Rabatte für alle: Verbraucherzentrale klagt gegen Diskriminierung durch Supermarkt-Apps

Das Oberlandesgericht Bamberg verhandelt die erste von drei Klagen der Verbraucherzentrale wegen Diskriminierung durch Supermarkt-Apps. Ihr Ziel: Rabatte sollen für alle zugänglich sein – auch ohne App.

Hierzu erklärt Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands:

Quelle: Dominik Butzmann / vzbv

Ramona Pop

Vorständin Verbraucherzentrale Bundesverband

Einige Supermärkte bieten Waren zu rabattierten Preisen an, die nur bei Verwendung der App gewährt werden. Nach Ansicht der Verbraucherzentrale ist das ein Verstoß gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz. Die Verbraucherzentrale macht sich dafür stark, dass alle von Rabatten profitieren. Der Verbraucheralltag ist teuer genug. Jeder, der in einen Supermarkt geht, sollte von den dort angebotenen Rabatten profitieren können. Es kann nicht sein, dass Leute, die keine Supermarkt-App nutzen dürfen oder können von Rabatten im Laden ausgeschlossen werden.

Darum geht es bei den Klagen

Viele Supermärkte gewähren Rabatte nur in der App. Wer keine App bedienen kann, muss mehr bezahlen. Das trifft Menschen mit Behinderung, ältere Menschen und es kann Jugendliche betreffen. Die Netto-App etwa dürfen laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur User ab 14 Jahren benutzen.

Paragraph 19 des Allgemeine Gleichbehandlungsgesetzes schützt Verbraucher:innen vor Benachteiligung bei Alltagskäufen. Ein tragfähiger Grund, der die Ungleichbehandlung rechtfertigt, ist aus Sicht der Verbraucherzentrale bei App-exklusiven Rabatten nicht erkennbar.

Wer wurde verklagt?

Die Verbraucherzentrale möchte, dass alle Verbraucher:innen von Rabatten profitieren. Zugleich sollen mit den Klagen grundlegende Rechtsfragen zur Anwendung des Gleichbehandlungsgesetzes geklärt werden. Bei Discountern kaufen besonders preissensible Kunden ein. Unter anderem für Menschen mit geringem Einkommen ist Gleichbehandlung hier vordringlich.

Die Verbraucherzentrale hat daher drei große Discounter an verschiedenen Oberlandesgerichten verklagt: Die Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG, Penny Markt GmbH und die Lidl Vertriebs‑GmbH & Co. KG. Die Verhandlungen gegen Penny und Lidl sind ebenfalls noch in diesem Jahr geplant.

Das fordert die Verbraucherzentrale

Anbieter sollen aus Sicht der Verbraucherzentrale gleichwertige Rabatt‑Alternativen bieten. Zum Beispiel Kundenkarten, Coupons an der Kasse, Papiergutscheine oder digitale Rabatte ohne Konto.

Zudem sollen Supermärkte ihre Apps so gestalten, dass weder eine verpflichtende Registrierung erforderlich ist, noch personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden. Eine Profilbildung zu Werbezwecken muss verboten werden. Auch der Einsatz manipulativer Designs, die dazu verleiten sollen, länger in der App zu bleiben oder mehr Geld auszugeben, gehört verboten.

Hintergrund Supermarkt-Apps

Die Verbraucherzentrale hat Anfang des Jahres einen Bericht zur Nutzung von Supermarkt-Apps veröffentlicht. Viele der befragten Verbraucher:innen (78 Prozent) nutzen Supermarkt-Apps. Davon gibt die Mehrheit (61 Prozent) an, dass sich ihr Einkaufsverhalten durch die Nutzung solcher Apps verändert hat. Zwei Drittel der App-Nutzer:innen (67 Prozent) haben in den vergangenen zwei Jahren schon einmal zusätzliche Käufe getätigt, um Angebote oder Vergünstigungen in der App zu erhalten.

Gleichzeitig haben App-Nutzer:innen das Gefühl, dass sie durch Coupons und Rabattmöglichkeiten in der App bei ihrem Einkauf manchmal (69 Prozent) oder sogar bei jedem Einkauf (24 Prozent) Geld sparen. Die tatsächliche Ersparnis liegt laut dem Preisvergleichsportal Smhaggle im Durchschnitt allerdings gerade einmal bei maximal 2 Prozent.

Eine Beispielsammlung des Verbraucherzentrale Bundesverbands zu Supermarkt-Apps zeigt: Gamification-Elemente wie Rabattstufen oder Gewinnspiele, bekannt unter anderem aus dem Online-Handel, werden zum Teil auch in Supermarkt-Apps eingesetzt.

Methode

Internetrepräsentative Online-Befragung (29. Oktober bis 3. November 2025) von eye square im Auftrag des vzbv. Basis: 1.000 Internetnutzer:innen ab 16 Jahren, davon 787 Nutzer:innen von Supermarkt-Apps. Statistische Fehlertoleranz: max. ± 3 Prozentpunkte in der Gesamtstichprobe.

