Fragen & Antworten zu den Supermarkt-App-Klagen der Verbraucherzentrale

Aktuell laufen mehrere Klagen der Verbraucherzentrale zu Rabatt-Apps von Supermärkten. Das Ziel: Rabatte müssen für alle fair zugänglich, Datennutzung transparent und Werbung rechtmäßig sein – ohne Druck, Tricks oder Ausschlüsse.

Quelle: Dominik Butzmann / vzbv

Ramona Pop

Vorständin Verbraucherzentrale Bundesverband

Einige Supermärkte bieten Waren zu rabattierten Preisen an, die nur bei Verwendung der App gewährt werden. Nach Ansicht der Verbraucherzentrale ist das ein Verstoß gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz. Die Verbraucherzentrale macht sich dafür stark, dass alle von Rabatten profitieren. Der Verbraucheralltag ist teuer genug. Jeder, der in einen Supermarkt geht, sollte von den dort angebotenen Rabatten profitieren können. Es kann nicht sein, dass Leute, die keine Supermarkt-App nutzen dürfen oder können von Rabatten im Laden ausgeschlossen werden.

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Verfahren:

Grundsätzliches

Die Verbraucherzentrale kritisiert nicht Bonus-Apps an sich. Aus ihrer Sicht müssen Rabatte fair zugänglich, Datennutzung transparent und Werbung rechtmäßig sein – ohne Druck, Tricks oder Ausschlüsse.

Nein. Aus Sicht der Verbraucherzentrale geht es nicht gegen das Geschäftsmodell selbst, sondern gegen unfaire Ausgestaltung: exklusive Rabatte, intransparente Datenpraxis und rechtswidrige Werbung.

Lebensmittel sind teuer. Wer keine Rabatte per App bekommt, muss mehr bezahlen. Gerade bei Discountern betrifft das besonders preissensible Haushalte.

Ja, aus Sicht der Verbraucherzentrale verleiten Supermarkt-Apps dazu, mehr Geld auszugeben. Eine Beispielsammlung des Verbraucherzentrale Bundesverbands zeigt: Gamification-Elemente wie Rabattstufen oder Gewinnspiele, bekannt unter anderem aus dem Online-Handel, werden zum Teil auch in Supermarkt-Apps eingesetzt.

Laut einer Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands sagen 61 Prozent der Nutzer:innen, dass Apps ihr Einkaufsverhalten verändert haben. 67 Prozent tätigten zusätzliche Käufe, um Angebote oder Vergünstigungen zu erhalten.

Aktuell gibt es drei Verfahrensstränge:

Klagen wegen Diskriminierung durch Rabatt-Apps (durch Verbraucherzentrale Bundesverband)
Klagen zu nur vermeintlich kostenlosen Apps (durch Verbraucherzentrale Bundesverband)
Klagen zu rechtswidriger Werbung in Supermarkt-Apps (durch Verbraucherzentrale Baden-Württemberg)

Rabatte für alle: Klagen gegen Diskriminierung

Aus Sicht der Verbraucherzentrale dürfen Rabatte für Lebensmittel des täglichen Bedarfs nicht nur App-Nutzer:innen vorbehalten sein. Sonst werden Menschen, die nicht in der Lage sind, Apps oder Smartphones zu bedienen, benachteiligt.

Die Verbraucherzentrale sieht einen Verstoß gegen § 19 AGG. Danach sind Benachteiligungen wegen Alters oder Behinderung bei Alltagskäufen grundsätzlich unzulässig.

Betroffen sein können etwa ältere Menschen, Menschen mit Behinderung oder Jugendliche. Bei Netto dürfen Nutzer:innen die App laut AGB zum Beispiel erst ab 14 Jahren verwenden.

Ja. Laut Destatis war 2025 in der Gruppe der 65- bis 74-Jährigen rund jede zehnte Person offline. Wer kein Internet nutzt, hat oft auch keinen Zugang zu App-Rabatten.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat wegen Diskriminierung gegen die Apps von drei großen Discountern geklagt:

Gegen Lidl Vertriebs-GmbH & Co. KG vor dem Brandenburgischen OLG (6 UKl 2/25)
Gegen Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG vor dem OLG Bamberg (3 UKl 16/25 e), Urteil am 18.03.2026 zu Gunsten von Netto – nicht rechtskräftig.
Gegen Penny Markt GmbH vor dem OLG Hamm (I-13 UKl 7/25), Urteil am 16.04.2026 zu Gunsten von Penny – nicht rechtskräftig. Die Revision zum BGH ist zugelassen.

