Mobilität & Reisen

01.03.2021Faktenblatt zu Mindesterreichbarkeitsstandards im ÖPNV

Der Öffentliche Personennahverkehr ist vielerorts nicht bedarfsgerecht ausgebaut. Auf dem Land ist ein Leben ohne Auto kaum möglich. Ein Mindestangebot an öffentlicher Mobilität ist jedoch nötig für die Teilhabe aller am öffentlichen Leben.

30.04.2024Ein Jahr Deutschlandticket: viele Probleme bleiben

Am 1. Mai 2024 startete das Deutschlandticket. Damit wurde Bus- und Bahnfahren für viele Verbraucher:innen einfacher und günstiger. Es ist ein Erfolgskonzept, das bei den Menschen auf viel Zustimmung stößt. Ein Verbraucheraufruf des vzbv mit über 1.800 Rückmeldungen zeigt jedoch: Kauf und Kündigung werden den Nutzer:innen weiterhin schwer gemacht. Der vzbv fordert, den Kundenservice zu verbessern.

17.04.2024Deutschlandticket: Preis bis 2030 stabil halten

Auf der Verkehrsministerkonferenz beraten die Minister:innen aus Bund und Länder über die künftige Finanzierung des Deutschlandtickets. Dazu Ramona Pop, Vorständin des vzbv.

21.03.2024Luft nach oben bei der Neuordnung von Passagierrechten in der EU

Die Europäische Kommission veröffentlichte am 29. November 2023 Vorschläge zu den Rechten von Reisenden eine Verordnung über Fahr- beziehungsweise Fluggastrechte im Zusammenhang mit multimodalen Reisen, also die Kombination mit unterschiedlichen Verkehrsmitteln, sowie Änderungen in Bezug auf die Durchsetzung der Fahr- und Fluggastrechte in der Union. Beide Vorschläge bleiben weit hinter den Erwartungen des vzbv zurück, da sie wenig geeignet sind, die Situation von Reisenden deutlich zu verbessern.

20.03.2024Deutsche Bahn: Mehr Kundenorientierung notwendig

Die Deutsche Bahn AG stellt zum wiederholten Mal einen desaströsen Geschäftsbericht vor. Um wirkungsvoll gegensteuern zu können und die Kundenzufriedenheit zu steigern, müssen Probleme systematisch und unabhängig identifiziert werden. Ein vom vzbv beauftragtes Gutachten macht Vorschläge für einen Qualitätsmonitor.

14.03.2024Deutsche Bahn: BahnCard muss für alle verfügbar sein

Die Deutsche Bahn AG hat verkündet, dass es ab 9. Juni 2024 die BahnCard 25 und die Bahncard 50 nur noch in Form einer Datei, die im Internet im eingeloggten Bereich des Kundenkontos bzw. in der Navigator-App geladen werden kann, geben wird. Dazu vzbv-Vorständin Ramona Pop.

21.03.2024Luft nach oben bei der Neuordnung von Passagierrechten in der EU

Die Europäische Kommission veröffentlichte am 29. November 2023 Vorschläge zu den Rechten von Reisenden eine Verordnung über Fahr- beziehungsweise Fluggastrechte im Zusammenhang mit multimodalen Reisen, also die Kombination mit unterschiedlichen Verkehrsmitteln, sowie Änderungen in Bezug auf die Durchsetzung der Fahr- und Fluggastrechte in der Union. Beide Vorschläge bleiben weit hinter den Erwartungen des vzbv zurück, da sie wenig geeignet sind, die Situation von Reisenden deutlich zu verbessern.

18.01.2024Stromspeicher sinnvoll nutzen

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz hat eine Stromspeicher-Strategie veröffentlicht, um den Ausbau der Stromspeicher zu unterstützen. Der vzbv fordert in seiner Stellungnahme insbesondere klare Rahmenbedingungen für den Einsatz haushaltsnaher Flexibilitäten. Eine sinnvolle Nutzung von Stromspeichern hat das Potenzial die Energiesystemkosten zu begrenzen und gleichzeitig individuelle finanzielle Vorteile für private Haushalte zu ermöglichen.

10.08.2023Digitalisierte Mobilität zum Wohle aller

Wer am Verkehr teilnimmt, produziert Daten. Diese Mobilitätsdaten können genutzt werden, um den Verkehr vernetzter und nachhaltiger zu gestalten – wenn die Nutzung verbraucherfreundlich geregelt ist.

21.06.2023Straßenverkehrsgesetz: Bewohner:innen müssen stärker eingebunden werden

Nach langem Warten hat das Bundesministerium für Digitales und Verkehr (BMDV) einen Entwurf zur Überarbeitung des Straßenverkehrsgesetzes (StVG) vorgelegt. Diese ist notwendig, um Kommunen mehr Handlungsspielraum zu geben, um Mobilität klima- und umweltfreundlich gestalten zu können. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) begrüßt den Gesetzesentwurf in seiner Stellungnahme grundsätzlich, sieht jedoch noch Punkte, die im anstehenden Umsetzungsprozess berücksichtigt werden müssen.

