Kein Zurück bei den Fluggastrechten

06.06.2025Kein Zurück bei den Fluggastrechten

Am Donnerstag hat der EU-Ministerrat die erste Lesung zur Reform der Verordnung über europäischen Fluggastrechte abgeschlossen. Die Position der Mitgliedstaaten sieht eine Absenkung des europäischen Verbraucherschutzniveaus vor. Reisenden steht aktuell bei Flugverspätungen eine Entschädigung ab drei Stunden Verspätung zu. Künftig soll der Entschädigungsanspruch nach Willen des Rats jedoch erst ab vier Stunden bestehen.

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08.04.2025Flugreisen: Bruchlandung bei Fluggastrechten verhindern

Eine deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen (90 Prozent) erwartet, dass sie angemessen entschädigt wird, wenn ihr Flug abgesagt wird oder sich verspätet. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des vzbv. Doch die Fluggastrechte sind von massiven Einschnitten zulasten der Reisenden bedroht. Die Bundesregierung muss jetzt auf europäischer Ebene handeln und den bestehenden Schutz verteidigen.

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04.12.2024Flugärger: Reisende erwarten angemessene Entschädigung

Bei einem Treffen der Verkehrsminister:innen der EU-Mitgliedstaaten steht ein Vorschlag der Europäischen Kommission aus dem Jahr 2013 zur Überarbeitung der europäischen Fluggastrechte auf der Tagesordnung. Die Umsetzung dieses Vorschlags würde die Rechte von Flugreisenden massiv verschlechtern. Dazu Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik beim vzbv.

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21.03.2024Luft nach oben bei der Neuordnung von Passagierrechten in der EU

Die Europäische Kommission veröffentlichte am 29. November 2023 Vorschläge zu den Rechten von Reisenden eine Verordnung über Fahr- beziehungsweise Fluggastrechte im Zusammenhang mit multimodalen Reisen, also die Kombination mit unterschiedlichen Verkehrsmitteln, sowie Änderungen in Bezug auf die Durchsetzung der Fahr- und Fluggastrechte in der Union. Beide Vorschläge bleiben weit hinter den Erwartungen des vzbv zurück, da sie wenig geeignet sind, die Situation von Reisenden deutlich zu verbessern.

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01.12.2023EU-Mobilitätspaket: Kein großer Wurf für Reisende

Mit einem Mobilitätspaket möchte die Europäische Kommission die Rechte von Reisenden in der EU stärken und ihre Durchsetzung sicherstellen. Der vzbv begrüßt das Vorhaben. Die Vorschläge der Europäischen Kommission reichen jedoch nicht aus. Der vzbv fordert in einem Positionspapier eine zeitgemäße Reform und eine Stärkung der Rechte Reisender.

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10.11.2020Ryanair muss Gebühr für Währungsumrechnung offen ausweisen

Urteil vom 10.11.2020

Ryanair muss Zusatzkosten für eine Umrechnung des Ticketpreises von britischen Pfund in Euro künftig offen ausweisen. Das hat das Landgericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) entschieden. 

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27.10.2020Airline muss Steuern und Gebühren separat ausweisen

Urteil vom 27.10.2020

Fluggesellschaften müssen den Preis für das Flugticket zu Beginn der Buchung aufschlüsseln und neben dem Endpreis auch den reinen Flugpreis, Steuern, Flughafengebühren und weitere Entgelte ausweisen. Das hat das Kammergericht Berlin nach einer Klage des vzbv gegen EasyJet entschieden.

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10.04.2019Zur Entschädigung wegen vertanen Urlaubs von mehr als 50 Prozent des Reisepreises bei Vereitelung der Reise infolge Flugausfalls

Urteil vom 10.04.2019

Erfährt der Reisende von dem Ausfall der Reise erst am Abreisetag beim Eintreffen am Flughafen und kommen weitere erschwerende Umstände hinzu, kann auch in einem solchen Fall eine Entschädigung bis hin zur vollen Höhe des Reisepreises gerechtfertigt sein.

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06.12.2018Gepäckmitnahme bei Flügen: Onlinevermittler muss Kosten nennen

Urteil vom 06.12.2018

Ein Online-Reisevermittler muss vor Vertragsabschluss neben dem Flugpreis auch Extrakosten für die Gepäckaufgabe angeben. Das hat das Oberlandesgericht Dresden nach einer Klage des vzbv gegen die Invia Flights Germany GmbH entschieden. Diese betreibt unter anderem das Internetportal „Ab-in-den-Urlaub“.

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04.07.2018Zum richtigen Adressaten des Entschädigungsanspruchs wegen Flugverspätung

Urteil vom 04.07.2018

Bei einer Flugverspätung, aus der sich ein Entschädigungsanspruch für die Reisenden ergibt, ist die den Flug anbietende und dafür verantwortliche Fluggesellschaft auch dann zahlungspflichtig, wenn sie Flugzeug und Besatzung bei einer anderen Airline gemietet hat.

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08.04.2025Flugreisen: Bruchlandung bei Fluggastrechten verhindern

Eine deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen (90 Prozent) erwartet, dass sie angemessen entschädigt wird, wenn ihr Flug abgesagt wird oder sich verspätet. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des vzbv. Doch die Fluggastrechte sind von massiven Einschnitten zulasten der Reisenden bedroht. Die Bundesregierung muss jetzt auf europäischer Ebene handeln und den bestehenden Schutz verteidigen.

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04.12.2024Flugärger: Reisende erwarten angemessene Entschädigung

Bei einem Treffen der Verkehrsminister:innen der EU-Mitgliedstaaten steht ein Vorschlag der Europäischen Kommission aus dem Jahr 2013 zur Überarbeitung der europäischen Fluggastrechte auf der Tagesordnung. Die Umsetzung dieses Vorschlags würde die Rechte von Flugreisenden massiv verschlechtern. Dazu Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik beim vzbv.

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23.12.2021Fluggastrechte: 87 Prozent erwarten Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall

Der vzbv begrüßt die Entscheidung der Ampel-Koalition, im Falle einer Neuregelung der EU-Fluggastrechte-Verordnung das bestehende Schutzniveau erhalten zu wollen. Das entspricht auch dem Anspruch der Verbraucher:innen: 87 Prozent erwarten, dass sie durch die EU-Fluggastrechte bei Flugannullierung oder -verspätung angemessen entschädigt werden. Das zeigt eine repräsentative Umfrage von forsa im Auftrag des vzbv.

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12.11.2021Deutliche Mehrheit für Zahlung bei Check-in statt Vorkasse

76 Prozent ziehen es vor, das Flugticket erst kurz vor Flugantritt zu zahlen, selbst wenn sie dann etwas mehr bezahlen müssten. Das zeigt eine Umfrage des vzbv. Der vzbv fordert von der neuen Bundesregierung, sich für eine Veränderung der Vorkasse auf EU-Ebene einzusetzen.

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