vzbv legt Jahresbericht 2022 vor

Cover vzbv-Jahresbericht 2022 | Quelle: Geber86 – istockphoto.com — Quelle: Foto: Geber86 – istockphoto.com | Gestaltung: bplusd Agenturgruppe

Das vergangene Jahr war vom Angriffskrieg Russlands auf die Ukraine gezeichnet. Das Leid der Millionen vom Krieg Betroffenen hat viele Menschen in Deutschland bewegt. Hierzulande haben die massiven Preissteigerungen infolge des Krieges schwere Konsequenzen für die Verbraucher:innen nach sich gezogen und tun dies weiterhin. Deshalb hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) von Anfang an und auch im weiteren Krisenverlauf von der Bundesregierung zielgenaue, wirksame Maßnahmen gefordert, um die Verbraucher:innen zu unterstützen.

Mit dem Jahresbericht 2022 schaut der vzbv zurück auf Schwerpunkte und Meilensteine im vergangenen Jahr. Im Fokus steht die Arbeit des Verbandes in der Energiekrise. Der Bericht zeigt auch die anderen vielfältigen Themenbereiche, in denen der vzbv sich für Verbraucher:innen starkmacht, und liefert dazu Zahlen, Daten und Fakten.

Download

Jahresbericht des vzbv 2022

Ansehen
PDF | 5.94 MB

„Die Energiepreiskrise ist die größte Verbraucherkrise seit Jahrzehnten"

vzbv-Vorständin Ramona Pop zum Schwerpunktthema des vzbv-Jahresberichts 2022

Beim Abspielen des Videos werden nutzerbezogene Daten zu Youtube übertragen. Weitere Informationen

Video:

https://youtu.be/Q-rD9tH8op0

Im Fokus: Energiekrise

Die Energiekrise hat den Alltag der Verbraucher:innen 2022 und damit auch die Arbeit des vzbv geprägt. Gemeinsam mit den Verbraucherzentralen steht der vzbv in der Krise eng an der Seite der Menschen: durch Beratung, Information und Interessenvertretung. Mit einer gemeinsamen Kampagne haben der vzbv und die Verbraucherzentralen auf die Informations- und Beratungsangebote der Verbandsfamilie in der Krise aufmerksam gemacht.

Mehr zum Fokusthema im vzbv-Jahresbericht ab Seite 9

Quelle: vzbv - bplusd Agenturgruppe | Grafik: Verbraucherzentrale NRW, Urheber: Roberto D´Incicco

Quelle: vzbv - bplusd Agenturgruppe

„In der Krise haben wir unsere Zusammenarbeit im Verband noch einmal intensiviert"

Wolfgang Schuldzinski, Verwaltungsratsvorsitzender des vzbv, zur Zusammenarbeit des Verbands in der Energiekrise

Beim Abspielen des Videos werden nutzerbezogene Daten zu Youtube übertragen. Weitere Informationen

Video:

https://youtu.be/JoxQ6PcWV0g

Rechtsdurchsetzung in der Energiekrise

Gegen Anbieter, die nach Auffassung des vzbv gegen Verbraucherrecht verstoßen, etwa indem sie versuchen, die Krise auszunutzen, gehen der vzbv und die Verbraucherzentralen der Länder juristisch vor. Dafür beobachtet der vzbv den Energiemarkt anhand von Fällen, die an die Verbraucherzentralen oder den vzbv gemeldet werden, zum Beispiel in Beratungsgesprächen, oder die im Rahmen der Marktbeobachtung auffallen.

Abmahnungen hat der vzbv im Jahr 2022 im Bereich Energie ausgesprochen.

Musterfeststellungsklagen hat der vzbv gegen Energieanbieter eingeleitet, denen sich Verbraucher:innen angeschlossen haben bzw. dies weiterhin tun können.

