vzbv legt Jahresbericht 2018 vor

Am 1. November 2018 hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Geschichte geschrieben. An diesem Tag trat das Gesetz zur Musterfeststellungsklage in Kraft und der vzbv hat seine erste Klage dieser Art gegen die Volkswagen AG eingereicht.

Durch seinen beharrlichen Einsatz und die Zusammenarbeit mit starken Partnern konnte der vzbv im Jahr 2018 viele Verbesserungen für Verbraucherinnen und Verbraucher erreichen. Der Jahresbericht 2018 zeigt Highlights und Erfolge aus dem vergangenen Jahr und informiert über die Themen, zu denen der vzbv derzeit arbeitet. Darüber hinaus gibt es Zahlen, Daten und Fakten zur Arbeit des vzbv und seiner Projekte.

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Jahresbericht 2018

DER VZBV IN ZAHLEN - JAHRESBERICHT 2018 | 9.69 MB

Inhalte des Jahresberichts

Interviews und Namensbeiträge

Interviews und Namensbeiträge, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von Gert Baumbach – vzbv (Foto)

Grußwort von Lukas Siebenkotten, Vorsitzender des Verwaltungsrats des vzbv (Seite 4-5)
Interview mit Klaus Müller, Vorstand des vzbv (Seite 8-9)
Interview mit Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik, und Sabine Fiedler, Geschäftsbereichsleiterin Kommunikation beim vzbv (Seite 22-23)
Interview mit Axel Kleinlein, Vorstandssprecher Bund der Versicherten e. V. (Seite 39)
Interview mit Eva M. Welskop‑Deffaa, Sozial‑ und Fachvorstand Deutscher Caritasverband e. V. (Seite 55)

Highlights im Jahr 2018

14. März 2018
Die Bundesregierung legt ihren Koalitionsvertrag vor
Darin wurden angekündigt:
• die Einführung eines staatlichen Tierwohllabels
• ein standardisiertes Altersvorsorgeprodukt
• die Kontrolle von Algorithmen

25. Mai 2018 – Die Datenschutzgrundverordnung ist EU-weit verbindlich

An die neuen Regeln müssen sich alle Unternehmen halten, die in der EU personenbezogene Daten erheben oder verarbeiten.

5. Juli 2018 – Der vzbv wächst

Der Bundestag beschließt mit dem Haushalt 2018 neue Stellen für den vzbv, unter anderem für die Umsetzung der Musterfeststellungsklage und für den Materialkompass zur Verbraucherbildung.

15. August bis 18. Oktober 2018 – Bundesweite Markwächter-Roadshow

„Aufgedeckt: Zwei Seiten des Marktes“ – die Marktwächter auf Tour in 16 deutschen Städten.

25. September 2018 – vzbv ist Mitglied im neuen Beirat des Kraftfahrt-Bundesamts Der Beirat des Kraftfahrt-Bundesamts (KBA) soll die Behörde beraten, damit künftig Verbraucherinteressen und Umweltschutz besser berücksichtigt werden und die Marktüberwachung gestärkt wird.

18. Oktober 2018 – Bundestag beschließt die Rückkehr zur paritätischen Finanzierung der gesetzlichen Krankenversicherung Ab 1. Januar 2019 zahlen Arbeitgeber und Arbeitnehmer wieder den gleichen Anteil an den Beiträgen zur gesetzlichen Krankenversicherung.

1. November 2018 – Die Musterfeststellungsklage ist da – vzbv klagt gegen VW Am Tag des Inkrafttretens des Gesetzes reichte der vzbv die erste Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG ein.

19. November – Kernforderungen zur Europawahl Rund ein halbes Jahr vor der Wahl zum Europäischen Parlament am 26. Mai 2019 hat der vzbv seine Forderungen zur Europawahl vorgestellt.

17. Dezember – #vzbvfragt In einer neuen Videoreihe fragt der vzbv die Ministerinnen und Minister nach den Vorhaben der Bundesregierung im Verbraucherschutz. www.youtube.com/vzbv

Zahlen, Daten, Fakten

Zahlen, Daten, Fakten, Quelle: DMKZWO – vzbv

Der vzbv in Zahlen (Seite 12-13)
Verbraucherreport 2018 – jährliche Verbraucherbefragung im Auftrag des vzbv (Seite 14-15)
Verbraucherspiegel – Zahlen und Fälle aus der Marktbeobachtung durch die Marktwächter-Projekte (Seite 42-45)

Die Verbraucherzentralen

Die Verbraucherzentralen, Quelle: DMKZWO – vzbv

Die Verbraucherzentralen der 16 Bundesländer sind mit rund 200 Beratungsstellen bundesweit zu erreichen. Verbraucherinnen und Verbraucher bekommen hier aktuelle, verlässliche Informationen und unabhängige Beratung. In den Verbraucherzentralen der
Länder arbeiten circa 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Alle Verbraucherzentralen sind Mitglieder im Verbraucherzentrale Bundesverband - ebenso wie 25 weitere Verbände und 9 Fördermitglieder.

