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Themen des vzbv

Zu diesen verbraucherpolitischen Themen arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband derzeit.

Starke Themen

Einkaufszettel

Quelle: iStock - urbazon media

Nahost-Krise

Verbraucher:innen spüren die Auswirkungen des Kriegs im Nahen Osten im Alltag. Um die Menschen zu unterstützen, braucht es schnell gezielte Entlastungen.

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Mädchen spielt mit dem Handy. Quelle: Svetaorlova - fotolia.com

Quelle: Svetaorlova - fotolia.com

Junger Verbraucheralltag

Ungesunde Lebensmittel, süchtig machende Online-Medien, drohende Schuldenfallen: Kinder und Jugendliche müssen im Verbraucheralltag besser geschützt werden. 

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Betrug-verhindern.jpg

Quelle: 123rf.com - artiemedvedev

Betrug verhindern

Betrugsversuche im Alltag sind vielfältig und bringen Verbraucher:innen jedes Jahr um viel Geld. Neben klaren Regeln macht sich die Verbraucherzentrale für gut ausgestattete Aufsichts- und Strafvollzugsbehörden stark.

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iStock-1973410818 Giselleflissak Supermarkt Einkauf Lebensmittel

Quelle: Giselleflissak - iStock

Lebensmittelpreise

Die hohen Lebensmittelpreise stellen für viele Verbraucher:innen eine enorme Herausforderung dar. Die Bundesregierung muss hier Maßnahmen ergreifen. 

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A

  1. Menschen vor KI-Manipulation schützen

    Algorithmen & KI

    Ein europäisches Regelwerk für Künstliche Intelligenz (KI) muss sicherstellen, dass KI-Anwendungen europäische Gesetze einhalten und europäischen Werten entsprechen. Dies würde die Akzeptanz und Verbreitung dieser Technologie fördern.

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  2. Mit hohen Renditen ergänzend vorsorgen

    Altersvorsorge

    Für ein staatlich organisiertes Standardprodukt für die private Altersvorsorge.

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  3. Fair handeln

    Außenhandel

    Die EU-Handelspolitik sollte dazu beitragen, die Vorteile eines fairen Wettbewerbs für Verbraucher:innen nutzbar zu machen.

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  4. Verbraucherrelevanz berücksichtigen

    Auto - klassische Antriebe

    Das klassische Verbrennerauto wird neben der Elektromobilität noch viele Jahre eine wichtige Rolle für die alltägliche Mobilität spielen. Auch aufgrund des steigenden CO2-Preises werden die Kraftstoffpreise in den kommenden Jahren weiter steigen. Damit individuelle Mobilität - insbesondere für Haushalte mit kleinen und mittleren Einkommen - weiterhin bezahlbar bleibt, braucht es einen sozial gerechten Ausgleich.

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B

  1. Konten für alle sichern

    Basiskonto

    Ein Girokonto ist eine Voraussetzung dafür, um am Wirtschaftsleben teilnehmen zu können. Obwohl ein Basiskonto insbesondere für Verbraucher:innen mit geringen finanziellen Mitteln eingeführt wurde, sind gerade sie von den hohen Entgelten besonders betroffen. Diese paradoxe Situation gilt es durch eine konkrete Vorgabe für Maximal-Entgelte zu beseitigen.

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  2. Mit Batteriepass informierte

    Batterien

    Verbraucher:innen müssen sich auf zuverlässige Informationen über den Zustand der Batterie verlassen können. Der vzbv sieht großes Potenzial im geplanten digitalen Batteriepass, der ab 2027 in der EU für bestimmte Batterietypen verpflichtend werden soll.

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  3. Abzocke stoppen

    Betrugsmaschen verhindern

    Betrugsversuche im Alltag sind vielfältig und bringen Verbraucher:innen jedes Jahr um viel Geld. Neben klaren Regeln macht sich die Verbraucherzentrale für gut ausgestattete Aufsichts- und Strafvollzugsbehörden stark.

