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Mittwoch, 25. September 2019
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Onlinemeldung

Unerlaubte Telefonwerbung wirksam bekämpfen

Unerlaubte Telefonwerbung_aristotoo - istock.com

Der vzbv hat in einer Stellungnahme gefordert, dass telefonisch angebahnte Verträge, mit denen Verbraucherinnen und Verbraucher dauerhafte Verpflichtungen eingehen, künftig in Textform bestätigt werden müssen. Zusammen mit anderen Maßnahmen könnte so unerlaubte Telefonwerbung endlich wirksam...

Mittwoch, 25. September 2019
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Pressemitteilung

Jeder dritte Nutzer hat wiederholt Probleme mit seiner Internetverbindung

Internetprobleme_Henrike Ott - vzbv

Jeder dritte Internetnutzer gibt an, dass seine Verbindung in den vergangenen zwei Jahren mehr als einmal unterbrochen oder langsam war. In über der Hälfte dieser Fälle traten die Probleme länger als vier Wochen auf. Das ergibt eine repräsentative Umfrage des Marktwächter-Teams des...

Dienstag, 24. September 2019
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Onlinemeldung

Online-Handel verbraucherfreundlich gestalten

Vertreterinnen und Vertreter von 76 WTO-Mitgliedsstaaten treffen sich ab heute zu einer weiteren Verhandlungsrunde über ein internationales eCommerce-Abkommen. Ziel der EU in den Verhandlungen muss es sein, Verbraucherrechte global zu stärken, eigene Standards zu wahren und sich Spielraum im...

Donnerstag, 19. September 2019
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Onlinemeldung

Schutz vor gefährlichen Produkten im Online-Handel verbessern

Quelle: Focus Pocus LTD - Fotolia.com

Auf Online-Marktplätzen vertreiben Drittanbieter zunehmend Produkte, die europäische Sicherheitsstandards nicht erfüllen. Auf Antrag Bayerns berät der Bundesrat heute darüber, Marktplatz-Betreiber künftig stärker in die Pflicht zu nehmen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) begrüßt die...

Dienstag, 17. September 2019
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Dokument

Allgemeine Überwachungspflicht verhindern

eingekettete Hände an Tastatur

Stellungnahme des Verbraucherzentrale Bundesverbands zur Umsetzung des neuen EU-Urheberrechts und der Gefahr von Uploadfiltern.

Donnerstag, 12. September 2019
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Pressemitteilung

Marktwächter warnen vor unseriösen Micro-Job-Apps

Böse Überraschung am Handy_Ion Chiosea - 123rf

Mit dem Smartphone oder Tablet leicht Geld verdienen – damit werben Micro-Job-Apps, wie die App „Goldesel". Doch dieses Versprechen wird offensichtlich nicht immer eingelöst, wie das Marktwächter-Team festgestellt hat. Statt der versprochenen Geldbeträge erhalten Verbraucher Werbeanrufe und...

Dienstag, 27. August 2019
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Pressemitteilung

Vorinstallierte Apps auf Smartphones: Kaum genutzt und schwer loszuwerden

Apps_Sergey Nivens - 123rf.com

Neu gekaufte Smartphones haben meist eine große Anzahl von Apps vorinstalliert. Eine internet-repräsentative Befragung des Marktwächters zeigt: Verbraucher nutzen den mitgelieferten Zusatz kaum und haben oftmals schlechte Erfahrungen mit nicht löschbaren Apps gemacht. Hinzu kommen Sorgen um...

Montag, 19. August 2019
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Pressemitteilung

Online-PC-Spiele: Jugendschutz und Informationen zu In-Game-Käufen unzureichend

Junge am PC_Svyatoslav Lypynskyy - 123rf.com

Eine aktuelle Untersuchung zeigt: Insbesondere für Eltern ist die Suche nach Informationen, ob ein Online-PC-Spiel In-Game-Käufe enthält oder für ihr Kind geeignet ist, nahezu aussichtslos. Die Marktwächter haben überprüft, ob Anbieter alle relevanten Informationen aufführen und wie ihre...

Mittwoch, 14. August 2019
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Pressemitteilung

Marktwächterwarnung: Kontaktsperre für Wish-Kunden

Online-Shopping_Dean Drobot - 123rf.com

Die Marktwächter warnen vor Kontosperrungen des Online-Marktplatzes Wish. Der Anbieter wirft einem Teil seiner Kunden vor, die Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien zu missbrauchen. Die Betroffenen verlieren ohne Vorwarnung den Zugang zum Kundenservice und damit die Möglichkeit, offene...

Montag, 22. Juli 2019
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Pressemitteilung

Widerrufsrecht verletzt - Marktwächter mahnen ab

Widerruf_paffy - 123rf.com

Die Marktwächterexperten der Verbraucherzentrale Brandenburg haben Verstöße gegen das gesetzlich festgelegte Widerrufsrecht im Online-Handel aufgespürt. Drei Anbieter mahnte das Team nun erfolgreich ab. Sie hatten das Recht ihrer Kunden, gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, auf...

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