Verbraucherreport 2026

Verbraucherschutz hat nach wie vor eine hohe Bedeutung im Alltag der Menschen. Das zeigt der Verbraucherreport 2026, der am 18. Juni vom Verbraucherzentrale Bundesverband veröffentlicht wurde. Für neun von zehn Befragten (90 Prozent) ist Verbraucherschutz sehr oder eher wichtig, wenn es um ihre persönliche Sicherheit geht. 

Besonders bedeutsam ist der Verbraucherschutz für junge Menschen: Bei den 14- bis 29-Jährigen liegt der Wert mit 96 Prozent unter allen Altersgruppen am höchsten. Doch bei der Nutzung digitaler Dienste sowie in den Bereichen Finanzen und Ernährung kümmert sich die Politik nach Ansicht der meisten Verbraucher:innen nicht genügend um den Schutz von jungen Menschen. Die Bundesregierung ist gefordert, den Verbraucheralltag junger Menschen sicherer zu gestalten.

Egal, ob jung oder alt: die Herausforderungen im Alltag werden immer größer. Die Verbraucherzentralen haben im Jahr 2025 insgesamt mehr als 348.000 Beschwerden zu zahlreichen Themen registriert – deutlich mehr als noch vor einem Jahr. Der Verbraucherzentrale Bundesverband lässt die Menschen mit ihren Problemen nicht allein. Im vergangenen Jahr hat der Verband 227 Unternehmen abgemahnt, 103 Klagen eingereicht und vier Sammelklagen gestartet. 

Repräsentative Befragung

Für den Verbraucherreport führte forsa im Auftrag des vzbv eine repräsentative Telefonbefragung mit 1.502 Personen durch (CATI Dual-Frame). Berücksichtigt wurden deutschsprachige Menschen ab 14 Jahren in Privathaushalten in Deutschland. Erhebungszeitraum des aktuellen Verbraucherreports war der 13. bis 24. April 2026. Die statistische Fehlertoleranz liegt bei ± 3 Prozentpunkten in der Gesamtstichprobe.

Beschwerdestatistik

Die Auswertungen der Beschwerdestatistik basieren auf der Vorgangserfassung aller 16 Verbraucherzentralen in den insgesamt rund 200 Beratungsstellen in Deutschland. Die Vorgangserfassung stellt die statistische Erfassung aller Verbraucheranliegen dar, die im Rahmen der institutionellen Verbraucherarbeit an die Verbraucherzentralen herangetragen werden. Direkte Rückschlüsse auf die Häufigkeit des Vorkommens bestimmter Verbraucherprobleme in der Gesamtbevölkerung sind daraus jedoch nicht ableitbar.