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Donnerstag, 5. November 2015
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Pressemitteilung

Fluggesellschaft muss klar und vollständig über Fluggastrechte aufklären

Das Landgericht Berlin hat der Fluggesellschaft Germania untersagt, Kunden im Internet falsch über ihre Rechte bei großen Verspätungen und Überbuchungen zu informieren. Die Richter gaben damit einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) statt, der ein Informationsblatt der Airline...

Freitag, 16. Oktober 2015
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Urteil

Reisevermittler: Tückische Klausel in Buchungsbestätigung

Schickt ein Reisevermittler eine Bestätigung der Buchungsanfrage, darf er eine Korrektur der darin enthaltenen Daten nicht an die Bedingung knüpfen, dass der Kunde Änderungswünsche innerhalb einer Frist mitteilt. Das hat das G Leipzig nach einer Klage des vzbv gegen die Travel24.com AG...

Donnerstag, 1. Oktober 2015
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Urteil

Opodo.de muss eine gängige kostenfreie Bezahlmöglichkeit anbieten

Urteil des LG Hamburg vom 01.10.2015 (327 O 166/15)
„Visa Entropay“ ist kein in Deutschland gängiges Zahlungsmittel. Das Flugportal opodo.de darf daher Verbrauchern Flugreisen nur anbieten, wenn mindestens ein gängiges kostenfreies Zahlungsmittel zur Bezahlung akzeptiert wird.

Donnerstag, 17. September 2015
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Urteil

Technische Probleme sind normalerweise keine „außergewöhnlichen Umstände“

Urteil des EuGH vom 17.09.2015 (C-257/14)
Technische Problem an Flugzeugen, die entsprechende Verspätungen mit sich bringen, sind in der Regel nicht als „außergewöhnliche Umstände“ zu klassifizieren mit der Folge, dass die Fluggesellschaften Ausgleichzahlungen leisten müssen.

Dienstag, 1. September 2015
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Urteil

Hürden für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität bleiben bei easyJet teilweise bestehen

Die Fluggesellschaft easyJet hatte die Rechte für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität im Kleingedruckten ihrer Verträge teilweise ausgeschlossen. Praktische Unterstützungen für die Passagiere wurden abgelehnt. Der behinderte Fluggast wurde dazu verpflichtet, einen Betreuer mitzunehmen, der...

Donnerstag, 20. August 2015
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Pressemitteilung

Online-Buchungen müssen transparent sein

Zwei aktuelle Gerichtsverfahren stärken Urlauber: Reisevermittler dürfen Kunden bei Online-Buchungen keine Zusatzkosten aufdrängen. Endpreise müssen klar erkennbar sein und Flughafengebühren sowie Gepäckkosten transparent ausgewiesen werden.

Donnerstag, 30. Juli 2015
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Pressemitteilung

Endpreise für Flüge sind anzugeben

Junges Paar mit Laptos in der Wiese

Bei jeder Angabe von Flugpreisen sind Endpreise anzugeben. Zwingend anfallende Steuern, Gebühren oder Kerosinzuschläge sind von vornherein in den Preis einzurechnen. Das gilt auch bei tabellarischen Übersichten von verschiedenen Flugangeboten. Das hat der BGH nach einer Klage des vzbv gegen die...

Dienstag, 7. Juli 2015
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Urteil

Zu hohe Anzahlungen für AIDA-Kreuzfahrten

Das Oberlandesgericht Rostock hat dem Kreuzfahrtveranstalter AIDA Cruises untersagt, schon unmittelbar nach Vertragsabschluss eine Anzahlung von 35 oder sogar 50 Prozent des Reisepreises zu verlangen. Damit gaben die Richter einer Klage des vzbv statt, der die Anzahlungen als unangemessen hoch...

Donnerstag, 18. Juni 2015
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Pressemitteilung

vzbv fordert Bekenntnis zum Öffentlichen Personenverkehr

Bundeskanzlerin Angela Merkel verhandelt mit den Regierungschef der Länder auch über die zukünftige Finanzierung des Öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV). Im Poker um die Bund-Länder-Finanzbeziehungen muss endlich eine Vereinbarung zur Sicherung der Daseinsvorsorge mit Bussen und Bahnen...

Dienstag, 9. Juni 2015
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Urteil

Anspruch auf Ausgleichszahlung bei Vorverlegung des Fluges

Anerkenntnisurteil des BGH vom 09.06.2015 (X ZR 59/14)
Auch im Falle einer Vorverlegung des Fluges um mehrere Stunden haben Fluggäste Anspruch auf Ausgleichszahlungen.

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