Bargeld in Bus und Bahn: Jede:r Siebte hatte Probleme beim Ticketkauf

Jede:r Siebte Nutzer:in des öffentlichen Nahverkehrs konnte in den vergangenen zwölf Monaten einen Fahrschein nicht bar bezahlen.
Die Europäische Union verhandelt über eine Pflicht zur Annahme von Bargeld, Ticketautomaten könnten davon ausgeschlossen werden.
Verbraucherzentrale fordert: Ticketautomaten des öffentlichen Nahverkehrs müssen Bargeld akzeptieren.

Verbraucher:innen sollen auch künftig selbst entscheiden können, ob sie Fahrkarten für Bus und Bahn bar bezahlen. Menschen, die auf Bargeld angewiesen sind, verlieren den Zugang zur öffentlichen Daseinsvorsorge, wenn sie Fahrscheine nicht bar bezahlen können. Deshalb fordert der Verbraucherzentrale Bundesverband eine Pflicht zur Annahme von Bargeld an Ticketautomaten.

„Wer Bus und Bahn nutzen möchte, muss ein Ticket unkompliziert erwerben können. Das gilt auch für Verbraucherinnen und Verbraucher, die auf Bargeld angewiesen sind oder sich bewusst für die Barzahlung entscheiden", sagt Dorothea Mohn, Leiterin Team Finanzmarkt des Verbraucherzentrale Bundesverbands. „Stattdessen erleben Verbraucherinnen und Verbraucher immer wieder, dass ihnen die Barzahlung beim Ticketkauf verwehrt wird. Dabei sollte die Nutzung von Bus und Bahn unabhängig von der gewählten Zahlungsart möglich sein. Das ist letztlich auch eine Frage von Inklusion und sozialer Teilhabe.“

Probleme für Verbraucher:innen mit Barzahlung beim Ticketkauf

Eine aktuelle forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands zeigt: Verbraucher:innen stoßen beim Ticketkauf im öffentlichen Personennahverkehr teilweise auf Schwierigkeiten bei der Barzahlung. Zehn Prozent der Befragten haben in den vergangenen zwölf Monaten erlebt, dass sie ein Ticket nicht mit Bargeld bezahlen konnten, obwohl sie dies gerne gemacht hätten. Bezogen auf den Anteil der Befragten, die in diesem Zeitraum grundsätzlich Bus und Bahn genutzt haben, entspricht das etwa jeder siebten Person.

Die Befragung zeigt zudem, wie Verbraucher:innen mit solchen Situationen umgehen: Während betroffene Befragte mehrheitlich angeben, auf digitale Zahlungsmöglichkeiten ausgewichen zu sein, geben andere unter anderem an, die Fahrt ohne Fahrschein angetreten zu sein oder gänzlich auf die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs verzichtet zu haben.

Bargeld ermöglicht Zugang zum öffentlichen Nahverkehr

Bestimmte Verbrauchergruppen sind in besonderem Maße auf Bargeld angewiesen. Dazu zählen insbesondere Kinder und Jugendliche, die noch kein eigenes Konto oder eine andere digitale Bezahlmöglichkeit haben. Auch Erwachsene ohne eigenes Konto, wohnungslose Menschen, Haftentlassene, Geflüchtete und neu zugewanderte Personen sowie Menschen mit eingeschränkten digitalen Kompetenzen, Lernschwierigkeiten oder kognitiven Beeinträchtigungen greifen für den Ticketkauf immer wieder auf Bargeld zurück. Für von häuslicher Gewalt betroffene Frauen ohne eigenes Bankkonto ist Bargeld eine wichtige Voraussetzung, um ihre Mobilität selbstbestimmt und unbeobachtet vom gewalttätigen (Ex-)Partner zu organisieren.

Sollten Verbraucher:innen an Ticketautomaten künftig gar nicht mehr mit Bargeld bezahlen können, erschwert das aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands den Zugang zum öffentlichen Nahverkehr für diese Verbrauchergruppen erheblich.

„Busse und Bahnen gehören zur öffentlichen Daseinsvorsorge. Wer ein Ticket kaufen möchte und nur Bargeld bei sich hat oder nutzen möchte, muss dieses Ticket auch bar erwerben können. Deshalb dürfen Ticketautomaten nicht von einer Bargeldannahmepflicht ausgenommen werden", fordert Dorothea Mohn, Leiterin Team Finanzmarkt des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Methode

Repräsentative Telefonbefragung von forsa im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands, durchgeführt vom 3. bis zum 5. August 2026. Befragtenbasis: 1.009 deutschsprachige Personen ab 18 Jahren. Statistische Fehlertoleranz: maximal drei Prozentpunkte.