Mehr zur Rechtsdurchsetzung im vzbv-Jahresbericht ab Seite 32

Quelle: vzbv - bplusd Agenturgruppe

Videostatements zum Schwerpunkt des vzbv-Jahresberichts 2022

Im Fokus: Energiekrise

Zu den Videostatements

Meilensteine im Jahr 2022 (chronologisch)

Die Energiekrise stand im vergangenen Jahr im Fokus der Arbeit des vzbv; aber auch in anderen Bereichen gab es verbraucherpolitische Schwerpunkte und Meilensteine. Die EU hat wichtige neue Regeln für digitale Dienste und Plattformen auf den Weg gebraucht und den Verbraucherschutz bei Krediten gestärkt. Der vzbv hat sich unter anderem für gesündere Lebensmittel und für ein Verbot von Werbung mit "Klimaneutralität" eingesetzt. Ramona Pop ist seit dem 4. Juli 2022 neue vzbv-Vorständin und folgt auf Klaus Müller, der als Präsident zur Bundesnetzagentur wechselte. Der vzbv-Jahresbericht präsentiert die verbraucherpolitischen Schwerpunkte des vergangenen Jahres.

Quelle: Gestaltung vzbv - bplusd Agenturgruppe | Bild Klaus Müller: Corinna Guthknecht – vzbv

Quelle: vzbv - bplusd Agenturgruppe

Quelle: Gestaltung vzbv - bplusd Agenturgruppe | Bild Ramona Pop: Die Hoffotografen GmbH / Christine Blohmann – vzbv

Quelle: vzbv - bplusd Agenturgruppe

Die Verbraucherzentralen 2022

Eine Auswahl zu den Herausforderungen, Projekten und Themenschwerpunkten der Verbraucherzentralen im Überblick.

Quelle: vzbv - bplusd Agenturgruppe

Interviews & Gastbeiträge

Wie haben sich der vzbv und die Verbraucherzentralen in der Energiekrise für die Verbraucher:innen eingesetzt? Welche verbraucherpolitischen Vorhaben muss die Bundesregierung dringend angehen? Diese und weitere Fragen werden im Jahresbericht mit mehreren Interviews und Gastbeiträgen des vzbv und seiner Mitglieder beantwortet.

Ramona Pop, Vorständin des vzbv — Quelle: dpa/picture-alliance/vzbv

„Verbraucherschutz ist wichtiger denn je."

Interview mit vzbv-Vorständin Ramona Pop

Zum Interview

„Energie sparen stand noch nie so stark im Fokus wie 2022."

Interview mit Dr. Christiane Dudda, Gesamtprojektleiterin der Energieberatung der Verbraucherzentrale

Zum Interview

Die Musterfeststellungsklage kann eine Vielzahl von Verbrauchern zu ihrem Recht verhelfen. — Quelle: Jan Zappner - Raum 11

„Dass Verbraucher:innen zu ihrem Recht kommen, ist in Krisenzeiten wichtiger denn je."

Interview mit Heiko Dünkel, Leiter Team Rechtsdurchsetzung, und Ronny Jahn, Leiter Team Musterfeststellungsklagen, beim vzbv

Zum Interview

„Die Energiekrise hat unsere Arbeit im vergangenen Jahr geprägt."

Gastbeitrag von Michael Knobloch, Vorstand der Verbraucherzentrale Hamburg

Zum Gastbeitrag

„Wir alle wollen sicher, komfortabel und stressfrei von A nach B kommen – und das am besten klimafreundlich. Dafür braucht es ein modernes Straßenverkehrsgesetz."

Gastbeitrag von Rebecca Peters, Bundesvorsitzende des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Clubs e.V. (ADFC)

Zum Gastbeitrag

Aus den Geschäftsbereichen

Gemeinsam mit der Vorständin bilden die fünf Geschäftsbereichsleitungen die Geschäftsleitung des vzbv.