1. Anbieter sollen gleichwertige Alternativen bieten, damit Rabatte auch ohne App zugänglich sind – etwa per Kundenkarte, Coupon an der Kasse, Papiergutschein oder digital ohne Konto.

2. Die Verbraucherzentrale möchte die Rechtsfrage grundsätzlich klären, ob das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) ausreicht, um Diskriminierung durch Apps zu verhindern und Rabatte für alle zu gewährleisten.

Bezahlen mit Daten: Klagen zu vermeintlich kostenlosen Supermarkt-Apps

App-Rabatte sind aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands nicht kostenlos. Verbraucher:innen zahlen mit persönlichen Daten und Einblicken in ihr Einkaufsverhalten.

Je nach App können Pflichtangaben wie E-Mail-Adresse, Passwort, Vorname, Mobilfunknummer und Geburtsdatum verlangt werden. Hinzu kommen oft Nutzungs- und Einkaufsdaten.

Aus Sicht der Verbraucherzentrale müssen Unternehmen klar erklären, dass Verbraucher:innen für die App-Nutzung mit ihren Daten bezahlen

Aktuell liegt eine Klage gegen Lidl zum „Bezahlen mit Daten“ vor dem BGH (Az. I ZR 198/25). Zuvor hatte das OLG Stuttgart die Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands abgewiesen (6 UKl 2/25).
Vor dem OLG Köln läuft ein ähnliches Verfahren des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Penny (6 UKl 3/25)

Klagen zu rechtswidriger Werbung in Supermarkt-Apps

Unternehmen sollen auch bei App-Angeboten Preise und Rabatte korrekt und verständlich bewerben. Werbung muss für Verbraucher:innen klar und nachvollziehbar sein.

Problematisch sind aus Sicht der Verbraucherzentralen etwa unklare Bezugspreise, irreführende Prozentangaben oder Preisgegenüberstellungen, die den tatsächlichen Vorteil verschleiern.

Ja. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg war etwa gegen Penny erfolgreich, weil Rabatte und Preisbezüge aus ihrer Sicht unlauter beworben wurden. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.

Verbraucher:innen müssen auf einen Blick verstehen, was ein Produkt wirklich kostet und worauf sich ein Rabatt bezieht. Sonst können Preisvorteile größer erscheinen, als sie sind.

Einordnung für Verbraucher:innen

Die Verbraucherzentrale will einen fairen, transparenten und manipulationsfreien Markt. Verbraucher:innen sollen selbst entscheiden können, ob und wie sie Rabatt-Apps nutzen möchten.

Wer sich benachteiligt oder intransparent informiert fühlt, kann seinen Fall der Verbraucherzentrale unter verbraucherzentrale.de/beschwerde schildern. Solche Rückmeldungen helfen, Marktprobleme sichtbar zu machen.

Weitere Infos

Frau checkt Supermarktapp — Quelle: hryshchyshen-123rf

18.03.2026Rabatte für alle: Verbraucherzentrale klagt gegen Diskriminierung durch Supermarkt-Apps

Das Oberlandesgericht Bamberg verhandelt die erste von drei Klagen der Verbraucherzentrale wegen Diskriminierung durch Supermarkt-Apps. Ihr Ziel: Rabatte sollen für alle zugänglich sein – auch ohne App.

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Mann checkt Supermarktapp — Quelle: asgraphicsb24-123rf

16.01.2026Supermarkt-Apps: Rabatte im Tausch gegen Daten

Supermärkte setzen verstärkt auf eigene Apps, um Kund:innen an sich zu binden. Aus Sicht der Verbraucherzentrale verleiten solche Supermarkt-Apps dazu, mehr Geld auszugeben. Zwei Drittel der Supermarkt-App-Nutzer:innen (67 Prozent) haben in den vergangenen zwei Jahren zusätzliche Käufe getätigt, um Angebote oder Vergünstigungen in der App zu erhalten. Das zeigt eine repräsentative Online-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

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Zu sehen ist das Portrait von Ramona Pop. Im Hintergrund sind eine Straße und belaubte Bäume zu erkennen. — Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

23.09.2025Bezahlen mit Daten: OLG Stuttgart urteilt zur Klage der Verbraucherzentrale gegen Lidl

Urteil vom 23.09.2025 | 6 UKl 2/25 | Oberlandesgericht Stuttgart

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

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lebensmittel-supermarkt-regal-fotolia_shock-90926909_s.jpg — Quelle: Fotolia.com - .shock

04.04.2025vzbv klagt gegen Lidl-Plus-App

Nach Rechtsauffassung des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) weist Lidl weder vor Abschluss des Nutzungsvertrages in der App noch in den zugehörigen Lidl-Plus-Nutzungsbedingungen ausreichend darauf hin, dass Verbraucher:innen die App-Rabatte mit ihren persönlichen Daten bezahlen. Der vzbv hat daher eine Unterlassungsklage gegen Lidl eingereicht.