Hinweis: Die Grundgesamtheit der forsa-Befragung umfasst ausschließlich deutschsprachige Personen ab 18 Jahren in Privathaushalten. Minderjährige werden somit nicht erfasst. Darüber hinaus ist davon auszugehen, dass wohnungslose Menschen und Teile zugewanderter Verbraucher:innen in der Stichprobe unterrepräsentiert sind. Gerade diese Gruppen könnten jedoch in besonderem Maße auf Bargeld angewiesen sein.

Hintergrund

Die Europäische Kommission hat eine Verordnung zu Euro-Banknoten und Euro-Münzen als gesetzliches Zahlungsmittel vorgeschlagen. Seit Juli 2026 verhandeln Europäische Kommission, Europäisches Parlament und Europäischer Rat über die finale Fassung. Die Verordnung sieht grundsätzlich eine Pflicht zur Annahme von Bargeld vor, enthält jedoch Ausnahmen, unter anderem für Verkaufsautomaten.

Bargeldakzeptanzpflicht

Empfehlungen | August 2026

Ansehen
PDF | 109.5 KB

Bargeld im ÖPNV

forsa-Befragung | August 2026

Ansehen
PDF | 136.13 KB

Alles zum Thema: Zahlungsverkehr

Zur Themenseite Zahlungsverkehr

Artikel (75)

mobilitaet_bahntarif_nagelsblickwinkel_fotolia_70353819_m.jpg — Quelle: Nagel's Blickwinkel - fotolia.com

09.09.2026Bargeld in Bus und Bahn: Jede:r Siebte hatte Probleme beim Ticketkauf

Meldung lesen

Ramona Pop steht vor frontal zur Kamera vor einer Fensterfront — Quelle: © Plambeck / vzbv

23.06.2026Bargeld sichern, digitalen Euro verbraucherfreundlich gestalten

Das Europäische Parlament hat heute seine Position zum digitalen Euro und zur Zukunft des Bargelds beschlossen. Aus Verbrauchersicht ist entscheidend: Die Nutzbarkeit von Bargeld muss für alle Menschen gewährleistet bleiben. Der digitale Euro kann Bargeld sinnvoll ergänzen, wenn er für Verbraucher:innen einfach und kostengünstig gestaltet wird. Dazu ein Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverband:

Meldung lesen

finanzen_zahlungsverkehr_basiskonto_lulu_fotolia_75982653_s.jpg — Quelle: lulu - fotolia.com

09.06.2026Pfändungsschutzkonto: Wenn der Zugang zum Existenzminimum scheitert

Das P-Konto scheitert in der Praxis immer wieder: Fehlerhafte Freibeträge, ausbleibende Überweisungen oder gesperrte Konten verhindern mitunter den Zugriff auf existenzsicherndes Geld. Das kann spürbare Folgen im Alltag von Verbraucher:innen haben.

Meldung lesen

Frau sitzt am Tisch vorm Laptop und hält eine Geldkarte in der einen Hand. — Quelle: peopleimages12 - 123rf

27.03.2026Teilhabe am Zahlungsverkehr: Verbraucherzentrale fordert klare Regeln

Die Digitalisierung bedeutet für Verbraucher:innen immer wieder eine individuelle Anpassung an die Veränderungen im Zahlungsverkehr. Gerade die Nutzung des Online-Banking ist für viele Verbraucher:innen mit Hürden verbunden. Dabei ist die Möglichkeit, Zahlungen zu tätigen, die Grundvoraussetzung für gesellschaftliche Teilhabe und sollte allen Verbraucher:innen einfach und sicher möglich sein.

Meldung lesen

Hände halten Bargeldrollen zusammen — Quelle: Andrey Popov - fotolia.com

29.01.2026Bargeld soll zukunftsfest gemacht werden

Für Verbraucher:innen in Deutschland wird es immer schwieriger, mit Bargeld zu bezahlen und überhaupt Zugang zu Bargeld zu erhalten. Deshalb setzt sich ein breites Bündnis dafür ein, Bargeld in Deutschland zukunftsfest zu machen.

Zur Pressemeldung

Dokumente (33)

Bargeld im ÖPNV

forsa-Befragung | August 2026

Ansehen
PDF | 136.13 KB

Bargeldakzeptanzpflicht

Empfehlungen | August 2026

Ansehen
PDF | 109.5 KB

Das ungeliebte Konto

Bericht | Juni 2026

Ansehen
PDF | 243.25 KB

Grobe Fahrlässigkeit – Notausgang für Banken

Bericht | 2026

Ansehen
PDF | 191.75 KB

Faire Haftungsverteilung bei Zahlungsbetrug

Forderungspapier | April 2026

Ansehen
PDF | 133.12 KB

Urteile (26)

Mann shoppt online auf einem Tablet. — Quelle: archimede - AdobeStock

16.06.2023Bestellbutton muss eindeutig beschriftet sein

Urteil vom 07.03.2023 | 6 O 156/22 | Landgericht Hildesheim

Aus einem Bestellbutton muss eindeutig hervorgehen, dass ein Klick auf die Schaltfläche eine zahlungspflichtige Bestellung auslöst. „Mit Kreditkarte zahlen“ und ähnliche Fomulierungen, die sich auch auf die Wahl des Zahlungsmittels beziehen können, sind unzulässig.

