Datum: 22.03.2021

Ungenutzte Reiseversicherungen müssen erstattet werden

Probleme nach abgesagten Reisen in der Corona-Krise

Urlaub, Strandkoerbe

Quelle: Oskar - AdobeStock

  • Bezahlte Prämien für Reiseversicherungen, die noch nicht gewirkt haben, sind bei Reiseabsage durch den Veranstalter zurückzuerstatten.
  • Dazu zählen zum Beispiel Reisekranken-, Reisegepäck- oder Reiseabbruchversicherungen, da sie erst mit Reiseantritt ins Risiko gehen.
  • vzbv liegen Beschwerden von Verbrauchern vor, denen die entsprechenden Prämienanteile aus Reiseversicherungspaketen nicht zurückgezahlt wurden.

Viele Verbraucherinnen und Verbraucher hatten im vergangenen Jahr eine Urlaubsreise gebucht, die wegen der Corona-Krise vom Veranstalter abgesagt werden musste. Das Geld für die Reise selbst gab es in aller Regel zurück oder es wurde umgebucht. Doch was ist mit Versicherungspaketen, die Verbraucher speziell für diese Reisen abgeschlossen hatten? Auch hier muss zumeist ein Teil zurückerstattet werden – aber nicht alle Verbraucher bekamen tatsächlich ihr Geld wieder.

Mit einer Reisekranken-, Reisegepäck- oder Reiseabbruchversicherung rund um den herbeigesehnten Urlaub können sich Verbraucher gegen viele Unannehmlichkeiten absichern. Wenn die Reise dann aber gar nicht stattfindet, tritt auch das versicherte Risiko nicht ein. Laut Gesetz müssen daher Prämien für solche Versicherungen, die zwar schon bezahlt, aber noch nicht gewirkt haben, zurückerstattet werden. Dem Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) liegen aber Beschwerden vor, bei denen Verbrauchern die Versicherungsprämien für ihre umfangreichen Reiseversicherungspakete auch anteilig nicht zurückgezahlt wurden. Das sollten sich die Betroffenen nicht gefallen lassen.

Verweis auf Reiserücktrittsversicherung kann Verbraucher unnötig ablenken

„Die Versicherer müssen Prämien für diejenigen Reiseversicherungen, die noch nicht gewirkt haben, zurückerstatten“, sagt Jörn Rehren, Referent für die Marktbeobachtung Finanzmarkt beim vzbv. „Verbraucher sollten sich durch gegenteilige Mitteilungen oder den bloßen Verweis auf die Reiserücktrittversicherung nicht verunsichern lassen, denn dort ist die Rechtslage eine andere.“

Die Reiserücktrittversicherung wirkt nach allgemeiner Einschätzung sofort ab Vertragsschluss. Ein späterer Ausfall der Reise ändert daran nichts. Das beeinflusst aber nicht ein zumindest anteiliges Erstattungsrecht für die Prämien der übrigen Reiseversicherungen, wie sie das Versicherungsvertragsgesetz vorschreibt. Wenn die Versicherungen für eine konkrete Reise abgeschlossen wurden und diese Reise dann vorab entfällt, gibt es auch nichts mehr, was Versicherungen wie eine Gepäck- oder Reisekrankenversicherung noch schützen könnten.

Genauer Blick auf den Versicherungsschein

Verbraucher können in ihrem Versicherungsschein erkennen, welche einzelnen Versicherungen sie im Zusammenhang mit ihrer Reise abgeschlossen haben. Deren jeweilige Prämienanteile werden aber nur selten aufgezeigt. Manchmal wird aus steuerlichen Gründen zumindest der preisliche Anteil einer Reisekrankenversicherung ausgewiesen.

Wer bei der Rückerstattung Probleme mit seinem Versicherer oder Reisebüro hat, kann dies gerne bei einer Verbraucherzentrale vor Ort melden oder sich dort beraten lassen. Hinweise darauf können zudem über das Beschwerdepostfach auf www.verbraucherzentrale.de gegeben werden.