Themen-Spezial zur Musterfeststellungsklage

Themen-Spezial zur Musterfeststellungsklage, Quelle: DMKZWO – vzbv

Zum 1. November 2018 trat das Gesetz zur Musterfeststellungklage in Kraft und der vzbv hat in Kooperation mit dem ADAC die erste Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG eingereicht. Wie eine Musterfeststellungsklage funktioniert und worum es bei der Klage gegen VW geht, lesen Sie im Themen-Spezial (Seite 18-21).

Mobilität und Reisen – Einfach rundum mobil

Mobilität und Reisen – Einfach rundum mobil, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: istock.com, Urheber: soleg (Kinder); shutterstock.com, Urheber: Dean Drobot (Junge); istock.com, Urheber: DaniloAndjus (Ehepaar) – vzbv

Die wichtigsten Erfolge

Im Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) wurde ein Beirat eingerichtet, in dem der vzbv die Interessen der Verbraucher vertritt.
Die EU hat ein neues Typgenehmigungsverfahren für Pkw beschlossen.
Das Europäische Parlament hat Verschlechterungen bei Fahrgastrechten vorerst verhindert.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 27.

Verbraucherschutz in Europa

Verbraucherschutz in Europa, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von Gert Baumbach – vzbv (Foto)

Viele Entscheidungen der EU beeinflussen den Verbraucheralltag unmittelbar. Daher ist der vzbv mit einem eigenen Büro in Brüssel vor Ort und vertritt die Interessen der Verbraucher aus Deutschland. Wie der vzbv in Brüssel arbeitet und welche Themen auf der Agenda standen, erfahren Sie auf Seite 28 und 29.

Recht und Handel – Verbraucherrechte voll im Blick

Recht und Handel – Verbraucherrechte voll im Blick, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von istock.com, Urheber: Rawpixel – vzbv

Die wichtigsten Erfolge:

Die Musterfeststellungsklage wurde eingeführt (siehe Seite 21-24).
EU-Kommission und Europäisches Parlament haben die Vorschläge für eine europäische Verbandsklage bei Schadenersatzfällen konkretisiert.
Europäische Verbraucherschutzstandards wurden im Handelsabkommen JEFTA der EU mit Japan gesichert.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 30.

Digitales und Medien – Digitales Leben sicher im Griff

Digitales und Medien – digitales Leben sicher im Griff, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: istock.com, Urheber: Oleh Veres (Familie); istock.com, Urheber: Ruslanshug (Frau mit Kind); istock.com, Urheber: satamedia (Frau) – vzbv

Die wichtigsten Erfolge

Seit dem 1. April 2018 können Verbraucher ihre bezahlten Streaming-Abos im EU-Ausland genauso nutzen wie am Heimatort.
Mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gilt gleiches Datenschutzrecht in allen EU-Staaten.
Die Preise für Telefonate und Kurznachrichten von Deutschland in andere EU-Staaten wurden gedeckelt – auf 19 Cent pro Minute für Anrufe und auf 6 Cent pro SMS.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 33.

Finanzmarkt – Sicher vorgesorgt für alle Fälle

Finanzmarkt – sicher vorgesorgt für alle Fälle, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: istock.com, Urheber: DragonImages (1. Frau); istock.com, Urheber: SanneBerg (2. Frau); istock.com, Urheber: Wavebreakmedia (1. Mann); istock.com, Urheber: FlairImages (2.

Die wichtigsten Erfolge

Das Bundesministerium der Finanzen (BMF) hat das Lebensversicherungsreformgesetz evaluiert und vorgeschlagen, die Provision für Lebensversicherungen zu deckeln.
Der vzbv übernimmt erneut den Vorsitz im Verbraucherbeirat der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungen (BaFin).
Verbraucher werden seit dem Inkrafttreten des Zahlungskontengesetzes zum 31. Oktober 2018 besser über die Kosten ihrer Konten informiert.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 36.

Energie und Bauen – Vereinte Energie für faire Preise

Energie und Bauen – vereinte Energie für faire Preise, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: istock.com, Urheber: GiorgioMagini (Personengruppe); istock.com, Urheber: monkeybusinessimages (Frau) – vzbv

Die wichtigsten Erfolge

Die EU stärkt mit einem Maßnahmenpaket die Energieeffizienz und die Rolle von Prosumenten.
In den Trilogverhandlungen zur EU-Strommarktrichtlinie wird das Fortbestehen der Schlichtungsstelle Energie gesichert.
Die Neufassung des Mieterschutzgesetzes bringt Verbesserungen bei der Modernisierungsumlage und der Mietpreisbremse.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 46.

