Neue Europäische Kommission: Verbraucherinteressen dürfen in der EU nicht zu kurz kommen

Das Europäische Parlament hat die neue Europäische Kommission im Amt bestätigt. Dazu Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik im vzbv:

„Die neue Europäische Kommission muss jetzt zeigen, dass sie die Alltagsprobleme der Menschen ernst nimmt. Die Menschen erwarten von der Politik ganz konkrete Lösungen. Dazu gehört ein Online-Shopping-Erlebnis ohne böse Folgen, die etwa durch gefährliche Produkte entstehen. Dazu gehören auch unkomplizierte Buchungen von Zugreisen quer durch Europa mit wirksamen Fahrgastrechten. Wichtig ist auch eine EU-weit verpflichtende Einführung des Nutri-Scores auf allen Lebensmitteln, um gesunde Ernährung zu erleichtern. Gerade für Verbraucher:innen ist europäische Gesetzgebung besonders wichtig. Trotz der vielen Herausforderungen für Europa dürfen die Verbraucherinteressen nicht zu kurz kommen.“

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Artikel (320)

Junger Mann schaut auf sein Smartphone — Quelle: iStock, pixdeluxe

10.07.2026Trusted Flagger: Plattformen brauchen klare Vorgaben für die Zusammenarbeit

Der Verbraucherzentrale Bundesverband begrüßt die geplanten EU-Leitlinien zu Trusted Flaggern. Bei der konkreten Ausgestaltung sieht der Verband aber Nachbesserungsbedarf.

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Pakethaufen im Lager — Quelle: fotomek - Adobe Stock

01.07.2026EU-Zollreform: Richtiger Ansatz, aber kein ausreichender Schutz vor unsicheren Produkten

Das Europäische Parlament und der Rat der Europäischen Union haben sich auf eine Reform der europäischen Zollunion geeinigt. Die Zollfreigrenze für Pakete mit einem Warenwert unter 150 Euro wird abgeschafft. Damit sollen die Zollbehörden und die Paketkontrollen gestärkt werden. Dazu Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

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Mann sitzt auf dem Sofa und blickt auf das Handy, was er in der Hand hält. — Quelle: eyecan - 123rf

21.05.2026Verbraucherorganisationen legen europaweit Beschwerden gegen Google, Meta und TikTok ein

Der europäische Verbraucherverband BEUC und 29 Mitgliedsorganisationen aus 27 Ländern, darunter der Verbraucherzentrale Bundesverband, haben Beschwerden bei der Europäischen Kommission und nationalen Behörden gegen Google, Meta und TikTok eingelegt. Die Unternehmen gehen auf ihren Plattformen nicht ausreichend gegen die Verbreitung betrügerischer Finanzwerbung vor, obwohl das der Digital Services Act (DSA) vorschreibt, so das Verbraucherbündnis.

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Ramona Pop steht hinter einem weißen Tisch — Quelle: Plambeck - vzbv

13.05.2026Bahngastrechte: Besserer Schutz bei Zugreisen

Statement von Ramona Pop zum Passenger Package der Europäischen Kommission

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Ein Jugendlicher steht in einer U-Bahn-Station und blickt auf sein Handy, das er in der Hand hält. — Quelle: zinkevych - 123rf

22.04.2026Digital Networks Act: Vorschlag schwächt Verbraucherrechte

Die Europäische Kommission hat einen Vorschlag für einen Digital Networks Act veröffentlicht. Damit beabsichtigt sie eine umfassende Vereinheitlichung des europäischen Telekommunikationsrechts und eine Anpassung an technologische Entwicklungen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert, dass Verbraucherschutz Priorität haben muss.

