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    06.02.2018
    Pressemitteilung

    Marktwächterwarnung: Vorsicht vor Rückabwicklern von Lebensversicherungen

    Die Marktwächterexperten der Verbraucherzentrale Hamburg warnen erneut vor sogenannten Rückabwicklern von Lebens- und Rentenversicherungen. Ins Frühwarnnetzwerk der Verbraucherschützer werden stetig neue Fälle von betroffenen Verbraucherinnen und Verbrauchern gemeldet. Zudem drängen immer weitere Anbieter auf den lukrativen Markt.


    Die Rückabwickler bieten Verbraucherinnen und Verbrauchern Hilfe beim Widerspruch ihrer Verträge an. Häufig beschränkt sich deren Leistung aber allein auf die Vermittlung an einen Anwalt. Eine Überprüfung der Sinnhaftigkeit eines...

    22.10.2018
    Pressemitteilung

    Mangelnde Vergleichbarkeit von Basisinformationsblättern

    Die neuen Basisinformationsblätter (BIB) für kapitalbildende Versicherungen bieten Verbrauchern keine ausreichende Orientierung. Das geht aus einer Untersuchung des für Versicherungen zuständigen Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg hervor.

    15.11.2018
    Pressemitteilung

    Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

    Mangelnde Qualität, schlechte Erreichbarkeit oder fehlende Problemlösung nennen Verbraucher als Beispiele, wenn sie negative Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht haben. Das ergab eine repräsentative Bevölkerungsumfrage durch forsa, im Auftrag vom Vebraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

    21.09.2018
    Pressemitteilung

    Vorsicht vor Info-Schreiben von Lebensversicherern zur Abrufphase

    Nach Kritik der Marktwächter hat die Basler Versicherung ein Anschreiben an ihre Lebensversicherungskunden geändert. Die Verbraucherschützer hatten den Versicherer dafür kritisiert, ihre Kunden in diesen Schreiben zur Aufgabe ihrer Lebensversicherungsverträge bewegen zu wollen.

    18.12.2018
    Pressemitteilung

    Hohe Stornoquoten bei Restschuldversicherern

    Die Marktwächter-Experten haben Restschuldversicherer zu ihrem Leistungsverhalten befragt. Ergebnis: Die Hälfte der befragten Anbieter weist im Vergleich zum Branchendurchschnitt hohe Stornoquoten auf.

    14.12.2018
    Pressemitteilung

    Riester-Rentenversicherung: Württembergische erhebt Kosten doppelt

    Die Württembergische erhebt in bestimmten Fällen auf Teilbeträge ihrer Riester-Rentenversicherungen doppelte Abschluss- und Vertriebskosten. Kein Einzelfall, wie inzwischen bekannt ist. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) fordert, die mehrfache Erhebung von Kosten gesetzlich zu unterbinden.

    27.03.2018
    Pressemitteilung

    Marktwächter warnen vor Prismalife

    Die Marktwächterexperten warnen vor dem Lebensversicherer PrismaLife AG und dessen Vertriebsagentur, der Afa AG. Den Verbraucherschützern liegen zahlreiche Beschwerden über unangemessen hohe Abschlusshonorare der Afa vor. Zudem trifft die Afa Vergütungsvereinbarungen, welche auch bei einer Kündigung des Vertrags weiter zu bedienen sind.

    26.09.2018
    Dokument

    Rede: Altersvorsorge verbraucherfreundlich gestalten

    Rede von Klaus Müller, Vorstand des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv), vor dem „Kleinen Kreis“ des deutschen Fondsverbands BVI 24.09.2018

    24.04.2018
    Dokument

    Rede: Digitale Verbraucherbildung als präventiver Schutz

    Rede von Klaus Müller, Vorstand des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Runden Tisch Verbraucherbildung 24.04.2018

    13.04.2018
    Pressemitteilung

    Musterfeststellungsklage: Vielfalt des Verbraucheralltags Rechnung tragen

    Die Koalition muss sich jetzt auf einen Gesetzentwurf für die Musterfeststellungsklage einigen. Eine enge Beschränkung des Klagerechts auf zu wenige Verbände würde die Wirkungen der Musterfeststellungsklage entscheidend schwächen, denn Massenschäden gibt es in den verschiedensten Branchen.

    23.02.2018
    Dokument

    Umgang mit Versicherungsberatern praktikabel gestalten

    Stellungnahme des vzbv zum Entwurf eines „Rundschreibens Versicherungsvertrieb“ der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zum Vertrieb von Versicherungen.