Quelle: Gert Baumbach - vzbv

Philipp von Bremen

Geschäftsbereichsleiter Zentrale Dienste

Die Anforderungen an den Verbraucherschutz ändern sich regelmäßig – etwa durch neue Vorschriften oder Produktinnovationen. Wir schaffen Qualifizierungsangebote für unsere Mitglieder, damit den Verbraucher:innen die bestmögliche Beratung zuteilwird.

Quelle: (c) Gert Baumbach - vzbv

Jutta Gurkmann

Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik

Unternehmen müssen sich an geltendes Verbraucherrecht halten. Dass das in der Praxis oft nicht der Fall ist, hat auch die Energiekrise gezeigt. Wenn Unternehmen gegen das Gesetz verstoßen, ziehen wir für die Verbraucher:innen vor Gericht.

Quelle: vzbv - Gert Baumbach

Teresa Nauber

Geschäftsbereichsleiterin Kommunikation

Unsere Kommunikation ist so vielfältig wie die Themen, zu denen wir arbeiten. Ob in den Medien, sozialen Netzwerken, auf Messen oder Veranstaltungen – wir verschaffen den Verbraucher:innen Gehör in Politik und Gesellschaft.

Quelle: vzbv - Gert Baumbach

Sven Scharioth

Geschäftsbereichsleiter Marktbeobachtung

Den Markt zu beobachten und sichtbar zu machen, wo Verbraucher:innen auf Probleme, Ärgernisse oder Rechtsverstöße treffen, ist essenzieller Bestandteil unserer Arbeit. Mit dieser Evidenz stärken wir unsere Arbeit für Verbraucherrechte.

Quelle: vzbv / Gert Baumbach

Michaela Schröder

Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik

Genau wie der Alltag vieler Menschen war unsere Arbeit als Verbraucherschützer:innen im letzten Jahr stark von der Energiekrise geprägt. Wir erwarten von der Bundesregierung, dass sie die multiplen Krisen unserer Zeit gesamtheitlich angeht.

Alle Inhalte des Jahresberichts

So abwechslungsreich wie das Leben von über 80 Millionen Verbraucher:innen ist, so verschieden sind auch die Projekte und Aufgaben im Verbraucherschutz. Der vzbv schaut im Jahresbericht 2022 auf seine Arbeit zurück - lesen Sie über Erfolge und Herausforderungen zu Themen wie Finanzmarkt, nachhaltiger Konsum, Verbraucherbildung und vieles mehr. Alle Themen und Inhalte auf einen Blick:

Zahlen, Daten & Fakten

Wie viele Verbraucheranfragen und -beschwerden wurden im Jahr 2022 ausgewertet? Wie viele Lobbyprozesse hat der vzbv begleitet? Alle Zahlen, Daten und Fakten zur Arbeit des vzbv im vergangenen Jahr finden Sie im Jahresbericht:

Alle Inhalte zum Thema:

Der vzbv in Zahlen 2022 (Seiten 12-13)
Verbraucherrückblick 2022 (Seiten 20-21)

Verbraucherzentralen / Mitgliedsverbände

Unter dem Dach des vzbv bündelt sich die Kraft und Fachkompetenz von 45 Verbänden: 16 Verbraucherzentralen und 29 verbraucherpolitisch ausgerichtete Verbände. Sie alle bilden ein leistungsstarkes und vielfältiges Netzwerk, das bis in alle Ecken unserer Gesellschaft reicht.

