Unsere Erfolge

Was wir gemeinsam mit unseren Mitgliedern erreicht haben

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) setzt sich gemeinsam mit seinen Mitgliedern für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Dafür braucht es oft einen langen Atem. Unsere Erfolge zeigen jedoch, dass es sich lohnt hartnäckig zu bleiben und für die Interessen der Verbraucher:innen zu kämpfen. Denn guter Verbraucherschutz macht den Alltag der Menschen einfacher, sicherer, bezahlbarer und nachhaltiger.

Aktuelle Erfolge

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Besserer Schutz vor alltäglichen Kostenfallen

Ob Mobilfunk, Strom oder Streaming-Abo – wo es um den Abschluss von langfristigen Verträgen geht, lauern für Verbraucher:innen zahlreiche Fallstricke. Darauf weisen der vzbv und die Verbraucherzentralen schon seit Jahren hin. Dass hier Handlungsbedarf besteht, ist in der Politik angekommen. Im Juni 2021 hat der Bundestag mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge neue Regeln für mehr Verbraucherschutz beschlossen. Das Gesetz sieht unter anderem vor, dass automatische Vertragsverlängerungen nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit mit einer Frist von maximal einem Monat gekündigt werden können. Zusätzlich wurde die Einführung eines Kündigungs-Buttons im Internet beschlossen. Um das Leben der Menschen noch einfacher zu machen, fordert der vzbv jedoch Nachbesserungen. Dazu gehört zum Beispiel die Einführung eines 14-tägigen Widerrufsrechts für alle langfristigen Verträge, die in einem Ladengeschäft abgeschlossen werden.

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Zwangsgutscheine im Reisebereich abgewendet

Aufgrund der Corona-Pandemie konnten im Frühjahr und Sommer 2020 viele Menschen ihre Pauschalreise nicht antreten. In diesem Fall steht ihnen eigentlich die volle Erstattung des Reisepreises zu. Einige Veranstalter informierten die Verbraucher:innen jedoch falsch oder boten lediglich Gutscheine als Entschädigung an. Für den vzbv stand fest, dass Gutscheine freiwillig bleiben müssen. Er forderte daher Bundesregierung und EU-Kommission auf, Zwangsgutscheine zu verhindern – mit Erfolg. Im Juli 2020 stellte der Bundestag klar, dass Verbraucher:innen sich weiterhin das Geld für abgesagte Reisen erstatten lassen können.

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Vom VW-Abgasskandal betroffene Kunden bleibt nicht mehr viel Zeit

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Historischer Vergleich im Musterverfahren gegen VW

Der vzbv und die Volkswagen AG einigten sich im Frühjahr 2020 auf einen Vergleich im Dieselmusterprozess. 262.000 betrogene VW-Kund:innen haben so ein Angebot für eine schnelle, transparente und sichere Entschädigung erhalten. Das Vergleichsangebot wurde von über 90 Prozent der berechtigten Verbraucher:innen angenommen. Rund eine Viertelmillion Menschen hat durch den Vergleich eine Entschädigung erhalten. Insgesamt musste VW hierfür etwa 750 Millionen Euro zahlen. Damit endete der Musterprozess mit dem größten Massenvergleich in der Geschichte der Bundesrepublik.

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Mehr Orientierung im Supermarkt mit dem Nutri-Score

Lange Zeit war es für Verbraucher:innen im Supermarkt schwer zu beurteilen, welcher Joghurt, welche Fertigpizza oder welches Müsli eine ausgewogenere Ernährung ermöglicht. Der vzbv hat sich daher bei Politik und Wirtschaft immer wieder für eine vereinfachte Nährwertkennzeichnung eingesetzt. Im Jahr 2020 gab es endlich grünes Licht für den Nutri-Score, ein Nährwert-Label mit Ampelfarben. Er wurde im November offiziell von der Bundesregierung empfohlen und hilft dabei, Lebensmittel einer Produktkategorie miteinander zu vergleichen und gesünder einzukaufen. Mittlerweile ist der Nutri-Score immer häufiger im Supermarkt zu sehen. Damit das Label künftig auf allen Produkten zu finden ist und Verbraucher:innen eine echte Orientierung bietet, muss der Nutri-Score europaweit verpflichtend eingeführt werden.

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Highlights im Jahr 2020

Im Jahr 2020 hat der vzbv den Verbraucherschutz gemeinsam mit seinen Mitgliedern an vielen Stellen vorangebracht: Von mehr Verbraucherbildung an Schulen, über besseren Schutz in der digitalen Welt, bis hin zu zwei neuen Musterklagen. Die wichtigsten verbraucherpolitischen Highlights und Meilensteine im Überblick.