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Dokumente (75)

Making everyday life easier

Position Paper | May 2026

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Bewertung der Verbraucherperspektive auf die Gesetzesinitiative zum Digital Networks Act

Gutachten | Dezember 2025

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European Union Customs Code Reform

Position | Dezember 2025

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Putting consumers at the centre of the Digital Networks Act

Statement | June 2025

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PDF | 786.04 KB

EU-Verbraucheragenda 2030

Positionspapier | Mai 2025

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Urteile (63)

23.03.2026Airline darf angemessenes Handgepäck nicht extra berechnen

Urteil vom 20.01.2026 | I-13 UKl 4/25 - nicht rechtskräftig | Oberlandesgericht Hamm

Die spanische Vueling Airline erlaubt Passagieren im Tarif „Fly Light“ nur die Mitnahme eines einzigen, kleinen Handgepäckstücks. Für größeres oder zusätzliches Handgepäck müssen sie extra zahlen. Damit verstößt die Fluggesellschaft gegen EU-Recht, entschied das Oberlandesgericht Hamm nun vorläufig nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

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You can See Ramona Pop. She ist walking along a dark wall with the words: Verbraucherzentrale Bundesverband". It is the entrance to the vzbv building. — Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

11.07.2024Europäischer Gerichtshof: Verbraucherverbände dürfen bei DSGVO-Verstößen klagen

Urteil vom 11.07.2024 | Europäischer Gerichtshof

Zu diesem Urteil existiert bereits ein aktuelleres Urteil

Dürfen Verbraucherverbände wie der Verbraucherzentrale Bundesverband klagen, wenn sie bei Anbietern Verstöße gegen die EU-Datenschutzgrundverordnung sehen? Ja, hat der Europäische Gerichtshof nun erneut bestätigt: Verbraucherverbände können auch vor Gericht ziehen, wenn es um die Verletzung von DSGVO-Informationspflichten geht.

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lebensmittel-supermarkt-regal-fotolia_shock-90926909_s.jpg — Quelle: Fotolia.com - .shock

01.03.2024Erfolgreiche Klage gegen Dr. Oetker: Müsliversprechen unzulässig

Urteil vom 06.12.2023 | I-13 O 51/23 | LG Bochum

„Dieses Müsli enthält Magnesium, das zur Verringerung von Müdigkeit und Ermüdung beiträgt“: Diese Werbeaussage auf einer Müsliverpackung der Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG hat das Landericht Bochum für unzulässig erklärt. Grund dafür ist der zu geringe Magnesiumgehalt pro Portion.

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03.09.2020EuGH: Roaming zu Inlands-Preisen gilt automatisch

Urteil vom 03.09.2020 | C-539/19 | Europäischer Gerichtshof (Achte Kammer)

Der EuGH hat nach einer Klage des vzbv entschieden, dass die Umstellung von Handy-Tarifen auf die neue „Roam-Like-At-Home“-Regelung nach der EU-Roaming-Verordnung automatisch erfolgen muss.

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25.03.2020Flugvermittler muss Aufpreis für Gepäckaufgabe angeben

Urteil vom 25.03.2020

Online-Vermittler von Flugreisen müssen auf ihrer Internetseite bereits zu Buchungsbeginn Zusatzkosten für die Aufgabe von Gepäckstücken sowie erhöhte Servicegebühren für gängige Kreditkarten angeben. Das hat das Oberlandesgericht Dresden nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Travel24.com AG entschieden.

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Umfragen (11)

reisen-flughafen-information-fotolia_sergey_furtaev_69918368.jpg — Quelle: Sergey Furtaev - Adobe Stock

08.04.2025Flugreisen: Bruchlandung bei Fluggastrechten verhindern

Eine deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen (90 Prozent) erwartet, dass sie angemessen entschädigt wird, wenn ihr Flug abgesagt wird oder sich verspätet. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des vzbv. Doch die Fluggastrechte sind von massiven Einschnitten zulasten der Reisenden bedroht. Die Bundesregierung muss jetzt auf europäischer Ebene handeln und den bestehenden Schutz verteidigen.

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Frau sitzt auf Sofa und hat ein Paket vor sich stehen; sie blickt ärgerlich auf ihr Handy, das sie in der Hand hält — Quelle: fizkes - 123rf

28.11.2024Online-Shopping: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Nicht nur am Black Friday: Rabatte und Angebote locken viele Verbraucher:innen auf Online-Marktplätze wie Temu, ebay oder Amazon. Dabei vertraut ein Großteil der Menschen darauf, dass Produkte wie das neue Ladekabel, die neue Puppe oder der neue Saugroboter sicher sind und den gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Das zeigt eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

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Frau repariert Waschmaschine — Quelle: 123rf / auremar

14.11.2024Digitaler Produktpass muss nachhaltigen Konsum für Verbraucher:innen vereinfachen

Verlässliche Angaben zur Haltbarkeit zum Beispiel von Elektrogeräten fehlen bisher. Ändern soll das der digitale Produktpass (DPP), an dem die Europäische Union (EU) derzeit arbeitet. Ziel ist laut EU-Verordnung, Produkte besser vergleichbar zu machen und nachhaltigen Konsum zu fördern. Damit das funktioniert, müssen die Informationen verlässlich und relevant für Verbraucher:innen sein.