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  4. Wohnen bezahlbar machen

    Bezahlbares Bauen & Wohnen

    Bezahlbarer Wohnraum und Bauland werden für viele Verbraucher:innen in angespannten Wohnungsmärkten zur Mangelware. Der Staat ist gefordert, Mieterhöhungen zu begrenzen, Miet- und Wohnungseigentumsrecht zu harmonisieren und mehr Bauland auszuweisen.

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  5. Faire und richtige Bewertungen gewährleisten

    Bonitäts-Scoring

    Bonität-Scores sind Wahrscheinlichkeitswerte, die das Zahlungsverhalten von Verbraucher:innen prognostizieren sollen. Zu einem Problem wird ein Score insbesondere dann, wenn auf seiner Grundlage ein Vertrag nicht, oder nur zu schlechten Konditionen zustande kommt. Diese Wirkung auf den Zugang zu Verträgen muss daher gut begründet sein.

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  6. Überall zuverlässig und schnell im Netz

    Breitband

    Der vzbv fordert Breitbandausbau und Breitbandversorgung für eine flächendeckende Grundversorgung, einen nachhaltig funktionierenden Wettbewerb sowie ein für Verbraucher:innen positives Preisniveau und Leistungsangebot.

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D

  1. Freies Internet für alle

    Datenmaut

    Um Wettbewerbsverzerrungen zu vermeiden, die Angebotsvielfalt und ein bezahlbares Preis-Leistungs-Verhältnis digitaler Dienste für Verbraucher:innen zu wahren und um die Netzneutralität zu schützen, setzt sich der vzbv dafür ein, dass keine Datenmaut eingeführt wird.

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  2. Daten nutzen, Menschen schützen

    Datenökonomie

    Eine bessere Verfügbarkeit von Daten kann einen Mehrwert für Verbraucher:innen schaffen und dazu beitragen gesellschaftliche Probleme zu lösen. Eine verantwortungsvolle Datennutzung ist aber nur möglich, wenn die Menschen uneingeschränkt auf den Schutz ihrer personenbezogenen Daten vertrauen können.

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  3. Grundrechte sichern

    Datenschutz

    Hinter dem Schutzniveau der Datenschutz-Grundverordnung dürfen neue Gesetze nicht zurückbleiben. Vielmehr bedarf es klarerer Regelungen für besonders risikobehaftete Datenverarbeitungen.

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  4. Einfach, klimafreundlich, günstig

    Deutschlandticket

    Statt sich um Tarife, Beförderungsbedingungen und Verbundgrenzen kümmern zu müssen, heißt es seit Mai 2023: ein Ticket, alle Nah- und Regionalverkehrsmittel, bundesweit. Leider ist das Deutschlandticket in einigen Punkten noch wenig verbraucherfreundlich ausgestaltet. Es muss weiterentwickelt werden.

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  5. Update für digitale Verbraucherrechte

    Digitale Fairness

    Unternehmen sind gegenüber Verbraucher:innen in der digitalen Welt im Vorteil. Der vzbv setzt sich dafür ein, Rechtsunsicherheit zu beseitigen, Verbraucherrechte zu stärken und ein für den digitalen Wandel leistungsfähiges Verbraucherrecht zu schaffen. Statt kosmetischer Anpassungen ist eine grundlegende Neujustierung des europäischen Verbraucherrechts nötig.

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  6. Sichere Identifizierungsmöglichkeiten im Digitalbereich einführen

    Digitale Identitäten

    Der Alltag vieler Verbraucher:innen findet zunehmend im Digitalen statt: Sie shoppen online, schließen Behördengänge digital ab und sprechen oder schreiben mit Freund:innen und Familie über soziale Medien. Damit wird auch immer wichtiger, wie sich Verbraucher:innen im Digitalen verlässlich und sicher identifizieren oder ausweisen können.

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  7. Sicher digital bezahlen

    Digitaler Euro

    Je digitaler das Leben wird, desto öfter können Verbraucher:innen nicht mit Bargeld bezahlen. Bislang sind Verbraucher:innen dann stets auf private Zahlungsmittel zurückgeworfen. Ein digitales gesetzliches Zahlungsmittel steht bislang nicht zur Verfügung. Der digitale Euro bietet die Chance, das zu ändern.

