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Mittwoch, 23. Januar 2008
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Podcast

O-Töne Pressekonferenz Scoring

Scoring-Verfahren sind intransparent und willkürlich. Verbraucher werden nicht informiert. Anbieter verstoßen gegen Gesetze. Die Scoring-Praxis darf sich nicht weiter unkontrolliert ausdehnen. O-Töne mit Christian Thorun, Referent für Handel und Wettbewerb im vzbv
Dienstag, 15. Januar 2008
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Pressemitteilung

Telefonwerbung: Einladung zum Rechtsbruch muss unterbunden werden

vzbv fordert schärfere Sanktionen gegen unzulässige Telefonanrufe. Der Klingelterror wird erst aufhören, wenn sich illegale Werbeanrufe wirtschaftlich nicht mehr lohnen.
Donnerstag, 13. Dezember 2007
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Dokument

Vorschläge zum Einzelverbindungsnachweis - Anhörung der Bundesnetzagentur

Der Einzelverbindungsnachweis ist für den Telekommunikations-Kunden ein wichtiges Instrument zur Kontrolle seiner Telefonkosten. Der vzbv begrüßt daher die Initiative der Bundesnetzagentur, Mindeststandards für den Einzelverbindungsnachweis gemäß § 45e TKG festzulegen. Dazu Vorschläge und...
Donnerstag, 13. Dezember 2007
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Pressemitteilung

Augen auf beim eBay-Kauf

Einige gewerbliche Anbieter tarnen sich als Privatverkäufer mit Hinweisen wie "Verkauf von Privat". Der vzbv hat 71 Abmahnungen ausgesprochen und 7 Klagen eingeleitet.
Montag, 10. Dezember 2007
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Pressemitteilung

Leitfaden für eine verbraucherfreundlichere Kundenbetreuung

Zweiter nationaler IT-Gipfel in Hannover: "Leitfaden für eine verbraucherfreundliche Kundenbetreuung" ist vorgelegt. Es geht um einheitliche Qualitätsstandards für die Kundenbetreuung durch die Call Center.
Mittwoch, 5. Dezember 2007
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Dokument

Interview zu unerlaubten Werbeanrufen

Was ist in den Augen des Verbraucherzentrale Bundesverbandes ein gesetzeskonformer, erlaubter Werbeanruf? Warum ist eine schriftliche Bestätigung telefonisch angebahnter Vertragsabschlüsse im Falle unerlaubter Telefonwerbung notwendig? Um solche Fragen geht es in dem Interview in der Zeitschrift...
Mittwoch, 5. Dezember 2007
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Pressemitteilung

Schülerkalender für junge Verbraucher

Wann ist das Downloaden von Musik über Tauschbörsen erlaubt, welche Versicherungen sind notwendig beim Start in die Ausbildung? Was ist beim Online-Shopping zu beachten? Antworten im Schülerkalender von vzbv und Stiftung Warentest "Gut informiert, clever entscheiden"
Donnerstag, 29. November 2007
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Pressemitteilung

Doppelschlag gegen Kostenfallen im Internet

Zwei weitere Erfolge im Kampf gegen Kostenfallen im Internet hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) errungen. Diesmal betroffen: Die Online-Portale genealogie.de und alphaload.de. "Die Urteile sind wichtige Schritte im Kampf gegen Kostenfallen und Abzocke im Internet.
Freitag, 23. November 2007
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Pressemitteilung

Premiere-Urteil wegweisend für die Branche

BGH: Nur in Ausnahmefällen ist es zulässig, das Programmangebot und die Preise einseitig zu ändern. Der vzbv fordert daher Anbieter mit ähnlichen Angeboten auf, ihre Abonnement-Verträge zu überprüfen und nachzubessern.
Mittwoch, 17. Oktober 2007
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Pressemitteilung

Rundfunkgebühren müssen gerecht und unbürokratisch sein

vzbv: Wesentliches Ziel für die Neuordnung muss die Gebührengerechtigkeit sein. Bis Freitag beraten die Ministerpräsidenten auf ihrer Jahreskonferenz über eine Neuordnung des Rundfunkgebührensystems.

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