Highlight 2020: Verbraucherschulen ausgezeichnet

Musterfeststellungsklage gegen die Saalesparkasse

Keine Zwangsgutscheine bei Pauschalreisen

Mit starken Verbraucherrechten ins Superwahljahr

Alle Erfolge im Jahr 2020

Ob private Altersvorsorge, Online-Shopping oder Bahnfahren: Verbraucherschutz betrifft alle Bereiche des täglichen Lebens. Der vzbv sorgt dafür, dass bei all diesen Themen die Interessen der Verbraucher:innen Gehör finden. Im vergangenen Jahr konnten zahlreiche Verbesserungen erreicht werden. Die wichtigsten Erfolge nach Arbeitsfeldern.

Digitales und Medien

Ein Minderungs- und Kündigungsrecht bei zu geringer Internetbandbreite ist in Aussicht.
Das Wettbewerbsrecht wurde angepasst, um den Missbrauch der Marktmacht großer Digitalplattformen zu beschränken.
Die EU möchte den Umgang mit Daten unter Beachtung der europäischen Grundrechte erleichtern und dazu Regeln für Datenintermediäre einführen.

Energie und Bauen

Durch einen Bundeszuschuss steigt die Erneuerbare-Energien-Umlage (EEG-Umlage) nicht weiter an.
Die Bundesregierung fördert die energetische Sanierung von Gebäuden steuerlich.
Verbraucher:innen, die Solarstrom selbst produzieren, profitieren von besseren Rahmenbedingungen.

Finanzmarkt

Der vzbv fördert einen breiten Diskurs über einen Systemwechsel in der privaten Altersvorsorge.
Über die verbraucherfreundliche Umsetzung einer gesetzlichen Vergleichswebseite für Girokonten wird weiterverhandelt.
Die Bundesregierung plant, den Grauen Kapitalmarkt stärker zu regulieren.

Gesundheit und Pflege

Die Bundesregierung verbessert die Rahmenbedingungen für die Digitalisierung der Gesundheits- und Pflegeversorgung.
Neue verbraucherfreundliche Regelungen in der Corona-Pandemie bringen Patient:innen mehr Flexibilität.
Mit einem Gutachten schlägt der vzbv eine verbraucherfreundliche Neuaufstellung der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) vor.

Lebensmittel

Der Nutri-Score wird offiziell von der Bundesregierung empfohlen und ist auf immer mehr Produkten zu finden
In der Zukunftskommission Landwirtschaft setzt sich der vzbv für mehr Nachhaltigkeit in der Lebensmittelproduktion ein
Mit der angekündigten Chemikalienstrategie will die EU-Kommission Schadstoffe aus Lebensmittelverpackungen und Geschirr verbannen.

Mobilität und Reisen

Corona-Zwangsgutscheine für abgesagte Pauschalreisen und Flüge werden verhindert.
Verbraucherverbände bilden ein breites Bündnis für einen besseren ÖPNV.
Der vzbv macht Vorschläge für ein modernes Personenbeförderungsgesetz und die Mobilität von morgen.

Recht und Handel

Das Europäische Parlament und der Rat verabschieden die EU-Verbandsklagen-Richtlinie.
Verbraucher:innen sollen durch das Faire-Verbraucherverträge-Gesetz besser vor Kostenfallen geschützt werden.
Die Klagebefugnis von Verbraucherverbänden wird nicht beschnitten.

Verbraucherbildung

Die Veranstaltung „Werbung in der Schule“ und eine Befragung von Bildungsexpert:innen stärken die Forderung des vzbv nach werbefreien Schulen.
Der vzbv zeigt, wie Verbraucherbildung während der Pandemie in den Unterricht integriert werden kann.
Das Portal verbraucherbildung.de wächst und nimmt 75 neue Lehrmaterialien in den Materialkompass auf.

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Jahresberichte des vzbv

Die Jahresberichte des vzbv zeigen Highlights und Erfolge des vergangenen Jahres und informieren über Themen, an denen der vzbv derzeit arbeitet. Darüber hinaus liefern sie Zahlen, Daten und Fakten zur Arbeit des vzbv und seiner Projekte.

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Warenangebot in einem Kaufhaus in Köln, 1953

Historische Erfolge

Der Verbraucherschutz in Deutschland hat eine lange Geschichte. Im Rahmen des 20-jährigen Jubiläums blickt der vzbv zurück auf wichtige Meilensteine und Erfolge: von der Gründung der ersten Verbraucherzentrale bis zur Corona-Krise.

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Innenansicht Kuppel des Deutschen Bundestags

Politikcheck

Der vzbv begleitet die Arbeit der Bundesregierung und bringt bei Gesetzesvorhaben die Sicht von Verbraucher:innen ein. In regelmäßigen Abständen bewertet er die wichtigsten Vorhaben und überprüft, wie viele Kernforderungen des vzbv berücksichtigt wurden.

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