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  8. Mitgestalten durch Vernetzung

    Digitalisierung der Energiewende

    Die Digitalisierung spielt in der Vernetzung der hohen Zahl der Energieerzeugungs- mit den Verbrauchseinrichtungen eine zunehmend wichtige Rolle. Die digitale Vernetzung in Gebäuden (Smart Home) muss jedoch einen Mehrwert für Verbraucher:innen haben.

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  9. Patientenorientiert Mehrwerte schaffen

    Digitalisierung Gesundheit & Pflege

    Im Bereich Gesundheit und Pflege bietet die Digitalisierung große Chancen. Der Erfolg der Digitalisierungsstrategie der Bundesregierung wird maßgeblich davon abhängen, wie patientenorientiert die Digitalisierung umgesetzt wird.

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E

  1. Baustein der Mobilitätswende

    Elektromobilität

    Die Elektromobilität ist ein wichtiger Baustein der Verkehrswende. Es gibt jedoch noch Herausforderungen: Der Zugang zu Ladesäulen ist nicht immer einfach, die Preisgestaltung bleibt intransparent und Bezahlen kann kompliziert werden.

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  2. Naturgefahren verlässlich absichern

    Elementarschadenversicherung

    Die Zahl der Naturkatastrophen nimmt zu. Seit 1980 ist sie weltweit um jährlich rund drei Prozent gestiegen. Der vzbv setzt sich dafür ein, dass Verbraucher:innen sich bezahlbar, verlässlich und umfassend gegen Naturkatastrophen absichern können. Dafür gibt es verschiedene Maßnahmen, die stufenweise genutzt werden sollten.

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  3. Weniger verbrauchen, weniger zahlen

    Energieeffizienz

    Energieeffizienz stellt neben dem Ausbau der erneuerbaren Energie und der Digitalisierung einen Eckpfeiler der Energiewende dar und ist Voraussetzung für die Senkung des Primärenergieverbrauchs und somit zur Erreichung der Klimaschutzziele.

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  4. Nachhaltig gut leben

    Energiewende

    Der Ausbau der erneuerbaren Energien stellt neben der Energieeffizienz und der Digitalisierung einen Eckpfeiler der Energiewende dar. Für das Gelingen der Energiewende ist eine faire Kostenverteilung zwischen Verbraucher:innen und Industrie entscheidend.

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  5. Gemeinsam mehr erreichen

    EU-Verbraucherpolitik

    Seit ihrer Gründung ist die EU für Verbraucher:innen vor allem eine Erfolgsgeschichte. Dennoch gibt es große Herausforderungen.

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F

  1. Mehr Schutz vor Kostenfallen

    Faire Verbraucherverträge

    Untergeschobene Verträge, überteuerte Mobilfunkverträge, weniger Internet-Bandbreite als vertraglich zugesichert - in der Summe verursachen solche Tricksereien Milliardenschäden und beschädigen das Vertrauen der Menschen in Politik und Wirtschaft.

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  2. Souverän mit Geld umgehen

    Finanzbildung

    In-App-Käufe bei Handy-Spielen, „Buy now, pay later“-Angebote beim Onlineshopping, die Wahl der passenden Altersvorsorge: Der Alltag steckt voller finanzieller Entscheidungen – in jeder Lebensphase. Je früher Verbraucher:innen Finanzkompetenzen erwerben, desto besser.

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  3. Fehlverkäufe unterbinden

    Finanzvertrieb

    Finanzanlagen sind Vertrauensgüter. Statt unabhängig zu beraten, verkaufen Finanzvermittler:innen aber nicht selten teure und unflexible Finanzanlagen wie Lebensversicherungen, alternative Investmentfonds oder Zertifikate.

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G

  1. Transformation der Gasnetze 

    Gasmarkt und Gasnetze

    Gasmarkt und -netze stehen vor einem grundlegenden Umbau. Dazu gehört neben neuen Handelsströmen insbesondere die Neuausrichtung des Energiemixes auf grüne Gase aus erneuerbaren Energiequellen.

