![Frustrierte Frau sitzt vor einem Laptop]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=Zc1KQ3Lb","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=ZLPOS5X6","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=BSy0dIac","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=ARXRw-w3","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=QK8gaL89","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=y0uilaME","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=XwSZ1r4-","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=GTbWGl4O","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=aRkPRwYp","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=R8-omBC1","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=MpLzOvYL","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=n1_DZGIP","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=kYIciHDu","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=Fa0xPQEb","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=kETnlR9_","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=IfCMB6Mj","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=R5TmzQsM","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2021\/01\/28\/adobestock_frau_laptoop_internet_3345052161.jpeg?h=7f910782\u0026itok=pvVsYock"} "Frustrierte Frau sitzt vor einem Laptop")
Quelle: PheelingsMedia - AdobeStock
Der Zugang zum Internet ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken und Voraussetzung für soziale und gesellschaftliche Teilhabe. Aber die Versorgung hat Mängel: Verbraucherinnen und Verbraucher bekommen für ihren Festnetzanschluss oft weit weniger Bandbreite als vertraglich zugesichert. Auch sind komplette Versorgungsausfälle keine Seltenheit. Verbraucher haben bislang wenig Handhabe, sich dagegen zu wehren.
Die wichtigsten Informationen und Forderungen zum Thema hat der vzbv in einem zweiseitigen Faktenblatt zusammengefasst.
![Faktenblatt zum Telekommunikationskodex | Faktenblatt des vzbv | Januar 2021]({"300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=q1lHq8_u","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=3rL67VBA","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=cjwg04o9","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=R3GlQ-fy","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=USsl2kez","1440":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1440\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=b2GNhTVT","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1600\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=oOgo1sq4","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1800\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=OfBDTm2-","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1920\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=s4bPqxna","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2000\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=23pG8brf","2200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2200\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=HhLItEjI","2400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2400\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=fdrT8-hQ","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2600\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=NQmtEEk5","2880":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2880\/public\/pdf-thumbnail\/28\/2021_vzbv_faktenblatt_tk-kodex.pdf.png?itok=ZM89Y6zg"} "Faktenblatt zum Telekommunikationskodex | Faktenblatt des vzbv | Januar 2021")
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