Alle Inhalte zum Thema:

Die Verbraucherzentralen (Seiten 14-15)
Higlights der Verbraucherzentralen 2022 (Seiten 16-17)
Gastbeitrag von Michael Knobloch, Verbraucherzentrale Hamburg (Seite 18)
Mitgliedsbeitrag von Rebecca Peters, Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V. (ADFC) (Seite 42)

Energie & Bauen / Marktbeobachtung Energie

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Energie und Bauen 2022

Mit den drei Entlastungspaketen und den Energiepreisbremsen hat die Bundesregierung eine breite finanzielle Unterstützung für private Haushalte auf den Weg gebracht.
Die Kosten für die CO2-Bepreisung werden ab 2023 zwischen Mieter:innen und Vermieter:innen aufgeteilt.
Private Haushalte können Strom zu finanziell attraktiveren Bedingungen erzeugen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 26 und im Videointerview mit Thomas Engelke, Leiter Team Energie und Bauen beim vzbv

Marktbeobachtung Energie

Über das Jahr 2022 war die Lage am Energiemarkt unbeständig. Das spiegelt sich auch an den Beschwerden von Verbraucher:innen wider, die der vzbv im Rahmen der Marktbeobachtung im vergangenen Jahr ausgewertet hat. Insbesondere die Beschwerden zu Strom und Gas haben im Vergleich zum Vorjahr zugenommen. Sie machen gut ein Fünftel (23 Prozent) der Gesamtbeschwerden aus. Auch am Fernwärmemarkt entwickelten sich die Preise im vergangenen Jahr dynamisch. Eine vzbv-Untersuchung zeigte große Unterschiede bei der Preisgestaltung einzelner Fernwärmeversorger und Defizite bei der Umsetzung von Transparenzvorschriften.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 29 und im Videointerview mit Sven Scharioth, Geschäftsbereichsleiter Marktbeobachtung beim vzbv

Rechtsdurchsetzung und Musterfeststellungsklagen

Einzelne Verbraucher:innen haben es oft schwer, die eigenen Rechte vor Gericht durchzusetzen. Oft sind die Verfahren teuer und langwierig. Als klagebefugter Verband bündelt der vzbv Verbraucherrechte und verhilft Menschen zu ihrem Recht. Im Jahr 2022 hat der vzbv in 240 Fällen durch Abmahnungen Unterlassungsverfahren eingeleitet und 17 Musterfeststellungsklagen in verschiedenen Bereichen geführt.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 32

Mobilität und Reisen

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Mobilität und Reisen 2022

Die neue EU-Batterienverordnung bringt viele Verbesserungen für Verbraucher:innen.
Der vzbv hat ein Konzept für einen verbrauchergerechten und fairen Zugang zu Fahrzeugdaten vorgestellt.
Die EU-Mitgliedstaaten haben ambitionierte CO2-Grenzwerte für Pkw beschlossen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 38 und im Videointerview mit Marion Jungbluth, Leiterin Team Mobilität und Reisen beim vzbv

Recht und Handel

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Recht und Handel 2022

Die Aufsicht über Inkassounternehmen wird gestärkt und beim Bundesamt für Justiz zentralisiert.
Die Betreiber von Online-Marktplätzen müssen die Einhaltung von verbraucherschützenden Gesetzen stärker kontrollieren.
Seit Juli 2022 erleichtert der Kündigungsbutton es Verbraucher:innen, Verträge online zu kündigen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 43

Verbraucherschutz in Europa

Mit dem Europäischen Green Deal will die Europäische Kommission das Leben der Menschen in Europa nachhaltiger machen. Der vzbv setzt sich dafür ein, die Kosten des Wandels fair zwischen Wirtschaft und Verbraucher:innen zu teilen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 46

Digitales und Medien/ Marktbeobachtung Digitales

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Digitales und Medien 2022

Neue EU-Regeln für Online-Plattformen ebnen den Weg für mehr digitalen Verbraucherschutz in Europa.
Verbraucher:innen bekommen durch Digital Markets Act mehr Wahlfreiheit in der digitalen Welt.
Das Recht auf Internetzugang für Verbraucher:innen wurde gesetzlich verankert.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 48

Marktbeobachtung Digitales

Der vzbv schaut genau hin, wie Anbieter sich im digitalen Raum verhalten und wo es zu Fehlverhalten kommt. Zu den Top-Beschwerdegründen von Verbraucher:innen im Bereich Digitales zählten im Jahr 2022 Probleme mit untergeschobenen Verträgen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 51