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  2. Wahlfreiheit durch Kennzeichnung

    Gentechnik in der Lebensmittelerzeugung

    Die Mehrheit der Verbraucher:innen in Deutschland will keine Gentechnik im Essen, auf dem Acker oder im Stall. Sie wünschen sich mehrheitlich strenge Kriterien an die Sicherheits- und Risikoprüfung für gentechnisch veränderte Pflanzen und eine eindeutige Kennzeichnung.

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  3. Besser essen, gesünder leben

    Gesunde Ernährung

    Über die Hälfte der Erwachsenen in Deutschland ist übergewichtig, fast ein Viertel fettleibig. Nötig sind eine effektive Reduktionsstrategie für weniger Zucker, Fett und Salz in Fertiglebensmitteln sowie strenge gesetzliche Regeln für das Marketing von Lebensmitteln an Kinder.

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  4. Versorgungszugang bedarfsgerecht gestalten

    Gesundheitsversorgung

    Das Gesundheitswesen in Deutschland ist zunehmend wettbewerbsorientiert. Damit Verbraucher:innen bei gesundheitlichen Problemen Unterstützung erhalten, ist eine transparente, faire und qualitätsorientierte Gesundheitsversorgung nötig.

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  5. Irreführende Werbung stoppen

    Greenwashing

    Verbraucher:innen werden häufig mit umweltbezogenen Versprechen konfrontiert. Für sie ist dabei nicht erkennbar, was hinter den Aussagen steckt. Die fehlende Regulierung nachhaltigkeits- und umweltbezogener Werbung öffnet Greenwashing Tür und Tor.

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H

  1. Deine Haustür - Deine Rechte

    Haustürgeschäfte

    Haustürgeschäfte enden für Verbraucher:innen häufig im Ärger. Sie fühlen sich hier unter Druck gesetzt oder haben Angst vor Betrug.

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  2. Wissen, woher das Essen stammt

    Herkunftskennzeichnung

    Eine große Mehrheit der Verbraucher:innen wünscht sich verlässliche Angaben über die Herkunft der Lebensmittel, die sie kaufen. Am Markt gibt es eine schier unüberschaubare Zahl von Regional-Siegeln und Markennamen, die regionale Herkunft suggerieren.

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I

  1. Für faire und verständliche Verträge

    Immobilienteilverkauf

    Geld aus der eigenen Immobilie erhalten und weiter darin wohnen. Das ist der Wunsch von vielen Verbraucher:innen, die als einzigen Vermögensgegenstand ihr Eigenheim besitzen und einen dringenden Finanzierungsbedarf haben.

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  2. Kein Geschäft mit den Schulden

    Inkasso

    Überhöhte Inkassogebühren und übergriffige Praktiken von Schuldeneintreibern sind eine Belastung für Millionen Verbraucher:innen in Deutschland. Die bestehenden Anreize sorgen dafür, dass Inkasso ein lukratives Geschäft ist und mit wenig Aufwand betrieben werden kann.

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  3. Internetfähige Geräte sicher gestalten und sicher halten

    IT-Sicherheit

    Es braucht eine gesetzliche Verpflichtung zu Security by Default und Security by Design: Produkte müssen IT-sicher konstruiert sein und bereits mit aktivierten Sicherheitsmechanismen ausgeliefert werden.

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J

  1. Gesund und sicher

    Junger Verbraucheralltag

    Damit junge Menschen gesund, sicher und resilient aufwachsen können, müssen Politik und Wirtschaft den digitalen Raum, das Ernährungs- und Finanzumfeld so gestalten, dass sie ohne Risiko teilhaben können.

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K

  1. Klima- und Verbraucherschutz verbinden

    Klimaschutz

    Klimaschutz und Verbraucherschutz müssen Hand in Hand gehen. Dafür müssen Verbraucher:innen bei den Stromkosten entlastet werden und bei den erneuerbaren Energien besser aktiv teilhaben können.