Gesundheit und Pflege – Fair teilen für gute Versorgung

Gesundheit und Pflege – fair teilen für gute Versorgung, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: shutterstock.com, Urheber: Ljupco Smokovski (Frau); istock.com, Urheber: TommL (1. Mann); istock.com, Urheber: Imgorthand (Kind); shutterstock.com, Urheber: New

Die wichtigsten Erfolge

Ab 1. Januar 2019 zahlen Beschäftigte und Arbeitgeber wieder den gleichen Anteil zur gesetzlichen Krankenversicherung (GKV).
Video-Sprechstunden mit Ärzten können das Versorgungsangebot ergänzen.
vzbv-Verbraucherumfrage stärkt die Forderung nach einem Steuerzuschuss zur gesetzlichen Pflegeversicherung.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 52.

Lebensmittel – Mit Nachdruck Klarheit für alle

Lebensmittel – mit Nachdruck Klarheit für alle, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: istock.com, Urheber: soleg (Kinder); shutterstock.com, Urheber: Dean Drobot (Junge); istock.com, Urheber: DaniloAndjus (Ehepaar) – vzbv

Die wichtigsten Erfolge:

Die staatliche Tierwohlkennzeichnung für Schweine wird eingeführt.
Der vzbv hat an Runden Tischen die Interessen der Verbraucher zur Reduktionsstrategie eingebracht.
vzbv klagt erfolgreich gegen Bringmeister wegen mangelhafter Lebensmittelinformation im Onlineshop.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 56.

Verbraucherbildung – Zusammen fürs Leben lernen

Verbraucherbildung – zusammen fürs Leben lernen, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: shutterstock.com, Urheber: iofoto (Frau); istock.com, Urheber: londoneye (1. Kind); istock.com, Urheber: oscarhdez (2. Kind); istock.com, Urheber: SrdjanPav (Mann) – vzb

Die wichtigsten Erfolge

Auf der Veranstaltung „Fit fürs Netz“ am 10. Oktober 2018 diskutierten Experten aus Politik, Wissenschaft und Schule über digitale Bildung als wichtigen Baustein für den Verbraucherschutz.
Der Materialkompass wurde als dauerhaftes Angebot des vzbv institutionalisiert.
Die Auszeichnung von 32 Verbraucherschulen erhielt große Unterstützung aus der Politik.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 60.

Rechtsdurchsetzung – Gemeinsam Recht bekommen

Rechtsdurchsetzung – gemeinsam Recht bekommen, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von: istock.com, Urheber: skynesher (Mann); shutterstock.com, Urheber: A Lot Of People (1. Frau:); istock.com, Urheber: skynesher – vzbv (2. Frau)

Die wichtigsten Erfolge

mobilcom-debitel muss unrechtmäßige Gewinne abführen.
Reiseportal sonnenklar.tv: Haftungsausschluss im Kleingedruckten ist unzulässig.
DocMorris: Widerrufsrecht gilt auch für Online-Apotheken.

Mehr im Jahresbericht ab Seite 65.

Projekte des vzbv

Marktwächer-Projekte, Quelle: DMKZWO – vzbv

Verbraucher stärken im Quartier (Seite 17)
Energiewende im Personenverkehr (Seite 27)
Marktwächter (Seite 40-45)
Digi-Label (Seite 48)
Bauförderer (Seite 48)
Energieberatung (Seite 50-51)
Lebensmittelklarheit (Seite 59)
Verbraucherschule (Seite 62)

Fortbildung für Beratungskräfte

Fortbildung für Beratungskräfte, Quelle: DMKZWO – vzbv

Der vzbv sorgt mit seinem Qualifizierungsangebot für die Berater der Verbraucherzentralen in enger Abstimmung mit den Mitgliedsorganisationen für eine bundesweit einheitliche Beratungsqualität. Denn auch Verbraucherschützer müssen sich immer wieder auf Produktinnovationen, undurchsichtige Marktaktivitäten und geänderte Rechtsvorschriften einstellen.

Mehr im Jahresbericht auf Seite 68.

Rechenschaftsbericht

Rechenschaftsbericht, Quelle: DMKZWO – vzbv

Gesamtübersicht zum Jahresabschluss (Seite 70-71)
Mitglieder (Seite 72)
Mitgliedschaften und Gremien (Seite 73-77)
Organigramm (Seite 78-79)

Deutsche Stiftung Verbraucherschutz

Deutsche Stiftung Verbraucherschutz, Quelle: DMKZWO unter Verwendung von Gert Baumbach – vzbv (Foto)

Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz fördert bundesweit Projekte, damit insbesondere Verbraucherinformation und Verbraucherbildung gestärkt werden.

Mehr im Jahresbericht auf Seite 64.