KI: Verbraucherzentrale für zügige Einrichtung einer Aufsichtsbehörde

Diskriminierung, mangelnde Transparenz, Manipulation – KI muss die Grundrechte einhalten. Dazu zählen die Würde des Menschen, das Recht auf Gleichbehandlung oder auch Verbraucherrechte. Die Europäische KI-Verordnung verbietet seit Februar 2025 KI-Anwendungen, die ein nicht tolerierbares Risiko für die Grundrechte darstellen. Eine nationale KI-Aufsicht soll auch in Deutschland Unternehmen bei der Einhaltung der Vorgaben kontrollieren. Die Bundesregierung hätte bis 2. August 2025 eine solche nationale Aufsicht einrichten müssen. Dass diese Frist nun wohl verpasst wird, kritisiert der Verbraucherzentrale Bundesverband.

„Die Bundesregierung ist in der Pflicht, Verbraucherinnen und Verbraucher vor verbotenen KI-Praktiken zu schützen. Es ist nicht akzeptabel, dass es bei einer so relevanten, längst im Alltag etablierten Technologie keine Kontrolle über die Einhaltung von Verbraucherrechten gibt. Chancen von KI werden vielfach diskutiert. Wir müssen aber auch auf die Risiken schauen. Dass Verbraucherinnen und Verbraucher im Netz Manipulation, Betrug oder auch Diskriminierung ausgesetzt sind, führt zu großer Unsicherheit und oft auch zu finanziellem Schaden“, sagt Lina Ehrig, Leiterin des Teams Digitales und Medien im Verbraucherzentrale Bundesverband.

„Der deutsche Gesetzgeber verpasst die fristgerechte Einrichtung einer KI-Aufsicht. Das ist ein Unding“, so Ehrig weiter. Ohne Aufsicht könnten Unternehmen Verbraucher:innen mithilfe von KI manipulieren oder individuelle Schwächen ausnutzen, etwa über eine Echtzeit-Stimmanalyse in Callcentern. „Es braucht eine Aufsicht, die das im Blick hat und gegen Verstöße vorgeht. Das passiert bislang nicht“, sagt Ehrig.

Die KI-Verordnung sieht vor, dass sich Verbraucher:innen bei einer Aufsichtsbehörde über KI-Anwendungen beschweren können, wenn sie den Eindruck haben, diese verstoßen gegen die rechtlichen Vorgaben. Dieses Recht können Verbraucher:innen mangels Aufsichtsbehörde jedoch derzeit nicht wahrnehmen.

Nationale Aufsicht muss verbraucherfreundlich sein

Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass die Bundesregierung bei der Einrichtung einer KI-Aufsicht die Interessen der Verbraucher:innen angemessen berücksichtigt:

Über ein zentrales Beschwerdeportal sollten sich Verbraucher:innen in einer zentralen Aufsichtsbehörde melden können.
Diese sollte Ansprechpartnerin für Verbraucher:innen über das gesamte Verfahren hinweg sein.
Die nationale KI-Aufsichtsbehörde muss Verbraucher:innen über ihre Rechte informieren und bei der Wahrnehmung ihrer Rechte praktisch unterstützen.
Ein unabhängiger nationaler KI-Beirat ist einzurichten, damit zivilgesellschaftliche Perspektiven, unter anderem der Verbraucherschutz, bei der KI-Aufsicht berücksichtigt werden.

Hintergrund

Am 2. August 2024 ist die europäischen KI-Verordnung in Kraft getreten. Seit dem 2. Februar 2025 sind durch entsprechende EU-Vorgaben schädliche KI-Praktiken verboten. Dazu zählen etwa manipulative Praktiken oder das Ausnutzen von Schwächen vulnerabler Verbrauchergruppen. Die europäische KI-Verordnung sieht vor, dass alle EU-Staaten bis zum 2. August 2025 eine Aufsicht für KI etablieren müssen. Die KI-Verordnung sieht vor, auch Verbraucher:innen vor einer Vielzahl an KI-Risiken zu schützen.