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  2. Auch Kleinkredite sorgfältig prüfen

    Kreditvergabe

    Kredite können Verbraucher:innen helfen, Vorhaben wie einen Immobilienkauf zu realisieren oder finanzielle Engpässe zu überbrücken. Andererseits dient die Kreditvergabe der Gewinnerzielung von Banken und Handel, während die Kreditaufnahme für Verbraucher:innen häufig mit Risiken verbunden ist.

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L

  1. Lebensmittel mit korrekten Angaben

    Lebensmittelklarheit & -wahrheit

    Verbraucher:innen ärgern sich über Darstellungen und Aussagen auf der Lebensmittelverpackung, die etwas suggerieren, was nicht der tatsächlichen Beschaffenheit des Produkts entspricht.

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  2. Bezahlbare Ernährung sichern

    Lebensmittelpreise

    Immer mehr Menschen können sich eine ausgewogene und nachhaltige Ernährung nicht mehr leisten. Die Bundesregierung muss Maßnahmen ergreifen, dieser Entwicklung entgegenzuwirken.

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  3. Rechtsdurchsetzung digital, klar und fair

    Legal Tech

    Legal-Tech-Angebote sind ein Baustein, mit dem Verbraucher:innen einfach Ansprüche geltend machen können, zum Beispiel im Bereich von Online-Glücksspielverlusten oder im Wohnraummietrecht. Damit wird die Durchsetzung von Verbraucheransprüchen gegen Unternehmen leichter. Vor allem bei niedrigen Streitwerten und wenn viele Fälle ähnlich gelagert sind, kann sich diese Art der Durchsetzung lohnen.

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  4. Nachhaltig und fair produzieren

    Lieferkettengesetz

    Ein Lieferkettengesetz kann einen wichtigen Beitrag dazu leisten, Kinderarbeit, Lohndumping und Umweltzerstörungen in Produktionsprozessen zu verhindern. Nur so ist es Verbraucher:innen möglich, nachhaltig zu konsumieren.

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  5. Eintrag ins Lobbyregister vereinfachen

    Lobbytransparenz

    Politische Interessensvertretung gehört zur demokratischen Willensbildung – wenn sie fair und transparent geregelt ist. Der vzbv setzt sich dafür ein, den Einfluss von Lobbyverbänden auf Gesetzgebungsprozesse transparent zu gestalten und ist daher 2019 der Allianz für Lobbytransparenz beigetreten. Für mehr Transparenz in Gesetzgebungsprozessen muss die Bundesregierung das Lobbyregistergesetz nachschärfen.

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M

  1. Zahlen und Daten ermitteln

    Marktbeobachtung

    Mit der Marktbeobachtung analysiert der Verbraucherzentrale Bundesverband Verbraucherbeschwerden aus ganz Deutschland, um strukturelle Probleme zu identifizieren. Wenn nötig, informiert der Verbraucherzentrale Bundesverband die Öffentlichkeit oder geht juristisch gegen Anbieter vor. Die Evidenz fließt in die politische Arbeit ein und hilft, Verbraucherrechte zu stärken.

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  2. Leistungsfähiger Mobilfunk für alle

    Mobilfunk

    Eine funktionierende Mobilfunkversorgung gehört zu den Grundpfeilern der digitalen Infrastruktur. Mobiles Surfen und Telefonieren sollten daher eine Selbstverständlichkeit sein. Leider ist das nicht immer der Fall.

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N

  1. Umweltbewusstes Leben ermöglichen

    Nachhaltiger Konsum

    Wer nachhaltig konsumieren möchte, hat es schwer: es mangelt an nachhaltigen Produkten, Transparenz und Informationen. Siegel, die eigentlich Orientierung bieten sollen, sind oft keine verlässlichen Ratgeber.

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  2. Folgen für Verbraucher:innen

    Nahost-Krise

    Verbraucher:innen spüren zunhemend die Auswirkungen des Kriegs im Nahen Osten in ihrem Alltag. Tanken ist deutlich teurer geworden. Und auch bei Lebensmitteln, Strom und Gas sowie in anderen Bereichen drohen Preissprünge oder Lieferengpässe, wenn der Krieg länger andauert.

