschnitt zu sehen. Im Hintergrund der lächelnden Frau sind Gebäude einer Stadt zu erkennen. — Quelle: bobex73-AdobeStock

⠀

Mobile Briefmarke darf nicht nur 14 Tage gültig sein

Die Deutsche Post darf die Gültigkeit mobiler Briefmarken nicht auf 14 Tage nach Kauf befristen. Das Landgericht Köln hat eine entsprechende Klausel in den AGB des Unternehmens im Oktober 2022 für unwirksam erklärt. Der vzbv hatte Klage eingereicht, weil aus seiner Sicht Kund:innen durch das kurze Verfalldatum der mobilen Briefmarke unangemessen benachteiligt wurden. Das Oberlandesgericht Köln hat die Entscheidung im Juni 2023 bestätigt.

Mehr erfahren

Zu sehen ist eine Gruppe von Menschen, die ihre Hände in der Mitte aufeinander. Es handelt sich um eine Draufsicht, die die Hände unter Unterarme zeigt. — Quelle: iStock.com/Jacob Ammentorp Lund

Meilensteine 2024

Der vzbv-Jahresbericht zeigt verbraucherpolitische Meilensteine im vergangenen Jahr.

Mehr erfahren

So arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband

Beim Abspielen des Videos werden nutzerbezogene Daten zu Youtube übertragen. Weitere Informationen

Video:

https://www.youtube.com/watch?v=W7yJ2ILOwGQ

Mehr Informationen

Mosaik-artige Zusammenstellung von drei Bildern (v.l.n.r.); erstes Bild zeigt einen älteren Mann und ein Mädchen, die in einem Bus stehen; zweites Bild zeigt eine Gruppe von Menschen, die zusammenstehen und sich an den Armen halten; drittes Bild zeigt zwei Frauen, die kopfüber auf dem Sofa liegen — Quelle: v.l.n.r.: iStock - bernardbodo, iStock - Rawpixel, iStock - Rawpixel

Jahresberichte des vzbv

Die Jahresberichte des vzbv zeigen Highlights und Erfolge des vergangenen Jahres und informieren über Themen, an denen der vzbv derzeit arbeitet. Darüber hinaus liefern sie Zahlen, Daten und Fakten zur Arbeit des vzbv und seiner Projekte.

Mehr erfahren

Zu sehen ist auf einem schwarzweiß Foto das Innere eines Kauhauses, in dem sich zwischen Regalen und sogenannten Grabbeltischen viele Menschen befinden. Das Foto zeigt das Warenangebot in einem Kaufhaus in Köln, 1953. — Quelle: Bundesregierung, B 145 Bild-00011119/ Rolf Unterberg

Historische Erfolge

Der Verbraucherschutz in Deutschland hat eine lange Geschichte. Im Rahmen des 20-jährigen Jubiläums blickt der vzbv zurück auf wichtige Meilensteine und Erfolge: von der Gründung der ersten Verbraucherzentrale bis zur Corona-Krise.

Mehr erfahren

Innenansicht Kuppel des Deutschen Bundestags — Quelle: Jan Zappner - vzbv

Politikcheck

Der vzbv begleitet die Arbeit der Bundesregierung und bringt bei Gesetzesvorhaben die Sicht von Verbraucher:innen ein. In regelmäßigen Abständen bewertet er die wichtigsten Vorhaben und überprüft, wie viele Kernforderungen des vzbv berücksichtigt wurden.

Mehr erfahren