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Recht & Handel

Chancengleichheit zwischen Verbraucher:innen und Unternehmen

Wir streiten für Chancengleichheit zwischen Verbraucher:innen und Unternehmen. Verbraucherrechte müssen an neue Entwicklungen angepasst werden, etwa an den zunehmenden internationalen Waren- und Dienstleistungsverkehr und die Digitalisierung. Verbraucher:innen müssen gute Möglichkeiten haben, diese Rechte wahrzunehmen und durchzusetzen, beispielsweise bei der Wahrnehmung von Gewährleistungs- oder Informationsrechten.

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Felix Methmann

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Alles zum Thema: Recht & Handel

Themenseiten (11)
Artikel (106)
medien-maedchen-computer-photocase_inkje.jpg

Quelle: inkje - photocase.com

30.06.2025Digitale Zivilklagen können Zugang zum Recht erleichtern

Stellungnahme zum Online-Verfahren in der Zivilgerichtsbarkeit

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Zu sehen ist Ramona Pop. Im Hintergrund ist das Innere des vzbv-Gebäudes zu erkennen.

Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

21.06.2025„Es braucht klare Regeln für Werbung mit Nachhaltigkeitsversprechen“

Statement von Ramona Pop, Vorständin beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv)

Meldung lesen

Drei Personen umarnen sich. Eine schaut opimistisch in die Kamera. Eine Schrift mit einem Herz drumherum sagt: "Stärken, was alle stärkt"

Quelle: iStock, katleho Seisa

05.05.2025Kanzlerwahl: 100-Tage-Programm für den Verbraucherschutz

Die neue Bundesregierung steht vor großen Herausforderungen. Die Wirtschaft fit zu machen, wird nicht ohne starken Verbraucherschutz gehen. Für verbraucherpolitische Vorhaben fordert Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik beim vzbv Tempo in den ersten 100 Tagen.

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Frau sitzt auf Sofa und hat ein Paket vor sich stehen; sie blickt ärgerlich auf ihr Handy, das sie in der Hand hält

Quelle: fizkes - 123rf

05.02.2025vzbv fordert mehr Sorgfaltspflichten für Online-Marktplätze

Verbraucher:innen kaufen gerne und viel über Online-Marktplätze wie Amazon, Temu und Co. Dabei kommen seit Jahren zu viele Produkte in die EU, die nicht den hiesigen Regeln entsprechen und sogar gefährlich sind.

Zur Pressemeldung

Stefanie Grunert, Referentin Team Recht und Handel

Quelle: Gert Baumbach - vzbv

29.01.2025Verbraucher:innen haben ein Recht auf sicheres Online-Shopping

Statement von vzbv-Referentin Stefanie Grunert zum Aktionsplan E-Commerce der Bundesregierung

Zur Pressemeldung

Dokumente (39)
Justiz per Klick für alle

Justiz per Klick für alle

Stellungnahme des vzbv | Juni 2025

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PDF | 156.2 KB
Manipulatives Designs in Online-Games und auf Spiele-Plattformen

Manipulatives Designs in Online-Games und auf Spiele-Plattformen

Weiterführende Informationen | März 2025

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PDF | 10.19 MB
Eine starke Marktüberwachung für mehr Verbraucherschutz

Eine starke Marktüberwachung für mehr Verbraucherschutz

vzbv-Positionspapier| April 2025

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PDF | 215.48 KB
Recommendations for a powerful directive on alternative dispute resolution for consumer disputes (ADR)

Recommendations for a powerful directive on alternative dispute resolution for consumer disputes (ADR)

Recommendations of the Federation of German Consumer Organisations (Verbraucherzentrale Bundesverband – vzbv) on the trilogue negotiations (COM(2023) 649) | February 2025

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Legal Tech sicher gestalten | Stellungnahme des vzbv | Januar 2025

Legal Tech sicher gestalten | Stellungnahme des vzbv | Januar 2025

Stellungnahme des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zur Evaluierung des Gesetzes zur Förderung verbrauchergerechter Angebote im Rechtsdienstleistungsmarkt | 2025

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Urteile (82)
Menschen sitzen auf einem Sofa vor einem Fernseher und schauen Fußball

Quelle: StockPhotoPro - adobestock.com

30.06.2023Klage des vzbv gegen DAZN erfolgreich

Urteil vom 25.05.2023 | Az. 12 O 6740/22 | Landgericht München I

Zu diesem Urteil existiert bereits ein aktuelleres Urteil

Mehrere Klauseln, die die DAZN Limited im Februar 2022 in seinen Nutzungsbedingungen verwendete, waren intransparent und sollten dem Anbieter umfangreiche Vertragsänderungen ermöglichen. Das Landgericht München I beurteilte nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) die beanstandeten Klauseln als unwirksam.

