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Mann klappt den Deckel eines Pakets auf und runzelt die Stirn

Quelle: iStock - Djordje Djeric

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11.12.2025

Unsichere Online-Importe stoppen

Positionspapier zur EU-Zollreform

Mann klappt den Deckel eines Pakets auf und runzelt die Stirn

Quelle: iStock - Djordje Djeric

Täglich kommen in der Europäischen Union Millionen Pakete an, die Verbraucher:innen beim Online-Shopping bestellt haben. Oftmals befinden sich darunter nicht EU-konforme, unsichere oder teilweise sogar gefährliche Produkte. Auf europäischer Ebene wird derzeit über die Reform der EU-Zollunion verhandelt. Das ist eine Chance, den Schutz der Verbraucher:innen vor unsicheren Produkten zu erhöhen. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands sollten Online-Marktplätze für die Sicherheit der von ihnen vermittelten Produkte geradestehen.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert:

  • Verbraucherschutz als Kernziel der Reform verankern – keine Streichung im Trilog
  • Online-Marktplätze als fiktive Einführer in Verantwortung und Haftung für die bei ihnen gelisteten Produkte nehmen
  • Freigabe von Waren nur mit vollständigen Händlerangaben (Importeur und EU-Wirtschaftsakteur) – sonst keine Einfuhr in den Binnenmarkt
  • Zweckbindung der Einnahmen aus der „Handling Fee“ (Bearbeitungsgebühr) an die Stärkung der Zollbehörden
  • EU-weite Mindestsanktionen gegen Zollverstöße: Schlupflöcher und „Unterbietungswettkampf“ zwischen den Mitgliedstaaten verhindern
European Union Customs Code Reform

European Union Customs Code Reform

Position | Dezember 2025

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Frau sitzt auf Sofa und hat ein Paket vor sich stehen; sie blickt ärgerlich auf ihr Handy, das sie in der Hand hält

Quelle: fizkes - 123rf

28.11.2024Online-Shopping: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Nicht nur am Black Friday: Rabatte und Angebote locken viele Verbraucher:innen auf Online-Marktplätze wie Temu, ebay oder Amazon. Dabei vertraut ein Großteil der Menschen darauf, dass Produkte wie das neue Ladekabel, die neue Puppe oder der neue Saugroboter sicher sind und den gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Das zeigt eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

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Junger Mann schaut auf sein Smartphone

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10.07.2026Trusted Flagger: Plattformen brauchen klare Vorgaben für die Zusammenarbeit

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Pakethaufen im Lager

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Mann sitzt auf dem Sofa und blickt auf das Handy, was er in der Hand hält.

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Der europäische Verbraucherverband BEUC und 29 Mitgliedsorganisationen aus 27 Ländern, darunter der Verbraucherzentrale Bundesverband, haben Beschwerden bei der Europäischen Kommission und nationalen Behörden gegen Google, Meta und TikTok eingelegt. Die Unternehmen gehen auf ihren Plattformen nicht ausreichend gegen die Verbreitung betrügerischer Finanzwerbung vor, obwohl das der Digital Services Act (DSA) vorschreibt, so das Verbraucherbündnis.

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Ramona Pop steht hinter einem weißen Tisch

Quelle: Plambeck - vzbv

13.05.2026Bahngastrechte: Besserer Schutz bei Zugreisen

Statement von Ramona Pop zum Passenger Package der Europäischen Kommission

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Ein Jugendlicher steht in einer U-Bahn-Station und blickt auf sein Handy, das er in der Hand hält.

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