recht sammelklage drubig-photo fotolia 90222600 s.jpg — Credit: Drubig Photo - AdobeStock

Rechtsdurchsetzung

Gleiches Recht für alle

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) setzt sich für die Rechte der Verbraucher:innen auch vor Gericht ein. Mit Abmahnungen und Klagen geht der Verbraucherzentrale Bundesverband gegen Anbieter von Produkten und Dienstleistungen vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Rund 800 Verfahren leiten der Verbraucherzentrale Bundesverband und die Verbraucherzentralen pro Jahr ein. Mehr als 50 Prozent der Fälle werden außergerichtlich beigelegt. In etwa 20 bis 25 Prozent der Fälle wird Klage erhoben.

Credit: Dominik Butzmann / vzbv

Ramona Pop

Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbandes

Wir setzen Verbraucherrechte konsequent auch vor Gericht durch. Dabei gehen wir mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln gegen Anbieter vor, die sich nicht an geltendes Recht halten. Mit Abmahnungen und Unterlassungen erreichen wir, dass Anbieter nicht-verbraucherfreundliche Vertragsklauseln ändern und Abzocke beenden. Kollektive Klagerechte wie die Musterfeststellungsklage und die neue Sammelklage ermöglichen es, betroffenen Verbraucher:innen zu ihrem Recht und auch zu Entschädigung kommen zu lassen.

So setzt der Verbraucherzentrale Bundesverband Verbraucherrecht durch

Als klagebefugter Verband leitet der Verbraucherzentrale Bundesverband jährlich rund 300 Verfahren gegen Anbieter ein, die aus Sicht des Verbandes gegen Verbraucherrecht verstoßen. Grundlage für Abmahnungen und Klagen sind Fälle, die direkt an die Verbraucherzentralen oder den Verbraucherzentrale Bundesverband gemeldet werden, in Beratungsgesprächen oder bei Untersuchungen herausstechen oder im Rahmen der Marktbeobachtung auffällig werden. Der Verbraucherzentrale Bundesverband prüft dann, ob es sich um rechtliche Verstöße handelt und welche juristischen Schritte passend sind. Daran arbeiten zwei Teams im Verband: Team Rechtsdurchsetzung und Team Sammelklagen.

Welche Rolle spielt die Rechtsdurchsetzung in der Arbeit des Verbraucherzentrale Bundesverband?

Videointerview mit Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik beim Verbraucherzentrale Bundesverband

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Klage gegen Aachener Bausparkasse eingereicht — Credit: izzetugutmen - Fotolia

21.03.2024vzbv setzt Verbraucherrechte erfolgreich vor Gericht durch

Die Deutsche Post muss ihre digitalen Briefmarken länger gelten lassen, Landgericht erklärt Preisanpassungsklausel von DAZN für unwirksam, Kund:innen des Energieversorgers BEV können ihren versprochenen Neukundenbonus erhalten: Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat im Jahr 2023 zahlreiche Erfolge für Verbraucher:innen vor Gericht erzielt.

Sammelklagen

Ob Dieselskandal, unrechtmäßig erhobene Bankentgelte oder überhöhte Strompreise: Immer wieder werden Verbraucher:innen Opfer von unlauteren Geschäftspraktiken. Häufig scheuen sie dann den Gang vor Gericht – vor allem, wenn es um kleinere Beträge geht. Für diesen Fall gibt es seit 10. Oktober 2023 die Sammelklage.

Verbände wie der Verbraucherzentrale Bundesverband klagen stellvertretend für die Verbraucher:innen. Diese können sich in ein Klageregister eintragen. Der Verband übernimmt die Kosten für das Verfahren. Ein Urteil gilt dann automatisch für alle angemeldeten Menschen und sie erhalten nach Prüfung der Anspruchsberechtigung durch einen Sachwalter direkt, also ohne selbst noch mal klagen zu müssen, eine Entschädigung.

Der Begriff der Sammelklage ist nicht gesetzlich definiert und wird in der Öffentlichkeit unterschiedlich verwendet. Der Verbraucherzentrale Bundesverband nutzt Sammelklage als Oberbegriff: für die Musterfeststellungsklage, mit der die Voraussetzungen für Ansprüche festgestellt werden und auch für die Abhilfeklage, mit der der Verbraucherzentrale Bundesverband direkt Schadensersatzleistungen einklagen kann. Beide Klageformen sind Varianten der Sammelklage.