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12.05.2026Fragen & Antworten zu den Supermarkt-App-Klagen der Verbraucherzentrale

Rabatte für alle – darum geht es bei den Klagen zu Apps im Lebensmittel-Einzelhandel.

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Paar kontrolliert skeptisch die Stromrechnung auf dem Wohnzimmersofa — Quelle: motortion - Adobe Stock

05.05.2026Ex-E.ON-Kunden erhalten Erstattungen für verspätete Strom-Schlussrechnungen

Wenn Verbraucher:innen ihren Strom nicht länger von E.ON beziehen wollen und zu einem anderen Anbieter wechseln, müssen sie immer wieder länger als gesetzlich vorgeschrieben auf die Schlussrechnung warten. Das zeigen fortwährende Beschwerden, die bei der Verbraucherzentrale eingehen. Nun hat sich das Unternehmen verpflichtet, Ex-Kunden zu entschädigen, die seit Ende März 2024 betroffen sind.

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Ramona Pop steht frontal, nah an der Kamera, vor einem roten Aufsteller des vzbv mit der Aufschrift "Stark für mich" — Quelle: © Plambeck / vzbv

16.04.2026BGH entscheidet gegen Netflix: Gutscheinbedingung war unzulässig

Urteil vom 16.04.2026 | III ZR 152/25 | Bundesgerichtshof

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Fernwärme-Gulli in Nahaufnahme — Quelle: finecki-Adobe Stock

14.04.2026Sammelklage: Fernwärme-Kunden der Neubrandenburger Stadtwerke sollen Geld zurückerhalten

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Röhren für Fernwärme — Quelle: Focus Finder / stock.adobe.com

14.04.2026Fernwärme: Verbraucherzentrale-Sammelklage will Geld für Avacon-Kunden zurück

Der Verbraucherzentrale Bundesverband geht gegen stark erhöhte Fernwärmepreise der Avacon Natur GmbH vor und hat eine Sammelklage eingereicht. Aus Sicht der Verbraucherzentrale sind die Preisanpassungsformeln nicht gesetzeskonform. Betroffene können sich jetzt ins Klageregister beim Bundesamt für Justiz eintragen.

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Dokumente (48)

LG Berlin II vom 19.03.2026 Az 52 O 86/25

Urtail | März 2026

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PDF | 4.66 MB

Urteil des BGH vom 26.04.2026, Az. III ZR 152/25 – rechtskräftig

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Sammelklage gegen Avacon Natur GmbH

Informationen für betroffene Fernwärmekund:innen | Faktenblatt | April 2026

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Sammelklage gegen Neubrandenburger Stadtwerke (neu.sw)

Faktenblatt | Informationen für betroffene Fernwärmekund:innen | April 2026

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PDF | 96.91 KB

Urteil des OLG Koblenz vom 29. 01.2026, Az. 2 U 603/24 – rechtskräftig

Urteil | Januar 2026

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PDF | 10.02 MB

Urteile (1465)

Ein Jugendlicher steht in einer U-Bahn-Station und blickt auf sein Handy, das er in der Hand hält. — Quelle: zinkevych - 123rf

30.04.2026Urteil: Mehrere Geschäftsbedingungen von 1&1 unwirksam

Urteil vom 29.01.2026 | Az. 2 U 603/24 – rechtskräftig | Oberlandesgericht Koblenz

Bei 1&1 sollte sich die Laufzeit von Mobilfunkverträgen automatisch um zwölf Monate verlängern, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt wurden. Diese und weitere Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens sind rechtswidrig, entschied das Oberlandesgericht Koblenz. Unzulässig ist demnach auch eine Klausel, die 1&1 dazu berechtigte, die Bedingungen einseitig und ohne triftigen Grund zu ändern.