27.03.2023Öffentliches Laden zukunftsfähig machen

Einfaches Bezahlen beim Ad-hoc-Laden ist wichtig für die Akzeptanz der Elektromobilität. Um dies zu ermöglichen, sollten Verbraucher:innen ab Juli 2023 an allen neuen Ladesäulen die Möglichkeit haben, mit Debit- und Kreditkarte zu bezahlen. Aktuelle Pläne des Bundeswirtschaftsministeriums (BMWK) sehen jedoch vor, diese Pflicht auf Juli 2024 zu verschieben. Ein fatales Signal an Verbraucher:innen. In einer Stellungnahme fordert der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), die Pflicht zur Akzeptanz von Debit- und Kreditkarte nicht unnötig zu verzögern.

10.07.2023Hostel darf keine Stornogebühr in Höhe des vollen Preises verlangen

Ein Hotel darf für eine Stornierung, Buchungsänderung oder Nichtan-reise keine Gebühr in Höhe des Gesamtpreises berechnen. Eine ent-sprechende Klausel in den Geschäftsbedingungen ist unwirksam, ent-schied das Landgericht Dresden nach einer Klage des Verbraucher-zentrale Bundesverbands (vzbv) gegen den Betreiber eines Dresdner Hostels.

11.03.2022Condor darf nach Flugabsage nicht nur Gutschein und Umbuchung anbieten

Sagt eine Airline Flüge wegen der Corona-Pandemie ab, muss sie ihre Kunden klar über ihr Recht auf Erstattung des Flugpreises informieren. Sie darf nicht nur einen Gutschein oder eine kostenfreie Umbuchung anbieten. Das hat das Landgericht Frankfurt am Main nach einer Klage des vzbv entschieden.

10.12.2021Reiseportal muss Flugpreise ohne Sonderrabatte angeben

Das Oberlandesgericht Dresden hat dem Betreiber des Reiseportals billigflug.de untersagt, auf der Buchungsseite Flugpreise anzugeben, die einen Rabatt für die Zahlung mit einer kaum verbreiteten Kreditkarte enthalten. Damit bestätigten die Richter ein Urteil des Landgerichts Leipzig gegen die Invia Flights Germany GmbH.

14.05.2021Beworbener Flugpreis darf keine begrenzten Sonderrabatte enthalten

Landgericht Leipzig gibt Klage des vzbv gegen irreführende Preisangaben auf billigflug.de statt. Anbieter von Flügen müssen auf der Buchungsseite stets den Endpreis für das Ticket angeben.

02.12.2020Reiseabsage wegen Corona: TUI darf Erstattung des Reisepreises nicht erschweren

Es ist das erste Urteil im Rahmen der vzbv-Abmahnaktion wegen Ärger mir Reise-Erstattungen: Das Landgericht Hannover hat nach einer Klage des vzbv entschieden, dass TUI Deutschland es Kunden auf seiner Webseite nicht unangemessen erschweren darf, nach der Reiseabsage infolge der Corona-Pandemie Erstattungsansprüche geltend zu machen.

18.01.2024Infografik: Deutsche Bahn: Mehrheit sieht ausschließlich digitalen Ticketkauf kritisch

Deutsche Bahn: Mehrheit sieht ausschließlich digitalen Ticketkauf kritisch

18.01.2024Infografik: Deutsche Bahn: Vor allem ältere Befragte sehen ausschließlich digitalen Fahrkartenkauf kritisch

Deutsche Bahn: Vor allem Ältere befragte sehen ausschließlich digitalen Fahrkartenkauf kritisch

13.07.2023Infografik: Attraktiver ÖPNV: Hohe Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit für Großteil ein Muss

13.07.2023Infografik: Deutschland-Ticket: Großteil möchte gegen Aufpreis Personen oder Fahrräder mitnehmen können

13.07.2023Infografik: Flugausfall und Verspätung: Entschädigung gewünscht

28.02.2020Pressekonferenz Vergleich VW-Klage

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Volkswagen AG haben heute im Rahmen der Musterfeststellungsklage einen Vergleich geschlossen mit dem Ziel, geschädigte Dieselkäufer schnell zu entschädigen. Über den Vergleich informiert der vzbv auf einer Pressekonferenz.

26.09.2019Mobilität mit Mehrwert - Mit neuen Angeboten die öffentliche Mobilität von morgen gestalten

Busse und Bahnen sorgen dafür, dass auch Menschen ohne eigenes Auto am gesellschaftlichen Leben im Sinne der öffentlichen Daseinsvorsorge teilhaben können. Jedoch trägt der klassische ÖPNV mit seiner Linienbindung und festen Takten dem wachsenden Wunsch der Fahrgäste nach Flexibilität und Individualität immer weniger Rechnung. Neue Mobilitätsdienstleistungen können diese Lücke schließen.

17.09.2019Pressegespräch: Mündliche Verhandlung der Musterfeststellungsklage gegen VW

Der vzbv hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen VW eingereicht.  In dem Pressegespräch informiert der vzbv über den Ablauf der Verhandlung und wie es für Betroffene der Dieselmanipulation weitergehen wird. Bislang gibt es rund 430.000 Anmeldungen zur Eintragung in das Klageregister beim Bundesamt für Justiz.

13.09.2018#Dieselgate: Drei Jahre Abgasskandal und kein Ende?

Drei Jahre nach Bekanntwerden des Dieselskandals steht fest, dass neben VW auch andere Hersteller manipuliert haben. Gemeinsam mit Politik, Wirtschaft und Zivilgesellschaft will der vzbv diskutieren, welche Ursachen und Folgen der Abgasskandal aus Sicht der  Verbraucher hat und inwiefern weiterhin dringender politischer Handlungsbedarf besteht.