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  3. Mehr Sicherheit und klare Höchstmengen

    Nahrungsergänzungsmittel

    In Deutschland greift etwa ein Drittel der Erwachsenen regelmäßig zu Nahrungsergänzungsmitteln, ohne das eine Unterversorgung an Nährstoffen vorliegt. Im schlimmsten Fall können Nahrungsergänzungsmittel sogar ein Gesundheitsrisiko darstellen.

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Ö

  1. Bus und Bahn stärken

    Öffentlicher Personenverkehr

    Der öffentliche Verkehr ist für Verbraucher:innen eine wichtige Säule ihrer individuellen Mobilität. Eine wirkliche Verkehrswende ist ohne die Stärkung des öffentlichen Verkehrs nicht machbar.

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P

  1. Fahr- und Fluggastrechte stärken

    Passagierrechte

    Verbraucher:innen wollen vor allem pünktlich an ihr Ziel kommen – egal mit welchem Verkehrsmittel. Tatsächlich müssen Passagiere zu häufig mit ausfallenden oder verspäteten Zügen und Flügen rechnen.

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  2. Mehr Schutz und bessere Rechtsdurchsetzung  

    Patientenrechte und -beratung

    Nur umfassend und neutral informierte Patient:innen können selbstbestimmt Entscheidungen über ihre Behandlungsoptionen im Zusammenspiel mit den Therapeut:innen treffen. Sind Aufklärung und Beratung unvollständig oder unzureichend, kann dies zu falschen Entscheidungen führen, die gravierende gesundheitliche und finanzielle Nachteile zur Folge haben.

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  3. Verbraucherinteressen aktiv vertreten

    Patientenvertretung, Pflegemitwirkung

    Viele wichtige Entscheidungen, die die gesundheitliche und pflegerische Versorgung der Verbraucher:innen betreffen werden in den Gremien der gemeinsamen Selbstverwaltung entschieden. Patienten- und Verbraucherinteressen sind in diesen Gremien zwar vertreten aber in hohem Maße strukturell unterlegen.

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  4. Sicher in den Pauschalurlaub

    Pauschalreise

    Urlaubszeit ist Reisezeit. Doch auch Urlaube können Stress bedeuten. Vor allem dann, wenn sich die Zusagen des Reiseveranstalters nicht bewahrheiten oder Reiseunternehmen Verbraucherrechte nicht einhalten.

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  5. ePrivacy-Richtlinie reformieren

    Personalisierte Werbung

    Verbraucher:innen sollten das Internet und ihre Smartphones nutzen können, ohne dass ihre Daten zu Werbezwecken gesammelt werden.

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  6. Pflege sichern – Betroffene entlasten

    Pflege

    In Deutschland erbringt die soziale Pflegeversicherung Leistungen für Pflege und Betreuung, allerdings nur bis zu einer bestimmten Höhe. Pflegebedürftige erhalten bei ihrer Versicherung immer weniger Leistungen und müssen die zusätzlichen Kosten selbst tragen.

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  7. Digitalplattformen in Verantwortung nehmen

    Plattformen

    Das Haftungsprivileg und das Verbot der Einführung allgemeiner Überwachungspflichten haben bei der Entwicklung der Plattformvielfalt im Internet wichtige Dienste geleistet. Eine Vielfalt, von der auch Verbraucher:innen profitieren. Doch nach 20 Jahren wird es Zeit, die Regelungen für Plattformen an neue Gegebenheiten und Herausforderungen anzupassen.

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  8. Für Entschädigung bei Produktfehlern sorgen

    Produkthaftung

    Der vzbv fordert eine grundlegende Reform des Produkthaftungsrechts. Zum Schutz der Verbraucher:innen müssen die Regelungen an die Anforderungen der digitalen Welt angepasst werden.

