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Marktbeobachtung

Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht macht den Verbraucherschutz in Deutschland schneller, zielgenauer und schlagkräftiger. Denn durch die systematische Analyse und Auswertung realer Erfahrungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern erkennt der Verbraucherzentrale Bundesverband frühzeitig strukturelle Probleme. Treten Probleme mit Produkten oder Anbietern des Digitalen Marktes, des Energie- oder Finanzmarktes auf, ergreift der Verband geeignete Maßnahmen, indem er öffentliche Warnungen ausspricht, den Austausch mit Anbietern, Aufsichtsbehörden oder der Politik sucht oder geltenden Bestimmungen vor Gericht zur Durchsetzung verhilft. So wird den Interessen der Verbraucher noch mehr Gehör verschafft.

Marktbeobachtung

Aktuelles

Mittwoch, 27. November 2019
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Pressemitteilung

Marktwächterwarnung: Unerwartete Entgelte an Geldautomaten mit Postbank-Sticker

Geld abheben_bowie15 - 123rf.com

Der Marktwächter Finanzen warnt vor Cardpoint Geldautomaten mit Postbank-Sticker. Der Sticker suggeriert, Kunden der Cashgroup könnten kostenlos Bargeld abheben. Aufgrund einer Kooperation zwischen der Postbank AG und dem Geldautmatenbetreiber erhalten jedoch nur Kunden der Postbank kostenlos...

Donnerstag, 21. November 2019
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Pressemitteilung

Überhöhte Forderungen bei der Vorfälligkeitsentschädigung

Ärger über undurchsichtige Rechnungen_tiero - 123rf.com

Verbraucherinnen und Verbraucher sehen sich derzeit hohen Vorfälligkeitsentschädigungen gegenüber, wenn sie eine Immobilienfinanzierung vorzeitig ablösen. Grund ist das niedrige Zinsniveau. Eine Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Bremen zeigt, dass Forderungen von...

Dienstag, 19. November 2019
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Pressemitteilung

Informationen zu Neukundenbonus: Verivox bessert nach

Geld und Stromkabel_handmadepictures - 123RF.com

Stromanbieter werben gerne mit einem Neukundenbonus, der teilweise vom Jahresverbrauch abhängt. Das Vergleichsportal Verivox machte dies beim Tarif „FairStromOnline“ allerdings nicht transparent. Nach Abmahnung durch die Experten des Marktwächters Energie erklärte die Verivox GmbH, diese...

Donnerstag, 14. November 2019
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Pressemitteilung

Gas- und Stromkunden als Marktbeobachter gesucht

Warten auch Sie?_ammentorp - 123rf.com

Den Marktwächter Energie erreichen immer wieder Beschwerden von Verbrauchern über die Eprimo GmbH. Inhalt: Guthaben und Boni würden nur mit Verzögerung ausgezahlt, der Kundendienst sei schlecht erreichbar.  Der Marktwächter Energie nimmt diesen Strom- und Gaslieferanten nun genauer unter...

Montag, 11. November 2019
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Pressemitteilung

Marktwächter klagt gegen Preiserhöhungen bei voxenergie

Gasherd_Geldstapel_vchalup_123rf

Wer eine Preiserhöhung von seinem Energieanbieter bekommt, sollte nachvollziehen können, welche Preisbestandteile sich verändert haben. Der Anbieter voxenergie stellte in Erhöhungsschreiben, die sich an Kunden mit Sonderverträgen richteten, die einzelnen Kostenfaktoren nicht gegenüber. Die...

Donnerstag, 7. November 2019
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Pressemitteilung

Restschuldversicherungen: Welcome-Letter verzerren Absicht des Gesetzgebers

Erstaunen über Rechnung_lopolo - 123rf

Nach Ansicht der Marktwächter erfüllen die sogenannten Welcome-Letter nicht in vollem Umfang die gesetzgeberische Absicht, unabhängig vom Kreditvertrag neutral über das Widerrufsrecht zu informieren. Das ergab eine Anbieterumfrage des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg unter 24...