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Donnerstag, 22. November 2018
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Pressemitteilung

Marktwächter-Untersuchung deckt Probleme beim Software-Kauf im Internet auf

Marktwächter-Untersuchung deckt Probleme beim Software-Kauf im Internet auf

Ob eine neue Office-Version oder die aktuelle Steuersoftware: Viele Verbraucher suchen im Internet nach günstigen Software-Angeboten. Wie Verbraucherbeschwerden im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen zeigen, kommt es beim Software-Kauf im Internet auch immer wieder zu Problemen.

Donnerstag, 15. November 2018
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Pressemitteilung

Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

 Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

Mangelnde Qualität, schlechte Erreichbarkeit oder fehlende Problemlösung nennen Verbraucher als Beispiele, wenn sie negative Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht haben. Das ergab eine repräsentative Bevölkerungsumfrage durch forsa, im Auftrag vom Vebraucherzentrale Bundesverband (vzbv...

Montag, 12. November 2018
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Pressemitteilung

Unseriöse Trading-Angebote im Internet

Unseriöse Trading-Angebote im Internet

Satte Gewinne beim Handel von Differenzkontrakten (CFD) und am Devisenmarkt (Forex-Trading) versprechen Handelsplattformen im Internet. Den Marktwächter-Experten der Verbraucherzentrale Hessen liegen Beschwerden zu 43 verschiedenen Plattformen vor.

Montag, 5. November 2018
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Pressemitteilung

Gespaltenes Verhältnis zu Bitcoin & Co.: Von „Geld der Zukunft“ bis unseriös und undurchsichtig

 Gespaltenes Verhältnis zu Bitcoin & Co.: Von „Geld der Zukunft“ bis unseriös und undurchsichtig

Die Meinungen zu virtuellen Währungen wie Bitcoin & Co. als Alternativen zu gängigen Zahlungsmitteln sind gespalten. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Befragung von Internetnutzern der Teams des Marktwächters Finanzen aus den Verbraucherzentralen Hessen und Sachsen.

Montag, 22. Oktober 2018
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Pressemitteilung

Mangelnde Vergleichbarkeit von Basisinformationsblättern

 Mangelnde Vergleichbarkeit von Basisinformationsblättern

Die neuen Basisinformationsblätter (BIB) für kapitalbildende Versicherungen bieten Verbrauchern keine ausreichende Orientierung. Das geht aus einer Untersuchung des für Versicherungen zuständigen Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg hervor.

Montag, 8. Oktober 2018
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Pressemitteilung

Marktwächter mahnen hohe In-App-Käufe in Spiele-Apps für Kinder ab

 Marktwächter mahnen hohe In-App-Käufe in Spiele-Apps für Kinder ab

Die Marktwächter-Experten der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz haben zwei Anbieter von Spiele-Apps für Kinder abgemahnt. Die Verbraucherschützer beanstanden zum einen die hohen Beträge für In-App-Käufe von bis zu 109,99 Euro mit einem Klick, zum anderen die aufdringliche Pop-up-...

Donnerstag, 4. Oktober 2018
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Pressemitteilung

Verbraucherfrust beim Online-Kauf von Eintrittskarten

Onlinekäufe von Tickets auf dem Zweitmarkt sind immer wieder Grund für Verbraucherbeschwerden. Das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Bayern moniert Intransparenz, mangelhaften Kundenservice und kaum Intervention gegen missbräuchliche Nutzung.

Dienstag, 2. Oktober 2018
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Pressemitteilung

Soziale Medien und die DSGVO: Verbraucher können mehr erwarten

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU gilt seit Ende Mai und soll Verbrauchern mehr Kontrolle über ihre Daten ermöglichen. Wie Anbieter Sozialer Medien das umgesetzt haben, zeigt eine Untersuchung des Marktwächter.

Freitag, 28. September 2018
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Pressemitteilung

Lahme Leitung: Internetqualität schlechter als vereinbart

Nicht immer entspricht die Internetqualität den vertraglichen Vereinbarungen. Das geht aus einer nicht repräsentativen Analyse von 200 Verbraucherbeschwerden hervor.

Mittwoch, 26. September 2018
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Pressemitteilung

E-Food: Wo Bio draufsteht, ist Bio drin

Das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Brandenburg hat vier Online-Händler erfolgreich abgemahnt. Sie hatten in ihren Shops Bio-Lebensmittel ohne entsprechende Zertifizierung angeboten.

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