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Marktbeobachtung Digitales

Das Team Marktbeobachtung Digitales

Online-Einkäufe, Smartphone-Apps, Preisvergleichsportale – ein Großteil des Verbraucheralltags spielt sich längst digital ab. Mitunter kommt es dabei zu Problemen, etwa beim Widerruf von Online-Bestellungen. Die hohe Dynamik im digitalen Markt, intransparente Datenverarbeitung oder die manipulative Gestaltung von Benutzeroberflächen durch Dark Patterns machen den Markt undurchsichtiger und erschweren den Verbraucherschutz. Das Team Marktbeobachtung Digitales beobachtet und analysiert im vzbv den Digitalmarkt aus Sicht der Verbraucher.

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Dennis Romberg Leiter Team Marktbeobachtung Digitales

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Alles zum Thema: Marktbeobachtung Digitales

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Combining Data and Bundling Services under the Digital Markets Act

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vzbv-Report | July 2024

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Datenzusammenführung und -kopplung unter dem Digital Markets Act

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Untersuchungsbericht | Juli 2024

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Verbraucherinteressen und Wettbewerb im Mobilfunk fördern | Kurzstellungnahme des vzbv | Juli 2024

Verbraucherinteressen und Wettbewerb im Mobilfunk fördern | Kurzstellungnahme des vzbv | Juli 2024

Kurzpapier des Verbraucherzentrale Bundesverbandes e.V. zum Konsultationsentwurf einer Entscheidung über die Nichtanordnung eines Vergabeverfahrens und Verlängerung von Frequenzen in den Bereichen 800 MHz, 1.800 MHz und 2.600 MHz sowie einer Entschließung zur späteren Durchführung eines wettbewerblichen Verfahrens der Bundesnetzagentur.

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Digitale Kundenpostfächer

Digitale Kundenpostfächer

Charts zum Ergebnisbericht | Mai 2024

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Online-Kundenpostfächer – verbreitet, akzeptiert, aber nicht fehlerfrei

Online-Kundenpostfächer – verbreitet, akzeptiert, aber nicht fehlerfrei

Ergebnisse einer forsa Umfrage im Auftrag des vzbv | Mai 2024

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Infografik: "Aktueller Stand der Technik bei Anschaffung ist der Mehrheit wichtig"

Infografik: "Aktueller Stand der Technik bei Anschaffung ist der Mehrheit wichtig"

Infografik: "Aktueller Stand der Technik bei Anschaffung ist der Mehrheit wichtig" | Mai 2020

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Infografik: "Bereitstellung sicherheitsrelevanter Updates erwartet"

Infografik: "Bereitstellung sicherheitsrelevanter Updates erwartet"

Infografik: "Bereitstellung sicherheitsrelevanter Updates erwartet"  | Mai 2020

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Rückgabe im Online-Handel - Marktwächter Digital Welt

Rückgabe im Online-Handel - Marktwächter Digital Welt

Schließen Verbraucher Verträge per Telefon oder über das Internet ab, haben sie nach deutschem Recht die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Anbieter muss dann den Kaufbetrag inklusive der Lieferkosten erstatten. Doch immer wieder haben Verbraucher Probleme, ihre Rechte beim Online-Shopping durchzusetzen.

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