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12.03.2021Am 15. März ist Weltverbrauchertag

Flüge und Pauschalreisen müssen in der Regel vorab bezahlt werden. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet dies ein erhebliches finanzielles Risiko, wie die Insolvenzen von Air Berlin und Thomas Cook sowie lange ausstehende Rückzahlungen wegen ausgefallener Flüge im Zuge der Corona-Pandemie belegen.

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17.11.2025Kreuzfahrten: Alleinreisende Menschen mit Behinderungen werden aus Sicht der Verbraucherzentrale zu oft formell ausgeschlossen

Urteil vom 01.09.2025 | 10 UKl 2/24 | Hanseatisches Oberlandesgericht und weitere

Der Verbraucherzentrale Bundesverband reichte Klagen gegen Beförderungsausschlüsse von TUI Cruises und MSC Cruises ein – ist damit jedoch weitgehend erfolglos geblieben.

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11.03.2022Condor darf nach Flugabsage nicht nur Gutschein und Umbuchung anbieten

Urteil vom 19.01.2022 | 2-06 O 297/20 | Landgericht Frankfurt am Main

Sagt eine Airline Flüge wegen der Corona-Pandemie ab, muss sie ihre Kunden klar über ihr Recht auf Erstattung des Flugpreises informieren. Sie darf nicht nur einen Gutschein oder eine kostenfreie Umbuchung anbieten. Das hat das Landgericht Frankfurt am Main nach einer Klage des vzbv entschieden.

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02.12.2020Reiseabsage wegen Corona: TUI darf Erstattung des Reisepreises nicht erschweren

Urteil vom 02.12.2020

Es ist das erste Urteil im Rahmen der vzbv-Abmahnaktion wegen Ärger mir Reise-Erstattungen: Das Landgericht Hannover hat nach einer Klage des vzbv entschieden, dass TUI Deutschland es Kunden auf seiner Webseite nicht unangemessen erschweren darf, nach der Reiseabsage infolge der Corona-Pandemie Erstattungsansprüche geltend zu machen.

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10.12.2013Reiseveranstalter darf Flugzeiten nicht beliebig ändern

Urteil vom 10.12.2013

Ein Reiseveranstalter darf sich nicht vorbehalten, die bei der Buchung genannten Flugzeiten beliebig zu ändern. Das hat der Bundesgerichtshof (BGH) nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen TUI Deutschland entschieden.

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28.11.2013Pauschalreisen: 40 Prozent Anzahlung sind zu viel

Urteil vom 28.11.2013

OLG Celle vom 28.11.2013 (11 U 279/12) – nicht rechtskräftig TUI Deutschland darf für Pauschalreisen nicht schon bei Vertragsabschluss 40 Prozent Anzahlung auf den Reisepreis verlangen. Das hat das Oberlandesgericht Celle nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) entschieden.

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07.02.2013Reiseveranstalter darf Flugzeit nicht ändern

Urteil vom 07.02.2013

OLG Celle vom 7.02.2013 (11 U 82/12) Ein Reiseveranstalter  darf die in der Buchung angegebenen Flugzeiten nicht ohne triftigen Grund ändern.  Eine von TUI Deutschland verwendete Klausel, nach der die Flugzeiten unverbindlich sind, benachteiligt den Kunden unangemessen und ist unwirksam. Das hat das Oberlandesgerichte Celle nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen TUI Deutschland entschieden.

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04.09.2012Voraussichtliche Flugzeiten müssen verbindlich sein

Urteil vom 04.09.2012

Eine nicht unerhebliche Rolle bei der Entscheidung für eine bestimmte Pauschalreise spielt die Flugzeit. Doch manchmal folgt kurz vor Beginn der Reise das unangenehme Erwachen: Der Flug am Vormittag wurde auf den späten Abend verlegt. Wer nachfragt, wird auf das Kleingedruckte verwiesen.

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12.03.2021Am 15. März ist Weltverbrauchertag

Flüge und Pauschalreisen müssen in der Regel vorab bezahlt werden. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet dies ein erhebliches finanzielles Risiko, wie die Insolvenzen von Air Berlin und Thomas Cook sowie lange ausstehende Rückzahlungen wegen ausgefallener Flüge im Zuge der Corona-Pandemie belegen.

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