Ergänzend zu der Verbraucherbefragung wurde eine Beispielsammlung gängiger Smartphone-Apps von Lebensmittelhändlern des stationären Einzelhandels erstellt, um die Ergebnisse in einen praktischen Kontext zu setzen.

Weitere Infos

Mann checkt Supermarktapp — Quelle: asgraphicsb24-123rf

16.01.2026Supermarkt-Apps: Rabatte im Tausch gegen Daten

Supermärkte setzen verstärkt auf eigene Apps, um Kund:innen an sich zu binden. Aus Sicht der Verbraucherzentrale verleiten solche Supermarkt-Apps dazu, mehr Geld auszugeben. Zwei Drittel der Supermarkt-App-Nutzer:innen (67 Prozent) haben in den vergangenen zwei Jahren zusätzliche Käufe getätigt, um Angebote oder Vergünstigungen in der App zu erhalten. Das zeigt eine repräsentative Online-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Zur Pressemeldung

Alles zum Thema: Rechtsdurchsetzung

Zur Themenseite Rechtsdurchsetzung

Artikel (469)

Paar kontrolliert skeptisch die Stromrechnung auf dem Wohnzimmersofa — Quelle: motortion - Adobe Stock

05.05.2026Ex-E.ON-Kunden erhalten Erstattungen für verspätete Strom-Schlussrechnungen

Wenn Verbraucher:innen ihren Strom nicht länger von E.ON beziehen wollen und zu einem anderen Anbieter wechseln, müssen sie immer wieder länger als gesetzlich vorgeschrieben auf die Schlussrechnung warten. Das zeigen fortwährende Beschwerden, die bei der Verbraucherzentrale eingehen. Nun hat sich das Unternehmen verpflichtet, Ex-Kunden zu entschädigen, die seit Ende März 2024 betroffen sind.

Zur Pressemeldung

Ramona Pop steht frontal, nah an der Kamera, vor einem roten Aufsteller des vzbv mit der Aufschrift "Stark für mich" — Quelle: © Plambeck / vzbv

16.04.2026BGH entscheidet gegen Netflix: Gutscheinbedingung war unzulässig

Urteil vom 16.04.2026 | III ZR 152/25 | Bundesgerichtshof

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

Urteil ansehen

16.04.2026Fragen & Antworten zu den Supermarkt-App-Klagen der Verbraucherzentrale

Rabatte für alle – darum geht es bei den Klagen zu Apps im Lebensmittel-Einzelhandel.

Meldung lesen

Fernwärme-Gulli in Nahaufnahme — Quelle: finecki-Adobe Stock

14.04.2026Sammelklage: Fernwärme-Kunden der Neubrandenburger Stadtwerke sollen Geld zurückerhalten

Der Verbraucherzentrale Bundesverband geht gegen stark erhöhte Fernwärmepreise der Neubrandenburger Stadtwerke (neu.sw) vor und hat eine Sammelklage eingereicht. Aus Sicht der Verbraucherzentrale sind die Preisanpassungsformeln der neu.sw nicht gesetzeskonform. Betroffene können sich nun der Sammelklage anschließen, indem sie sich ins Klageregister beim Bundesamt für Justiz eintragen.

Zur Pressemeldung

Röhren für Fernwärme — Quelle: Focus Finder / stock.adobe.com

14.04.2026Fernwärme: Verbraucherzentrale-Sammelklage will Geld für Avacon-Kunden zurück

Der Verbraucherzentrale Bundesverband geht gegen stark erhöhte Fernwärmepreise der Avacon Natur GmbH vor und hat eine Sammelklage eingereicht. Aus Sicht der Verbraucherzentrale sind die Preisanpassungsformeln nicht gesetzeskonform. Betroffene können sich jetzt ins Klageregister beim Bundesamt für Justiz eintragen.

Zur Pressemeldung

Dokumente (46)

Sammelklage gegen Avacon Natur GmbH

Informationen für betroffene Fernwärmekund:innen | Faktenblatt | April 2026

Ansehen
PDF | 97.41 KB

Sammelklage gegen Neubrandenburger Stadtwerke (neu.sw)

Faktenblatt | Informationen für betroffene Fernwärmekund:innen | April 2026

Ansehen
PDF | 96.91 KB

Urteil des OLG Koblenz vom 29. 01.2026, Az. 2 U 603/24 – rechtskräftig

Urteil | Januar 2026

Ansehen
PDF | 10.02 MB

Urteil des LG Berlin II vom 05.01.2026 | Az 52 O 394/25

Ansehen
PDF | 3.22 MB

Urteil des LG Berlin II vom 23.02.2026 | Az 52 O 22/17

Ansehen
PDF | 19.78 MB

Urteile (1465)

Ein Jugendlicher steht in einer U-Bahn-Station und blickt auf sein Handy, das er in der Hand hält. — Quelle: zinkevych - 123rf

30.04.2026Urteil: Mehrere Geschäftsbedingungen von 1&1 unwirksam

Urteil vom 29.01.2026 | Az. 2 U 603/24 – rechtskräftig | Oberlandesgericht Koblenz

Bei 1&1 sollte sich die Laufzeit von Mobilfunkverträgen automatisch um zwölf Monate verlängern, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt wurden. Diese und weitere Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens sind rechtswidrig, entschied das Oberlandesgericht Koblenz. Unzulässig ist demnach auch eine Klausel, die 1&1 dazu berechtigte, die Bedingungen einseitig und ohne triftigen Grund zu ändern.

