vzbv legt Jahresbericht 2020 vor

Wie viele Abmahnungen und Klagen hat der vzbv im Jahr 2020 eingereicht? Wie viele Verbraucherbeschwerden wurden ausgewertet? Der Jahresbericht bietet einen Überblick über alle Zahlen, Daten und Fakten zur Arbeit des vzbv im vergangenen Jahr.

Alle Inhalte zum Thema:

• Der vzbv in Zahlen 2020 (Seiten 12-13)
• Verbraucherrückblick 2020 (Seiten 20-21)
• Jubiläum: 20 Jahre vzbv (Seite 19)

Unter dem Dach des vzbv bündelt sich die Kraft und Fachkompetenz von 44 Verbänden: 16 Verbraucherzentralen und 28 verbraucherpolitisch ausgerichtete Verbände. Sie alle bilden ein leistungsfähiges und vielfältiges Netzwerk, das bis in alle Ecken unserer Gesellschaft reicht.

Alle Inhalte zum Thema:

• Die Verbraucherzentralen (Seiten 14-15)
• Higlights der Verbraucherzentralen 2020 (Seiten 16-17)
• Gastbeitrag von Volkmar Hahn, Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt (Seite 18)
• Interview mit mit Leonora Holling, Bund der Energieverbraucher (Seite 58)

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Mobilität und Reisen 2020

• Corona-Zwangsgutscheine für abgesagte Pauschalreisen und Flüge werden verhindert 
• Verbraucherverbände bilden ein breites Bündnis für einen besseren ÖPNV
• Der vzbv macht Vorschläge für ein modernes Personenbeförderungsgesetz und die Mobilität von morgen

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 28

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Recht und Handel 2020

• Das Europäische Parlament und der Rat verabschieden die EU-Verbandsklagen-Richtlinie
• Verbraucher sollen durch das Faire-Verbraucherverträge-Gesetz besser vor Kostenfallen geschützt werden
• Die Klagebefugnis von Verbraucherverbänden wird nicht beschnitten

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 31

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Digitales und Medien 2020

• Ein Minderungs- und Kündigungsrecht bei zu geringer Internetbandbreite ist in Aussicht
• Das Wettbewerbsrecht wurde angepasst, um den Missbrauch der Marktmacht großer Digitalplattformen zu beschränken
• Die EU möchte den Umgang mit Daten unter Beachtung der europäischen Grundrechte erleichtern und dazu Regeln für Datenintermediäre einführen

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 35
 

Marktbeobachtung Digitales

Online-Einkäufe, Smartphone-Apps, Preisvergleichsportale – der Verbraucheralltag spielt sich längst zu einem großen Teil digital ab. Aber nicht alle Verbraucher fühlen sich dabei wohl. Eine hohe Dynamik und intransparente Technologien machen den digitalen Markt undurchsichtig und schwarze Schafe haben oft leichtes Spiel. Um Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen, beobachtet der vzbv gezielt den digitalen Markt aus Sicht der Verbraucher.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 38

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Lebensmittel 2020

• Der Nutri-Score wird offiziell von der Bundesregierung empfohlen und ist auf immer mehr Produkten zu finden
• In der Zukunftskommission Landwirtschaft setzt sich der vzbv für mehr Nachhaltigkeit in der Lebensmittelproduktion ein
• Mit der angekündigten Chemikalienstrategie will die EU-Kommission Schadstoffe aus Lebensmittelverpackungen und Geschirr verbannen

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 39

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Finanzmarkt 2020

• Der vzbv fördert einen breiten Diskurs über einen Systemwechsel in der privaten Altersvorsorge
• Über die verbraucherfreundliche Umsetzung einer gesetzlichen Vergleichswebseite für Girokonten wird weiterverhandelt
• Die Bundesregierung plant, den Grauen Kapitalmarkt stärker zu regulieren

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 46
 

Marktbeobachtung Finanzen

Lebensversicherung, Ratenkredit, Bausparvertrag – Finanzplanung ist Lebensplanung. Verbraucher greifen hierfür auf unterschiedliche Produkte des Finanzmarktes zurück. Aber: Der Finanzmarkt ist ein Expertenmarkt, auf dem sich Verbraucher häufig nicht auf Augenhöhe mit Anbietern bewegen. Der vzbv beobachtet den Finanzmarkt daher genau. So können strukturelle Probleme rechtzeitig erkannt und Verbraucherm vor Schäden geschützt werden.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 49

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Gesundheit und Pflege 2020

• Die Bundesregierung verbessert die Rahmenbedingungen für die Digitalisierung der Gesundheits- und Pflegeversorgung
• Neue verbraucherfreundliche Regelungen in der Corona-Pandemie bringen Patienten mehr Flexibilität
• Mit einem Gutachten schlägt der vzbv eine verbraucherfreundliche Neuaufstellungm der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) vor