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16.04.2026BGH entscheidet gegen Netflix: Gutscheinbedingung war unzulässig

Urteil vom 16.04.2026 | III ZR 152/25 | Bundesgerichtshof

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

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09.04.2026Urteil: Einseitige Verlängerung eines gekündigten Virenschutz-Abos ist irreführend

Urteil vom 05.01.2026 | 52 O 394/25 | Landgericht Berlin

Nach Kündigung ihres Virenschutz-Abonnements bekam eine Kundin eine E-Mail ihres alten Anbieters: Ihr Abo sei kostenlos um 30 Tage verlängert worden. Mit der Verlängerung kaufe sie ein wiederkehrendes Abonnement, das nach der erstmaligen Laufzeit automatisch für 104,99 Euro im Jahr verlängert werde. Die Mitteilung über die angebliche Vertragsverlängerung war irreführend, entschied das Landgericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Nortonlifelock.

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23.03.2026Airline darf angemessenes Handgepäck nicht extra berechnen

Urteil vom 20.01.2026 | I-13 UKl 4/25 - nicht rechtskräftig | Oberlandesgericht Hamm

Die spanische Vueling Airline erlaubt Passagieren im Tarif „Fly Light“ nur die Mitnahme eines einzigen, kleinen Handgepäckstücks. Für größeres oder zusätzliches Handgepäck müssen sie extra zahlen. Damit verstößt die Fluggesellschaft gegen EU-Recht, entschied das Oberlandesgericht Hamm nun vorläufig nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

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Mann sitzt auf dem Sofa und blickt auf das Handy, was er in der Hand hält. — Quelle: eyecan - 123rf

13.03.2026WhatsApp darf Kontaktdaten nicht einfach an Facebook weiterreichen

Urteil vom 23.02.2026 | 52 O 22/17 - nicht rechtskräftig | Landegericht Berlin II

Das Landgericht Berlin II hat nach einer Klage der Verbraucherzentrale bestätigt: Der Messenger-Dienst WhatsApp durfte personenbezogene Daten von Nutzer:innen in Deutschland – und auch Daten von Menschen ohne WhatsApp – nicht an Facebook weitergeben. Die eingeholte Einwilligung war unwirksam.

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Termine (5)

Symbolbild - Sparschwein mit Münzen — Quelle: 123rf - anawat

09.07.2024, 16:30 Uhr, DigitalOnline-Pressegespräch: BGH-Entscheidung zur Zinsberechnung bei Prämiensparverträgen erwartet

Am 09. Juli entscheidet der BGH voraussichtlich über die Musterfeststellungsklagen der Verbraucherzentrale Sachsen gegen die Ostsächsische Sparkasse Dresden sowie des Verbraucherzentrale Bundesverbandes gegen die Saalesparkasse. Nach dem BGH-Termin werden die Verbraucherzentrale Sachsen und der Verbraucherzentrale Bundesverband in einem gemeinsamen Online-Pressegespräch den aktuellen Stand für Medienvertreter:innen einordnen.

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Quelle: vzbv unter Verwendung von Avantgarde - fotolia.com

28.02.2020Pressekonferenz Vergleich VW-Klage

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Volkswagen AG haben heute im Rahmen der Musterfeststellungsklage einen Vergleich geschlossen mit dem Ziel, geschädigte Dieselkäufer schnell zu entschädigen. Über den Vergleich informiert der vzbv auf einer Pressekonferenz.

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Klaus Müller - vzbv — Quelle: vzbv - Gert Baumbach

14.02.2020Vergleichsverhandlungen zwischen dem vzbv und VW

vzbv-Vorstand Klaus Müller wird heute eine kurzes Presse-Statement (5 – 10 Minuten) zu den Vergleichsverhandlungen zwischen dem vzbv und VW abgeben. Ton- und Kameraaufnahmen sind möglich.

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Quelle: vzbv unter Verwendung von Avantgarde - fotolia.com

17.09.2019Pressegespräch: Mündliche Verhandlung der Musterfeststellungsklage gegen VW

Der vzbv hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen VW eingereicht. In dem Pressegespräch informiert der vzbv über den Ablauf der Verhandlung und wie es für Betroffene der Dieselmanipulation weitergehen wird. Bislang gibt es rund 430.000 Anmeldungen zur Eintragung in das Klageregister beim Bundesamt für Justiz.

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12.09.2018Pressekonferenz: Musterfeststellungsklage

Die Bundespressekonferenz lädt ein zur Pressekonferenz des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Thema: „Software-Manipulation: Musterfeststellungsklage des vzbv in Kooperation mit dem ADAC“.

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