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Nährwertkennzeichnung einfacher gestalten — Quelle: dieswis33 – istock

27.06.2024Social Claims: vzbv fordert klare Vorgaben für soziale Werbeaussagen

„Ohne Kinderarbeit“, „superfair“ oder „soziale Bedingungen verbessert“ – auf Verpackungen werben Hersteller häufig mit sozialen Werbeaussagen. Bislang gibt es keine Vorgaben, wann und wie Hersteller diese Aussagen verwenden dürfen. Eine aktuelle forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zeigt: Die deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen hat kein Vertrauen in soziale Werbeaussagen auf Lebensmittelverpackungen und wünscht sich eine gesetzliche Regulierung. Der vzbv fordert den europäischen Gesetzgeber auf diese Lücke nach der Europawahl zu schließen.

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Frau schaut verwirrt auf einen Laptop und fasst sich an den Kopf — Quelle: Adobestock Chanelle Malambo/peopleimages.com

24.05.2024Datenschutz im Netz: Mehrheit lehnt personalisierte Werbung ab

Seit sechs Jahren ist die DSGVO ein wichtiger Baustein, um den Schutz personenbezogener Daten zu stärken. Doch noch immer gibt es Regelungslücken – zum Nachteil von Verbraucher:innen. Der vzbv fordert, Tracking und Profilbildung zu Werbezwecken zu verbieten.

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Termine (9)

Energetische Sanierung eines Dachstuhls — Quelle: Artursfoto - Adobe Stock

01.12.2023, 11:30 Uhr, Vertretung der Europäischen Kommission, Unter den Linden 78, 10117 BerlinWie kann die energetische Gebäudesanierung verbraucherfreundlich gestaltet werden?

Der vzbv und die Vertretung der Europäischen Kommission in Deutschland laden ein zur Podiumsdiskussion: Wie kann die energetische Gebäudesanierung verbraucherfreundlich gestaltet werden?

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26.01.2021Consumer-Friendly AI-Regulation

Wie können Anwendungen Künstlicher Intelligenz verbraucherfreundlich reguliert werden und welchen Einfluss haben völkerrechtliche Verpflichtungen aus internationalen Handelsabkommen auf eine europäische Algorithmenregulierung? Zu diesem Thema lädt der Verbraucherzentrale Bundesverband zu einer englischsprachigen Online-Veranstaltung ein.

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Algorithmen_Pablo Lagarto - Adobe Stock — Quelle: Pablo Lagarto - Adobe Stock

10.12.2020Wir rechnen mit Ihnen. Andere auch. #Algorithms4Consumers

Unter der Überschrift „Wir rechnen mit Ihnen. Andere auch #Algorithms4Consumers“ veranstalten der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv) und die Vertretung des Landes Baden-Württemberg bei der Europäischen Union am 10. Dezember 2020 in Brüssel eine gemeinsame Veranstaltung zum Thema Algorithmen und Künstlicher Intelligenz.

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18.11.2019Algorithmen kontrollieren - geltendes Recht durchsetzen

Gemeinsame Veranstaltung des vzbv mit der Landesvertretung Nordrhein-Westfalen.

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10.04.2019Pressegespräch: vzbv legt Wahlprogramm-Check zur Europawahl vor

Europa kann mehr! Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat zehn Kernforderungen für die Legislaturperiode 2019 bis 2024 der Europäischen Union formuliert. Doch welche Partei greift die Forderungen in ihrem Wahlprogramm auf? Der vzbv stellt seinen Wahlprogrammcheck zur Europawahl 2019 vor und zieht Bilanz der letzten Legislaturperiode der Europäischen Union.

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