Trusted Flagger

Trusted Flagger sind unabhängige Organisationen, die von den jeweiligen Digital Services Coordinators offiziell anerkannt werden. Voraussetzung ist, dass sie über besondere Fachkenntnisse verfügen und zuverlässig rechtswidrige Inhalte erkennen können. Dazu gehören zum Beispiel Verbraucherorganisationen wie der vzbv. Meldungen von Trusted Flaggern müssen die Plattformen bevorzugt behandeln und schneller prüfen.

Der vzbv ist zertifiziert im Bereich Betrug/Täuschung und illegale/unsichere Produkte. Diese Inhalte umfassen zum Beispiel betrügerische Online-Shops, irreführende Werbung, unseriöse Finanzangebote oder Fake-Bewertungen, aber auch Verstöße gegen die Health-Claims-Verordnung oder gegen das Heilmittelwerbegesetz.

Wenn der vzbv einen Inhalt meldet, muss die Plattform besonders zügig prüfen, ob ein Gesetzesverstoß vorliegt. Wichtig: Die Plattform bewertet selbstständig, ob der gemeldete Inhalt gegen geltendes Recht (oder gegen ihre Regeln) verstößt, und entscheidet dann, ob sie den Inhalt löscht – Trusted Flagger, wie der vzbv, können dies nicht anordnen. Die Plattform ist außerdem verpflichtet, ihre Entscheidung transparent zu begründen und den weiteren Umgang mit der Meldung nachvollziehbar zu machen.

Verbraucher:innen können dem vzbv problematische Inhalte melden und Hinweise geben. Verdächtige Angebote, unseriöse Werbung oder mögliche Täuschungen können direkt im Beschwerdepostfach gemeldet werden. Je genauer die Informationen sind, desto besser können die Fälle geprüft und gebündelt werden.