Lebensmittel

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Lebensmittel 2022

Der vzbv hat mit einem breiten Bündnis eine Diskussion über den Schutz von Kindern vor Werbung für ungesunde Lebensmittel angestoßen.
Ein vzbv-Gutachten hat zu den Risiken neuer Gentechnik Impulse auf Bundes- und EU-Ebene gesetzt.
Die Bundesregierung hat die Eckpunkte für eine Ernährungsstrategie beschlossen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 52

Nachhaltiger Konsum

Verbraucher:innen wollen sichere und nachhaltige Produkte – von der Herstellung bis zur Entsorgung. Nur mit Hilfe der richtigen Rahmenbedingungen und geteilter Verantwortung von Politik, Industrie, Handel und Verbraucher:innen kann nachhaltiger Konsum im gesellschaftlichen Mainstream verankert werden. Der vzbv sich unter anderem dafür ein, Reparaturen auf Bundesebene für Verbraucher:innen einfacher und attraktiver zu machen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 56

Lobbytransparenz

Politische Interessenvertretung ist ein wichtiger Bestandteil demokratischer Prozesse, wenn sie klaren Regeln unterworfen ist. Als Mitglied in der Allianz für Lobbytransparenz setzt sich der vzbv dafür ein, den Einfluss von Lobbyverbänden auf Gesetzgebungsprozesse fair und transparent zu gestalten. Außerdem hat sich der vzbv der Initiative Transparente Zivilgesellschaft (ITZ) angeschlossen.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 57

Finanzmarkt/ Marktbeobachtung Finanzen

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Finanzmarkt 2022

Die EU hat die Verbraucherrechte bei der Aufnahme von Krediten wesentlich gestärkt.
Ein vzbv-Gutachten belegt die Missstände am Grauen Kapitalmarkt und verdeutlicht die Notwendigkeit, den aktiven Vertrieb von Graumarktprodukten zu verbieten.
Der vzbv hat ein Gutachten veröffentlicht mit Anforderungen, wie der Zahlungsverkehr der Zukunft gestaltet werden muss.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 58

Marktbeobachtung Finanzen

Die Verbraucherzentralen erhalten immer wieder Beschwerden von Verbraucher:innen, weil Banken und Sparkassen richterliche Entscheidungen nicht umsetzen. Probleme mit Zinsanpassungen oder Probleme mit Kündigungen durch Anbieter gehören zu den Top-Beschwerdegründen im Finanzbereich.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 61

Gesundheit und Pflege

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Gesundheit und Pflege 2022

Der vzbv hat wichtige Impulse für einen patientenorientierten Neustart der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland gesetzt.
Die Bundesregierung hat mit enger Einbindung des vzbv begonnen, die Digitalisierung in Gesundheit und Pflege nutzerorientiert neu auszurichten.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 62

Verbraucherbildung

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Verbraucherbildung 2022

Durch die Weiterentwicklung des Online-Tools Materialkompass können vielfältigere und digitale Materialien auf ihre Qualität überprüft werden.
70 neue Gutachten zur Qualität von Schulmaterialien wurden veröffentlicht
Der vzbv hat mit den Verbraucherzentralen gemeinsame Qualitätsstandards für Bildungsmaterial entwickelt.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 65

Projekte des vzbv

Weitere wichtige Bausteine der Arbeit des vzbv sind zusätzlich geförderte Projekte. Damit können einzelne Schwerpunktthemen gezielt voranbegracht und in Zusammenarbeit mit den Verbraucherzentralen spezielle Angebote für Verbraucher:innen umgesetzt werden.