 

Verbraucherzentralen helfen weiter

Verbraucherinnen und Verbraucher, die Hilfe in ihrem individuellen Fall benötigen, sollten die Beratungsangebote der Verbraucherzentralen nutzen, Informationen unter www.verbraucherzentrale.de/beratung. Beschwerden können sie über das Beschwerdeportal der Verbraucherzentralen abgeben.

Weitere Informationen

Reisesicherungsfonds: Abgesichert in den Urlaub
Opodo-Urteil: Verbraucher müssen über Reiseversicherung frei entscheiden können

Alles zum Thema: Marktbeobachtung

Zur Themenseite Marktbeobachtung
Artikel (88)
Pflegeheim-Suche_Quality Stock Arts - AdobeStock

Quelle: Quality Stock Arts - AdobeStock

13.04.2023Digitalisierung am Bedarf der Patient:innen ausrichten

40 Prozent der Verbraucher:innen nutzen seit der Corona-Pandemie mehr digitale Angebote im Gesundheitsbereich. Aber nur die Hälfte der Verbraucher:innen (50 Prozent) fühlt sich aktuell sehr gut oder eher gut über Digitalisierungsvorhaben im Bereich Gesundheit und Pflege informiert. Das zeigt eine online-repräsentative Befragung von eye square im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

Zur Pressemeldung
Quelle: guvendemir - istock

Quelle: Istock - Guvendemir

13.01.2023Pflegebedürftige zu Hause schnell und wirksam unterstützen

Die pflegerische Versorgung in Deutschland findet überwiegend zu Hause statt. Doch die Situation spitzt sich seit Monaten zu: Durch Inflation und Corona-Pandemie geraten die Versorgungsstrukturen zunehmend unter Druck. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) fordert deshalb schnelle, wirksame Verbesserungen für pflegebedürftige Verbraucher:innen und ihre Angehörigen.

Zur Pressemeldung
Fotolia.com - Melinda Nagy

Quelle: Fotolia.com - Melinda Nagy

16.12.2022Konzert-Veranstalter muss Ticketpreis nach Corona-Absage erstatten

Urteil vom 06.10.2022 | 312 O 138/21 | LG Hamburg

vzbv klagt erfolgreich gegen die FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH, die auch das Hurricane-Festival veranstaltet.

Urteil ansehen
Mann shoppt online auf einem Tablet.

Quelle: archimede - AdobeStock

07.09.2022Beschwerden zu digitalen Zahlungsdiensten erneut gestiegen

Mit der zunehmenden Nutzung von Online- und mobilen Bezahldiensten mit Beginn der Corona-Pandemie ist die Beschwerdezahl zu den Diensten gestiegen. Dieser Trend setzte sich auch im Jahr 2021 fort: Eine Auswertung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zeigt, dass die Beschwerdezahlen 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 45 Prozent gestiegen sind.

Meldung lesen
Keyvisual zur Musterfeststellungsklage des vzbv gegen Superfit

Quelle: vzbv unter Verw. von VadimGuzhva – AdobeStock

29.08.2022SuperFit Sportstudios beugen sich Druck von vzbv-Klage

Das Kammergericht Berlin hat heute das Urteil gegen die SuperFit Sportstudios der EAST BANK CLUB the fitness factory GmbH erlassen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte mit Unterstützung der Verbraucherzentrale Berlin im November 2021 Klage eingereicht, da das Fitnessstudio während der Schließung in der Corona-Pandemie weiterhin Mitgliedsbeiträge verlangte. Das Unternehmen beugt sich nun dem Druck der Musterfeststellungsklage des vzbv.