Alles zum Thema: Algorithmen & KI

Zur Themenseite Algorithmen & KI

Artikel (38)

internet-smartphone-laptop_fotolia_arthurhidden_65046718.jpg — Quelle: arthurhidden - fotolia.com

01.08.2025KI: Verbraucherzentrale für zügige Einrichtung einer Aufsichtsbehörde

Zur Pressemeldung

Eine Frau sitzt auf dem Sofa und hält sich für die Gesichtserkennung ein Handy vors Gesicht — Quelle: Jajah-sireenut - iStock

07.01.2025Aufsicht über KI-Verordnung: Bedürfnisse der Verbraucher:innen müssen berücksichtigt werden

Für die Ressortabstimmung der Bundesregierung zur Durchführung des Artificial Intelligence Act (KI-Verordnung) fordert der vzbv einen verbraucherfreundlichen Gesetzentwurf. Verbraucher:innen sollten eine zentrale Anlaufstelle für Beschwerden und Hilfe haben.

Meldung lesen

digital-smartphone-touristen-fotolia_nenetus_78663700.jpg — Quelle: Nenetus - AdobeStock

16.10.2024Gutachten: Kompetenzzentrum darf Aufsicht über künstliche Intelligenz unterstützen

Die nationale Anwendung der europäischen KI-Verordnung sieht vor, dass in Deutschland bis August 2025 Aufsichtsstrukturen zur Überwachung der KI-Verordnung etabliert sein müssen. Zur Unterstützung der Aufsichtsbehörden schlägt der vzbv ein „KI-Kompetenzzentrum“ vor.

Meldung lesen

Gruppe von Menschen mit Handy — Quelle: iStock - Peoplesimages

06.06.2024Verbraucherreport 2024: Verbraucher:innen wünschen sich mehr Schutz im digitalen Raum

Im digitalen Raum klaffen große Lücken beim Verbraucherschutz. Das zeigt der Verbraucherreport 2024 des vzbv. Von Fakeshops und untergeschobenen Verträgen bis zur Regulierung künstlicher Intelligenz oder manipulativer Designs gibt es viele drängende Verbraucherthemen. Der vzbv fordert ein Update vieler Verbraucherrechte.

Zur Pressemeldung

Gesichtserkennungsmaske über dem Gesicht eines Mannes — Quelle: AdobeStock - Artem

14.05.2024KI: Nationale Aufsicht muss Verbraucherinteressen berücksichtigen

In gut einem Jahr muss in Deutschland eine nationale Aufsichtsstruktur für künstliche Intelligenz (KI) etabliert werden, mit der die Umsetzung des Artificial Intelligence Act (AI-Act) überwacht wird. Der vzbv fordert eine verbraucherfreundliche Umsetzung des AI-Acts mit einer Aufsicht, die Verbraucherinteressen berücksichtigt.

Meldung lesen

Dokumente (17)

Anhörung Umsetzung AI-Act

Stellungnahme des vzbv zur öffentlichen Anhörung des Ausschusses für Digitales des Deutschen Bundestages „Nationale Spielräume bei der Umsetzung des europäischen Gesetzes über Künstliche Intelligenz“ am Mittwoch, 15. Mai 2024

Ansehen
PDF | 286.84 KB

AI Act: Verbraucher:innen bei der Umsetzung berücksichtigen

Positionspapier des vzbv | Juni 2024 | Vorschläge des Verbraucherzentrale Bundesverbands e.V. für eine nationale Umsetzung des Artificial Intelligence Act

Ansehen
PDF | 204.37 KB

Politikcheck 2023

Verbraucherpolitische Halbzeitbilanz der 20. Legislaturperiode

Ansehen
PDF | 108.04 KB

EU legislators must close dangerous loophole in AI Act

Open letter of 100+ organizations | September 2023

Ansehen
PDF | 53.1 KB

Tabellenband zur Forsa-Umfrage im Auftrag des vzbv | August 2023

Ansehen
PDF | 189.34 KB

Urteile (1)

14.12.2020Gericht: Irreführung der Verbraucher auf test.net

Urteil vom 14.12.2020

Das OLG Köln hat nach einer Klage des vzbv der test.net GmbH untersagt, auf ihrer Internetseite angebotene Produktvergleiche als Tests auszugeben, wenn die bewerteten Produkte gar nicht einzeln geprüft wurden. Das Gericht verbot dem Unternehmen außerdem, die Domain test.net für algorithmusbasierte Produktvergleiche zu verwenden.