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  9. Ein Recht auf sichere Produkte

    Produktsicherheit

    Die Regeln zur Produktsicherheit in der EU brauchen ein Update. Schließlich haben sich seit der letzten Anpassung im Jahr 2001 Produkte und Märkte fundamental gewandelt.

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  10. Energiewende mitgestalten

    Prosument:innen

    Um die Energiewende voranzubringen, muss mehr Teilhabe der Verbraucher:innen ermöglicht werden. Die Teilhabemöglichkeiten für Prosument:innen wurden jedoch immer mehr eingeschränkt.

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R

  1. Reparieren und länger nutzen

    Recht auf Reparatur

    Nur 22 Prozent der Geräte, die kaputtgehen, werden derzeit repariert – und das, obwohl Verbraucher:innen reparieren (lassen) wollen. Eine gezielte Produktpolitik sollte daher die Weichen auf Reparatur stellen. Zugleich muss eine Reparatur für Verbraucher:innen auch ökonomisch sinnvoll sein. Dabei müssen auch die Hersteller an den Kosten für Reparaturen beteiligt werden: Denn sie haben maßgeblich Einfluss auf die Preisgestaltung.

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  2. Gleiches Recht für alle

    Rechtsdurchsetzung

    Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband gehen juristisch gegen Anbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Mehr erfahren über Abmahnungen, Klagen und Urteile.

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  3. Langlebige Produkte fördern

    Reform EU-Kaufrecht

    Digitalisierung, Ressourcenverbrauch und wachsende Müllberge stellen unsere Konsumgesellschaft vor große Herausforderungen. Die Nutzungsdauer eines digitalen Produktes ist häufig von Updates abhängig.

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  4. Geräte-Lebensdauer erhöhen

    Ressourcenschonende Produkte

    Viele Produkte, insbesondere elektrische Geräte, halten nicht mehr so lange wie früher. Ein Ärgernis für Verbraucher:innen. Die EU-Ökodesign-Regulierung ist ein wichtiges politisches Instrument um Produkte verbraucher- und umweltfreundlicher zu machen.

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S

  1. Rechtsstreit kostenfrei und neutral klären

    Schlichtung

    Die außergerichtliche Streitbeilegung bietet Verbraucher:innen und Unternehmen die Möglichkeit, Streitigkeiten schnell, günstig, nachhaltig und so auszuräumen. Eine Schwachstelle des geltenden Schlichtungsrechts ist jedoch, dass die Teilnahme für Unternehmen - bis auf wenige Ausnahmen - freiwillig ist

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  2. Überwachung stärken

    Sichere Lebensmittel

    Verbraucher:innen müssen sich darauf verlassen können, dass Lebensmittel sicher sind und auch entsprechend kontrolliert werden. Materialien, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, wie Verpackungen und Kochgeschirr, dürfen keine Schadstoffe an diese abgeben.

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  3. Bezahlbare Strompreise

    Strommarkt & Stromnetze

    Der Strompreis hat sich für die privaten Haushalte seit dem Jahr 2000 verdoppelt. Die Netzentgelte bilden mittlerweile einen großen Kostenblock auf der Stromabrechnung der privaten Haushalte. Viele Unternehmen sind dagegen von Netzentgelten befreit.

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T

  1. Unkompliziert telefonieren und surfen

    Telekommunikation

    Ob unzureichende Bandbreite, die Durchsetzung des Rechts auf Versorgung oder Hindernisse bei Vertragskündigungen – Schwierigkeiten auf dem Telekommunikationsmarkt sind vielfältig und belasten Verbraucher:innen häufig im Alltag.

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  2. Tierhaltung verbessern

    Tierschutz

    Ein großer Teil der Verbraucher:innen ist bereit, für Produkte aus besserer Tierhaltung auch mehr zu bezahlen. Dafür müssen sie allerdings die Gewissheit haben, dass die Mehrkosten tatsächlich den Tieren zu Gute kommen.

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U

  1. Schutz vor Irreführung

    Unlauterer Wettbewerb

    Das aktuelle Wettbewerbsgesetz schützt Verbraucher:innen in Deutschland vor Irreführung und Druck durch Unternehmen. Allerdings gibt es für den Einzelnen keine Schadensersatzregelungen.

