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    Grafik: Schlechtester Schutz bei Internet und Digitalisierung

    Infografik: Baustelle digitaler Verbraucherschutz

    Nachholbedarf in verschiedenen Bereichen: Besonders großer Handlungsbedarf besteht nach Ansicht der Verbraucher bei den Themen Internet und Digitalisierung. Weniger als die Hälfte der Verbraucher sehen ihre Interessen in diesem Bereich ausreichend geschützt.

    19.06.2020
    Dokument

    „Weißbuch KI“ zu wenig ambitioniert

    Aus Verbrauchersicht verfolgt das Weißbuch zwar die richtigen Ansätze, aber die vorgeschlagenen Regeln sind nicht ambitioniert genug. Zudem ist der Anwendungsbereich der vorgeschlagenen Regelung zu eng gefasst, so dass die Regeln nicht für eine Reihe risikobehafteter KI-Anwendungen gelten würden.

    11.05.2020
    Urteil

    Vergleichsergebnis zeigte nur zahlende Anbieter

    Das Vermittlungsportal Verivox muss ausdrücklich darauf hinweisen, dass sein Vergleich von Privathaftpflichtversicherungen auf einer eingeschränkten Marktauswahl beruht. Das hat das Landgericht Heidelberg nach einer Klage des vzbv entschieden. Verivox hatte nach Auffassung des vzbv nicht ausreichend darauf hingewiesen, dass zahlreiche Anbieter im Vergleich fehlten.

    06.10.2016
    Pressemitteilung

    Verbraucherzentrale Hamburg verklagt "Alte Leipziger"

    Das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Hamburg hat Klage gegen den Versicherer Alte Leipziger eingereicht. Grund dafür: Nach Auffassung der Verbraucherschützer genügen Standmitteilungen, die das Unternehmen jährlich an Lebens- und Rentenversicherungskunden verschickt, nicht den gesetzlichen Mindestanforderungen.

    17.10.2016
    Pressemitteilung

    Marktwächteraufruf: Wollen Versicherer teure Altverträge loswerden?

    Renten- und Lebensversicherer versuchen anscheinend Kunden zu bewegen gut verzinste Altverträge vorzeitig zu beenden. Dem Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Hamburg liegen dazu Hinweise vor, die den Anbieter Neue Leben Lebensversicherung AG betreffen.

    11.03.2016
    Pressemitteilung

    Unbeliebte Zusatzleistungen bei Kreditkarten

    Anbieter koppeln an Kreditkarten immer mehr Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Einkaufsvorteile. Allerdings sind die umfangreichen Versicherungspakete vielen Verbrauchern (44 Prozent) egal. 37 Prozent der Verbraucher finden es nicht gut, dass Kreditinstitute Einkaufsvorteile anbieten.

    01.02.2017
    Pressemitteilung

    Private Krankenversicherung: Probleme beim Tarifwechsel!?

    Viele Verbraucher mit einer privaten Krankenversicherung haben in den vergangenen Wochen Post erhalten: Die Beiträge für den Versicherungsschutz wurden teils drastisch erhöht. Verbraucher haben das Recht, bei ihrer Versicherungsgesellschaft den Tarif zu wechseln.

    11.06.2015
    Pressemitteilung

    Verbraucherschutzminister Maas informiert sich bei der Verbraucherzentrale Hamburg über die Arbeit des neuen Finanzmarktwächters

    Rahmen des Finanzmarktwächters beobachtet die Verbraucherzentrale Hamburg den Versicherungsmarkt. Heiko Maas, Bundesminister der Justiz und für Verbraucherschutz machte sich heute selbst ein Bild von der Arbeit des Finanzmarktwächters bei der Verbraucherzentrale Hamburg.

    23.09.2015
    Pressemitteilung

    Marktwächter berufen Beiräte als Impulsgeber

    Die Marktwächter Finanzen und Digitale Welt haben jeweils einen Beirat berufen. Die neuen Gremien beraten beide Marktwächter bei der Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht.

    07.03.2017
    Pressemitteilung

    Handyversicherungen: Verbraucher erhalten bei Diebstahl meistens kein Geld

    Besitzer einer Handyversicherung erhalten bei einem Diebstahl nur selten eine Erstattung. Grund sind die hohen Anforderungen daran, wie Verbraucher ihr Handy bei sich tragen müssen. Eine Umfrage zeigt: 77 Prozent der Handybesitzer verwahren ihr Mobiltelefon im öffentlichen Raum so, dass die Versicherung bei Diebstahl nicht zahlen müsste.

