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Montag, 23. Juli 2018
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Pressemitteilung

Vorsicht vor Abzocke am PC durch angeblichen Microsoft-Support

Vorsicht vor Abzocke am PC durch angeblichen Microsoft-Support

Derzeit erscheint bei vielen Verbrauchern eine solche Meldung auf dem Rechner, die wie eine Microsoft-Sicherheitswarnung aussehen soll und suggeriert, man müsse jetzt umgehend den Microsoft-Support anrufen, um Hilfe beim Virenbefall des eigenen Rechners zu bekommen. In Wahrheit handelt es sich...

Donnerstag, 19. Juli 2018
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Pressemitteilung

Konsumentenkredite: Zwei Seiten einer Medaille

Konsumentenkredite: Zwei Seiten einer Medaille

Repräsentative Online-Umfrage des Marktwächters Finanzen zeigt: Rund zwei Drittel der Internetnutzer haben in den vergangenen fünf Jahren mindestens eine Form eines Konsumentenkredites in Anspruch genommen.

Montag, 11. Juni 2018
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Pressemitteilung

Klares Foulspiel nach Kauf von Fußball-Fanartikeln

Klares Foulspiel nach Kauf von Fußball-Fanartikeln

Mehr als acht Monate Bearbeitungszeit für widerrufene Fußball-Pins – Drohungen inklusive.Das ist die Bilanz eines Einkaufs beim Online-Händler eurofussball.net.Nachdem das Marktwächterteam in der Verbraucherzentrale Brandenburg nun eine Stellungnahme des Anbieters zu diesem Vorgehen...

Montag, 4. Juni 2018
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Pressemitteilung

Telekommunikation: Ein Jahr Transparenzverordnung

Telekommunikation: Ein Jahr Transparenzverordnung

Seit dem 01. Juni 2017 sind Telekommunikationsunternehmen an die neue Transparenzverordnung (TVO) gebunden. Mit dieser Gesetzesnovelle legte die Bundesnetzagentur (BNetzA) fest, dass Verbraucher mittels Produktinformationsblättern (PIB) einen besseren und schnelleren Überblick über...

Donnerstag, 17. Mai 2018
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Pressemitteilung

Marktwächter-Erfolg: Klage gegen Online-Dienst „safersurf.com“ wegen Abofallen gewonnen

Marktwächter-Erfolg: Klage gegen Online-Dienst „safersurf.com“ wegen Abofallen gewonnen

Über das Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen erhielt das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz Beschwerden zum Online-TV-Dienst "safersurf.com". Verbraucher beschwerten sich, auf der Seite in eine Abofalle getappt zu sein.

Montag, 23. April 2018
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Pressemitteilung

PC- und Konsolenspieler erwarten kundenorientierten Support bei Problemen mit Spielen

PC- und Konsolenspieler erwarten kundenorientierten Support bei Problemen mit Spielen

Was erwarten PC- und Konsolenspieler im Rahmen des Kaufs und der Nutzung von Online-Spielen? Welche Erfahrungen haben Sie bereits gemacht? Dazu hat das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz eine repräsentative Verbraucherbefragung in Auftrag gegeben.

Mittwoch, 11. April 2018
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Pressemitteilung

Können Verbraucher Online-Bewertungen vertrauen?

Können Verbraucher Online-Bewertungen vertrauen?

Online-Bewertungen sind ein wichtiger Entscheidungsfaktor beim Einkaufen. Doch können Verbraucher ihnen vertrauen? Der Marktwächter Digitale Welt hat ausgewertet, was ausgewählte Bewertungsportale gegen Manipulationen tun.

Montag, 9. April 2018
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Pressemitteilung

Marktwächter finden Verstöße bei der Online-Kennzeichnung von Bioprodukten

Marktwächter finden Verstöße bei der Online-Kennzeichnung von Bioprodukten

Im Jahr 2016 untersuchte das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Brandenburg erstmals den Lebensmittel-Onlinehandel. Die aktuelle Folgeuntersuchung zeigt, dass der Markt weiter dynamisch wächst.

Dienstag, 13. März 2018
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Pressemitteilung

Ungewollt gesprächsbereit: Auch Googles Sprachassistent hört mehr, als er soll

 Ungewollt gesprächsbereit: Auch Googles Sprachassistent hört mehr als er soll

Der Google Assistant, der Sprachassistent von Google, versteht so manches falsch: Das zeigt eine aktuelle technische Prüfung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale NRW. So reagiert er auch auf Begriffe, die dem Aktivierungswort ähnlich sind und auf starke Abwandlungen. Zudem...

Freitag, 9. März 2018
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Pressemitteilung

Erwartungen der Verbraucher gehen über Roaming-Regelungen hinaus

 Erwartungen der Verbraucher gehen über Roaming-Regelungen hinaus

Seit dem 15. Juni 2017 gilt in der Europäischen Union (EU) das Roam-Like-At-Home-Prinzip. Demnach fallen im heimischen Tarif keine zusätzlichen Gebühren für Anrufe und Nachrichten aus den Mitgliedstaaten*  ins Heimatland an. Umgekehrt funktioniert diese Preisbremse nicht: Wer von...

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