Zur Pressemeldung
Dokumente (5)
Relevanz von digitalen Gesundheitsangeboten und -vorhaben

Relevanz von digitalen Gesundheitsangeboten und -vorhaben

Ergebnisse der internetrepräsentativen Online-Befragung | März 2023

Ansehen
PDF | 1.35 MB
Die Zukunft der Pflege ist zu Hause | Positionspapier des vzbv | Januar 2023

Die Zukunft der Pflege ist zu Hause | Positionspapier des vzbv | Januar 2023

Reformvorschläge des vzbv zur wirksamen und schnellen Entlastung von Pflegebedürftigen | Positionspapier des vzbv | Januar 2023

Ansehen
PDF | 134.68 KB
Qualität für Patienten sichtbar machen | Stellungnahme des vzbv | November 2020

Qualität für Patienten sichtbar machen | Stellungnahme des vzbv | November 2020

Stellungnahme des Verbraucherzentrale Bundesverbands zum Referentenentwurf für ein Gesetz zur Weiterentwicklung der Gesundheitsversorgung | November 2020

Ansehen
PDF | 217.27 KB
Die EU-Handelspolitik nach der Corona-Pandemie | Positionspapier des vzbv | Juni 2020

Die EU-Handelspolitik nach der Corona-Pandemie | Positionspapier des vzbv | Juni 2020

Die EU-Handelspolitik nach der Corona-Pandemie | Positionspapier des vzbv | Juni 2020

Ansehen
PDF | 175.11 KB
EU Trade Policy after the Covid-19 Pandemic | Position Paper | June 2020

EU Trade Policy after the Covid-19 Pandemic | Position Paper | June 2020

EU Trade Policy after the Covid-19 Pandemic | Position Paper | June 2020

Ansehen
PDF | 168.53 KB
Urteile (29)
urteile-vzbv-fotolia_45599622.jpg

Quelle: Gina Sanders - Fotolia.com

27.04.2023Zum Vergütungsanspruch von Hochzeitsdienstleistern bei Corona-bedingter Verlegung des Termins

Urteil vom 27.04.2023 | VII ZR 144/22 | BGH

Wäre die Durchführung der Hochzeit unter Einhaltung einschlägiger Corona-Auflagen möglich gewesen, ist die Leistung nicht unmöglich geworden und der Zahlungsanspruch besteht fort.

Urteil ansehen
urteile-vzbv-fotolia_45599622.jpg

Quelle: Gina Sanders - Fotolia.com

31.03.2023Zum Rückerstattungsanspruch für Fitnessstudiobeiträge während der Corona-Lockdowns

Urteil vom 31.03.2023 | 44 O 145/21 | LG Bamberg

Die Erbringung der durch das Fitnessstudio geschuldeten Leistungen ist durch die Corona-Maßnahmen für den Zeitraum des Lockdowns dauerhaft rechtlich unmöglich geworden. Aufgrund dessen besteht für den betreffenden Zeitraum kein Anspruch auf die Zahlung von Mitgliedsbeiträgen.

Urteil ansehen
urteile-vzbv-fotolia_45599622.jpg

Quelle: Gina Sanders - Fotolia.com

12.01.2023Zum Erstattungsanspruch bei Corona-Einschränkungen auf Pauschalreisen

Urteil vom 12.01.2023 | C-396/21 | EuGH

Pauschalreisende haben unter Umständen einen Anspruch gegen den Reiseveranstalter bei Corona-bedingten Einschränkungen ihrer Reise.

Urteil ansehen
Fotolia.com - Melinda Nagy

Quelle: Fotolia.com - Melinda Nagy

16.12.2022Konzert-Veranstalter muss Ticketpreis nach Corona-Absage erstatten

Urteil vom 06.10.2022 | 312 O 138/21 | LG Hamburg

vzbv klagt erfolgreich gegen die FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH, die auch das Hurricane-Festival veranstaltet.

Urteil ansehen
Keyvisual zur Musterfeststellungsklage des vzbv gegen Superfit

Quelle: vzbv unter Verw. von VadimGuzhva – AdobeStock

29.08.2022SuperFit Sportstudios beugen sich Druck von vzbv-Klage

Das Kammergericht Berlin hat heute das Urteil gegen die SuperFit Sportstudios der EAST BANK CLUB the fitness factory GmbH erlassen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte mit Unterstützung der Verbraucherzentrale Berlin im November 2021 Klage eingereicht, da das Fitnessstudio während der Schließung in der Corona-Pandemie weiterhin Mitgliedsbeiträge verlangte. Das Unternehmen beugt sich nun dem Druck der Musterfeststellungsklage des vzbv.