    07.06.2016
    Pressemitteilung

    Marktwächterwarnung vor Rückabwicklern von Versicherungen

    Hohe Kosten, aber kaum Mehrwert: Der Marktwächter Finanzen warnt vor Rückabwicklern von Versicherungsverträgen. Die Möglichkeit, alten Verträgen zu widersprechen hat fragwürdige Anbieter auf den Plan gerufen.

    14.07.2016
    Pressemitteilung

    Informationsgehalt zu gering: Marktwächter-Untersuchung zeigt erhebliche Mängel bei Standmitteilungen von Versicherungen

    Standmitteilungen von Kapitallebensversicherungen gehen oft am Informationsbedarf von Verbraucherinnen und Verbrauchern vorbei. Das stellt das Team des Marktwächters Finanzen der Verbraucherzentrale Hamburg in einer aktuellen Untersuchung fest.

    25.08.2016
    Pressemitteilung

    Marktwächterarbeit stärkt Verbraucherschutz

    Die Marktwächter ziehen Bilanz über erste Erkenntnisse der verbraucherorientierten Marktbeobachtung: Nach knapp 18 Monaten Projektlaufzeit wurden in zwei neuen Frühwarnnetzwerken über 6.800 auffällige Meldungen aus den über einer halben Million Anfragen und Beratungen gesammelt und ausgewertet.

    31.05.2017
    Pressemitteilung

    Marktwächterwarnung: Finanzberater locken Verbraucher mit Jobangeboten

    Jobangebote gekoppelt an riskante Anlagen des Grauen Kapitalmarktes oder den Abschluss von Versicherungen: Dem Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Hessen liegen dazu Hinweise vor, dass Anbieter vermehrt Stellenangebote an Geldanlagen binden.

    06.02.2018
    Pressemitteilung

    Marktwächterwarnung: Vorsicht vor Rückabwicklern von Lebensversicherungen

    Die Marktwächterexperten der Verbraucherzentrale Hamburg warnen erneut vor sogenannten Rückabwicklern von Lebens- und Rentenversicherungen. Ins Frühwarnnetzwerk der Verbraucherschützer werden stetig neue Fälle von betroffenen Verbraucherinnen und Verbrauchern gemeldet. Zudem drängen immer weitere Anbieter auf den lukrativen Markt.


    Die Rückabwickler bieten Verbraucherinnen und Verbrauchern Hilfe beim Widerspruch ihrer Verträge an. Häufig beschränkt sich deren Leistung aber allein auf die Vermittlung an einen Anwalt. Eine Überprüfung der Sinnhaftigkeit eines...

    22.10.2018
    Pressemitteilung

    Mangelnde Vergleichbarkeit von Basisinformationsblättern

    Die neuen Basisinformationsblätter (BIB) für kapitalbildende Versicherungen bieten Verbrauchern keine ausreichende Orientierung. Das geht aus einer Untersuchung des für Versicherungen zuständigen Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg hervor.

    15.11.2018
    Pressemitteilung

    Kundenservice: Erreichbarkeit und Qualität besonders verbesserungsbedürftig

    Mangelnde Qualität, schlechte Erreichbarkeit oder fehlende Problemlösung nennen Verbraucher als Beispiele, wenn sie negative Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht haben. Das ergab eine repräsentative Bevölkerungsumfrage durch forsa, im Auftrag vom Vebraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

    29.05.2017
    Pressemitteilung

    Urteil gegen Alte Leipziger

    Die Standmitteilungen des Versicherers Alte Leipziger erfüllen nicht die gesetzlichen Mindestanforderungen. Zu dieser Entscheidung kommt das Landgericht Frankfurt/Main und folgt in seinem Urteil der Klage des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Hamburg.

    08.08.2017
    Pressemitteilung

    Mehrheit der Verbraucher versteht den Effektivzins nicht

    Die Gesamtkosten einer Immobilienfinanzierung auf einen Blick erfassen und Finanzierungsangebote miteinander vergleichen – dabei hilft der Effektivzins. Eine repräsentative Umfrage zeigt nun: Selbst Verbraucher, die schon einmal ein Darlehen aufnahmen, haben noch nie von dieser Kennzahl gehört. 

    18.09.2019
    Pressemitteilung

    Riester-Rentenversicherungen: Doppelte Kosten wegen Kinderzulage

    Marktwächter-Umfrage der Verbraucherzentrale Hamburg: 15 von 34 Versicherern geben an, bei zulagenbedingten Beitragsänderungen erneut Abschluss- und Vertriebskosten zu erheben – entweder auf Zulagen und/oder auf Beitragswiedererhöhungen.

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