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 51

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Energie und Bauen 2020

• Durch einen Bundeszuschuss steigt die Erneuerbare-Energien-Umlage (EEG-Umlage) nicht weiter an
• Die Bundesregierung fördert die energetische Sanierung von Gebäuden steuerlich
• Verbraucher, die Solarstrom selbst produzieren, profitieren von besseren Rahmenbedingungen

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 54
 

Marktbeobachtung Energie

Strom und Wärme sind existenziell für unser tägliches Leben. Doch die Versorgung mit Energie ist an vielen Stellen bestimmt von intransparenten Tarifen, unverständlichen Rechnungen und teilweise sogar monopolistischen Strukturen. Dabei sollten vom Wettbewerb auf diesem Markt eigentlich vor allem die Verbraucher profitieren. In diesem Spannungsgefüge beobachtet und analysiert der vzbv den Energiemarkt aus Sicht der Verbraucher.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 57

Die wichtigsten Erfolge im Bereich Verbraucherbildung 2020

• Die Veranstaltung „Werbung in der Schule“ und eine Befragung von Bildungsexperten stärken die Forderung des vzbv nach werbefreien Schulen
• Der vzbv zeigt, wie Verbraucherbildung während der Pandemie in den Unterricht integriert werden kann
• Das Portal verbraucherbildung.de wächst und nimmt 75 neue Lehrmaterialien in den Materialkompass auf

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 62

Die wichtigsten Erfolge der Rechtsdurchsetzung 2020

• Planet49: Verbraucher müssen Tracking-Cookies aktiv zustimmen
• Telefonica: EU-Roaming zu Inlandspreisen gilt automatisch
• Deutsche Bank: Gebühren für Basiskonten müssen angemessen sein

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 66
 

Die Musterfeststellungsklagen des vzbv im Überblick

• Volkswagen: Schadenersatz für betrogene Dieselbesitzer
• BEV: Berücksichtigung von Boni im Insolvenzverfahren
• Sparkassen: Rückerstattung zu wenig gezahlter Zinsen

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 69

Sichere Lebensmittel, Fluggastrechte oder Datenschutz: Die Europäische Union kann in vielen Bereichen mehr für Verbraucher erreichen als die einzelnen Mitgliedstaaten allein. Denn nationale Regelungen helfen in einem europäischen Binnenmarkt oft nicht weiter und werden den großen Herausforderungen unserer Zeit nicht gerecht. Da Europa für Verbraucher so wichtig ist, hat der vzbv seit 2012 ein Büro in Brüssel.

Mehr zum Thema im Jahresbericht ab Seite 44

Verbraucher wollen sichere und nachhaltige Produkte – von der Herstellung bis zur Entsorgung. Nachhaltiger Konsum ist nur möglich, wenn auch nachhaltig produziert wird. Deshalb setzt sich der vzbv für die Einhaltung unternehmerischer Sorgfaltspflichten in globalen Lieferketten, für ein ressourcensparendes Produktdesign und verlässliche Kennzeichnung ein.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 42

Projekte  sind wichtige Bausteine der Arbeit des vzbv. Mit den zusätzlich geförderten Projekten können einzelne Themen gezielt vorangebracht oder in Zusammenarbeit mit den Verbraucherzentralen spezielle Angebot für Verbraucherinnen und Verbraucher umgesetzt werden.

Alle Projekte:

• Verbraucher stärken im Quartier (Seite 15)
• Energieeffizienter Personenverkehr (Seite 30)
• Lebensmittelklarkeit (Seite 42)
• Zertifizierung nachhaltiger textiler Lieferketten (Seite 43)
• Energieberatung der Verbraucherzentrale (Seiten 60-61)
• Verbraucherschule (Seite 65)

Verbraucherschützer müssen sich immer wieder neu auf Produktinnovationen, undurchsichtige Marktaktivitäten und geänderte Rechtsvorschriften einstellen. In enger Abstimmung mit seinen Mitgliedsorganisationen bietet der vzbv daher ein umfassendes Fortbildungsprogramm für Beratungskräfte an.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 72

Mit dem Jahresbericht legt der vzbv Rechenschaft ab: über Einnahmen und Ausgaben, aber auch über seine Mitgliedschaften und Mitarbeit in Gremien.

Alle Inhalte zum Thema:

• Gesamtübersicht zum Jahresabschluss (Seiten 74-75)
• Mitglieder (Seite 76)
• Mitgliedschaften und Gremien (Seiten 77-81)
• Organigramm (Seiten 82-83)

Verbraucher von Kindesbeinen an zu kritischem, selbstbestimmtem und nachhaltigem Handeln zu befähigen – das ist die Vision der Deutschen Stiftung Verbraucherschutz. Dafür fördert sie Projekte, die wichtige Alltagskompetenzen stärken. Im Fokus der Arbeit stehen Kinder und Jugendliche.

Mehr zum Thema im Jahresbericht auf Seite 71