Sammelklagen des Verbraucherzentrale Bundesverbands im Überblick

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Video:

https://www.youtube.com/watch?v=25_4WHLxn4E

Fragen und Antworten zu Sammelklagen

Sie haben allgemeine Fragen zu Sammelklagen?

Antworten finden Sie im FAQ auf sammelklagen.de

Zu sehen sind in Nahaufnahme die Finger eines Mannes, der einen Stift hält und eine Checkliste abhakt. — Credit: 123 rf_mdisk

Unabhängigkeit und Vermeidung von Interessenkonflikten

Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist ein qualifizierter Verbraucherverband für Verbandsklagen gemäß § 4 UKlaG sowie eine qualifizierte Einrichtung für grenzüberschreitende Verbandsklagen gemäß §4 d UKlaG

Alle Sammelklagen

Informationen zu allen Sammelklagen der Verbraucherzentralen und des Verbraucherzentrale Bundesverbands finden Sie auf sammelklagen.de

Mehr erfahren

Service für Verbraucher:innen

Beschwerden: Probleme mit Produkten oder Anbietern melden
Marktbeobachtung: Aktuelle Aufrufe und Warnungen des Verbraucherzentrale Bundesverbands
Sammelklagen: Aktuelle Sammelklagen im Überblick
Immer gut informiert: News-Alert zu aktuellen Musterklagen, Aufrufen und Warnungen abonnieren

Urteilsdatenbank

Datenbank mit Urteilen zum Verbraucherrecht

Zu sehen ist ein vierteiliges Gebäudeensemble bestehend aus einer 22-geschossigen Hochhausscheibe, einem dreigeschossigen Flachbau, einem elliptischen dreigeschossigen Turm, der Pillbox, sowie einer geschwungenen Konvektionsfassade, der früheren GSW-Hauptverwaltung. In dem Flachbau und der Pillbox befinden sich die Büroräume des vzbv. — Credit: Gert Baumbach - vzbv

Unsere Expert:innen zum Thema

Team Rechtsdurchsetzung und Team Sammelklagen

Alles zum Thema: Rechtsdurchsetzung

Artikel (4)

Credit: 123RF - fongfong

17.12.2024Following BGH ruling on Facebook data leak: VZBV submits collective legal action

Collective legal action means that the participants’ claims do not expire at the end of the year

Portrait von Jutta Gurkmann im Inneren des vzbv-Gebäudes — Credit: Gert Baumbach - vzbv

23.10.2024Meta may only combine personal data from Facebook, Instagram and Co. with user's consent

Statement from vzbv Director of Consumer Policy Jutta Gurkmann on the conclusion of the German Federal Cartel Office (Bundeskartellamt) proceeding, in which vzbv was involved.

You can See Ramona Pop. She ist walking along a dark wall with the words: Verbraucherzentrale Bundesverband". It is the entrance to the vzbv building. — Credit: © Dominik Butzmann / vzbv

19.07.2024European Court of Justice: consumer organisations can take legal action in cases of GDPR violations

Statement from vzbv Executive Director Ramona Pop

Frau sitzt am Laptop — Credit: tete_escape - AdobeStock

30.10.2023Court Prohibits Linkedin's Data Privacy Infringements

The social network LinkedIn is no longer allowed to inform customers on their website that “do-not-track” signals are ignored. Users select this option to prevent tracking of their online activities. The ruling by the Berlin District Court follows legal action brought by the Federation of German Consumer Organisations.

Urteile (1)

Menschen sitzen auf einem Sofa vor einem Fernseher und schauen Fußball — Credit: StockPhotoPro - adobestock.com

13.11.2025Allegedly Climate-Neutral Football World Cup: Consumer Association Wins Lawsuit Against FIFA

Judgement of 16.10.2025 | Case No. 52 O 53/23 | Landgericht Berlin II

“Fully climate-neutral tournament”, “energy-efficient stadiums”: The Qatar World Cup came with big promises on climate protection. Even before the 2022 event, these claims were controversial. Now, the Federation of German Consumer Organisations has achieved a first legal success against FIFA: The Berlin Regional Court has prohibited the world football association from making several misleading advertising statements about the allegedly climate-neutral World Cup in Qatar.

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