Trusted Flagger: Plattformen brauchen klare Vorgaben für die Zusammenarbeit

Verbraucher:innen sollen sich auf Online-Plattformen sicher bewegen können. Dazu leisten vertrauenswürdige Hinweisgeber (Trusted Flagger) einen wichtigen Beitrag: Sie melden gefährliche und potenziell rechtswidrige Inhalte an Plattformbetreiber. Diese müssen die Inhalte dann prüfen und entscheiden allein, ob sie die Inhalte löschen.

Was sind Trusted Flagger?

Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist seit Juni 2025 als Trusted Flagger zugelassen und meldet Inhalte wie zum Beispiel gefährliche Produkte an Plattformen. So meldete der Verband als Trusted Flagger zum Beispiel einen beheizbaren Hoodie, der Verbrennungen verursachen kann, und falsche Gesundheitsversprechen, etwa einen Post auf Instagram, der versprach, dass „alle Krankheiten über den Darm geheilt werden können“. 

Trusted Flagger sollen Plattformen dabei helfen, illegale Inhalte schneller zu erkennen. Die Erfahrungen zeigen jedoch, dass Plattformen Meldungen von Trusted Flaggern teilweise zu spät oder gar nicht bearbeiten. Damit kommen sie ihrer Pflicht aus dem Digital Services Act, rechtswidrige Inhalte vorrangig zu prüfen und zu bearbeiten, nicht nach.

Was fordert die Verbraucherzentrale?

Daher begrüßt der Verbraucherzentrale Bundesverband, dass die EU-Kommission in ihren Leitlinien konkrete Maßnahmen für die Zusammenarbeit zwischen Online-Plattformen und Trusted Flaggern vorschlägt. Diese sollen dazu beitragen, dass Plattformen ihre Pflicht erfüllen und Hinweise von Trusted Flaggern vorrangig und schneller bearbeiten. Dies war eine zentrale Forderung des Verbands aus den Erfahrungen als Trusted Flagger. Gleichzeitig gibt es weiteren Nachbesserungsbedarf.