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Pauschalreise

Urlaubszeit ist Reisezeit. Egal ob es mit dem Auto ins Ferienhaus, mit der Bahn, dem Flugzeug oder dem Kreuzfahrtschiff in die Ferne geht, egal ob eine Erholungsreise, ein Städtetrip oder eine Safari gebucht wird: Für Urlaubsreisen sparen Verbraucher:innen oft das ganze Jahr und geben viel Geld aus. Der Anspruch an eine gelungene Reise ist daher hoch.

Pauschalreisen sind in Deutschland die beliebteste Form der Urlaubsbuchung. Sie sollen gegenüber einzeln gebuchten Reiseleistungen eine „rundum sorglose“ Art des Reisens ermöglichen. Doch auch solche Urlaubsangebote können Stress bedeuten. Vor allem dann, wenn sich die Zusagen des Reiseveranstalters nicht bewahrheiten oder Reiseunternehmen Verbraucherrechte nicht einhalten.

Die EU-Pauschalreiserichtlinie ist ein wichtiges Verbraucherschutzinstrument. Sie gibt Verbraucher:innen seit Jahrzehnten einen bewährten Schutz. Gerade im Ausland benötigen Verbraucher:innen Gewissheit, dass ihnen vor, während und nach einer Reise geholfen wird. Die Thomas-Cook-Pleite und die Corona-Pandemie haben jedoch auch erhebliche Mängel in der Pauschalreiserichtlinie aufgezeigt. Der vzbv setzt sich für starke verbraucherschützende Regelungen ein.

      
        Der vzbv fordert    
    Möglichst viele Buchungen für kombinierte Bausteinkasten-Reisen, wie etwa Flug/Hotel oder Flug/Mietwagen/Hotel, müssen unter den besonderen Schutz des Pauschalreiserechts fallen.
Sollte es sich nicht um eine Pauschalreise handeln, darf die Buchung erst nach einer Belehrung und einer ausdrücklichen Bestätigung durch die Verbraucher:innen wirksam werden.
Bei der Vorkasse darf das deutsche Verbraucherschutzniveau nicht abgesenkt werden: die Pauschalreiserichtlinie darf als Anzahlung nicht mehr als 20 Prozent vorsehen.
Schlichtungsstelle für alle Pauschalreisen ausbauen: Streitigkeiten können so unkompliziert und schnell beigelegt werden.

Alles zum Thema: Pauschalreise

Artikel (25)

13.08.2024Pauschalreisen: vzbv fordert weiterhin guten Schutz für Reisende

Die Pläne der Europäischen Kommission zur Pauschalreiserichtlinie sehen in Sachen Vorauszahlungen deutliche Einschnitte beim Verbraucherschutz vor. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands darf es nicht zu einer Absenkung des bisherigen Schutzniveaus kommen. Der vzbv fordert zudem eine nationale Schlichtungsstelle.

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reisen-flughafen-information-fotolia_sergey_furtaev_69918368.jpg — Quelle: Sergey Furtaev - Adobe Stock

01.12.2023EU-Mobilitätspaket: Kein großer Wurf für Reisende

Mit einem Mobilitätspaket möchte die Europäische Kommission die Rechte von Reisenden in der EU stärken und ihre Durchsetzung sicherstellen. Der vzbv begrüßt das Vorhaben. Die Vorschläge der Europäischen Kommission reichen jedoch nicht aus. Der vzbv fordert in einem Positionspapier eine zeitgemäße Reform und eine Stärkung der Rechte Reisender.

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02.12.2022Verbraucherproblem: Vorkasse bei Flugbuchungen

Chaotische Zustände auf deutschen Flughäfen gehören fast schon Alltag für Reisende: Lange Warteschlangen, Verspätungen, Ausfälle und Gepäckverlust. Die Erfahrungen der vergangenen Jahre machen deutlich, dass die Praxis der kompletten Vorkasse bei Flugreisen für Verbraucher:innen unfair ist und abgeschafft gehört. Ein Beitrag von Marion Jungbluth.

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Flugzeug auf dem Rollfeld — Quelle: Jürgen Fälchle - Adobe Stock

26.05.2021Reisesicherungsfonds bedeutet Verbraucherschutz

Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz hat einen Referentenentwurf für eine Verordnung vorgelegt, die die nähere Ausgestaltung und Kernprinzipien des neu zu schaffenden Reisesicherungsfonds regelt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) begrüßt die Verordnung im Grundsatz, denn Pauschalreisende erhalten künftig bei Insolvenzen zuverlässiger ihr Geld zurück.

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Vorstand Verbraucherzentrale Bundesverband | Credit: Corinna Guthknecht - vzbv — Quelle: Corinna Guthknecht - vzbv

22.03.2021Unsicherheit beim Osterurlaub

Statement von vzbv-Vorstand Klaus Müller zu aktuellen Reisewarnungen.

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Dokumente (1)

Pauschal reisen – pauschal sicher

vzbv-Stellungnahme zur Novellierung der Pauschalreiserichtlinie | Mai 2024

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Urteile (1)

Paar schaut auf Globus — Quelle: Contrastwerkstatt - fotolia.com

20.04.2016Zahlungsgebühr bei Opodo.de ist unzulässig

Urteil vom 12.01.2016 | 15 O 557/14 | Landgericht Berlin

Der Verbraucherzentrale Bundesverband gewinnt eine Klage vor dem Landgericht Berlin gegen den Reisevermittler Opodo Limited. Das Unternehmen darf kein Entgelt für die Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung verlangen, wenn eine kostenlose Zahlung nur mit dem in Deutschland weitgehend unbekannten Bezahlverfahren „Visa Entropay“ möglich ist.

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