Alle Projekte:

Verbraucher stärken im Quartier (Seite 19)
Energieberatung der Verbraucherzentrale (Seiten 30-31)
Energiewende im Personenverkehr aus Verbrauchersicht (Seite 41)
Was kostet es wirklich? (Seite 41)
Lebensmittelklarheit (Seite 55)
Verbraucherschutz bei digitalen Gesundheitsangeboten (Seite 63)
Verbraucherschule (Seite 68)
Verbraucherchecker (Seite 68)

Qualifizierungsangebote des vzbv

Verbraucherschützer:innen müssen sich immer wieder neu auf Produktinnovationen, undurchsichtige Marktaktivitäten und geänderte Rechtsvorschriften einstellen. In enger Abstimmung mit seinen Mitgliedsorganisationen bietet der vzbv ein umfassendes und bedarfsorientiertes Fortbildungsprogramm für Beratungskräfte an, um eine bundesweit einheitliche Qualität zu gewährleisten.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 70

Rechenschaftsbericht

Mit dem Jahresbericht legt der vzbv Rechenschaft ab: über Einnahmen und Ausgaben, aber auch über seine Mitgliedschaften und Mitarbeit in Gremien.

Alle Inhalte zum Thema:

Gesamtübersicht zum Jahresabschluss 2021 (Seiten 72-73)
Mitglieder (Seite 74)
Mitgliedschaften und Gremien (Seiten 75-79)
Organigramm (Seiten 80-81)

Deutsche Stiftung Verbraucherschutz

Energiekrise, hohe Inflation und Klimawandel sind nur drei von vielen Faktoren, die dazu führen, dass die Konsumwelt immer komplexer wird. Damit sich Kinder und Jugendliche sicher in dieser bewegen können, ist Verbraucherbildung unabdingbar. Sie befähigt Verbraucher:innen, selbstbestimmte und verantwortungsvolle Alltags- und Konsumentscheidungen zu treffen. Diesem Schwerpunkt widmet sich die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz (DSV) sowohl mit eigenen als auch mit Förderprojekten und schafft bundesweite Leuchttürme zur Stärkung der Konsumkompetenz.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 69

Cover des Jahresberichts 2021 — Quelle: bplusd Agenturgruppe

Jahresberichte des vzbv im Überblick

Mit dem Jahresbericht legt der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Rechenschaft über seine Arbeit im vergangenen Jahr ab. Die Berichte zeigen Highlights und Erfolge und informieren über die Themen, zu denen der vzbv derzeit arbeitet.

Zum Überblick

Alles zum Thema: Verbraucherschutz

Zur Themenseite Verbraucherschutz

Artikel (46)

Quelle: rocketclips - fotolia.com — Quelle: Adobestock - Rocketclips

12.03.2024Weltverbrauchertag: Verbraucherzentralen für sicheres Online-Shopping

Online-Shopping kann komfortabel sein, birgt aber auch einige Risiken. Zum Weltverbrauchertag am 15. März informieren die Verbraucherzentralen über Fallen und Ärgernisse. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) fordert von der Politik, das Einkaufen im Netz sicherer zu machen

Zur Pressemeldung

Sebastian Reiling, Referent Team Musterfeststellungsklagen — Quelle: Gert Baumbach - vzbv

28.02.2024Urteil zu Prämiensparverträgen: Sparkasse Nürnberg hat Zinsen falsch berechnet

Urteil vom 28.02.2024 | 101 MK 1/20 | Bayerisches Oberstes Landesgericht

Die Sparkasse Nürnberg hat vielen Prämiensparern nach Ansicht der Verbraucherzentrale jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat mit Unterstützung der Verbraucherzentrale Bayern deswegen im Juli 2020 eine Musterfeststellungsklage gegen die Sparkasse Nürnberg erhoben.

