Themen

Allgemeine Verbraucherfragen Bauen & Wohnen Europäische Verbraucherpolitik Geld & Versicherungen Gesundheit & Ernährung Handel & Wettbewerb Produktsicherheit & Normung Reise & Verkehr Öffentlicher Verkehr Privater Verkehr Reiserecht & PassagierrechtePressemitteilungenDokumente TourismusLinklisteTelekommunikation & Medien Umwelt & Energie Verbraucherrecht

Organisation

Wir über uns Kontakt Impressum

Presse

Pressemitteilungen Pressekontakt Fotoarchiv

Service

Ratgeber-Shop Themen-Webseiten Newsletter Links vpk Verbraucherforschung aktuell Verbraucherberatung Produkttests

Adresse

Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. - vzbv

Markgrafenstraße 66
10969 Berlin
(Besuchereingang: Rudi-Dutschke-Straße 17)

info@vzbv.de

Beachten Sie, dass der vzbv KEINE Beratung anbietet.
Bitte wenden Sie sich an die Verbraucherzentralen.

Wegbeschreibung

Archiv

Termine

15. März
Einladung zum Foto-Termin: Weg mit dem Finanzschrott!
15. März
Weltverbrauchertag 2010
18. März
Mehr Verbraucherschutz bei Finanzdienstleistungen
24. März
Forum Integration und Stadtentwicklung
Aktuelle Verfahren
Abofallen und Abzocke im Internet

Dokumente

Mehr Harmonie im Reiserecht statt Vollharmonisierung der Pauschalreiserichtlinie

11.03.2010

Die Pauschalreiserichtlinie ist Teil des Gemeinschaftlichen Besitzstandes im Verbraucherschutz. Die Europäische Kommission beabsichtigt, das europäische Verbraucherrecht "vollständig" zu harmonisieren, das heißt höhere Verbraucherschutzstandards in den Mitgliedstaaten zu verbieten. Bei der Neufassung der vier horizontalen Verbraucherrichtlinien in einer einzigen Richtlinie hat die Kommission eine ausnahmslose Vollharmonisierung für alle Regelungsbereiche vorgeschlagen. Dieser Vorschlag ist in vielen Mitgliedstaaten und im Europäischen Parlament auf erheblichen Widerstand gestoßen. Der vzbv lehnt eine flächendeckende Vollharmonisierung entschieden ab. ...mehr

Liste der Abmahnungen von Fluggesellschaften

28.09.2009

In den letzten Jahren haben die Beschwerden zur der Preisgestaltung der Fluggesellschaften erheblich zugenommen. Versteckt im Bestellvorgang oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) befinden sich zusätzliche Kosten für Kerosin, Steuern, Gepäck oder die Zahlung des Flugpreises. Fluggastrechte werden nicht ausreichend umgesetzt. Wir gehen dagegen mit Sammelklagen vor.
Hier finden Sie ein Liste mit den Verfahren des Verbraucherzentrale Bundesverbandes gegen Fluggesellschaften 2006 bis 2008. ...mehr

Studie - Verbrauchererwartungen an Dienstleistungsqualität im Bahnverkehr

08.12.2008

Der Personenverkehr der Bahn kann nur erfolgreich sein, wenn er sich an den Verbraucherinteressen orientiert. Was aber heißt die Orientierung an den Verbraucherinteressen konkret? Was erwarten die Verbraucher von der Bahn? Welche Angebote gibt es im Bahnverkehr? Werden Verbrauchererwartungen überhaupt berücksichtigt? Um dieser Frage nachzugehen, hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) beim IGES Institut eine Studie in Auftrag gegeben, die den allgemein verfügbaren Stand von Wissenschaft und Praxis zum Thema "Verbrauchererwartungen an den Bahnverkehr" beschreibt und auswertet. ...mehr

Änderungsvorschläge zum Gesetzentwurf der Bundesregierung zu Fahrgastrechten

29.10.2008

Die Beratung des Gesetzentwurfs Fahrgastrechte steht im Bundesrat an. Hier finden Sie die Änderungsvorschläge des Verbraucherzentrale Bundesverbandes - zum Entwurf zu einem Gesetz zur Anpassung eisenbahnrechtlicher Vorschriften an die Verordnung über die Rechte und Pflichten im Eisenbahnverkehr ...mehr

Fahrgastrechte - Was wollen die Fraktionen?

15.04.2008

Wir haben nachgefragt. Die verbraucherpolitischen Sprecherinnen und Sprecher der Bundestagsfraktionen geben Auskunft über die Position ihrer Fraktion zum Thema Fahrgastrechte. Veröffentlicht in der vpk vom März/April 2008, Nr. 14 ...mehr