Rechtsdurchsetzung & Sammelklagen

07.07.2026Flug nicht angetreten, Geld komplett weg?

Viele Fluggesellschaften zahlen nach der Stornierung oder dem Nichtantritt eines Fluges nichts oder zu wenig zurück. Der Verbraucherzentrale Bundesverband sammelt jetzt Erfahrungsberichte von Betroffenen.

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23.06.2026Letzte Chance für ExtraEnergie-Geschädigte

Torschluss bei der Sammelklage der Verbraucherzentrale wegen massiver Energie-Preiserhöhungen der ExtraEnergie GmbH: Geschädigte können sich der Klage noch bis 13. Juli 2026 anschließen.

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19.05.2026Fragen & Antworten zu den Supermarkt-App-Klagen der Verbraucherzentrale

Rabatte für alle – darum geht es bei den Klagen zu Apps im Lebensmittel-Einzelhandel.

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05.05.2026Ex-E.ON-Kunden erhalten Erstattungen für verspätete Strom-Schlussrechnungen

Wenn Verbraucher:innen ihren Strom nicht länger von E.ON beziehen wollen und zu einem anderen Anbieter wechseln, müssen sie immer wieder länger als gesetzlich vorgeschrieben auf die Schlussrechnung warten. Das zeigen fortwährende Beschwerden, die bei der Verbraucherzentrale eingehen. Nun hat sich das Unternehmen verpflichtet, Ex-Kunden zu entschädigen, die seit Ende März 2024 betroffen sind.

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14.04.2026Sammelklage: Fernwärme-Kunden der Neubrandenburger Stadtwerke sollen Geld zurückerhalten

Der Verbraucherzentrale Bundesverband geht gegen stark erhöhte Fernwärmepreise der Neubrandenburger Stadtwerke (neu.sw) vor und hat eine Sammelklage eingereicht. Aus Sicht der Verbraucherzentrale sind die Preisanpassungsformeln der neu.sw nicht gesetzeskonform. Betroffene können sich nun der Sammelklage anschließen, indem sie sich ins Klageregister beim Bundesamt für Justiz eintragen.

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16.07.2026Kündigen ohne Tricks

Urteil vom 16.07.2026 | I ZR 200/25 | Bundesgerichtshof

Der Bundesgerichtshof hat nach einer Klage der Verbraucherzentrale gegen FitX klargestellt: Entscheiden sich Verbraucher:innen, ihren Vertrag über den Kündigungsbutton zu beenden, darf das Kündigungsformular keinen zusätzlichen Hinweis auf ein Pausieren des Vertrags enthalten.

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17.06.2026Flugpreis-Werbung darf keine Rabatte für kostenpflichtiges Bonusprogramm enthalten

Urteil vom 02.04.2024 | 52 O 254/24 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin

Das Landgericht Berlin hat der spanischen Fluggesellschaft Volotea S.L. verboten, im Internet mit Flugpreisen zu werben, die nur für Mitglieder ihres kostenpflichtigen Kundenbindungsprogramms gelten.

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21.05.2026Zur Ungleichbehandlung von Reha-Patient:innen mit Behinderungen

Urteil vom 21.05.2026 | III ZR 56/25 | BGH

Das zivilrechtliche Benachteiligungsverbot des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) begründet gegenüber privaten Dienstleistern, wie Reha-Kliniken, keinen Anspruch auf Gleichbehandlung, wenn die Ungleichbehandlung sachlich gerechtfertigt ist.

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21.05.2026Irreführende Werbung für Obstkonserve „ohne Zuckerzusatz“

Urteil vom 12.03.2026 | 6 U 221/24 | Oberlandesgericht Frankfurt am Main

„OHNE Zuckerzusatz“ und „natursüß“ stand prominent auf der Obstkonserve „Libby‘s Mandarin-Orangen“. Das war irreführend, entschied das Oberlandesgericht Frankfurt am Main nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen den Hersteller Andros Deutschland GmbH. Denn neben den Fruchtstücken enthielt die Dose eine süße Aufgussflüssigkeit aus Wasser und zuckerhaltigem Kakisaftkonzentrat.

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19.05.2026Fitnessstudio: Unwirksame Preiserhöhung für Handtuchservice

Urteil vom 19.03.2026 | 52 O 86/25 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin II

Die Betreiberin der Fitnessstudio-Kette Holmes Place kündigte Mitgliedern per E-Mail an, dass sich die Jahrespauschale für ihren Handtuchservice erhöht. Der neue Preis sollte automatisch gelten. Nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands entschied das Landgericht Berlin: Die Preiserhöhung war unwirksam.

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28.02.2020Pressekonferenz Vergleich VW-Klage

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Volkswagen AG haben heute im Rahmen der Musterfeststellungsklage einen Vergleich geschlossen mit dem Ziel, geschädigte Dieselkäufer schnell zu entschädigen. Über den Vergleich informiert der vzbv auf einer Pressekonferenz.

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17.09.2019Pressegespräch: Mündliche Verhandlung der Musterfeststellungsklage gegen VW

Der vzbv hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen VW eingereicht.  In dem Pressegespräch informiert der vzbv über den Ablauf der Verhandlung und wie es für Betroffene der Dieselmanipulation weitergehen wird. Bislang gibt es rund 430.000 Anmeldungen zur Eintragung in das Klageregister beim Bundesamt für Justiz.

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12.09.2018Pressekonferenz: Musterfeststellungsklage

Die Bundespressekonferenz lädt ein zur Pressekonferenz des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Thema: „Software-Manipulation: Musterfeststellungsklage des vzbv in Kooperation mit dem ADAC“.

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