Urteil ansehen

Press Photo 2, Ramona Pop, Executive Director of the Federation of German Consumer Organisations — Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

12.01.2024Knapp die Hälfte der Verbraucher:innen blickt sorgenvoll auf 2024

Der Blick in die Zukunft stimmt Verbraucher:innen wenig optimistisch. Knapp zur Hälfte (48 Prozent) blicken Verbraucher:innen eher sorgenvoll auf das neue Jahr. Energie wird teurer, bei den hohen Lebensmittelpreisen ist keine Entlastung in Sicht. Inflation und steigende Preise sind derzeit die größte Sorge (36 Prozent) der Verbraucher:innen. Das zeigt eine aktuelle repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

Meldung lesen

Berge mit Tannenbaum und Schlitten — Quelle: FORMLOS Berlin

22.12.2023Mit großem Engagement – auch im Jahr 2024

Starker Verbraucherschutz bietet den Menschen Orientierung und Halt.

Meldung lesen

15.12.2023EU macht wichtigen Schritt hin zu mehr Verbraucherschutz bei der Produkthaftung

Der europäische Gesetzgeber hat sich auf eine neue Produkthaftungsrichtlinie geeinigt. Felix Methmann, Leiter Team Recht und Handel im Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), kommentiert:

Zur Pressemeldung

Dokumente (9)

Gesichtserkennungsmaske über dem Gesicht eines Mannes — Quelle: Artem - AdobeStock

23.04.2024KI-Regulierung: Nationale Aufsicht muss verbraucherfreundlich sein

Der Artificial Intelligence Act sieht vor, dass nationale Gesetzgeber innerhalb von zwölf Monaten nach Inkrafttreten eine Aufsicht für künstliche Intelligenz etablieren müssen.

Publikation ansehen

26.06.2023vzbv legt Jahresbericht 2022 vor

Der Jahresbericht 2022 zeigt die Highlights und Erfolge aus dem vergangenen Jahr und informiert über die Themen, die im Verbraucherschutz auf der Agenda stehen und an denen der vzbv arbeitet. Im Fokus des Jahresberichts 2022 steht die Arbeit des Verbandes in der Energiekrise.

Publikation ansehen

11.10.2021Verbraucherreport 2021: Digitales wird zur Dauerbaustelle

Das Themenfeld Internet und Digitales wird immer mehr zur Dauerbaustelle. Zu diesem Befund kommt der diesjährige Verbraucherreport 2021 des vzbv, für den zum nunmehr sechsten Mal 1.500 Menschen in Deutschland zu verschiedenen verbraucherpolitischen Themen befragt wurden.

Zur Pressemeldung

Quelle: vzbv

12.07.2021Newsletter Verbraucherpolitik EU aktuell 13/2021

Der aktuelle Newsletter des vzbv zur Verbraucherpolitik in der EU fasst die wichtigsten Ereignisse vom 21. Juni bis 4. Juli 2021 zusammen.

Mehr erfahren

Quelle: vzbv

24.06.2021Newsletter Verbraucherpolitik EU aktuell 12/2021

Der aktuelle Newsletter des vzbv zur Verbraucherpolitik in der EU fasst die wichtigsten Ereignisse vom 7. bis 20. Juni 2021 zusammen.

Mehr erfahren

Urteile (3)

28.02.2024Urteil zu Prämiensparverträgen: Sparkasse Nürnberg hat Zinsen falsch berechnet

Urteil vom 28.02.2024 | 101 MK 1/20 | Bayerisches Oberstes Landesgericht

Urteil ansehen

Mann shoppt online auf einem Tablet. — Quelle: archimede - AdobeStock

08.12.2023Gericht verurteilt Targobank wegen aggressiver Vorgehensweise

Urteil vom 13.09.2023 | 12 O 78/22 | Landgericht Düsseldorf – rechtskräftig

Online-Banking nur möglich nach Zustimmung zu neuen Geschäftsbedingungen im Pop-up-Fenster: Dieses Vorgehen der Targobank war unzulässig.

