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Mittwoch, 28. November 2018
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Pressemitteilung

Online-Preise: Hochdynamisch, aber selten individualisiert

 Die Vielfältigkeit der Preisgestaltung im Online-Handel sorgt für Intransparenz beim Kunden.

Regelmäßig beschweren sich Verbraucher mit dem Verdacht, Online-Händler würden je nach Wohnort oder verwendetem Endgerät der Kunden zeitgleich unterschiedliche Preise für dasselbe Produkt ausweisen. Dem ist das Team des Marktwächters Digitale Welt der Verbraucherzentrale Brandenburg...

Donnerstag, 22. November 2018
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Pressemitteilung

Marktwächter-Untersuchung deckt Probleme beim Software-Kauf im Internet auf

Marktwächter-Untersuchung deckt Probleme beim Software-Kauf im Internet auf

Ob eine neue Office-Version oder die aktuelle Steuersoftware: Viele Verbraucher suchen im Internet nach günstigen Software-Angeboten. Wie Verbraucherbeschwerden im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen zeigen, kommt es beim Software-Kauf im Internet auch immer wieder zu Problemen.

Donnerstag, 15. November 2018
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Pressemitteilung

Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

 Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

Mangelnde Qualität, schlechte Erreichbarkeit oder fehlende Problemlösung nennen Verbraucher als Beispiele, wenn sie negative Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht haben. Das ergab eine repräsentative Bevölkerungsumfrage durch forsa, im Auftrag vom Vebraucherzentrale Bundesverband (vzbv...

Montag, 8. Oktober 2018
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Pressemitteilung

Marktwächter mahnen hohe In-App-Käufe in Spiele-Apps für Kinder ab

 Marktwächter mahnen hohe In-App-Käufe in Spiele-Apps für Kinder ab

Die Marktwächter-Experten der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz haben zwei Anbieter von Spiele-Apps für Kinder abgemahnt. Die Verbraucherschützer beanstanden zum einen die hohen Beträge für In-App-Käufe von bis zu 109,99 Euro mit einem Klick, zum anderen die aufdringliche Pop-up-...

Montag, 24. September 2018
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Pressemitteilung

Unsicherheit im vernetzten Verbraucheralltag

Kontrollverlust über die eigenen Daten, Privatsphäre-Einbußen und Besorgnis bei den Verbrauchern: Die Verbraucherzentralen und der vzbv haben im Rahmen des Projekts Marktwächter Digitale Welt verschiedene vernetzte Geräte und Anwendungen geprüft.

Mittwoch, 29. August 2018
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Pressemitteilung

(K)ein Kinderspiel?! Vernetztes Spielzeug birgt Risiken

Vernetztes Spielzeug

Spielzeug, das mit dem Internet verbunden ist, birgt Risiken. Im schlimmsten Fall führen Sicherheitslücken in der Bluetooth-Verbindung dazu, dass Fremde Kontakt zum Kind aufnehmen können. In der Vergangenheit wurden bereits Datendiebstähle bei Spielzeugherstellern bekannt. So können schon...

Mittwoch, 15. August 2018
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Pressemitteilung

Kostenfalle: Telefónica-Kunden gefährdet

Verbraucher mit Smartphone in der Hand schaut erschrocken auf Telefonrechnung

Verbraucher, die während einer Reise auf See ihr Smartphone zum Telefonieren oder Surfen nutzen, können auf der Mobilfunkrechnung von unerwartet hohen Kosten überrascht werden. Eine aktuelle Analyse von Verbraucherbeschwerden zeigt nun: Besonders Telefónica-Kunden sind betroffen.

Mittwoch, 8. August 2018
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Pressemitteilung

Kostenfallen beim Online-Dating

Verbraucher sind sich über Kosten beim Online-Dating oft nicht im Klaren

Bei einer bundesweiten Befragung bemängelten Nutzer von Online-Dating-Portalen, dass sie nicht ausreichend über anfallende Kosten informiert wurden. Probeabos wandeln sich überraschend in reguläre Mitgliedschaften um und Anbieter fordern hohen Wertersatz beim Widerruf.

Montag, 6. August 2018
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Pressemitteilung

Online-Handel: Das Spiel mit dem dynamischen Preis

Hände mit bunten Fingernägeln auf der Tastatur eines Laptops, auf dem Display der Schriftzug Online-Shopping, um den Laptop liegen Kleidung und Accessoires

Dynamische Preisdifferenzierung ist im Handel seit jeher gängige Praxis. Wie und in welchem Umfang deutsche Online-Händler diese Strategie tatsächlich einsetzen, zeigt eine Untersuchung des Marktwächterteams der Verbraucherzentrale Brandenburg.

Montag, 30. Juli 2018
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Pressemitteilung

Vertriebsstrategien im Telekommunikationsmarkt: Zweifelhafte Vertragsabschlüsse

Vertriebsstrategien im Telekommunikationsmarkt: Zweifelhafte Vertragsabschlüsse

Marktwächter-Team nimmt auffällige Vertriebsstrategien am deutschen Telekommunikationsmarkt unter die Lupe.

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