Urteil ansehen

16.04.2026BGH entscheidet gegen Netflix: Gutscheinbedingung war unzulässig

Urteil vom 16.04.2026 | III ZR 152/25 | Bundesgerichtshof

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

Urteil ansehen

09.04.2026Urteil: Einseitige Verlängerung eines gekündigten Virenschutz-Abos ist irreführend

Urteil vom 05.01.2026 | 52 O 394/25 | Landgericht Berlin

Nach Kündigung ihres Virenschutz-Abonnements bekam eine Kundin eine E-Mail ihres alten Anbieters: Ihr Abo sei kostenlos um 30 Tage verlängert worden. Mit der Verlängerung kaufe sie ein wiederkehrendes Abonnement, das nach der erstmaligen Laufzeit automatisch für 104,99 Euro im Jahr verlängert werde. Die Mitteilung über die angebliche Vertragsverlängerung war irreführend, entschied das Landgericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Nortonlifelock.

Urteil ansehen

23.03.2026Airline darf angemessenes Handgepäck nicht extra berechnen

Urteil vom 20.01.2026 | I-13 UKl 4/25 - nicht rechtskräftig | Oberlandesgericht Hamm

Die spanische Vueling Airline erlaubt Passagieren im Tarif „Fly Light“ nur die Mitnahme eines einzigen, kleinen Handgepäckstücks. Für größeres oder zusätzliches Handgepäck müssen sie extra zahlen. Damit verstößt die Fluggesellschaft gegen EU-Recht, entschied das Oberlandesgericht Hamm nun vorläufig nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Urteil ansehen

Mann sitzt auf dem Sofa und blickt auf das Handy, was er in der Hand hält. — Quelle: eyecan - 123rf

13.03.2026WhatsApp darf Kontaktdaten nicht einfach an Facebook weiterreichen

Urteil vom 23.02.2026 | 52 O 22/17 - nicht rechtskräftig | Landegericht Berlin II

Das Landgericht Berlin II hat nach einer Klage der Verbraucherzentrale bestätigt: Der Messenger-Dienst WhatsApp durfte personenbezogene Daten von Nutzer:innen in Deutschland – und auch Daten von Menschen ohne WhatsApp – nicht an Facebook weitergeben. Die eingeholte Einwilligung war unwirksam.

Urteil ansehen

Termine (5)

Symbolbild - Sparschwein mit Münzen — Quelle: 123rf - anawat

09.07.2024, 16:30 Uhr, DigitalOnline-Pressegespräch: BGH-Entscheidung zur Zinsberechnung bei Prämiensparverträgen erwartet

Am 09. Juli entscheidet der BGH voraussichtlich über die Musterfeststellungsklagen der Verbraucherzentrale Sachsen gegen die Ostsächsische Sparkasse Dresden sowie des Verbraucherzentrale Bundesverbandes gegen die Saalesparkasse. Nach dem BGH-Termin werden die Verbraucherzentrale Sachsen und der Verbraucherzentrale Bundesverband in einem gemeinsamen Online-Pressegespräch den aktuellen Stand für Medienvertreter:innen einordnen.

Termin ansehen

Quelle: vzbv unter Verwendung von Avantgarde - fotolia.com

28.02.2020Pressekonferenz Vergleich VW-Klage

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Volkswagen AG haben heute im Rahmen der Musterfeststellungsklage einen Vergleich geschlossen mit dem Ziel, geschädigte Dieselkäufer schnell zu entschädigen. Über den Vergleich informiert der vzbv auf einer Pressekonferenz.

Termin ansehen

Klaus Müller - vzbv — Quelle: vzbv - Gert Baumbach

14.02.2020Vergleichsverhandlungen zwischen dem vzbv und VW

vzbv-Vorstand Klaus Müller wird heute eine kurzes Presse-Statement (5 – 10 Minuten) zu den Vergleichsverhandlungen zwischen dem vzbv und VW abgeben. Ton- und Kameraaufnahmen sind möglich.

Termin ansehen

Quelle: vzbv unter Verwendung von Avantgarde - fotolia.com

17.09.2019Pressegespräch: Mündliche Verhandlung der Musterfeststellungsklage gegen VW

Der vzbv hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen VW eingereicht. In dem Pressegespräch informiert der vzbv über den Ablauf der Verhandlung und wie es für Betroffene der Dieselmanipulation weitergehen wird. Bislang gibt es rund 430.000 Anmeldungen zur Eintragung in das Klageregister beim Bundesamt für Justiz.

Termin ansehen

12.09.2018Pressekonferenz: Musterfeststellungsklage

Die Bundespressekonferenz lädt ein zur Pressekonferenz des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Thema: „Software-Manipulation: Musterfeststellungsklage des vzbv in Kooperation mit dem ADAC“.

Termin ansehen

Videos & Grafiken (5)