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Dienstag, 18. Mai 2010
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Pressemitteilung

Verbraucherzentralen starten Online-Umfrage zu Fluggastrechten

Wie betreuen und entschädigen Fluggesellschaften ihre Kunden bei Ausfall, Nichtbeförderung oder Verspätung? Im Rahmen einer Online-Umfrage der Verbraucherzentralen können Fluggäste ab heute ihre Erfahrungen schildern. Die Umfrage läuft bis Ende September 2010 auf den Webseiten der...
Donnerstag, 13. Mai 2010
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Dokument

Der Schienenverkehr braucht klare Ziele

Die Fahrgäste beklagen sich zunehmend über Zugausfälle, Verspätungen, fehlende Verbindungen und marode Bahnhofsanlagen. Zwar haben sich Angebot und Qualität des Schienenverkehrs in den vergangenen 15 Jahren in vielen Fällen verbessert, doch scheint sich augenblicklich eine krisenhafte Zuspitzung...
Donnerstag, 6. Mai 2010
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Urteil

Germanwings muss schikanöse Erstattungsanträge zurücknehmen

LG Köln vom 6.05.2010 (Az. 31 O 76/10)
Der Billigflieger Germanwings darf Kunden nicht mit aufgeblähten Antragsformularen und Gebühren davor abschrecken, eine Erstattung von Steuern und Flughafengebühren zu fordern. Das hat das Landgericht Köln nach einer Klage des Verbraucherzentrale...

Donnerstag, 29. April 2010
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Pressemitteilung

BGH-Urteil: Flugticket bleibt grundsätzlich gültig, wenn Reisende eine Teilstrecke nicht antreten

Eine Fluggesellschaft darf Reisende grundsätzlich nicht vom Rück- oder Weiterflug ausschließen, wenn sie den Hinflug oder eine Teilstrecke nicht antreten. Das hat der Bundesgerichtshof (BGH) nach einer Klage des vzbv gegen British Airways und die Deutsche Lufthansa entschieden.
Donnerstag, 29. April 2010
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Pressemitteilung

Plattform Elektromobilität droht Fehlstart

Einen Fehlstart prognostiziert der vzbv der Nationalen Plattform Elektromobilität, zu deren Gründung die Bundesregierung kommenden Montag einlädt. Der Grund: Verbraucherinteressen und Wünsche an Elektroautos oder -fahrräder haben dort keine Stimme. Industrie, Wissenschaft und Politik diskutieren...
Donnerstag, 29. April 2010
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Urteil

Flugticket bleibt grundsätzlich gültig, wenn Reisende eine Teilstrecke nicht antreten

BGH vom 29. 04.2010 (Xa ZR 5/09 und Xa ZR 101/09)
Eine Fluggesellschaft darf Reisende grundsätzlich nicht vom Rück- oder Weiterflug ausschließen, wenn sie den Hinflug oder eine Teilstrecke nicht antreten. Das hat der Bundesgerichtshof (BGH) nach einer Klage des Verbraucherzentrale...
Mittwoch, 24. März 2010
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Dokument

Wir brauchen eine zweite Bahnreform

Fahrgäste der Deutschen Bahn klagen über späte und ausfallende Züge oder marode Stationen. Nötig ist nach 1994 eine zweite Bahnreform, um mit dem erheblichen Steuergeld ein kundennäheres Bahnangebot zu gestalten. Der Energie- und Verkehrsexperte beim Verbraucherzentrale Bundesverband, Holger...
Donnerstag, 11. März 2010
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Dokument

Mehr Harmonie im Reiserecht statt Vollharmonisierung der Pauschalreiserichtlinie

Die Pauschalreiserichtlinie ist Teil des Gemeinschaftlichen Besitzstandes im Verbraucherschutz. Die Europäische Kommission beabsichtigt, das europäische Verbraucherrecht "vollständig" zu harmonisieren, das heißt höhere Verbraucherschutzstandards in den Mitgliedstaaten zu verbieten. Bei der...
Donnerstag, 25. Februar 2010
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Pressemitteilung

Sicherheit hat oberste Priorität

Achsrisse beim ICE, Radbrüche und Bremsprobleme bei der Berliner S-Bahn, Verdacht auf Baupfusch an ICE-Trassen. Anlässlich der jüngsten Sicherheitsmängel bei der Deutschen Bahn fordert der vzbv eine bessere Aufsicht des Staatskonzerns.
Mittwoch, 3. Februar 2010
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Urteil

Reisevermittler müssen Buchungsgebühr immer in den Flugpreis einrechnen

LG Düsseldorf vom 3.02.2010 (12 O 173/09)
Reisevermittler müssen Buchungsgebühren immer in den Endpreis der angebotenen Flüge einrechnen. Das hat das Landgericht Düsseldorf entschieden, nachdem der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) gegen den Vermittler eDreams geklagt hatte.

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