Urteil ansehen

Frau schaut verwirrt auf einen Laptop und fasst sich an den Kopf — Quelle: Adobestock Chanelle Malambo/peopleimages.com

22.03.2023Angeblich wählbarer Käuferschutz war obligatorisch

Urteil vom 11.08.2022 | 52 O 298/21 | Landgericht Berlin

Das Landgericht Berlin hat dem Betreiber der Plattform Vinted.de irreführende Angaben über die beim Kauf gebrauchter Kleidung berechnete „Käuferschutz-Gebühr“ untersagt. Der Verbraucherzentrale Bundensverband (vzbv) hatte dem Unternehmen mit Sitz in Litauen vorgeworfen, den kostenpflichtigen Käuferschutz als wählbare Zusatzleistung anzupreisen, obwohl dieser Dienst bei der Kaufabwicklung über die Plattform fest voreingestellt und nicht zu vermeiden war.

Urteil ansehen

Videos & Grafiken (21)

12.01.2024Infografik: Inflation und steigende Preise sind größte Sorge der Verbraucher:innen

Inflation und steigende Preise sind größte Sorge der Verbraucher:innen

Mehr erfahren

Knapp die Hälfte der Verbraucher:innen blickt eher negativ auf das Jahr 2024 | Frage: Wenn Sie an Ihre persönliche Situation als Verbraucher oder Verbraucherin denken: Wie blicken Sie dem Jahr 2024 entgegen – eher positiv oder eher negativ? — Quelle: Telefonbefragung von forsa im Auftrag des vzbv

12.01.2024Infografik: Knapp die Hälfte der Verbraucher:innen blickt eher negativ auf das Jahr 2024

Frage: Wenn Sie an Ihre persönliche Situation als Verbraucher oder Verbraucherin denken: Wie blicken Sie dem Jahr 2024 entgegen – eher positiv oder eher negativ?

Mehr erfahren

12.01.2024Infografik: Verbraucher:innen erwarten von der Bundesregierung Maßnahmen gegen hohe Preise

Verbraucher:innen erwarten von der Bundesregierung Maßnahmen gegen hohe Preise.

Mehr erfahren

25.09.2023Politikcheck: 3 Fragen 3 Antworten

Was ist der Politikcheck? Was hat die Koalition in der ersten Hälfte der Legislatur erreicht? Und wo besteht noch Handlungsbedarf? Antworten gibt Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Mehr erfahren

25.09.2023Verbraucherpolitik im Politikcheck

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bewertet regelmäßig die wichtigsten Vorhaben der Bundesregierung aus Verbrauchersicht: Welche verbraucherpolitischen Vorhaben hat die Regierung begonnen, welche abgeschlossen? Und wie viele Kernforderungen des vzbv wurden umgesetzt?

Mehr erfahren

Termine (7)

Energetische Sanierung eines Dachstuhls — Quelle: Artursfoto - Adobe Stock

01.12.2023, 11:30 Uhr, Vertretung der Europäischen Kommission, Unter den Linden 78, 10117 BerlinWie kann die energetische Gebäudesanierung verbraucherfreundlich gestaltet werden?

Der vzbv und die Vertretung der Europäischen Kommission in Deutschland laden ein zur Podiumsdiskussion: Wie kann die energetische Gebäudesanierung verbraucherfreundlich gestaltet werden?

Termin ansehen

Keyvisual des Deutschen Verbrauchertags 2023 #DVT23. Titel: The Future is now — Quelle: vzbv

27.11.2023, 11:00 Uhr, Futurium, Nordeingang, Alexanderufer 2, 10117 Berlin sowie per LivestreamDeutscher Verbrauchertag 2023

Was müssen Politik, Wirtschaft und Verbraucher:innen tun, um den Verbraucheralltag von morgen zu gestalten? Darüber diskutiert der vzbv auf dem Deutschen Verbrauchertag 2023 gemeinsam mit Bundesverbraucherschutzministerin Steffi Lemke, dem Zukunftsexperten Tristan Horx, Bundesbank-Vorstand Burkard Balz und weiteren prominenten Gästen aus Politik, Wissenschaft und Gesellschaft.

Termin ansehen