Faktenblatt zum Telekommunikationsgesetz

01.01.2021Faktenblatt zum Telekommunikationsgesetz

Der Zugang zum Internet ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken und Voraussetzung für soziale und gesellschaftliche Teilhabe. Aber gegen Mängel in der Versorgung haben Verbraucher:innen bislang wenig Handhabe sich zu wehren.

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17.03.2026Glasfaserumstieg: Planbar und bezahlbar für alle

Es braucht überall in Deutschland schnelle und stabile Internetverbindungen. Dafür ist eine flächendeckende Umstellung von Kupferleitungen auf Glasfaser entscheidend. Diese Umstellung plant die Bundesnetzagentur (BNetzA) schrittweise. Der Verbraucherzentrale Bundesverband nimmt Stellung zum Regulierungskonzept der BNetzA zur Kupfer-Glas-Migration.

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23.02.2026Kein Kompromiss bei Netzneutralität

Mit 5G-Network Slicing können Datenströme unterschiedlich priorisiert werden. Damit wird die Netzneutralität in Frage gestellt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband spricht sich daher klar dafür aus, die bewährten Leitlinien zur Anwendung der Netzneutralitätsvorschriften nicht aufzuweichen.

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19.02.2026Verbraucherzentrale-Sammelklage gegen 1N Telecom: Betroffene können sich kostenlos anschließen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat eine Sammelklage gegen die 1N Telecom GmbH eingereicht. Hintergrund sind mehr als 15.000 Beschwerden, die in den Verbraucherzentralen von Januar 2023 bis Juni 2025 zu dem Telekommunikationsanbieter erfasst wurden. Mit der Klage sollen Betroffene Geld zurückerhalten.

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21.01.2026Digital Networks Act: Verbraucherschutz braucht nationalen Spielraum

Der Digital Networks Act (DNA) regelt den Telekommunikationsmarkt und damit die Telefon- und Internetanbindung für Verbraucher:innen. Die Europäische Kommission hat am 21. Januar 2026 ihren Entwurf für einen DNA vorgelegt. Michaela Schröder, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik des Verbraucherzentrale Bundesverbands, kommentiert

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16.01.2026Digital Networks Act: Neue Regulierung gefährdet funktionierenden Markt

Streaming, Videokonferenzen oder Cloud-Nutzung sind für Verbraucher:innen selbstverständlich. Grundlage dafür ist ein funktionierender Internet-Zusammenschaltungsmarkt. In Europa ist dies der Fall. Die Europäische Kommission erwägt mit dem Digital Networks Act jedoch zusätzliche Regulierungen. Ein vom Verbraucherzentrale Bundesverband beauftragtes Gutachten belegt, dass eine neue Regulierung auf dem Internet-Zusammenschaltungsmarkt mehr Probleme als Lösungen bringen würde.

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17.02.2025Internet und Router im Paket: Vertragszusammenfassung muss alle Preise enthalten

Urteil vom 10.01.2025 | Az. 6 U 68/24 - nicht rechtskräftig | Oberlandesgericht Köln

Zusammen mit dem Tarif „Magenta Zuhause“ hatte die Telekom einen Router angeboten – dessen monatliche Miete aber in der Vertragszu-sammenfassung verschwiegen. Diese Praxis ist rechtswidrig, ent-schied das Oberlandesgericht (OLG) Köln nach einer Klage des Ver-braucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

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09.06.2023Internet zu langsam: Sonderkündigungsrecht bleibt bestehen

Urteil vom 04.05.2023 | Az. 33 O 315/22 – rechtskräftig | Landgericht Köln und weitere

Ist die Internetgeschwindigkeit langsamer als vereinbart, dürfen Anbieter nicht das Sonderkündigungsrecht ausschließen. Das gilt auch für Kund:innen, die das Entgelt wegen zu geringer Leistung mindern konnten. Ein Hinweis auf das angeblich entfallende Sonderkündigungsrecht in Schreiben der Telekom war irreführend und damit rechtswidrig, entschied das Landgericht Köln nach einer Unterlassungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

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09.05.20221&1-Werbung mit Telefon-Flatrate war irreführend

Urteil vom 08.02.2022 | 3 HK O 43/20 | Landgericht Koblenz

Wirbt ein Unternehmen mit einer Flatrate fürs Telefonieren ins Festnetz, bedarf es eines klaren und unmissverständlichen Hinweises, wenn davon Servicenummern mit Ortsvorwahl ausgenommen sind. Das hat das Landgericht Koblenz gegen die 1&1 Telecom GmbH entschieden.

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18.03.2022Gewinnspiel: Sammelerlaubnis für Telefonwerbung ist unzulässig

Urteil vom 04.03.2021 | Az. 2-03 O 99/20 | LG Frankfurt am Main

Der Online-Gewinnspielveranstalter Toleadoo GmbH darf sich nicht die Einwilligung zur Telefonwerbung durch 31 Unternehmen einholen, wenn sich Verbraucher:innen für die Ablehnung ihrer Zustimmung erst zwei über Links erreichbaren separaten Listen durchklicken müssen.

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21.02.2022Vodafone-Pass verstößt gegen EU-Recht

Urteil vom 02.09.2021 | C‑5/20 | Europäischer Gerichtshof

Der EuGH hat heute in einem Verfahren des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Vodafone GmbH über den Vodafone-Pass entschieden. Mit dem Vodafone-Pass können Verbraucher:innen ausgewählte Apps ohne Anrechnung auf das vereinbarte Datenvolumen nutzen.

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17.05.2022Telekommunikationsmarkt: Umsetzung einiger Kundenschutzrechte noch unzureichend

Eine Untersuchung des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) zeigt klare Mängel bei der Umsetzung einiger Kundenschutzrechte des neuen Telekommunikationsgesetzes (TKG). Dafür wurden primär Verbraucherbeschwerden evaluiert. Probleme gibt es demnach insbesondere bei der Durchsetzung von Minderungsansprüchen und bei untergeschobenen Verträgen.

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