Urteil ansehen

Umfragen (1)

11.10.2021Verbraucherreport 2021: Digitales wird zur Dauerbaustelle

Das Themenfeld Internet und Digitales wird immer mehr zur Dauerbaustelle. Zu diesem Befund kommt der diesjährige Verbraucherreport 2021 des vzbv, für den zum nunmehr sechsten Mal 1.500 Menschen in Deutschland zu verschiedenen verbraucherpolitischen Themen befragt wurden.

Zur Pressemeldung

Termine (5)

Algorithmen_Pablo Lagarto - Adobe Stock — Quelle: Pablo Lagarto - Adobe Stock

06.- 06.06.2023, re:publica/FoyerEinwilligung als „Cash“ Online-Design zwischen Dark Patterns und Verbraucherorientierung

Veranstaltung mit vzbv-Digitalexpertin Lina Ehrig auf der re:publica

Termin ansehen

Raus aus dem Digital — Quelle: Digitaltag

24.06.2022, bundesweitDigitaltag 2022

Auch die Verbraucherzentralen wollen die digitale Teilhabe in Deutschland fördern. Zum bundesweiten Digitaltag am 24. Juni 2022 machen die Verbraucherzentralen und der vzbv deshalb Digitalisierung mit zahlreichen Aktionen, Online-Seminaren und Smartphone-Rallys alltagsnah erlebbar.

Termin ansehen

10.12.2020Wir rechnen mit Ihnen. Andere auch. #Algorithms4Consumers

Unter der Überschrift „Wir rechnen mit Ihnen. Andere auch #Algorithms4Consumers“ veranstalten der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv) und die Vertretung des Landes Baden-Württemberg bei der Europäischen Union am 10. Dezember 2020 in Brüssel eine gemeinsame Veranstaltung zum Thema Algorithmen und Künstlicher Intelligenz.

Termin ansehen

18.11.2019Algorithmen kontrollieren - geltendes Recht durchsetzen

Gemeinsame Veranstaltung des vzbv mit der Landesvertretung Nordrhein-Westfalen.

Termin ansehen

19.03.2019Europa kann mehr: Für starke Verbraucherrechte und einen fairen Binnenmarkt.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat die Europawahl zum Anlass genommen, um auf der Veranstaltung „Europa kann mehr: Für starke Verbraucherrechte und einen fairen Binnenmarkt.“ am Dienstag, den 19. März 2019 in Berlin über die Anliegen und Gestaltungsmöglichkeiten der Verbraucherpolitik in Europa zu diskutieren.

Termin ansehen

Videos & Grafiken (9)

Quelle: vzbv

KI: Sorge vor Manipulation

Telefonische Befragung von forsa im Auftrag des vzbv (11.-28.03.2024) | Basis: 1.500 Personen ab 14 Jahren

Vorschau
JPG | 609.8 KB | 4724x2657

Quelle: vzbv

KI-Nutzung von Verbraucher:innen

Telefonische Befragung von forsa im Auftrag des vzbv (11.-28.03.2024) | Basis: 1.500 Personen ab 14 Jahren

Vorschau
JPG | 713.12 KB | 4724x2657

Quelle: vzbv

Profilbildung zu Werbezwecken verbieten | Europawahl 2024

Telefonische Befragung von forsa im Auftrag des vzbv (11.-28.03.2024) | Basis: 1.500 Personen ab 14 Jahren

Vorschau
JPG | 906.89 KB | 4724x2657

Bundespreis Verbraucherschutz 2022: SECUSO

Die Arbeitsgruppe SECUSO für Bürger:innen (SECurity, USability und SOciety) des Karlsuher Institut für Technologie (KIT) hat zahlreiche Methoden, Unterstützungstools, allgemeinverständliche Ratschläge und Erklärvideos zum Thema Datenschutz entwickelt. Der Anspruch von SECUSO ist, dass IT-Sicherheit verständlich und umsetzbar sein soll. Deshalb bietet das Projekt kostenfreies, niedrigschwelliges Informationsmaterial zum Schutz vor betrügerischen Nachrichten, zum Schutz von Benutzerkonten durch sichere Passwörter und zum Schutz der Privatsphäre in sozialen Netzwerken.

Video ansehen