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  2. Qualität im Unterricht sichern

    Unterrichtsmaterialien

    Auf dem Bildungsmarkt finden sich zahlreiche, frei verfügbare Unterrichtsmaterialien von Unternehmen, Verlagen, Stiftungen und öffentlichen Institutionen. Deren Qualität schwankt erheblich. Je nach Herausgeber können die Materialen interessensgeleitet, einseitig oder schlichtweg inhaltlich falsch sein.

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V

  1. Alltagskompetenz von klein auf

    Verbraucherbildung

    Verbraucherbildung hat das Ziel, aufzuklären und Bewusstsein zu schaffen – für eine selbstbestimmte, verantwortungsvolle und gesundheitsförderliche Lebensführung.

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  2. Verbraucherinteressen vertreten

    Verbraucherpolitik

    Ob Altersvorsorge, Gesundheit oder unsere Daten, Lebensmittel, Energie oder Mobilität – Verbraucherschutz steht für gesetzliche Rahmenbedingungen, die Verbraucher:innen vor Schaden schützen und ihre Bedürfnisse ins Zentrum der Gesellschafts- und Wirtschaftsordnung stellen.

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  3. Bildungsangebot langfristig sichern 

    Verbraucherschule

    Auf der Kultusministerkonferenz verpflichten sich alle Bundesländer, Verbraucherbildung durch entsprechende Richtlinien, Rahmenvorgaben und Curricula ein gewinnbringendes sowie kritisches Lebensgefühl in den Lernalltag von Heranwachsenden zu integrieren. In der praktischen Umsetzung zeigen sich jedoch erhebliche Unterschiede.

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  4. Warum Verbraucherschutz so wichtig ist

    Verbraucherschutz

    Erfahren Sie hier, warum Verbraucherschutz wichtig ist und was für den vzbv guten Verbraucherschutz ausmacht.

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W

  1. Alle Menschen mitnehmen

    Wahlfreiheit in der Mobilität

    Der Fahrkartenkauf per Smartphone und Internet ist für viele Verbraucher:innen heute alltägliche Praxis. Für Menschen ohne Smartphone oder Internetzugang wird die Digitalisierung in der Mobilität jedoch immer mehr zur Herausforderung.

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  2. Fernwärme verbraucherfreundlich machen

    Wärmenetze

    Der Ausbau und ein zunehmend klimafreundlicher Betrieb von Wärmenetzen sind für eine erfolgreiche Energiewende entscheidend. Mehr Nah- und Fernwärme muss gleichzeitig auch mehr Verbraucherschutz bedeuten. Nur mit besseren Rahmenbedingungen können Wärmenetze zu einer attraktiven Lösung für eine zunehmende Zahl von Menschen werden.

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  3. Unabhängige Bildung ermöglichen

    Werbefreie Schule

    Unternehmen nutzen Schulen immer wieder, um ihre Marke dort zu platzieren und damit die lohnenswerte Zielgruppe der Kinder und Jugendlichen schon früh zu beeinflussen und ihre Marke bekannt zu machen. Wirtschaft nimmt so schleichend Einfluss auf die Bildungsinhalte in der Schule. Bislang ist diese Form von Werbung nicht explizit verboten.

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  4. Wahlfreiheit in digitalen Märkten

    Wettbewerb in der Digitalisierung

    Große Digitalkonzerne wie Google, Apple oder Amazon kontrollieren den Zugang zu Handelsplätzen und digitalen Ökosystemen. Zwei Gesetzesinitiativen sollen nun für faireren Wettbewerb sorgen.

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Z

  1. Vor Betrug schützen

    Zahlungsverkehr

    Die Digitalisierung verändert das Zahlungsverhalten. Neue Dienste und Technologien erleichtern das Zahlen per Smartphone oder Kontaktlos-Funktion an der Kasse. Bargeld, das als einziges Zahlungsmittel Privatsphäre und finanzielle Inklusion sicherstellt, gerät dadurch unter Druck.

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