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Publikationen/Faktenblätter

Publikationen

28.05.2013
Onlinemeldung

Warteschleifen endlich komplett kostenfrei

Die Warterei hat ein Ende. Ab dem 1. Juni 2013 darf für Warteschleifen bei Anrufen zu Sonderrufnummern, die pro Minute abgerechnet werden, nicht mehr kassiert werden. 

29.08.2012
Pressemitteilung

Wer wartet, muss nicht zahlen

Teure Wartezeiten bei der Nutzung von Telefonhotlines gehören bald der Vergangenheit an: Am 1. September 2012 tritt eine Regelung in Kraft, nach der Warteschleifen bei telefonischen Servicediensten für mindestens zwei Minuten kostenfrei sein müssen.

11.05.2012
Dokument

Mehr Rechte gegenüber Anbietern von Telekommunikationsleistungen

Eine umfassende Novellierung des Telekommunikationsgesetzes hat die Rechte der Verbraucher gegenüber den Anbietern von Telekommunikationsleistungen gestärkt. Der vzbv zeigt auf, was genau sich für Verbraucher verbessert hat.