Zur Pressemeldung
Videos & Grafiken (9)
Das waren die Highlights des Deutschen Verbrauchertages 2021

Das waren die Highlights des Deutschen Verbrauchertages 2021

Der Deutsche Verbrauchertag fand am 21. Juni zum achten Mal statt. Auf dem Podium diskutierten Annalena Baerbock, Dietmar Bartsch, Julia Klöckner, Olaf Scholz, Johannes Vogel und Klaus Müller am 21. Juni 2021 unter anderem über die Themen EU-Verbandsklage, private Altersvorsorge sowie Klimaschutz und Nachhaltigkeit.

Video ansehen
Livestream zum Deutschen Verbrauchertag 2021 - Ohne starke Verbraucher keine starke Wirschaft

Livestream zum Deutschen Verbrauchertag 2021 - Ohne starke Verbraucher keine starke Wirschaft

Der Deutsche Verbrauchertag fand am 21. Juni zum achten Mal statt. Auf dem Podium diskutierten Annalena Baerbock, Dietmar Bartsch, Julia Klöckner, Olaf Scholz, Johannes Vogel und Klaus Müller am 21. Juni 2021 unter anderem über die Themen EU-Verbandsklage, private Altersvorsorge sowie Klimaschutz und Nachhaltigkeit.

Video ansehen
Ein Fünftel der befragten hat finanzielle Einbußen durch die Coronakrise erlitten | Infografik des vzbv | Juni 2020

Quelle: vzbv

Ein Fünftel der befragten hat finanzielle Einbußen durch die Coronakrise erlitten | Infografik des vzbv | Juni 2020

Ein Fünftel der befragten hat finanzielle Einbußen durch die Coronakrise erlitten | Infografik des vzbv | Juni 2020

Vorschau
PNG | 58.15 KB | 960x720
Drei Viertel der betroffenen Verbraucher hat Geldeinbußen erlitten | Infografik des vzbv | Juni 2020

Quelle: vzbv

Drei Viertel der betroffenen Verbraucher hat Geldeinbußen erlitten | Infografik des vzbv | Juni 2020

Drei Viertel der betroffenen Verbraucher hat Geldeinbußen erlitten | Infografik des vzbv | Juni 2020

Vorschau
PNG | 65.9 KB | 960x720
Infografik: Die vier Elemente eines Corona-Verbraucherrettungsschirms

Quelle: vzbv

Infografik: Die vier Elemente eines Corona-Verbraucherrettungsschirms

Infografik: Die vier Elemente eines Corona-Verbraucherrettungsschirms

Vorschau
PNG | 155.19 KB | 1512x1323
Termine (3)
vzbv.de_meldungsseite_753x401px_02.jpg

Quelle: vzbv

16.11.2020Deutscher Verbrauchertag 2020: Verbraucher stärken, Krise meistern

Beim Deutschen Verbrauchertag hat der vzbv gemeinsam mit Vertretern der Bundesregierung und der Opposition über Verbraucherärgernisse in der Corona-Krise und darüber hinaus: Was konkret muss die Bundesregierung unternehmen, um Verbraucherinnen und Verbraucher wirksamer zu schützen?

Termin ansehen
sterne_753x401_grau.jpg

Quelle: vzbv

22.10.2020Pressegespräch #Politikcheck

Regierungsbilanz ein Jahr vor der Bundestagswahl 2021

Termin ansehen
Key Visual Verbraucherreport 2020_vzbv

Quelle: vzbv

24.09.2020Vorstellung des Verbraucherreports 2020

Jährliche Befragung von Verbraucherinnen und Verbraucher zu Politikvertrauen, Verbrauchersorgen und aktuelle Herausforderungen für den Verbraucherschutz

Termin ansehen

Kontakt

Kontakt

Icon für Kontakt für Verbraucher

Service für Verbraucher:innen

Was suchen Sie? Wählen Sie eine passende Option:

Ich möchte beraten werden
Ich möchte mich beschweren
Ich suche Informationen für Verbraucher:innen

Kontakt

Telefon-Icon

Pressestelle

Service für Journalist:innen

presse@vzbv.de +49 30 25800-525