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Fotolia.com - Melinda Nagy

Quelle: Fotolia.com - Melinda Nagy

16.12.2022Konzert-Veranstalter muss Ticketpreis nach Corona-Absage erstatten

Urteil vom 06.10.2022 | 312 O 138/21 | LG Hamburg

vzbv klagt erfolgreich gegen die FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH, die auch das Hurricane-Festival veranstaltet.

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Fizkes - AdobeStock

Quelle: Fizkes - AdobeStock

10.09.2020Gericht verbietet Handy-Kostenfalle von Turbado

Urteil vom 10.09.2020

Das Landgericht Berlin hat dem Onlinehändler Turbado untersagt, Smartphones, Tablets und Konsolen anzubieten, ohne darüber zu informieren, dass die Geräte nur vermietet werden. Beschwerden aus der Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen und des vzbv wiesen auf den Missstand hin. Der vzbv hatte daraufhin gegen das Unternehmen geklagt.

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23.05.2018Online-Versand darf Konto im EU-Ausland nicht ablehnen

Urteil vom 23.05.2018 | 4 U 120/17 | Oberlandesgericht Karlsruhe

Zu diesem Urteil existiert bereits ein aktuelleres Urteil

Bietet ein Online-Versand Kunden mit Wohnsitz in Deutschland die Zahlung per Lastschrift an, darf er den Einzug von einem Konto im EU-Ausland nicht ablehnen. Das hat das Oberlandesgericht Karlsruhe nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen den Versandhändler Pearl entschieden.

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Frau im Rechtswesen hat Laptop, Gesetztesbuch und Justitia vor sich auf dem Tisch

Quelle: Gina Sanders - Fotolia.com

20.04.2018Rabatt auf „fast alles“ bedeutet nicht fast alles ohne Rabatt

Urteil vom 20.04.2018

Werbung mit „30% Rabatt auf fast alles“ ist unzulässig, wenn Produkte von 40 Herstellern ausgenommen sind.

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Videos & Grafiken (16)
Nachgefragt: Sicheres Online-Shopping

Nachgefragt: Sicheres Online-Shopping

Wie sicher ist Online-Shopping? Viele ärgern sich über unsichere Produkte oder haben Probleme mit der Rückgabe. Häufig sind Hersteller zudem nicht haftbar zu machen. Deshalb fordern wir von der Politik: Produktsicherheit auf Online-Marktplätzen gewährleisten.

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Reparaturindex: Mehrheit würde beim Kauf neuer Elektronikprodukte die Reparierbarkeit berücksichtigen

Quelle: vzbv

Reparaturindex

Reparaturindex: Mehrheit würde beim Kauf neuer Elektronikprodukte die Reparierbarkeit berücksichtigen

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Infografik | Umfrage im Auftrag des vzbv | Oktober 2021

Quelle: vzbv

Gründe für den Verzicht auf Ansprüche bei mangelhaftem Kundenservice

Infografik | Umfrage im Auftrag des vzbv | Oktober 2021

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Repräsentative telefon. Umfrage von forsa im Auftrag des vzbv | Oktober 2021

Quelle: vzbv

Top 3-Folgen von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice

Repräsentative telefon. Umfrage von forsa im Auftrag des vzbv | Oktober 2021

Vorschau
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Repräsentative telefon. Umfrage von forsa im Auftrag des vzbv | Oktober 2021

Negative Erfahrungen von Verbraucher:innen mit dem Kundenservice

Repräsentative telefon. Umfrage von forsa im Auftrag des vzbv | Oktober 2021

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Termine (2)
Logo Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Volkswagen AG

Quelle: vzbv unter Verwendung von Avantgarde - fotolia.com

28.02.2020Pressekonferenz Vergleich VW-Klage

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Volkswagen AG haben heute im Rahmen der Musterfeststellungsklage einen Vergleich geschlossen mit dem Ziel, geschädigte Dieselkäufer schnell zu entschädigen. Über den Vergleich informiert der vzbv auf einer Pressekonferenz.

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12.09.2018Pressekonferenz: Musterfeststellungsklage

Die Bundespressekonferenz lädt ein zur Pressekonferenz des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Thema: „Software-Manipulation: Musterfeststellungsklage des vzbv in Kooperation mit dem ADAC“.

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