Digitalisierungsstrategie für Gesundheit und Pflege: Nur mit Vertrauen wird der Durchbruch gelingen

02.07.2026Trotz Filter: Doctolib zeigt Kassenpatient:innen kostenpflichtige Termine an

Doctolib zeigt gesetzlich Versicherten trotz entsprechender Filtereinstellung weiterhin Selbstzahlertermine sowie Termine von Privatpraxen an. Das zeigt ein aktueller Marktcheck des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Im Januar entschied das Landgericht Berlin, dass das Vorgehen von Doctolib irreführend ist. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert die Bundesregierung auf, Mindeststandards für Arztterminportale einzuführen.

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30.06.2026Zugang zur ePA darf nicht am Endgerät scheitern

Ab dem 1. Juli verlieren Verbraucher:innen mitunter den mobilen Zugriff auf ihre elektronische Patientenakte (ePA). Wer kein aktuelles Betriebssystem (mindestens Android 14 oder iOS 18) nutzt, kann die ePA-App seiner Krankenkasse nicht mehr verwenden. Der Gesetzgeber muss Schritte einleiten, um Versicherten zeitnah einen von Privatgeräten unabhängigen Zugang zur ePA zu ermöglichen.

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18.02.2026Elektronische Patientenakte: Viel Potenzial, bislang wenig Nutzen

Obwohl sehr viele gesetzlich Versicherte die ePA kennen (94 Prozent), verwaltet ein Großteil davon (71 Prozent) die eigene Akte nicht aktiv. s. In einem Verbraucheraufruf schilderten Verbraucher:innen fehlende Funktionen, unzureichende Informationen sowie komplizierte Freischaltungsprozesse als Hürden im Umgang mit der ePA. Die Verbraucherzentrale fordert die Politik auf, die ePA zügig weiterzuentwickeln und dabei die Bedarfe der Patient:innen in den Mittelpunkt zu stellen.

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23.01.2026Primärversorgung: Patient:innen in den Fokus rücken

Die Bundesregierung plant für gesetzlich Versicherte ein Primärversorgungssystem. Die Hausarztpraxis soll zur ersten Anlaufstelle werden, ein direkter Zugang zu Fachärzt:innen ist dann grundsätzlich nicht mehr möglich. Die Patientenorganisationen fordern, dass die Patient:innen und ihre Bedarfe bei der Neustrukturierung des Gesundheitssystems im Mittelpunkt stehen.

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15.01.2026Arzttermine: Doctolib wegen Irreführung von gesetzlich Versicherten verurteilt

Urteil vom 18.11.2025 | 52 O 149/25 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin

Wer auf dem Buchungsportal Doctolib per Filtereinstellung gezielt nach einem Arzttermin für gesetzlich Versicherte sucht, bekommt auch Termine von Privatpraxen angeboten, die Kassenpatient:innen nur als Selbstzahler akzeptieren. Diese Praxis ist irreführend, entschied das Landgericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

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15.01.2026Arzttermine: Doctolib wegen Irreführung von gesetzlich Versicherten verurteilt

Urteil vom 18.11.2025 | 52 O 149/25 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin

Wer auf dem Buchungsportal Doctolib per Filtereinstellung gezielt nach einem Arzttermin für gesetzlich Versicherte sucht, bekommt auch Termine von Privatpraxen angeboten, die Kassenpatient:innen nur als Selbstzahler akzeptieren. Diese Praxis ist irreführend, entschied das Landgericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

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27.01.2023Irreführende Werbung mit angeblicher BGH-Rechtsprechung

Urteil vom 04.11.2022 | 14 U 2095/20 | Oberlandesgericht Dresden

Das Oberlandesgericht Dresden hat der DIPAT GmbH untersagt, mit einer fingierten Aussage des Bundesgerichtshofes über die angebliche Nutzlosigkeit der meisten Patientenverfügungen für seinen Onlineservice zu werben. Damit gaben die Richter einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) statt. Außerdem verbot das Gericht drei von sechs Vertragsklauseln, die der vzbv als unzulässig beanstandet hatte.

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06.09.2012Private Krankenversicherung darf Patientenakte einsehen

Urteil vom 06.09.2012

Urteil des OLG München vom 06.09.2012 (14 U 4805/11) Ob der Eintritt des Versicherungsfalls ohne Einblick in die Patientenakte beurteilt werden kann, ist eine Einzelfallentscheidung. Eine Kopie kann von der privaten Krankenversicherung bei berechtigtem Interesse verlangt werden.

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13.04.2023Digitalisierung am Bedarf der Patient:innen ausrichten

40 Prozent der Verbraucher:innen nutzen seit der Corona-Pandemie mehr digitale Angebote im Gesundheitsbereich. Aber nur die Hälfte der Verbraucher:innen (50 Prozent) fühlt sich aktuell sehr gut oder eher gut über Digitalisierungsvorhaben im Bereich Gesundheit und Pflege informiert. Das zeigt eine online-repräsentative Befragung von eye square im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

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06.02.2023Datenschutz bei Videosprechstunden sicherstellen

Bei Telemedizin- und Arzttermin-Portalen, die Videosprechstunden anbieten, zeigen sich immer wieder Datenschutzlücken. Das zeigt eine Untersuchung des Projektes „Verbraucherschutz bei digitalen Gesundheitsangeboten“ des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Der vzbv fordert, dass Plattformanbieter Datenschutzstandards für sensible Gesundheitsdaten einhalten, damit Verbraucher:innen diese bedenkenlos nutzen können.

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18.02.2026, 10:00 Uhr, Digital via Microsoft TeamsElektronische Patientenakte: Wo stehen wir?

Vor gut einem Jahr ist in Deutschland die elektronische Patientenakte (ePA) gestartet – verbunden mit großen Erwartungen: bessere Vernetzung im Gesundheitswesen, mehr Transparenz für Patient:innen und ein spürbar einfacherer Versorgungsalltag, weil alle wichtigen Informationen endlich digital an einem Ort zusammenlaufen sollen. Doch wie sieht die Realität heute aus?

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22.01.2026, 17:00 Uhr, Messe Berlin, Hub27 Jafféstraße 2, 14055 BerlinApp, Like, Snack – Gesunde Ernährungsumgebungen im Digitalen

Digitale Technologien prägen unseren Alltag beim Essen und Einkaufen immer stärker, etwa durch Rabatt-Apps, Onlinebestellungen oder KI-gestützte Analysen des Einkaufsverhaltens. Beim Verbraucherpolitischen Forum möchte der Verbraucherzentrale Bundesverband zusammen mit Ihnen über Herausforderungen und Möglichkeiten von digitalisierten Ernährungsumgebungen diskutieren.

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20.06.2022, 15:00 Uhr, onlineEmpowerment und aktive Beteiligung von Patient:innen

Der vzbv fordert eine Stärkung der Beratung und der Beteiligung von Patient:innen. Wie Beratung und Beteiligung im Gesundheitswesen zu echtem Empowerment beitragen können und was aus Sicht der Patient:innen dafür notwendig ist, hat der vzbv bei dieser Veranstaltung mit Expert:innen diskutiert.

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12.02.2020Digitale Helfer in der Pflege: Wer trägt die Kosten?

Einladung zur Pressekonferenz

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