Skip to content Skip to navigation Logo Verbraucherzentrale Bundesverband

Infocenter

S

Meldungen filtern

Suchergebnisse

    07.03.2017
    Pressemitteilung

    Handyversicherungen: Verbraucher erhalten bei Diebstahl meistens kein Geld

    Besitzer einer Handyversicherung erhalten bei einem Diebstahl nur selten eine Erstattung. Grund sind die hohen Anforderungen daran, wie Verbraucher ihr Handy bei sich tragen müssen. Eine Umfrage zeigt: 77 Prozent der Handybesitzer verwahren ihr Mobiltelefon im öffentlichen Raum so, dass die Versicherung bei Diebstahl nicht zahlen müsste.

    22.10.2018
    Pressemitteilung

    Mangelnde Vergleichbarkeit von Basisinformationsblättern

    Die neuen Basisinformationsblätter (BIB) für kapitalbildende Versicherungen bieten Verbrauchern keine ausreichende Orientierung. Das geht aus einer Untersuchung des für Versicherungen zuständigen Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg hervor.

    15.11.2018
    Pressemitteilung

    Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

    Mangelnde Qualität, schlechte Erreichbarkeit oder fehlende Problemlösung nennen Verbraucher als Beispiele, wenn sie negative Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht haben. Das ergab eine repräsentative Bevölkerungsumfrage durch forsa, im Auftrag vom Vebraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

    29.05.2017
    Pressemitteilung

    Urteil gegen Alte Leipziger

    Die Standmitteilungen des Versicherers Alte Leipziger erfüllen nicht die gesetzlichen Mindestanforderungen. Zu dieser Entscheidung kommt das Landgericht Frankfurt/Main und folgt in seinem Urteil der Klage des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg.

    08.08.2017
    Pressemitteilung

    Mehrheit der Verbraucher versteht den Effektivzins nicht

    Die Gesamtkosten einer Immobilienfinanzierung auf einen Blick erfassen und Finanzierungsangebote miteinander vergleichen – dabei hilft der Effektivzins. Eine repräsentative Umfrage zeigt nun: Selbst Verbraucher, die schon einmal ein Darlehen aufnahmen, haben noch nie von dieser Kennzahl gehört. 

    18.09.2019
    Pressemitteilung

    Riester-Rentenversicherungen: Doppelte Kosten wegen Kinderzulage

    Marktwächter-Umfrage der Verbraucherzentrale Hamburg: 15 von 34 Versicherern geben an, bei zulagenbedingten Beitragsänderungen erneut Abschluss- und Vertriebskosten zu erheben – entweder auf Zulagen und/oder auf Beitragswiedererhöhungen.

    19.12.2017
    Pressemitteilung

    Unaufgeforderte Werbekontakte: Jeder zweite Verbraucher betroffen

    Unaufgeforderte Werbeanrufe und Besuche von Unternehmensvertretern an der Haustür sind für die meisten Verbraucher eher unerwünscht und belästigend.

    21.09.2018
    Pressemitteilung

    Vorsicht vor Info-Schreiben von Lebensversicherern zur Abrufphase

    Nach Kritik der Marktwächter hat die Basler Versicherung ein Anschreiben an ihre Lebensversicherungskunden geändert. Die Verbraucherschützer hatten den Versicherer dafür kritisiert, ihre Kunden in diesen Schreiben zur Aufgabe ihrer Lebensversicherungsverträge bewegen zu wollen.

    18.12.2018
    Pressemitteilung

    Hohe Stornoquoten bei Restschuldversicherern

    Die Marktwächter-Experten haben Restschuldversicherer zu ihrem Leistungsverhalten befragt. Ergebnis: Die Hälfte der befragten Anbieter weist im Vergleich zum Branchendurchschnitt hohe Stornoquoten auf.

    14.12.2018
    Pressemitteilung

    Riester-Rentenversicherung: Württembergische erhebt Kosten doppelt

    Die Württembergische erhebt in bestimmten Fällen auf Teilbeträge ihrer Riester-Rentenversicherungen doppelte Abschluss- und Vertriebskosten. Kein Einzelfall, wie inzwischen bekannt ist. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) fordert, die mehrfache Erhebung von Kosten gesetzlich zu unterbinden.

    12.12.2016
    Pressemitteilung

    Marktwächterwarnung: Null-Prozent-Finanzierungen können teuer werden

    Auch in der Vorweihnachtszeit werben Anbieter mit Null-Prozent-Finanzierungen, mit denen Verbraucher größere Anschaffungen über einen Kredit finanzieren können.

    14.12.2016
    Pressemitteilung

    Marktwächterwarnung vor Reiseversicherungen der FASI

    Verbraucher beschweren sich zunehmend darüber, teure Reiseversicherungen mit unklarem Versicherungsschutz aufgedrängt zu bekommen. Der Anbieter Flight Ambulance Services International GmbH (FASI) aus Limburg treibt Betroffene anscheinend ohne deren Einverständnis in die fragwürdigen Versicherungsprodukte.

    12.01.2017
    Pressemitteilung

    Vorsicht bei Reiseversicherungen

    Verbraucher beschweren sich zunehmend darüber, dass sich eine Reiseversicherung als kostspieliges Versicherungs-Abo entpuppt. Wie aus dem Frühwarnnetzwerk des Marktwächters Finanzen hervorgeht, fällt das Problem vor allem bei Buchungen im Internet im Zusammenhang mit dem Anbieter BD24 Berlin Direkt Versicherung auf.

    27.03.2018
    Pressemitteilung

    Marktwächter warnen vor Prismalife

    Die Marktwächterexperten warnen vor dem Lebensversicherer PrismaLife AG und dessen Vertriebsagentur, der Afa AG. Den Verbraucherschützern liegen zahlreiche Beschwerden über unangemessen hohe Abschlusshonorare der Afa vor. Zudem trifft die Afa Vergütungsvereinbarungen, welche auch bei einer Kündigung des Vertrags weiter zu bedienen sind.

    10.12.2019
    Pressemitteilung

    Gothaer räumt Rechtsverstoß ein

    Die Gothaer Lebensversicherung AG hat eine Unterlassungserklärung abgegeben und sich verpflichtet, geltendes Auskunftsrecht ihrer Kunden nicht mehr zu ignorieren. Die Marktwächter-Experten der Verbraucherzentrale Hamburg hatten den Versicherer zuvor wegen Irreführung abgemahnt.

    19.09.2017
    Pressemitteilung

    Marktwächter werden weiter gefördert

    Die Projekte Marktwächter Digitale Welt und Marktwächter Finanzen werden bis Ende 2019 mit einer Summe von jeweils fünf Millionen Euro jährlich weiter gefördert. Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) hat Verlängerungsanträge des vzbv bewilligt.