Urteil ansehen

Beratung negative Nachrichten — Quelle: Studio Romantic - AdobeStock

31.05.2023Sparda-Bank Berlin unterliegt erneut im Streit um Bankgebühren

Urteil vom 09.03.2023 | 52 O 103/22 – nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin

Das Landgericht Berlin hat der Sparda-Bank Berlin untersagt, Klauseln zu Verwahrentgelten für Guthaben auf Giro- und Tagesgeldkonten zu verwenden, wenn diese den Kund:innen anhand gesonderter Formulare zur Unterschrift vorgelegt werden. Unzulässig sind auch vorformulierte „Vereinbarungen“, mit denen Kund:innen auf berechtigte Erstattungsansprüche verzichten. Das Urteil ist bereits das dritte, das der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) in derzeit laufenden Gerichtsverfahren um Bankgebühren gegen die Sparda-Bank erwirkt hat.

Urteil ansehen

15.12.2022Rote Karte für Konto-Verwahrentgelte

Urteil vom 28.10.2022 | 7 O 566/21 | LG Nürnberg-Fürth

Banken dürfen in ihren AGB für die Verwahrung von Einlagen auf Tagesgeld- und Girokonten keine Verwahrentgelte regeln. Das hat das Landgericht Nürnberg-Fürth nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Raiffeisen – meine Bank eG entschieden und entsprechende Klauseln für nichtig erklärt.

Urteil ansehen

14.11.2022Unzulässige Bankgebühr für TAN-Ausgabe im Online-Banking

Urteil vom 05.07.2022 | 33 O 5241/21 | Landgericht München

Das Landgericht München hat der Merkur Privatbank die Verwendung von Klauseln untersagt, nach denen Kund:innen für die Teilnahme an TAN-Verfahren auch dann ein Entgelt zahlen müssen, wenn sie die ausgegebene TAN nicht zur Onlinezahlung einsetzen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte gegen die Gebühren im Preisverzeichnis der Bank geklagt.

Urteil ansehen

Bankangestellter am Schreibtisch — Quelle: wutzkoh - Adobe Stock

26.01.2022Weiteres Gericht kippt Verwahrentgelte auf Girokonten

Urteil vom 22.12.2021 | 12 O 34/21 | Landgericht Düsseldorf

Zu diesem Urteil existiert bereits ein aktuelleres Urteil

Banken dürfen für die Verwahrung von Einlagen auf Girokonten kein gesondertes Entgelt berechnen. Das hat das Landgericht Düsseldorf nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Volksbank Rhein-Lippe entschieden. Damit schloss sich das Gericht der Auffassung des Landgericht Berlins an, das zuvor die Verwahrentgelte der Sparda Bank Berlin für Tagesgeld- und Girokonten für unzulässig erklärt hatte. In einem weiteren Verfahren vor dem Landgericht Köln konnte sich der vzbv nur mit einem kleinen Teilerfolg durchsetzen.

Urteil ansehen

Umfragen (2)

Mann sieht verzweifelt auf eine überhöhte Rechnung. — Quelle: fizkes - Adobe Stock

03.02.2023Kostenfalle: Inflation treibt Menschen in den Dispokredit

Die gestiegenen Lebenshaltungskosten sind der Hauptgrund für ein überzogenes Konto und die Nutzung von teuren Überziehungskrediten. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen forsa-Umfrage im Auftrag der Marktbeobachtung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Demnach hat etwa jede:r siebte Verbraucher:in von Anfang September bis Anfang Dezember 2022 einen Dispokredit genutzt – knapp die Hälfte gab als Grund dafür die gestiegenen Lebenshaltungskosten an. Der vzbv sieht darin eine Überschuldungsgefahr für Verbraucher:innen und fordert die Politik zum Handeln auf.

Zur Pressemeldung

Frau bezahlt an der Kasse mit Bargeld — Quelle: Robert Kneschke - adobeStock

27.12.2021Verbraucher:innen wollen mit Bargeld bezahlen

Verbraucher:innen möchten auch in Zukunft mit Bargeld bezahlen. Das ergab eine Umfrage des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Der Markt entwickelt sich allerdings in eine andere Richtung. Verbraucher:innen erleben, dass Banken Geldautomaten abbauen und Händler um bargeldlose Bezahlung bitten. Die Bundesregierung muss daher das Bargeld zukunftsfest machen.

Zur Pressemeldung

Termine (1)